La recuperación y revisión de calidad - cuando todo va mal
Cuando la calidad es el objetivo, pero no el resultado, ¿qué hacer? Si bien la calidad puede ser el objetivo primordial de toda la producción, cosas que pasan, por lo que no se ajusten a las partes. Esto se traduce en falta de verificación, revisión, recuerda, la clasificación, kitting, retest, relabeling gestión y en tramitación, que son hechos de la vida en la fabricación, el montaje y la producción de mundo en que vivimos in.So, cuando todo va mal, ¿qué hacer? En un anterior artículo de esta serie, hemos debatido el proceso. En pocas palabras, usted debe: 1. Evaluar la exposición y la gestión de los riesgos en cada etapa del proceso de cumplimiento; 2. Averiguar lo que salió mal (causa principal), 3. Fijar en la fábrica y obtener de nuevo en línea lo antes posible; 4. Averiguar qué es lo que va a hacer con todo el material en tránsito, de reunión y de los clientes en los inventarios, y ya se venden a través de un fin user.Your la gente son los expertos en sus productos y sobre sus clientes, entonces no hay forma en torno a estos expertos están íntimamente implicados en el análisis de causa raíz y en averiguar lo que hay que hacer en la fábrica. Usted puede contratar a consultores y / o facilitadores para agilizar el proceso para llegar a causa raíz y la solución, pero los expertos y la gestión debe tener la responsabilidad última de las partes 1, 2 y 3.There es mucho más flexibilidad en la 4 ª parte. Esto es el tedioso, desordenado y consumen mucho tiempo parte del trabajo, y generalmente no es una competencia básica de la organización en problemas. En última instancia depende de la satisfacción del cliente competente y rápida ejecución de fracaso verificación, clasificación, revisión, ensayo, etiquetado, embalaje, gestión de crisis y de tuberías logistics.Options y Alternativas: La mayoría de los directores de proyecto y de calidad no se dan cuenta de que hay empresas que puede hacerse cargo de los más tediosos y frustrantes partes del proceso de recuperación. Con esto en mente, vamos a examinar sus opciones y sus consecuencias: 1. Siempre en casa (sutil, pero potencialmente negativas de largo alcance ramificaciones) - La Buena Noticia: Las personas que tienen más probabilidades de estar familiarizado con el problema, el producto y sus peculiaridades están ahí, en cuestión y capaces. La mala noticia: Los ingenieros, técnicos, logísticos personal, personal de producción, la gestión y en general todas las instalaciones tienen empleos a tiempo completo que mantenerlos ocupados de 10 a 16 horas al día, sólo para cumplir con los horarios establecidos y los plazos para mantener la empresa en su móvil proyectado camino. Son estas mismas personas que van a ser la tarea de asumir este nuevo e inesperado del volumen de trabajo importante y, a menudo a expensas de sus actuales tareas. Esto tiende a la hipoteca de la empresa futuro, pero la urgencia y la necesidad de conseguir, aunque la crisis ensombrece esta preocupación por el momento. Todo el mundo en parcelas, no lo que se necesita, y en la emoción, no para buscar el tiempo suficiente para considerar, y mucho lo menos, la cosa sensata. Los resultados de este enfoque son los errores en la recuperación y una apresurada o sin terminar la liberación de los próximos proyectos, cada uno lo que más crisis y continúa la espiral de pérdida de los ciclos de los productos, de mala calidad, los bajos rendimientos, deficiente y product.2. Escribir un cheque - subcontratar partes de la crisis - Esto es casi todo el mundo no reconocido como una alternativa, pero desde una perspectiva comercial, es el única manera de ir. Si usted se encuentra en la Gestión de la Calidad o Gestión de proyectos, su compañía espera que para tomar decisiones que son mejores para la empresa y su línea inferior. A menudo, usted está tan centrado en conseguir el problema resolverse con los recursos que conocen y confían en que no se detienen a considerar las alternativas? sobre todo las alternativas que no son conscientes of.Early en mi carrera, yo no tenía conocimiento de que había organizaciones que especializada en la reparación, o "Calidad de recuperación". Sufrí terriblemente Reworks a través de muchos miserables, a menudo la supervisión de un grupo de trabajadores no cualificados azar temps apresuradamente creado en almacenes con los procesos que se desarrollaron como la revisión progresado. Recuerdo que una tarea tan simple como hacer el seguimiento de la etiqueta cajas, la adecuación de los números de serie en el cuadro de etiquetas a los números de serie de la unidad fue etiquetas inmanejable. Me acuerdo de inicio la modificación de tres veces las instrucciones de montaje, porque se interpreta de forma impredecible por los operadores, y no hemos podido realizar un seguimiento de las unidades que se hicieron por el cual el operador. Estoy seguro de que cualquier persona con cualquier momento en el negocio pueden relacionarse con estos costosos frustrations.Happily, hay empresas que son muy buenos en este tedioso y material de alto riesgo, y lo convierten en un punto culminante de la relación con su cliente, a pesar de la situación de crisis. El cliente de la memoria el dolor es breve, y la memoria de la forma en que se manejan grandes resultados ya que la modificación de los puntos fue administrado con el mismo nivel de competencia y exhibidos por el cierre de su fabricación process.I tuvo la fortuna de tropezar en un joven de gran calidad de proveedores de recuperación cuando estaba frente a una situación particularmente sangrienta que impliquen la modificación del firmware recurrente actualizaciones de confirmar con la prueba, y con etiqueta de seguimiento obligatorio de las actualizaciones de inventario en oleoductos. Tomé una respiración profunda y decidió que iba a tomar una media hora y buscar ayuda. Tuve la suerte de ese día. Mientras que un la crisis nunca es muy divertido, esta gente hizo mucho menos brutal, y como he analizado el comparativo de las tasas de carga de mi personal de ingeniería y técnica, en realidad era una ruta menos costosa. Por supuesto, todavía tenía al pago de las tasas de carga al mismo tiempo hice la recuperación de la gente, pero entonces yo estaba pagando mi carga tasas de ingeniería para la verdadera obra de ingeniería que se me hace un mucho mayor rendimiento de los dólares (al menos en teoría) que trabajan en la modificación imprevista lines.Three cuestiones muy importantes a medida que se aproxima las partes 1 y 4 del proceso de resolución de problemas son: 1. Es tan pequeño y simple que no toma mucho de nuestro funciones ordinarias? Si la respuesta a esto es desconocido o no, la siguiente pregunta es: 2. ¿Cuánto de este proyecto se puede escribir un cheque por lo que pueden permanecer en el blanco de nuestros programas y, al mismo tiempo para obtener crédito una gestión competente de nuestra revisión / recuperación de pasivo 3. ¿Quién nos hará ver especialmente buena para nuestros clientes en este momento de crisis a través de sus competencias básicas en la gestión y la modificación de las actividades de recuperación? Nota que, con frecuencia, varias capas dentro de los pasos 1-4 en el esquema de resolución de problemas se están produciendo en paralelo, y sería mejor para su recuperación que participan especialistas tan pronto como haya respondido a la primera pregunta una parte de la etapa 1.Cautions: Es fundamental que los pasos 1-3 de la resolución de problemas esquema se completa con su gente en una manera muy completa, o tendrá que pagar más por sus esfuerzos de recuperación que tiene que, si lo hace usted mismo o subcontratar. Los esfuerzos de recuperación no puede ser mejor que las instrucciones y los materiales suministrados. En caso de información inexacta o incompleta se proporciona a la organización de recuperación de su equipo, sus esfuerzos de recuperación serán inútiles hasta que la figura que ya sea por sí mismos o intervenir con la cantidad adecuada de personal work.Similarly terminado, la diligencia debida se debe aplicar a la selección de un producción y recuperación de la calidad / servicio de revisión. Vamos hacerle frente, los resultados son el nombre del juego. Esto es difícil de evaluar en su primer juicio, pero hay que buscar indicadores: Busco los siguientes atributos: 1. Tiempo de respuesta? Yo estaba por lo general en un gran prisa por el momento tengo en el paso 3. Representantes de clientes se respira en mi cuello, exigiendo un calendario y los informes diarios. Yo necesitaba ayuda FAST! Mi mejor recuperación de los proveedores pudieron la gente, las instalaciones y el equipo en su lugar, listos para la formación de cuatro a ocho hours.2. Ubicación flexibilidad? A menudo me había material encadenan a cabo a través de los EE.UU. y, a veces, en los oleoductos en Singapur, Malasia, Hungría, Escocia, Italia, Hong Kong, Corea, China y Tailandia. Una vez más, mi favorito de la modificación de los proveedores se pueden acoger mí cuando yo necesitaba para estar en la mayoría de los casos, a menudo dentro de un día o dos de mis request.3. Una muy magra estructura corporativa? este le dirá que se hace hincapié en la recuperación de la gestión, que es donde se necesita la experiencia real. Mis tres favoritos proveedores sólo había tres empleados permanentes? un Presidente, Vicepresidente Presidente y un administrativo assistant.4. Contrato de trabajo cualificados? Voy a referirme a mi nuevo favorito de la gente - Han probado previamente las reservas de mano de obra calificada en todo los EE.UU., Canadá y Mexico. La verdadera fuerza y capacidad de la base está en la capacidad para crear, administrar y preparar adecuadamente estos people.5. Instalaciones? formales e informales con varias instalaciones en muchos lugares y la posibilidad de viajar por todo el mundo para establecer operaciones similares de lo que necesitaba them.6. Un bien definida estructura de compensación? Si bien esto puede no parecer importante, le aseguro que si su proveedor de revisión tiene que pasar mucho tiempo recuperar el dinero de sus clientes, que no va a ser lo más centrado en la realidad las competencias básicas que realmente importan. A pagar en su totalidad una vez terminada. NOTA: no tratar esto como un proveedor normal de porque no se trata de un proveedor normal. Este es el tipo que puede salvarle. Si bien el tratamiento, se le trata bien. Algunos proveedores requieren un depósito para empezar, algunos creado una cuenta de garantía bloqueada, algunos sólo necesitan a ser pagada a la finalización, y algunos trabajos con combinaciones de estos planes de pago, dependiendo de la naturaleza y el alcance del trabajo. No trote el 30-60-90 programa de descuento. Es muy inapropiado, y te riesgo rechazo por parte de la población con más probabilidades de hacer de ti un success.How Qué debo hacer para ir buscando una buena calidad de servicio de recuperación? Empiece con su motor de búsqueda favorito y pruebe con las siguientes palabras: Reanudación de calidad, la recuperación, Modificar la calidad, la calidad de reparación de calidad, problemsThere será un alto porcentaje de retornos muy especializados para este tipo de búsqueda que no tienen nada que ver con lo que está buscando (bola de la red matriz [BGA], IR reflujo, la calidad de la reparación de guardabarros, etc), pero usted será capaz de detectar las posibilidades de la descripción. Esto puede ser un poco difícil porque la calidad de recuperación de estos chicos no son el mejor marketing en el planeta. Cuando probable encontrar una perspectiva, darles una llamada y correr por encima de los elementos con ellos. Cuando encuentre el tipo correcto, se merece la pena effort.If usted tiene un proveedor de logística o kitting, como Banta o CTI, que acomodar a menudo que en determinadas situaciones. He encontrado a ser menos flexible y menos influenciado por mis urgencias y, en general, un poco más caros que sus homólogos más reducida que se especializan en este tipo de trabajo, pero tienen la ventaja de tener ya un acuerdo con usted (los canales de pago, contratos, etc), y que puedan tener algunos de que no se ajusten a su inventario de material que ya están en sus facilities.If usted está pensando que esto podría ser una buena idea para su próxima emergencia, no espere a que la próxima emergencia para comenzar. Encuentre un proveedor de revisar y establecer una relación con él ahora. Obtener todos los arreglos de pago con su empresa por lo que están dispuestos a centrarse en la situación de emergencia cuando ocurre. Tomar algún tiempo hoy para hacer su vida más fácil al que el próximo inevitable crítica situación levanta su fea cabeza y mira en la face.Kent Walters es un ex-empleado y director de varios de los principales proveedores de subconjuntos electrónicos complejos a los grandes actores en la industria (Compaq, Dell y HP). Fue un técnico y director de ingeniería de Conner Periféricos, Seagate Technology, IBM y Hitachi, después de una larga ocupación en Hughes Aircraft en inteligencia artificial y análisis de sistemas empresariales. Actualmente, el Sr. Walters va Técnica de Transfusión, la asistencia a un servicio de consultoría a numerosas empresas en todo los Estados Unidos por su apoyo técnico se refiere, con especial atención a la práctica en el apoyo técnico de Houston, Texas, área. Ver http://www.TechnicalTransfusion.com.A regalo: Una de las fuentes el autor personalmente (debido a que han salvado su culo en numerosas ocasiones de las que les debe gran tiempo) es MIH Management, Inc. -- http://www.mihmgt.com. Que seguir el modelo descrito en la carta. Si no puede utilizar por la razón que sea, mira en su página web y utilizarlos para obtener un ejemplo - buscar a alguien que está cantando la misma melodía. Otro
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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