Πώς τη βελτίωση της χρηστικότητας τοποθεσίες σας μπορεί να αυξήσει τους αγοραστές σας κατά 40% και να αυξήσει την κάθε παραγγελία κατά 10%!
Με όλους τους παράγοντες που εμπλέκονται στο σχεδιασμό και την κατασκευή ενός διαδικτυακού τόπου, ένας από τους πλέον σημαίνοντες ερωτήσεις συχνά παραβλέπεται: Είναι το δικτυακό σας τόπο εύκολο στη χρήση; Usability δεν είναι το ίδιο με το σχεδιασμό. Ακριβώς επειδή έχετε προσλάβει ταλαντούχους σχεδιαστές να βιοτεχνική περιοχή σας και να το δούμε μεγάλη δεν σημαίνει ότι είναι εύκολο στη χρήση. Ψάχνετε καλό είναι ένα εντελώς διαφορετικό θέμα από την εργασία καλά! Μετά από όλα, πολλές όμορφες τοποθεσίες έχουν κερδίσει βραβεία σχεδιασμού ενώ έχουν χάσει πελάτες από την thousands.How πολλές φορές έχετε πάρει χαθεί σε έναν όμορφο χώρο ή εγκαταλείπονται σε αγορά στην απογοήτευση, αφού δεν μπορούσε να βρει τις πληροφορίες που ψάχνατε; Αν περπατάτε σε ένα τούβλο-και-κονιάματος κατάστημα και δεν μπορείτε να βρείτε το αγαπημένο σας εμπορικό σήμα της αγγουράκι τουρσί, μπορείτε να ζητήσετε απλά ένας εργαζόμενος όπου και αν βρίσκονται. Αλλά στον Παγκόσμιο Ιστό, είναι πολύ πιο εύκολο για έναν πελάτη να πάει στο site ενός ανταγωνιστή από το να πάει μέσα από τον κόπο των στέλνοντας ένα e-mail inquiry.Whatever επιχείρησή σας είναι περίπου, το web site σας θα έχουν συγκεκριμένους στόχους, όπως το να πειστούν οι άνθρωποι να ... 1.Subscribe να 2.Fill ενημερωτικό δελτίο σας μια έρευνα 3.Purchase το προϊόν σας 4.Inquire για μια υπηρεσία που offerUsability είναι απλώς ένα όργανο μέτρησης του πόσο εύκολο είναι για τους επισκέπτες σας να κάνουν αυτά τα things.For ένα e-commerce site, χρηστικότητα είναι ιδιαίτερα κρίσιμη. Εάν οι άνθρωποι δεν μπορούν να σας ακολουθήσουν σύστημα πλοήγησης, δεν θα είναι σε θέση να βρουν τα προϊόντα σας. Και αν δεν μπορούν να τα βρείτε, πώς μπορούν να τα αγοράσει;, προφανές ότι ένα βασικό μέτρο της επιτυχίας του site σας είναι η αποτελεσματικότητά του κατά τη μετατροπή τους επισκέπτες σε αγοραστές. Ωστόσο, γνωρίζατε ότι, σύμφωνα με την έρευνα της αγοράς από την Gartner Group - http://www.gartner.com/, περισσότερο από το 50% των πωλήσεων στο Web θα χαθούν επειδή οι επισκέπτες δεν μπορούν να βρουν το περιεχόμενο που ψάχνουν; Και μια άλλη μελέτη από συμβούλους χρηστικότητα Creative Καλή - http://www.creativegood.com/ εκτιμάται ότι η βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη αυξάνει τον αριθμό των αγοραστών κατά 40% και αυξάνει το συνολικό μέγεθος της παραγγελίας κατά 10%! Με αποτελέσματα όπως αυτά, γιατί δεν έχουν όλοι την δοκιμή τόπους τους για χρηστικότητα; Μερικοί άνθρωποι εσφαλμένα υποθέτουν ότι δοκιμή χρηστικότητα είναι υπερβολικά δαπανηρά, υπερβολικά χρονοβόρες, ή υπερβολικά περίπλοκες για να ασχοληθείτε με, ιδίως για τις μικρότερες companies.Fortunately, τη χρηστικότητα δεν χρειάζεται να είναι κάποιο από αυτά τα πράγματα. Ενώ υπάρχουν υψηλές τιμές συμβούλους οι οποίοι μπορεί να το κάνει για εσάς, ένα do-it-yourself δοκιμή μπορεί να είναι πολύ effective.Setting των βασικών Usability TestWhile δοκιμή χρηστικότητα γίνεται πιο αποτελεσματικά ως μέρος της διαδικασίας της δημιουργίας ενός δικτυακού τόπου, αυτό μπορεί να γίνει ανά πάσα στιγμή να βελτιωθεί η αποτελεσματικότητα του δικτυακού σας τόπου. Εάν σχεδιάζετε μια ενημερωμένη έκδοση του σχεδιασμού ή την προσθήκη νέων στοιχείων σε χώρο, είναι σημαντικό να ξεκινήσει η δοκιμή, πριν να επενδύσει χρόνο και χρήμα σε αποφάσεων changes.To κάνω μια βασική δοκιμή χρηστικότητας, απλά πρέπει να βρεθεί μια "ομάδα δείγμα" των δυνητικών πελατών και να τους ζητήσετε να εκτελέσει απλές καθήκοντα στο web site σας - όπως την αγορά ενός προϊόντος, την εγγραφή σε ένα ενημερωτικό δελτίο, ή τον εντοπισμό συγκεκριμένων πληροφοριών, όπως εγγύηση σας - ενώ σας παρακολουθώ them.1. Όταν για τη δοκιμή: Μπορείτε να δοκιμάσετε τη χρηστικότητα οποιαδήποτε στιγμή. Στην πραγματικότητα, ακόμη και αν δεν έχετε ακόμα ένα site, μπορείτε να δοκιμάσετε ακόμη ο αρχικός σχεδιασμός σας χρησιμοποιώντας τα ακατέργαστα σχέδια επί χάρτου που δείχνουν την εμφάνιση των βασικών πληροφοριών και συνδέσμους πλοήγησης. Αν είστε δοκιμή πιθανών αλλαγών σε μια υπάρχουσα ιστοσελίδα, μπορείτε να εργαστείτε από τη γρήγορη HTML μακέτες, εκτύπωση ή τη χρήση σας σχεδιαστή-outs.Obviously, η πιο λεπτομερής είναι η δοκιμή πρωτοτύπων, τα καλύτερα αποτελέσματα, αλλά θα εκπλαγείτε από το πόσο πληροφορίες μπορείτε να συγκεντρώσετε ακόμη και με τις πιο άγριες layouts.If site σας είναι έτοιμο και λειτουργεί ήδη, μπορείτε να δοκιμάσετε τρέχον σχέδιό σας για να σημαία πιθανά προβλήματα και να αυξήσει την αποτελεσματικότητά της. Usability δοκιμή πρέπει να είναι μια συνεχής διαδικασία για τελειοποιήσουν το site σας και βεβαιωθείτε ότι δεν χάνουν πελάτες - και τα κέρδη - unnecessarily.2. Ορίστε τους στόχους σας: Ξεκινήστε με τον καθορισμό των προτεραιοτήτων δοκιμές σας. Ποιες από τις δράσεις τους επισκέπτες σας αποδίδουν είναι πιο σημαντικό να επιχείρησή σας; Εστίαση σε ορισμένα βασικά πράγματα που θέλετε όλοι οι επισκέπτες να μπορούν να κάνουν, όπως ... Α. Εγγραφή στο newsletter σας Β. Γίνετε μέλος Γ. Προσθέστε ένα προϊόν στο καλάθι αγορών τους Δ. Βρείτε απαντήσεις σε κοινές questionsThese βασικά καθήκοντα είναι το "σενάριο" για τη δοκιμή. Το πιο περίπλοκη την τοποθεσία, η πιο λεπτομερής είναι η γραφή. Ένα e-commerce site πώλησης ειδών υδραυλικών θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν μια δέσμη ενεργειών που μοιάζει κάπως έτσι: 1. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο για τη σελίδα στην οποία πιστεύετε ότι βρίσκονται Μπαταρίες μπάνιο. 2. Βρείτε την American Standard "Ceratop" βρύση. 3. Υπάρχουν λιγότερο ακριβό μπαταρίες; 4. Προσθέστε το σε έναν κατάλογο στοιχείων για την αγορά. 5. Πόσο πολύ θα κοστίσει να μεταφέρει την βρύση για να όπου ζείτε; 6. Πόσο καιρό είναι η εγγύηση; 7. Ολοκλήρωση της purchase.As δοκιμαστές δουλειά σας μέσα από κάθε έργο, θα μπορείτε να δείτε πώς θα χρησιμοποιήσετε το site σας. Μήπως περιηγηθείτε σε κατηγορίες ή αναζητήστε μια λειτουργία αναζήτησης; Μήπως τυχόν δυσκολίες που συναντούν στην πορεία; Αυτή είναι μια απίστευτη ευκαιρία για να πάρει μέσα στα κεφάλια των πελατών σας και να δείτε τι συμβαίνει όταν χρησιμοποιούν site.You σας μπορεί επίσης να αναλύσει μετρήσεις του δικτυακού σας τόπου για να δείτε τι δεν λειτουργεί. Εάν η ανάλυση των αρχείων καταγραφής ιστού σας αποκαλύπτει ότι οι τόνοι των ανθρώπων που είναι κατά την έξοδο από την περιοχή σας από ένα ή δύο συγκεκριμένες σελίδες, για παράδειγμα, τις δοκιμές ευχρηστίας μπορεί να είναι ένας καλός τρόπος για να μάθετε τι υπάρχει πίσω από το υψηλό ποσοστό εξόδου. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό αν οι σελίδες αυτές αποτελούν μέρος του check-out process.Note: Εάν μπορείτε, πάρτε μια δοκιμή αριθμό πιστωτικής κάρτας από το λογαριασμό του εμπόρου ή το φορέα παροχής πύλη έτσι δοκιμαστές σας να ολοκληρώσετε τις αγορές δοκιμή. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, οι δοκιμαστές πρέπει να το check-out διαδικασία στο μέτρο του δυνατού, και στη συνέχεια να τους ρωτήσω τι θα περιμένατε να συμβεί next.3. Επιλέξτε τα σωστά άτομα: Η άνθρωποι που θα επιλέξετε για τη δοκιμή είναι σημαντικές, καθώς θα πρέπει να μιμηθούν το φάσμα των χρηστών που έχουν (ή θέλουν να έχουν) χρησιμοποιούν τον ιστότοπό σας. Κάτσε κάτω και συγκεντρώνει κάθε πελάτη δημογραφικές πληροφορίες που έχετε για να δημιουργήσετε μια σειρά από profiles.What χρήστης είναι το επίπεδο της εμπειρίας του υπολογιστή; Πόσων χρονών είναι; Τι ειδικές γνώσεις έχουν γι 'αυτό (αν το site σας εξυπηρετεί μια συγκεκριμένη δημογραφική ή βιομηχανία). Ένα site που στοχεύουν πραγματικούς επαγγελματίες ακινήτων θα έχουν πολύ διαφορετικά προφίλ χρήστη από έναν χώρο πώλησης τροχούς skateboard, οπότε βεβαιωθείτε ότι δοκιμαστές σας καθρέφτη πραγματική users.Strive σας για ένα συνδυασμό εμπειρίας υπολογιστή που ταιριάζει με το μείγμα που θα περιμένατε από το κοινό σας. Οι περισσότεροι από τους πελάτες σας που έχουν ήδη άνετα με τους υπολογιστές; Υπάρχουν ορισμένες newbies στη σύνθεση; Μπορείτε να προσλάβει τους υπάρχοντες πελάτες, εάν είστε δοκιμές αλλαγές στο χώρο, αλλά για μια υπάρχουσα τοποθεσία, ψάξτε για τους ανθρώπους που δεν έχουν χρησιμοποιήσει το site σας before.Finally, μην ανησυχείτε για να πάρει μια μεγάλη ομάδα δοκιμαστών: Χρειάζεστε μόνο πέντε ή έξι άτομα να εντοπίσει το 80% από τα κύρια προβλήματα που ενδέχεται να επηρεάζουν sales.Note σας: Είναι κοινό πρακτική να πληρώσει testers για το χρόνο και την προσπάθεια τους. Και ενώ χρησιμοποιείτε θείος Henry ή Bob από λογιστική μπορεί να σας εξοικονομήσει $ 40, από όπου και αν ενδέχεται να παραποιήσει τα αποτελέσματα, εάν δεν αντικατοπτρίζει το κοινό-στόχο σας και είναι ήδη εξοικειωμένοι με site.4 σας. Τι θα χρειαστείτε: Αγρανάπαυση ένα καθαρό, ήσυχο μέρος, όπου δεν θα υπάρχουν περισπασμούς, και να προσφέρει μια άνετη καρέκλα για το δοκιμαστή. Τοποθετήστε μια καρέκλα για τον εαυτό σας λίγο πίσω από το δοκιμαστή έτσι μπορείτε να δείτε όταν είστε κλικ όπως αυτές ολοκληρώσουν κάθε task.Have καθηκόντων σας και τις ερωτήσεις - script σας - γραπτή κάτω, και να είναι έτοιμη να κρατήσετε σημειώσεις. Αν έχετε ένα βίντεο κάμερα, μπορείτε ταινία επίσης τη δοκιμή (με το κάμερα αναζητούν πάνω από τον ώμο του δοκιμαστή προς την οθόνη). Πριν ξεκινήσετε την πραγματική δοκιμή, εκτελέστε τη δέσμη ενεργειών με τον εαυτό σας για να βεβαιωθείτε ότι όλες οι συνδέσεις είναι εργασίας, ότι τα καθήκοντα που έχουν νόημα, και ότι το βίντεο εξοπλισμός αιχμαλωτίζει τις λεπτομέρειες που θα πρέπει να see.5. Τη δοκιμή: Πριν ξεκινήσετε τη δοκιμή, για να εξηγήσει δοκιμαστές σας ότι είναι η τοποθεσία που δοκιμάζετε, να μην τους. Ας τους αφήσουμε να γνωρίζουν ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα "λάθος" και να τους πούμε να σερφάρετε τον ίδιο τρόπο που θα ήταν κανονικά. Το πιο χαλαρή και φυσικά είναι κατά τη διάρκεια της δοκιμής, το καλύτερο results.Then σας, ζητήστε τους σε μερικές ερωτήσεις σχετικά με το επίπεδο της εμπειρίας τους, πόσο συχνά χρησιμοποιούν στο Web, και τι ξέρουν για την εταιρεία και τα προϊόντα σας, έτσι μπορείτε να καταλάβετε καλύτερα reactions.Start τους κατά την αρχική σελίδα σας, και ρωτήστε τους τι σκέφτονται το site σας είναι σχετικά. Αυτό μπορεί να είναι ένας καλός τρόπος για να κρίνουμε πώς επιτυχώς είστε υποδοχή νέων visitors.Throughout της δοκιμής, οι δοκιμαστές σας ενθαρρύνει να σκεφτούν φωναχτά ενώ εργάζονται εκτελώντας τα καθήκοντα που έχετε που ορίζονται γι 'αυτούς, ώστε να μπορείτε να πάρετε μια αίσθηση της expectations.Next, το έργο τους μέσω παρασκευασμένα script σας. Ζητήστε από τον δοκιμαστή να επιχειρήσει διάφορα καθήκοντα και να απαντήσει στις ερωτήσεις που έχετε προετοιμαστεί, κατά τον έλεγχο των προσδοκιών τους, με ερωτήσεις όπως: "Τι πιστεύετε ότι θα είστε σε θέση να κάνουμε εδώ;" και "Πριν πατήσετε το κουμπί, μου πείτε τι περιμένετε να δείτε στη συνέχεια." Ενώ θα πρέπει να κρατούν σημειώσεις και να ακολουθούν το σενάριο, να είναι αρκετά ευέλικτη ώστε να μπορείτε να συνεχίσει τις τυχόν απαντήσεις που μπορεί να σας μεταφέρει από το surprise.During δοκιμή, δεν είναι σίγουρος για την καθοδήγηση του θέματος. Ρολόι που δεν παρέχουν συμβουλές, υποδείξεις, ή ακόμα και απαντήσεις που θα επηρεάσει τις ενέργειές τους. Εάν δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε μια εργασία, να τους ζητήσει απλώς αυτό που αναμένεται να συμβεί και πως θα λύσει το πρόβλημα, τότε να προχωρήσουμε στο επόμενο δοκιμαστές task.If έχουν κάποιο πρόβλημα ή να γίνει σύγχυση, δεν δεσμεύει ξέρετε γιατί. Ρωτήσω ποιο είναι το πρόβλημα, και στη συνέχεια, παραφράζοντας απάντησή τους πίσω τους για να βεβαιωθείτε ότι δεν έχουν φέρει το δικό σας προκατάληψη στην test.As που έχω στη διάθεση αυτή πολύτιμες πληροφορίες για όλους δωρεάν, επισκεφτείτε την ιστοσελίδα μας http://www.hostforwebsite.com [$ 0.75/month & λάβετε Un-Όριο Ταινίες, MP3 τραγούδια, παιχνίδια, TV παρουσιάζουν στον υπολογιστή σας!] Βιομηχανία χαμηλότερη τιμή! Ασυναγώνιστες φιλοξενία ιστοσελίδων Χαρακτηριστικά! Τελικές Σκέψεις: Αυτές τις μέρες, υπάρχουν ορισμένες προσδοκίες όσον αφορά το πώς μια ιστοσελίδα πρέπει να δούμε και πώς πρέπει να εργαστούν. Για παράδειγμα, η έρευνα δείχνει ότι οι περισσότεροι άνθρωποι περιμένουν να δουν ένα "σπίτι" στην επάνω αριστερή γωνία μιας σελίδας, και ότι θα δούμε για εσωτερικούς συνδέσμους στην αριστερή όπως well.Now, θα μπορούσε να ισχυριστεί ότι οι εσωτερικές σύνδεσμοι εξετάσουμε καλύτερα ή περισσότερο νόημα στη δεξιά πλευρά, αλλά στο τέλος, χρηστικότητα δεν είναι τι "νόημα" ή φαίνεται καλό για σας, είναι περίπου αυτό που εργάζεται για μέσο επισκέπτη σας. Και αν το 90% των χρηστών σας περιμένουν να βρείτε πλοήγηση σας στην αριστερή πλευρά της σελίδας, τότε στην αριστερή πλευρά είναι τι λειτουργεί! Μερικές φορές, η απλούστερη λύση είναι η καλύτερη. Σύνδεσμοι που μοιάζουν με κουμπιά να κάνετε κλικ στις πιο συχνά - μόνο και μόνο επειδή φαίνονται σαν κάτι που μπορεί να κάνει κλικ επάνω. Το πρώτο πράγμα που κάποιος ψάχνει στο Ίντερνετ μαθαίνει ότι είναι μπλε, υπογραμμισμένο κείμενο είναι μια σύνδεση. Αν αρχίσετε λήψης σύνδεσμοι είναι διαφορετικές για λόγους prettying μέχρι το site σας, μπορείτε κινδυνεύουν να χάσουν functionality.Finally, δεν επανεφεύρουμε τον τροχό μόνο για χάρη της είναι trendy. Η ιστοσελίδα σας είναι ένα επιχειρηματικό εργαλείο πρώτα και κύρια. Μελέτη τοποθεσίες που έχουν παρόμοια λειτουργία με τη δική σας και να αναζητήσουν κοινά προσεγγίσεις. Amazon.com, για παράδειγμα, βοήθησε τον καθορισμό προτύπων και οι προσδοκίες για το πώς ένα e-commerce site θα πρέπει να organized.While δεν θέλετε να αντιγράψετε απλά επιτυχία χώρους, είναι λογικό να υιοθετήσει ορισμένες από τις ίδιες τεχνικές πλοήγησης. Μετά από όλα, με εκατομμύρια και εκατομμύρια των καταναλωτών που χρησιμοποιούν μια περιοχή όπως η Amazon.com, οι πιθανότητες είναι οι επισκέπτες σας θα είναι εξοικειωμένοι με την προσέγγισή τους. Επωφεληθείτε από αυτή εξοικείωση και εφαρμόζονται στρατηγικών για την χρηστικότητα άλλες επιτυχημένες περιοχές έχουν βρεθεί να είναι αποτελεσματική στο δικτυακό σας τόπο - κατόπιν να επικεντρωθεί σε δοκιμές για να τελειοποιήσουν τον τρόπο το δικό σου site works.Ash Kawa έχει γράψει εκατοντάδες άρθρα που ειδικεύονται σε βοηθά τους ανθρώπους να επιτύχει όταν ο ανταγωνισμός είναι σκληρός. Πρόεδρος της επιτυχούς φιλοξενία ιστοσελίδων http://www.hostforwebsite.com Company [$ 0.75/month & λάβετε Un-Limit Ταινίες, MP3 τραγούδια, παιχνίδια, TV παρουσιάζουν στον υπολογιστή σας!]
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
