La comunicación alisa la trayectoria del cambio
La productividad sufre casi siempre en épocas del gran cambio, porque la tensión del empleado aumenta dramáticamente debido al miedo universal del desconocido. En estas épocas, la comunicación llega a ser más importante que siempre.
Los ejecutivos a menudo "senior" genuino creen que se están comunicando con los empleados cuando viene a las materias que las afectan. Desafortunadamente, subestiman a menudo el número de materias que incluye, porque el hecho es que la mayoría de las decisiones del alto nivel afectarán a empleados en una forma o
otros. (que es porqué una nueva ley entró recientemente efecto en Gran Bretaña que forzaba a patrones contestar a las preguntas de los empleados sobre cualesquiera cambios o decisión que los afecten.)
¿Tan cómo usted sabe cuál es importante para los empleados y qué a decirles? Bien, usted necesita ponerse en la posición, la mente, el corazón del empleado del employees?one a la vez. ¿Si usted fuera esa persona, qué usted sería preocupado alrededor ahora en la situación actual? ¿Cuál sería importante para que usted sepa? ¿Cuál es la cosa peor que podría suceder, y usted desearía saber sobre él por adelantado? ¿Cómo usted desearía ser dicho?
Por supuesto, usted no puede contestar a esas preguntas usted mismo. Usted necesita la entrada de la misma gente que usted está intentando entender. Dependiendo de cuánto usted puede discutir o de cuánto se sabe ya, usted puede ser que pregunte a algunos individuos lo que está diciendo la vid, y qué gente es preocupante y que se pregunta alrededor.
Ahora, armado con esta información, bosqueje las respuestas a las preguntas. Por supuesto deben ser respuestas veraces, porque la falta de sinceridad se reconoce y repartirá fácilmente un soplo de la muerte a sus esfuerzos de la comunicación. Entonces deben ser acostados en los términos que son claros e inflexibles, pero también considerado y compasivo. Está digno de pasar una cierta hora en este part?lack de la comisión a su mensaje también se lee fácilmente y levantará automáticamente el nivel del cinismo entre empleados.
Viene después la difusión de la información. No hay, como sabemos, escasez de tecnología de comunicación en el mundo del negocio. Sin embargo, la manera que una persona recibe noticias puede afectar dramáticamente cómo él o ella se siente sobre ellas, así que usted necesita elegir el medio muy cuidadosamente. El E-mail se puede percibir como frío e insensible en muchos casos, aunque es útil para las actualizaciones rutinarias que no tienen insinuaciones emocionales. Algunos mensajes son haber hablado mejor, por los encargados a sus grupos o por el CEO a la organización entera.
Si los mensajeros no han desarrollado altamente habilidades de la comunicación, es digno de contratar los servicios de los escritores del discurso o de los coches profesionales de la presentación para ayudarles, pero sea segura el restos del mensaje honesto, claro y compasivo.
Y sobretodo, siga a través en sus comisiones y promesas. Nada da vuelta a empleados de palabras más que vacías, pero sincero, cuidando, la comunicación en curso puede formar la base para el contrato del empleado del edificio cuando la actual época de la agitación termina.
Sobre el autor:
Helen Wilkie es un locutor, un líder del taller y autor principales profesionales especializándose en la comunicación aplicada en el lugar de trabajo. Lea más artículos en temas de la comunicación en su Web site en http://www.mhwcomcomSubscribe al e-zine mensual libre de Helen, las "Communi-llaves", y consiga su e-libro libre 40-page, "23 ideas que usted puede utilizar AHORA para comunicarse y para tener éxito en su carrera del negocio!"
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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