Piense fuera de la taza y plato
Había cuatro de nosotros en la cena. Tres ordenado "regular" el café, el cuarto pidió "descafeinado". De vez en cuando un servidor, con dos lanzadores, el rellenado y tazas de café a sabiendas vierte tres tazas de una jarra y una de la otra. Nunca se preguntó que quería que el tipo de coffee.As nos deja, uno de nosotros pidió al servidor de cómo sabía que de nosotros prefiere "descafeinado". "Simple, los tres de ustedes potable "regulares" han negro tazas de café con blanco platillos, servimos "descafeinado" en color blanco con negro platos tazas. "En lugar de pensar fuera de la caja de estas personas han estado pensando fuera de la saucer.What taza y un elegante y de fácil solución. El servidor no tiene que interrumpir la conversación para encontrar que tiene que el café, no hay mezcla o confusión, y todo el mundo recibe lo que quiere. Que es más importante, demuestra cuán profundamente la "satisfacción del cliente" proceso de reflexión ha pasado en ese establecimiento y es una lección para todos los que gestiona un business.Imagine el número de oportunidades para poco confusiones que existen en la entrega de cualquier producto o servicio, no saludo de un cliente correctamente para volver a olvidar una tarjeta de crédito, y todo en el medio. Gestión que realmente quiere ofrecer un experiencia superior de servicio al cliente se ve sistemáticamente en todas las oportunidades posibles para la confusión o error y trata de eliminarlas, ya que se identifican. En el caso de la taza y plato hubo solución sin costo alguno dedicado a resolver el problema, sólo un poco de tiempo y los propietarios o administradores de creativity.An reto es identificar un poco de confusión o error en la oportunidad para su negocio que se puede superar por el pensamiento a través del proceso de desarrollo y un coste bajo o nulo costo solución. En lugar de pensar fuera de la caja, lo llamaremos "pensar fuera de la taza." Larry Galler y consulte con los entrenadores de alto rendimiento ejecutivos, profesionales y pequeñas empresas desde 1993. Él es el autor de la columna de negocios ", primera línea con Larry Galler" Regístrese para obtener su boletín informativo en http://www.larrygaller.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Webmaster obtener el código html
Añadir este artículo a su sitio web ahora!
Webmaster Envíe sus artículos
No es necesario que se registre! Completa el formulario y su artículo está en el Messaggiamo.Com Directorio!
