Piense el positivo - cuidado para sus clientes
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Piense el positivo - cuidado para sus clientes
Por Abe Cherian
¿Copyright? 2005
Funcionamiento de un negocio sobre una base diaria que trata de
los clientes pueden frustrar realmente y no a menudo
haga fácil para que usted y sus empleados los traten
agradable.
Usted necesita recordar adonde vienen todo su rédito y ventas
para de su negocio. Cada dólar en las ventas que sus
el negocio consigue viene de estos clientes que puedan a veces
está frustrando. Usted desea tratarlos bien y esperar eso
volverán quizá otro día feliz y satisfecho y
traiga a familia y la repara.
El viejo refrán, "el cliente siempre correcto", está realmente
no verdad. Un cliente infeliz, con la palabra de la boca, lata
traduzca a muchos de clientes perdidos. Apenas porque
los clientes no le están diciendo cómo es bueno usted es, a menudo épocas
usted piensa, "todo debe ser aceptable." Pueden no venir a
usted y opinión, "que era una experiencia horrible, solamente ellos
pudo decir a su familia y amigos que." El silencio no es
de oro.
Cada persona realmente tiene diversas teorías en esto, pero los
tenga el potencial de decir a apenas una o mucha otra persona
cosas positivas o negativas sobre su negocio. Mire a
cliente feliz como libremente anunciando. Usted puede ser que sepa ya
cuánto cuesta para anunciar.
Se dice que un cliente infeliz dirá un mínimo
de 1-10 personas su experiencia negativa. Piense de eso.
1-10 personas que no hacen automáticamente negocio con usted. Eso
pudo cambiar la manera que usted responde alguien. Apenas quizá a
recepcionista que tiene un mal día y que es grosera en el teléfono -
esa persona que dice 1-10 personas sobre eso y los
nunca haga el negocio con usted.
El primer paso a una relación mejor es realizar
los clientes no son diferentes de cualquier persona . Son
la gente con las sensaciones, reacciones, desea y desea. Tienen
estudiado por los 50 años pasados y durante ese tiempo,
más que cualquier otra hora en historia. Es su trabajo a
entienda la impulsión humana, pasiones, emociones, miedos y
apunte esas emociones.
Usted desea buscar siempre una respuesta de ellas bueno
y malo. Cada mala respuesta que usted consigue de un cliente es
oportunidad de mejorar.
El segundo paso es invertir su "plan del dinero" que sea
siempre pensando en ellos como máquinas del dinero. Usted desea a
piense, "cómo puede usted conseguirlos más - mejore - más rápidamente -
- menos costoso - un más de alta calidad más fácil - un servicio más largo
ventajas mejores - más opciones - y cosas más deseables
que desean?"
En la orden para que esto le trabaje debe pensar en su beneficio
vendrá mientras usted está funcionando el negocio correctamente.
Usted no puede pensar como esto para largo sin terminar para arriba con
más valor en su negocio o producto o servicio. A
mayor número de los clientes que están haciendo más negocio
con usted, hacerlo más con frecuencia, y ellos lo está haciendo
más a menudo para más a largo plazo y ellos le están dando
remisiones. Trate a sus clientes como usted desea ser tratado.
Sobre el autor:
Abe Cherian es el fundador de los medios múltiples de la corriente,
una compañía que ayuda al hallazgo en línea de los negocios nuevo
plomos y más clientes sin pasar una fortuna.
http://www.multiplestreammktg.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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