¿Todos vende lo que vendo? ¿O ?
Copyright Donovan 2005 Baldwin
Hace años, asumí el control como encargado de un restaurante en una ciudad importante. Según lo esperado, almorzábamos buen clasificada acometer cada día, pero el lugar nunca se parecía ser llenado.
El encargado anterior, aunque well-intentioned, había sido gruff con los clientes y el personal igualmente. La mayoría del personal era adolescentes, y no lo culpé a veces. Mire, era un adolescente mismo, y puedo recordar no siempre ser el mejor empleado. No porque era malo, pero apenas porque era un adolescente. ¿Usted recuerda? ¿La derecha?
De todas formas, trabajé con el fo del encargado que salía alrededor de un mes y entonces estaba en carga.
Una de las primeras cosas , uniforme antes de que el viejo encargado se fuera, debía cerciorarse de que llamé cada uno, incluyendo mis empleados 16-year-old, "sir" y "ma'am. También me aseguré ellos conseguí el un montón de alabanza para un trabajo hecho bien, y trato pero pongo firme la dirección con suavidad (siempre en privado) cuando erraron.
¡No estaba mucho antes de que, "YO! ¡Tipo! Tráigame un poco de salsa de tomate!" ¡fue substituido por "excusa yo, sir (o ma'am)! Podría usted por favor traerme un poco de salsa de tomate?"
Sobre las semanas próximas, la muchedumbre del almuerzo comenzó lentamente a crecer, al igual que la muchedumbre de la cena, y no estaba absolutamente seguro porqué. Sabía que mis señoras y caballeros jóvenes hacían los clientes la sensación más cómoda en nuestro establecimiento, y los empleados ellos mismos adquirían más responsabilidad de tomar el cuidado de los clientes y de conseguir el trabajo hecho y parecido para gozarse en el proceso.
Por supuesto, teníamos nuestros asiduos, y un día que noté a par de caballeros nunca había visto antes. Qué me pulsó era que miraban a los empleados y a mismo con los ojos del águila. Mientras que me moví alrededor del cuarto, charlando brevemente con los diners y cerciorándose de ellos fui tomado cuidado de, uno de los hombres me llamó a su tabla.
Esto es lo que él me dijo...
Él y su amigo trabajaron en un edificio de oficinas próximo y habían sido una vez clientes regulares del almuerzo, pero habían parado venir en varios meses antes de que viniera trabajar allí. La razón que habían parado cenar en nuestro establecimiento era simplemente que no tuvieron gusto de la manera el encargado anterior había tratado a empleados, y también se habían sentido que gotee -abajo afectan de la manera negativa los empleados obraron recíprocamente con los clientes y otros empleados.
Recientemente, la gente en su edificio había comenzado a hablar de cómo es agradable se había convertido para comer en nuestro restaurante desde que el "nuevo encargado" había asumido el control. Habían decidido comprobarlo hacia fuera para saber si hay sí mismos. Aunque gozaron del alimento y el restaurante era próximo, habían estado eligiendo ir a otra parte debido a su malestar en la atmósfera anterior. Me dijeron que estuvieran satisfechos extremadamente con su experiencia y realmente tuvieron gusto de la manera que traté a empleados y los empleados se trataron y a clientes. Estarían volviendo definitivamente regularmente.
LA PREPARACIÓN DEL MENÚ Y DE ALIMENTO NO HABÍA CAMBIADO.
LAS INSTALACIONES ERAN IGUALES.
LOS EMPLEADOS ERAN IGUALES.
PERO...
LA ACTITUD Y LA ATMÓSFERA HABÍAN CAMBIADO.
Con la actitud derecha y con las porciones de respecto por pares y clientes igualmente, su negocio puede crecer uniforme si usted vende el mismo producto o lo mantiene como millares de otros negocios del Internet o del ladrillo-y-mortero.
¡Tan! ¿Por qué no servicio de la venta? Hay a veces absolutamente una carencia de la competición allí.
Posdata: Entre el tiempo bosquejé este artículo y lo mecanografié para arriba, recibí un email de un webmaster que se quejó de que mientras que tenía un Web site agradable, era justo como varios otros que él había visto, y él dudó que tendría cualquier éxito con él.
Oh bien, él es agradable a su opinión, yo supone. Apenas no tenía el corazón para decirle que el mes pasado depositara sobre $10.000.00 en comisiones de un Web site que todos utilizaba.
Sobre el autor:
Retiran del ejército después de 21 años de servicio, ha trabajado al autor como un contable, un encargado óptico del laboratorio, un encargado del restaurante, e instructor. Él ha sido un miembro de Mensa por varios años, y ha escrito y poesía, los ensayos, y los artículos publicados por los 40 años pasados. Un vendedor activo del Internet desde 2000, él ahora hace su vida en línea. Visite su blog en http://donovanbaldwin.blogspot.com/
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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