El Conectar Con Los Clientes
Acabo de conseguir del teléfono con un amigo el míos. El negocio es para arriba él dijo, pero él no sabía por qué. Le pregunté que algunas preguntas, pero hablamos más sobre él que más en cuestión llegué a ser.
"qué usted significan, usted no sabe porqué están comprando?"
"nunca le conocemos porqué compran," me dijimos.
"nunca?"
"Nope. Apenas."
Mi amigo piensa que él sabe cuál es grande sobre su producto. Creen entienden que es usos, ellos apenas no entiende qué conduce ventas.
Y hay algo más - tiene que hacer con la tasación y se beneficia.
Puesto que realmente no saben porqué la compra a ellos, él de los clientes sigue que no entienden los clientes llenos del valor consiguen de sus productos. ¡No saben tan qué cargar! Descuentan para hacer ventas - puesto que no entienden completamente los puntos del dolor del cliente - y ese los medios - dejan siempre porciones de dinero en la tabla.
Cuando los tiempos son resistentes - y mucha gente es sensación exprimida actualmente - hay tendencia a aterrarse. ¿Quién no ? La economía, los mercados financieros, y ahora - terrorismo. ¡Leí donde estaba un grupo de siquiatras que decían el país en el borde de una interrupción nerviosa!
¡Eso no es ciertamente lo que deseo para mis clientes! ¿Es eso qué usted desea para el tuyo?
Pienso que esta pregunta puede ser provechosa. ¿Qué usted desea para sus clientes? Comencé a pensar de esto y vine para arriba con algunos otros para que usted se pregunte.
¿Por qué usted desea servir a sus clientes? ¿Qué usted ama sobre sus clientes particulares? ¿Son clientes perfectos? ¿Si no, quién sería? Descríbalos.
Estudios de caso y el asunto del valor
Comencé tan a pensar del problema de las ventas de mi amigo - que me trajo al pensamiento de un asunto preferido el míos - el asunto del valor. ¿No en el sentido de su USP, sino en el sentido de - cuál es el valor de su producto (o del servicio) a su cliente?
¿Es decir cuál es su valor del producto? ¿Cuánto - en términos del dinero - su cliente ahorra o gana cuando utilizan lo que es usted venta? ¿Puede usted cuantificar eso?
Si usted no puede, bien - usted necesita. Hará mucho más fácil vender.
Pero es demasiado complicado - no podemos realmente decir lo que consiguen de él.
Ninguna maravilla usted tiene apuro el vender cuando los tiempos consiguen resistentes. Si usted lo supiera qué valió, y valiera más que usted lo vendía para, usted tendría clientes el alinear del pounding en su puerta para ella.
Usted tiene que salir y hacer estudios de caso. Exactamente porqué lo hizo compran. Exactamente cuál es el uso. Exactamente cuánto más ellos ganaron debido a ellos y cómo lo ganaron. O, exactamente cuánto ellos ahorró debido a él y cómo lo ahorraron. Consiga cinco o seises de ésos y usted podrán construir una caja de la volver-en-inversio'n para cualquier perspectiva, y maldito la economía. Cuál me trae a una cosa pasada - la trinidad santa de las ventas de la repetición.
¿Para arriba-venda, revenda y venda en "cross-sell" cuál es su mejor fuente posible del rédito ahora, barra ningunos?
¿Sus clientes existentes, la derecha? Por supuesto - están siempre. Cuál significa usted debe tener un programa regular a permanecer en contacto.
¿Qué usted está haciendo sobre ventas del cliente de la repetición? ¿Cuándo era la vez última usted entrado en contacto con cada cliente, y hecho les una oferta de una cierta clase? ¿Qué - usted los está esperando para llamarle?
Conclusión: Usted tiene entrar en contacto con a sus clientes. Bajo cualquier pretexto, por cualquier razón.
¿Por qué?
Para solidificar y mantener sus relaciones, y reconfirmar porqué usted desea hacer negocio con ellas. Para entender su valor de su perspectiva. Y pasado, cerciorarse de se están sirviendo correctamente y venderlas todo que necesitan.
Sobre el autor:
Paul Lemberg es el presidente de entrenar del crecimiento de Quantum: Más beneficios y más vida para los empresarios, garantizados. A conseguir su copia de nuestro informe libre con pasos detallados para crecer su negocio por lo menos el 40% más rápido, vaya a www.fastergrowthnow.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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