Πύλη συνομιλίας της Microsoft CRM: VoIP - εφαρμογή & προσαρμογή
Η Microsoft CRM κερδίζει το μερίδιο αγοράς βαθμιαία από τέτοιους οι παραδοσιακοί προμηθευτές CRM όπως Siebel, Saleslogix. Σε αυτό το άρθρο θα παρουσιάσουμε δυνατότητα επιχειρησιακών λύσεων CRM της Microsoft στην κατεύθυνση VoIP.
Οι σήμερα βοηπ-βασισμένες τεχνολογίες και τα στιγμιαία συστήματα μηνύματος παίρνουν και ευρύτερος που διαδίδεται ευρύτερες. Κάθε γραφείο εργασίας ή κάθε προσωπικός υπολογιστής έχει ένα ή ένα άλλο όργανο της ανταλλαγής πληροφοριών, που ανήκει στο VOIP ή τα στιγμιαία συστήματα μηνύματος. Αυτήν την περίοδο τα συνήθως παρουσιασμένα συστήματα ανταλλαγής πληροφοριών είναι:
; Skype (http://www.skype.com). Σύστημα επαναστάσεων της υγιούς συμπίεσης; η ανοχή στο εύρος ζώνης των κανάλι χαρακτηριστικών γνωρισμάτων διασκέδασης VoIP στο γενικό παγκόσμιο χρήστη Διαδικτύου με το μικρόφωνο και την κάσκα, τα λειτουργικά συστήματα Windows/Linux/Mac OS Χ, την πρόσβαση Διαδικτύου και την ελεύθερη εγγραφή με Skype. Συν Skype η εφαρμογή έχει το στιγμιαίο αγγελιοφόρο μεταξύ των χρηστών skype. Τα νέες χαρακτηριστικά γνωρίσματα και οι υπηρεσίες SkypeOut και SkypeIn επιτρέπουν σε σας όχι μόνο για να καλέσουν στα κανονικά τηλέφωνα από τους υπολογιστές σας με τα πολύ χαμηλά ποσοστά, αλλά και να δεχτεί καλεί τον τηλεφωνικό αριθμό skype σας στο σύστημα SkypeIn.
; Αγγελιοφόρος MSN (http://messenger.msn.com). Η αρκετά επιτυχής προσπάθεια της Microsoft ανοίγει την πόρτα στη στιγμιαία αγορά αγγελιοφόρων. Ο αγγελιοφόρος MSN κέρδισε την αγορά με την ταχύτητα του φωτός, λόγω στη σφιχτή ολοκλήρωση με τα παράθυρα της Microsoft. Κάθε νέα έκδοση προσθέτει τις νέες λειτουργίες; Η ολοκλήρωση, ο ήχος και το βίντεο διαστημάτων MSN μεταφέρουν κ.λπ....
; Yahoo! Αγγελιοφόρος (http://messenger.yahoo.com). IM σύστημα του Yahoo! η πύλη, έχει το τυποποιημένο σύνολο χαρακτηριστικών γνωρισμάτων για την επικοινωνία, συμπεριλαμβανομένης της ακουστικής και τηλεοπτικής μεταφοράς ρευμάτων.
; Στιγμιαίος αγγελιοφόρος AOL (http://www.aim.com). Αυτό είναι ένας από τους παλαιμάχους της IM αγοράς συστημάτων. Εξέταση της δημοτικότητας AOL ως προμηθευτή Διαδικτύου; Ο στιγμιαίος αγγελιοφόρος AOL κρατά το ουσιαστικό μερίδιο αγοράς.
; ICQ; (http://www.icq.com). Ναι; δεν ειναι απαραίτητο να σας δώσουμε τα πρόσθετα σχόλια, στοχεύουμε σε αυτό το άρθρο στους επαγγελματίες ΤΠ που εργάζονταν στην εποχή Clinton του αμερικανικά θαύματος και να βουίξουν Διαδικτύου. Ακριβώς προσθέστε ότι με την απελευθέρωση της έκδοσης 5 ICQ εισήγαγε τα νέα χαρακτηριστικά γνωρίσματα της ακουστικής και τηλεοπτικής συνομιλίας.
; VoIP & IM συστήματα είναι δημοφιλή όχι μόνο στο περιβάλλον Υπουργείων Εσωτερικών, αλλά κερδίζουν τη δημοτικότητα στην εταιρική αγορά. Ένα από αποδεικνύεται είναι η απελευθέρωση του ζωντανού κεντρικού υπολογιστή επικοινωνίας της Microsoft, ο οποίος επιτρέπει το συντονισμό και τον έλεγχο ρευμάτων μηνυμάτων. Φυσική ιδέα; θα έπρεπε να επιτρέψουμε VoIP και IM συνομιλία με το αυτόματο πρωτόκολλο; Είναι πάντα καλό το αντίγραφο σε χαρτί της διάσκεψης MSN, με το πρόγραμμα, προϊόν, υπό μορφή δραστηριότητας κρατών μελών CRM. Ή, από τη διεπαφή CRM για να καλέσει τον πιθανό πελάτη σας μέσω Skype. Ή δεχτείτε την εισερχόμενη κλήση μέσω SkypeIn και καταγράψτε την κλήση στη βάση δεδομένων CRM για να είστε ακριβής με τις ακόλουθες διαπραγματεύσεις. Η χρήση είναι πραγματικά απεριόριστη και περιορίζεται αυτήν την περίοδο μόνο από την ανθρώπινη συντηρητική φύση
Τώρα, θεωρήστε το σχήμα των επεκτάσεων κρατών μελών CRM για να επιτρέψετε ένα τέτοιο σύστημα:
; Το κύριο συστατικό είναι πυρήνας MEDIA Albaspectrum για τα κράτη μέλη CRM; η ενότητα, που παρέχει τα ρεύματα μέσων που σώζουν στην ειδική βάση δεδομένων, αλληλεπίδραση με τους συνδετήρες εξειδίκευσης στα συστήματα IM/$l*VoIP. Η λειτουργία της είναι επίσης δημιουργία δραστηριότητας στο σύστημα της Microsoft CRM.
; Το δεύτερο σημαντικό συστατικό είναι τροποποίηση σε αυτές τις μορφές: Η επαφή, η τροποποίηση απολογισμού κ.λπ. προσθέτουν τα τηλέφωνα, διευθύνσεις, Skype, MSN, AOL, προσδιοριστικά Yahoo. Επίσης πρέπει να προσθέσουμε την υπηρεσία τηλεφωνημάτων SkypeOut. Στο μέλλον προγραμματίζουμε την υποστήριξη PBX/toy PSTN μέσω του πληροφοριοδότη το 2005 γραφείων κρατών μελών
; Η προγραμματισμένη προσθήκη - ενότητα αυτόματων τηλεφωνητών, ελέγχοντας εισερχόμενα κλήσεις και μηνύματα από τους πελάτες και τους σώζει στη βάση δεδομένων MEDIA. Εάν ο διευθυντής είναι από το γραφείο του, το σύστημα θα σώσει το μήνυμα και θα δημιουργήσει τη δραστηριότητα στην προσωπική σειρά αναμονής; δεν θα χάσετε κανένα κλήση πελατών! Συν όλες τις κλήσεις από τους μη-καταχωρημένους πελάτες/τις προοπτικές να συνδεθεί με έναν ή έναν άλλο απολογισμό, επαφή, μόλυβδος, κ.λπ....
Εξετάστε τη διαδικασία του τηλεφωνήματος/της λήψης ή της καταγραφής μηνυμάτων:
; Ο χρήστης CRM ανοίγει τη μορφή πελατών και διαβάζει το τηλέφωνο ή skype την ταυτότητα για να τοποθετήσει την κλήση. Εάν θα επιθυμούσε να μιλήσει στο χρήστη skype; Η εφαρμογή Skype πρέπει να εγκατασταθεί της τοπικής μηχανής και πρέπει να είναι skype σε απευθείας σύνδεση χρήστης. Εάν καλεί σε έναν άλλο χρήστη Skype, κατόπιν δεν έχουμε τις πρόσθετες απαιτήσεις. Στην περίπτωση όταν τοποθετείται η κλήση στον αριθμό του PSTN, ο χρήστης CRM πρέπει να έχει τον ενεργό απολογισμό SkypeOut. Και στις δύο περιπτώσεις; πότε ο χρήστης παίρνει το τηλέφωνο ή είναι απών; Η δραστηριότητα CRM θα δημιουργηθεί με τη σχετική θέση. Εάν η κλήση έγινε αποδεκτή, η αυτόματη καταγραφή κλήσης θα αναφθεί, η δραστηριότητα θα δημιουργηθεί με την ένδειξη στην τηλεφωνική διάρκεια. Για MSN, Yahoo!, Ακουστικές συνομιλίες ICQ; όλη αναφερθείσα είναι ανωτέρω σχετική, εκτός από την υποστήριξη του PSTN (αυτήν την περίοδο skype μόνο).
; Η ανωτέρω περιγεγραμμένη διαδικασία είναι παρόμοια για τις στιγμιαίες συνομιλίες αγγελιοφόρων, που καταγράφονται από MSN τον αγγελιοφόρο, ICQ, Yahoo! Αγγελιοφόρος, στιγμιαίος αγγελιοφόρος AOL.
; Ο χρήστης CRM θα μπορούσε να απευθυνθεί στην ολοκληρωμένου κειμένου αναζήτηση επάνω στην αποταμίευση στη βάση δεδομένων MEDIA των συζητήσεων κειμένων άμεσα από τη διεπαφή κρατών μελών CRM.
; Για τους χρήστες, που έχουν πρόσβαση σε CRM μέσω του Διαδικτύου προβλέπουμε IM υποστήριξη συστημάτων (ωσ http://webmessenger.msn.com) στις μορφές κρατών μελών CRM.
Καλή τύχη με την ολοκλήρωση! Εάν μας θέλετε για να κάνετε την εργασία - μας δώστε μια κλήση 1-630-961-5918 ή 1-866-528-0577! help@albaspectrum.com
Περίπου ο συντάκτης:
Το Boris είναι υπεύθυνος για την ανάπτυξη λογισμικού μολύβδου στις alba τεχνολογίες φάσματος; ΑΜΕΡΙΚΑΝΙΚΕΣ σε εθνικό επίπεδο μεγάλες πεδιάδες, επιχείρηση προσαρμογής της Microsoft CRM, εξυπηρετώντας πελάτες στο Σικάγο, το Χιούστον, την Ατλάντα, το Φοίνικας, τη Νέα Υόρκη, το Λος Αντζελες, το Σαν Φρανσίσκο, το Σαν Ντιέγκο, το Μαϊάμι, το Ντένβερ, το UK, την Αυστραλία, τον Καναδά, την Ευρώπη και την κατοχή των θέσεων στα πολλαπλάσια κράτη και διεθνώς ( http://www.albaspectrum.com)
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
