Atención al cliente asesoramiento para entrevistas de trabajo
Un servicio al cliente entrevista de trabajo es mucho más complicado en un montón de maneras que muchos otros tipos de entrevistas. Para esta entrevista, usted tendrá que mostrar al entrevistador que usted es capaz de mantener la calma en situaciones difíciles y que va a poner las necesidades del cliente en la parte superior de la lista.
Si usted ha sido empleado como representante de servicio al cliente en el pasado que usted puede esperar una gran cantidad de preguntas específicas sobre la forma en que se ocuparía de un cliente descontento. Usted tendrá que dar ejemplos concretos de lo que hizo, y no lo hacen, y cómo ayudó a resolver los problemas de los clientes.
Si usted nunca ha tenido este tipo de trabajo antes de que se depende de usted para convencer al entrevistador de que usted será capaz de manejar el estrés de tratar con el día marcado de los clientes en el día. Que sin duda se le solicite casos en su propia vida en la que he tenido que tratar con alguien que estaba furioso, y mantener la calma hacerlo.
Antes de la entrevista trata de pensar en varias veces el mundo real cuando se ha tenido que resolver un problema de alguien que era difícil trabajar con ellos. Este tipo de situaciones pueden surgir entre los compañeros de trabajo en casi cualquier tipo de trabajo.
Es posible que también han tenido que lidiar con él si alguna vez estado involucrado en los deportes de equipo o en otro puesto de trabajo con los clientes (que trata con los clientes insatisfechos pueden ocurrir en muchos tipos de puestos de trabajo, no sólo las posiciones de servicio al cliente).
Ser capaz de mostrar la entrevistador que usted puede pensar en sus pies y no obtener fácilmente nerviosa es otro gran punto a su favor. En definitiva, la gran mayoría de las personas que se comunican con una línea de servicio al cliente va a tener un problema. Ellos también van a estar en un cierto grado de infelicidad.
No siempre es fácil convencer a un entrevistador que usted realmente se preocupan por convertir un cliente insatisfecho en un feliz y satisfecho de los clientes. Si usted tiene ejemplos del mundo real que se puede brindar, será más fácil, pero si usted nunca ha trabajado en el campo antes de que usted tendrá que ahondar un poco más profundo y encontrar situaciones en las que se solucionador de problemas y capaz de mantener la calma.
Si alguna vez has asistido a algún tipo de talleres de capacitación o seminarios que se centraron en la formación de equipos o la resolución de problemas, incluso si no estaba relacionado con su trabajo, lo que necesita para decirle al entrevistador. Nada de lo que será un escaparate de el hecho de que usted ha tenido alguna experiencia en ayudar a la gente a resolver los problemas, aunque no estaba directamente relacionado con un puesto de servicio al cliente le puede ayudar conseguir el trabajo.
Por supuesto, ser capaz de hablar claramente y hacer contacto visual con el entrevistador también va a ayudar. No vaya a su entrevista con la boca llena de chicle. No mire a su alrededor la habitación como si estás aburrido y no entre dientes. Hablar con claridad e inteligencia. Da respuestas directas a las preguntas que se les pide.
un servicio al cliente entrevista de trabajo puede ser más difícil que otros tipos de entrevistas, si no tienes experiencia previa. No es fácil probar que usted puede hacer un trabajo tan exigente y si nunca lo has hecho antes. Trate de encontrar tantos ejemplos de solución de problemas en otras áreas de su vida a demostrar que es capaz de ayudar a un cliente furioso.
TAGS: servicio al cliente entrevista de trabajo
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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