Πώς ιστοσελίδα σας κάνουν να αισθάνομαι;
Όταν οι άνθρωποι σκέφτονται για το Internet, σκέφτονται σχετικά με την τεχνολογία. Όταν ο κόσμος ακούει ότι είμαι ειδικός Ιστοσελίδα στρατηγική, θα με δει ως "τύπος techy". Αλλά για μένα, η πιο ενδιαφέρουσα πτυχή της επιχείρησής σας δεν είναι σχετικά με την τεχνολογία. Πρόκειται για ανθρώπινη συνδέσεις, και πώς μπορείτε να δημιουργήσετε αυτά σε ένα εικονικό environment.It είναι κοινή αντίληψη ότι "οι άνθρωποι αγοράζουν συναισθηματικά, δεν πνευματικά." Ακόμα και όταν οι άνθρωποι πιστεύουν ότι είναι καθιστώντας μια ορθολογική απόφαση, ισχυροί παράγοντες υποσυνείδητο μπαίνουν στο παιχνίδι. Για να πουλήσετε αποτελεσματικά, μας λένε να προβλέπουν τις ανάγκες των πελατών μας, να δείξουμε ότι είμαστε "αισθάνονται πόνο τους", και να ανταποκρίνονται στις ενδείξεις του τους γλώσσα του σώματος και τον τόνο της voice.In το "πραγματικό κόσμο" το κάνουμε αυτό πολύ καλά. Και ξέρουμε ότι, αν μπορούμε να έχουμε μια άμεση, σε συνομιλία-πρόσωπο, υπάρχει μια πολύ καλή πιθανότητα ότι θα κλείσουμε την πώληση ή να διατηρήσουν μια ευτυχισμένη customer.For η επισκέπτης online, ιστοσελίδα σας είναι το επόμενο καλύτερο πράγμα σε ότι σε συνομιλία πρόσωπο μαζί σας, τους συναδέλφους ή τους υπαλλήλους σας. Και δεδομένου ότι τόσοι πολλοί άνθρωποι ερευνούν προϊόντα και υπηρεσίες στον Παγκόσμιο Ιστό, είναι κρίσιμη η ιστοσελίδα σας έχει μέγιστο αντίκτυπο στο να πείσει τους να κάνουν το επόμενο βήμα με you.So πώς ιστοσελίδα σας συνδεθεί συναισθηματικά με τους επισκέπτες σας; Να αισθάνονται ακούσουμε, να κατανοηθεί και εκτιμάται από παρουσία σας στο Internet; Είσαι συνεδρίαση ενστικτωδώς πραγματικές ανάγκες τους; Αισθάνομαι υπάρχοντες πελάτες σας που υποστηρίζονται και να αποτιμάται όταν αλληλεπιδρούν με σας σε απευθείας σύνδεση; Ή μήπως παραλείποντας να θυμίζει το κρίσιμο συναισθηματικές αντιδράσεις οποία μπορούν να βελτιώσουν σημαντικά τα ποσοστά ανταπόκρισης, τις πωλήσεις σας και την συνεχιζόμενη απόδοση της επένδυσής σας στο Web; Η Κρίσιμη συναισθήματα για την Ιστοσελίδα SuccessI've συνεργάζεται με τον πελάτη στρατηγικές Web σε ένα ευρύ φάσμα βιομηχανιών από το 1995. Με βάση αυτή την εμπειρία, έχω προσδιορίσει μερικά βασικά συναισθήματα, τα οποία θα πρέπει να φέρουν στη σύνδεση τους επισκέπτες σας να δημιουργήσουν και να διατηρήσουν μια κερδοφόρα relationship.How καλά ιστοσελίδα σας κάνει αυτό μπορούν να έχουν σημαντική επίδραση στην σπλαχνικές, ενστικτώδεις αντιδράσεις των επισκεπτών σας, και την προθυμία τους να αγοράσουν από ή να συνδεθείτε με το συνολικό you.In, έχω είκοσι κριτήρια για τη συναισθηματική ορθότητα που προτείνω για οποιαδήποτε ιστοσελίδα. Ότι πάρα πολλά να συζητήσουμε σε αυτό το άρθρο, αλλά ας δούμε μερικά εντυπωσιακά στοιχεία: Do I Feel Αναγνωρισμένος; Πότε θα καλύψουν αρχικά σε ένα επιχειρηματικό περιβάλλον, είμαστε εισαχθεί, ή εμείς οι ίδιοι εισάγουν με κάποια δήλωση σχετικά με το τι κάνουμε, και γιατί θα πρέπει να συνδεθεί με κάθε other.When μιλάμε με πελάτες ή υποψήφιους πελάτες, είναι σημαντικό να δείχνουν πολύ γρήγορα ότι κατανοούμε τα ζητήματα και τις ανάγκες τους, και ότι έχουμε ιδέες και λύσεις για την αντιμετώπιση these.The πιο σημαντικό έργο για την αρχική σελίδα σας είναι να επιτευχθεί αυτό αρχική εισαγωγή. Έχετε ακούσει το "δέκα δευτερόλεπτα" κανόνας σχετικά με τον τρόπο καιρό ο επισκέπτης θα παραμείνει σε μια τοποθεσία που δεν ασκεί them.So, κάνει το σπίτι σας σελίδα πείτε μου πραγματικά τι κάνετε; Έχει μιλήσει σε μένα σε συγκεκριμένους όρους που καθιστούν απολύτως σαφές ποιες υπηρεσίες που παρέχουν, καθώς και το είδος των πελατών ή των πελατών σας με την εργασία; Κάνει χρήση των γλωσσών που εγώ θα καταλάβετε ακόμη αν δεν ξέρω την ορολογία του κλάδου ή ειδικότητας σας; Ακούγεται απλό; Υπάρχουν εκπληκτική αριθμοί των ιστοσελίδες που αποτυγχάνουν να παράσχουν βασικές πληροφορίες σχετικά με την page.If σπίτι ο στόχος σας είναι να πάρετε τον πελάτη για να επισκεφθείτε κατάστημά σας, αυτή η αρχική σας σελίδα σαφώς τη θέση σας, και πώς να πάτε εκεί; Κάθε φορά που ισχύει ο επισκέπτης να λάβει μια απόφαση, όπως το "Do I κλικ στην σελίδα Επικοινωνήστε μαζί μας για να βρείτε τη διεύθυνσή τους;", θα ανοίξει την πιθανότητα ότι θα κάνουν λάθος επιλογή (από την άποψη σας), ή ακόμη χειρότερα, που θα πρέπει ακριβώς leave.And είναι σαφές για μένα αν μπορούν - ή θα ήθελαν να - να με βοηθήσει; Είστε προσανατολίζονται προς την εταιρική αγοραστές χονδρικής, ή μικρές επιχειρήσεις, ή και τα δύο; Έχετε λειτουργούν σε εθνικό επίπεδο ή μόνο στην άμεση περιοχή σας; Επισκέπτες σας θα γνωρίζει τι εννοείτε με γενικούς όρους, όπως «συστήματα επιχειρήσεων" ή "συνολική επιχειρηματικές λύσεις" ή θα πρέπει να σας να γίνει πιο συγκεκριμένος ως προς το τι προσφέρει; Do I Feel εκτελούν; Καθώς συνεχίζουμε "μας πραγματικό κόσμο" συνομιλία, θα αρχίσουμε να βρούμε κοινά σημεία ενδιαφέροντος, είτε σε προσωπικό ή επαγγελματικό. Αρχίζουμε να πιστεύουμε ότι μπορούμε να αφορούν μεταξύ τους, και αυτό βοηθά στην οικοδόμηση relationship.So επιχειρηματικής μας ιστοσελίδα σας έχει να κάνει τον επισκέπτη την αίσθηση που του - ότι θέλουν να μάθουν περισσότερα για την επιχείρησή σας, τα προϊόντα σας και τις υπηρεσίες σας - αλλά και πάλι, από τη σκοπιά των αναγκών και των συμφερόντων τους. Και θα πρέπει να δίνουν στον επισκέπτη μια σαφή αίσθηση ότι θέλετε να βρείτε αυτά τα σημεία σύνδεσης, και να μάθετε περισσότερα για τον επισκέπτη them.If δεν αισθάνεται που καλούνται, εάν αισθάνονται αριστερά προς τα μόνα τους για να βρουν το δρόμο τους γύρω - αν είναι συγκλονισμένοι, σύγχυση, ή απλώς δεν ενδιαφέρονται στην ιστοσελίδα σας, θα leave.Does ιστοσελίδα σας παρουσιάσει μια απίστευτη ποικιλία από κατασκευαστές, προϊόντα, ή επιλογές δεν ενδείξεις ως προς την επιλογή από αυτές; Σκεφτείτε τη συζήτηση που θέλετε να έχει με έναν πελάτη στο κατάστημα σας. Θέλετε να μάθετε τι έψαχναν, και στη συνέχεια θέλετε να ζητήσει μια σειρά ερωτημάτων για να τους βοηθήσει να βρείτε τη σωστή λύση για needs.So τους πώς μπορείτε να καθρέφτη αυτό το online διαδικασία; Θα μπορούσατε να προσφέρει ένα "Help Me" σελίδα που καθοδηγεί τους επισκέπτες σε ορισμένες συχνές ερωτήσεις ή άλλες επιλογές και εξασφαλίζει δεσμούς με συνιστώμενη προϊόντα με βάση τις απαντήσεις τους. Θα μπορούσατε να ενσωματώσει μια διαδραστική εγκατάσταση κουβέντα με έναν αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών κατά τις ώρες γραφείου, ή την πρόσβαση σε μια αναζήτηση βάση γνώσεων. Αισθάνομαι Πεπεισμένοι; Σε περίπτωση που ο επισκέπτης βλέπει την επιχείρησή σας για πρώτη φορά, πρέπει να είναι άνετα ότι είστε που λέτε εσείς είναι, και ότι θα μπορεί να προσφέρει αυτό που promise.One από τα πιο σημαντικά στοιχεία στην για την ίδρυση αυτού του είδους η σύνδεση είναι για να δείτε τα "πρόσωπα" της επιχείρησής σας. Έχετε παρατηρήσει πόσες ιστοσελίδες δεν κανένα όνομα των ιδιοκτητών τους, ή οι άνθρωποι ότι οι πελάτες θα αλληλεπιδρούν με το? Είναι πολύ πιο εύκολο να έχουν μια συνομιλία όταν ξέρω ποιος είμαι μιλάμε με! Τι λένε οι πελάτες και άλλων τρίτων μερών-θεωρήσεις είναι κρίσιμα στοιχεία για τη δημιουργία εμπιστοσύνης - λένε πολύ περισσότερα για εσάς από τις δηλώσεις σας μάρκετινγκ. Για πόσες τοποθεσίες έχουν όλοι δει ότι τρομπέτα "εθνικά αναγνωρισμένες" ή "premier πάροχο..."; Απόδειξέ το! Συμπεριλάβετε εισαγωγικά πελάτη και τις ιστορίες επιτυχίας σε ολόκληρη την ιστοσελίδα σας όταν είσαι μπροστά και κέντρο, όπως οι επισκέπτες που ασχολούνται με το περιεχόμενό σας. Αν κερδίσει ένα βραβείο, ο επισκέπτης πείτε τι σημαίνει γι 'αυτούς από την άποψη του πώς αξιολογήθηκαν. Έχω το κίνητρο; Προς το τέλος του "μας πραγματικό κόσμο" συνομιλία, θα κλείσει αισίως ένα πώληση, ή θα μιλήσουμε για κάποια επόμενα βήματα, ή θα μπορούσαμε να πούμε "Ας μείνετε σε επαφή". Για να γίνει αυτό με απευθείας επισκέπτη μας, πρέπει να τους πείσει να αγοράσουν κάτι, ή να μας πείτε ποιοι είναι, και να μας δώσει την άδεια να επανασυνδεθεί με them.Too ουρά πολλές ιστοσελίδες μακριά που δεν πρόσκληση για δράση ή οδηγίες σχετικά με το πού να πάει δίπλα. Εάν δεν εκδίδουν μια σαφή πρόσκληση, μπορείτε να αφήσετε και πάλι στον επισκέπτη να εργάζονται τι πρέπει να κάνουμε - και να τρέχετε ένα μεγάλο κίνδυνο απώλειας them.So σε κάθε σημείο σε κάθε σελίδα, όπου ο επισκέπτης μπορεί να σκέφτεται "Πες μου πιο", ή "Πώς μπορώ να πάρω αυτό;", παρέχουν μια clickable σύνδεση στο επόμενο βήμα, στο καλάθι αγορών σας, να σας newsletter σελίδα εγγραφής, ή σε ό, τι θέλετε να κάνουν. Μην περιμένετε μέχρι το τέλος της σελίδας - που δεν μπορεί ποτέ να φτάσουμε εκεί! Δείτε για την συναισθηματική "απόθεση σημεία" σε κάθε σελίδα όταν είστε έτοιμοι να μιλήσουμε πιο μαζί σας και να τα τραβήξει στη στιγμή! Αραίωση του πορεία ConnectionOf, είναι πολύ εύκολο να αναιρέσετε όλες τις καλές αίσθηση ότι θα δημιουργήσουμε το απογοητευτικό ή ενοχλητικό ο επισκέπτης, ή απλά δίνοντάς τους ένα νεκρό end.One της bugbears το αγαπημένο μου είναι η μηχανή αναζήτησης site που μου επιτρέπει να τεθεί το ερώτημα μου, και τότε μου λέει "Δεν βρέθηκαν αποτελέσματα. Παρακαλώ δοκιμάστε ξανά με διαφορετικούς όρους αναζήτησης". Πώς είναι ότι έπρεπε να με κάνουν να αισθάνομαι; Ποια ήταν λάθος με λέξεις-κλειδιά μου ή παραμέτρους μου αν η σελίδα αναζήτησης μου επέτρεψαν να τα επιλέξετε; Μήπως είμαι ηλίθιος; Ή κάνετε πραγματικά δεν θέλω να με βοηθήσει; επισκεπτών σας είναι σαφώς ψάχνει για κάτι, και έκανε ένα βήμα προς την κατεύθυνση της συνδέει μαζί σας. Πώς, λοιπόν, για μια σελίδα αποτελεσμάτων που σας επιτρέπει να γνωρίζετε ότι δεν μπορείτε να απαντήσετε αμέσως ερώτησή τους, αλλά προσφέρει μια σύνδεση με φόρμα επικοινωνίας σας, ώστε να μπορεί να στείλει ένα ερώτημα, ή κάποιες συμβουλές ή προτάσεις για το πώς να βρείτε περισσότερες information.The τελικός χαρακτηριστικό την εξυπηρέτηση των πελατών είναι μια ευκαιρία να αλληλεπιδράσει με ένα ζωντανό βοηθός - εάν το site σας προσφέρει αυτό το βοηθητικό πρόγραμμα, η σελίδα των αποτελεσμάτων αναζήτησης είναι ένα ιδανικό μέρος για να μεγιστοποιήσετε την προβολή της. Πώς, λοιπόν, "Συναισθηματικά Connected" η ιστοσελίδα σας; ελπίζω ότι έχω πυροδότησε την περιέργειά σας, αρκεί να υπάρξει μια καινούργια ματιά σας Website.Think περίπου ειδικά για τους οποίους οι επισκέπτες έρχονται στην ιστοσελίδα σας, τι θα μπορούσε να είναι στο μυαλό τους, και την αναθεώρηση αντίγραφο και πλοήγησης σας αναλόγως. Σκεφτείτε για νέους πελάτες και των υφισταμένων, των εργαζομένων, των μέσων ενημέρωσης - που ο καθένας μπορεί να έχει λόγο για να επισκεφθείτε. Κάνεις ό, τι μπορείτε να δημιουργήσετε ένα "συναισθηματικά συνδεδεμένοι" εμπειρία για όλους; Το σωστό μείγμα θα σας κερδίσει σημαντικά υψηλότερο του χρόνου που δαπανάται στο χώρο σας, περισσότερες κλήσεις από το προ-πιθανούς πελάτες, πιο υπογράψει συμβάσεις, ευτυχέστερη επαναλάβετε πελάτες, την προσοχή από νέες αγορές, προσφορές των στρατηγικών συμμαχιών και συνεργασιών, καθώς και τεκμηριωμένες γνώσεις σχετικά με τη δημιουργία επιτυχημένων νέων προϊόντων και services.ÃƒÆ '¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, © Φίλιππα Gamse, 2005. Όλα τα δικαιώματα reserved.Philippa Gamse, CyberSpeaker, είναι σύμβουλος στρατηγικής στο Web και επαγγελματικών ηχείων. Πώς ποσοστό ιστοσελίδα σας κατά Philippa για είκοσι "συναισθηματικά συνδεδεμένοι" κριτήρια; Επίσκεψη
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
