Πώς να γράψει μια πολιτική μυστικότητας
Μια πολιτική μυστικότητας μπορεί να οριστεί ως η πολιτική υπό την οποία μια επιχείρηση ή μια οργάνωση που ενεργοποιεί έναν ιστοχώρο χειρίζεται τις προσωπικές πληροφορίες που συλλέγονται για τους επισκέπτες στην περιοχή. Για τους περισσότερους από μας οι καταναλωτές, μυστικότητα αναμιγνύονται την προστασία της ακεραιότητάς μας και του δικαιώματός μας να αποκαλύψουμε ή όχι των προσωπικών πληροφοριών μας στους τρίτους, χωρίς να αφήσουν οποιο δήποτε να μας ενοχλήσει με τις εκούσιες επικοινωνίες εάν δεν θέλουμε να έρθουμε σε επαφή με.
Γιατί η μυστικότητα έχει γίνει μια τέτοια μεγάλη διαπραγμάτευση για τους καταναλωτές κατά τη διάρκεια των τελευταίων ετών; Η απάντηση είναι ότι οι πελάτες χρειάζονται τη διαβεβαίωση πριν από να δώσουν έξω τις προσωπικές πληροφορίες τους σε κάποιο που δεν ξέρουν. Πραγματικά να συμπαθήσουν τον ιστοχώρο σας και να τον επισκεφτούν ακόμη και συχνά, αλλά μόλις ζητάτε το όνομά τους, παίρνουν ύποπτοι. Επιπλέον, εάν ζητάτε επίσης τη διεύθυνσή τους, τηλεφωνικός αριθμός, αριθμός πιστωτικών καρτών, ονόματα τραπεζών, αριθμοί απολογισμού, ιστορία υγείας, ή τρέχουσες πληροφορίες εργασίας, αρχίζουν για αυτό που πρόκειται να κάνετε με όλες αυτές τις πληροφορίες. Μπορείτε να τους κατηγορήσετε; Φυσικά δεν μπορείτε. Αυτό που πρέπει να κάνετε είναι εξασφαλίζει ότι εξετάζετε μερικές βασικές αλλά κρίσιμες πτυχές της ανησυχίας τους, μέσω μιας σαφούς και αποδοτικής πολιτικής μυστικότητας.
Κατωτέρω είναι μερικά σημαντικά ζητήματα που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά τη γράψιμο της πολιτικής ιδιωτικότητας της επιχείρησής σας:
1) Εξηγήστε ποιους τύπους πληροφοριών συλλέγετε και πώς το χρησιμοποιείτε
Παρέχετε τη διαβεβαίωση. Σαφώς εξηγήστε ποιους τύπους πληροφοριών ρωτάτε από τους επισκέπτες σας για και τι πρόκειται να κάνετε με τέτοιες πληροφορίες. Εκτός από τις προσωπικές πληροφορίες, τι άλλες πληροφορίες εσείς παρακολουθούν; Συλλέγετε τις πληροφορίες από τα παιδιά; Πώς ελέγχετε τη γονική συγκατάθεση για τις πληροφορίες για τα παιδιά τους; Θυμηθείτε ότι οι πληροφορίες είναι δύναμη και αν και για τα δύο τρίτα Διαδικτύου οι χρήστες να είναι πρόθυμοι να δεχτούν μια εγγύηση ότι δεν θα κάνετε κακή χρήση της μυστικότητάς τους, το άλλο τέταρτο αισθάνεται εξαιρετικά νευρικό για τον τρόπο οι προσωπικές πληροφορίες που τους να χρησιμοποιηθούν. Επομένως, εάν τα ακατέργαστα στοιχεία συναλλαγής ορυχείων ιστοχώρων σας για να προσδιορίσουν τους επισκέπτες, για να βρούν τις νέες προσφορές, ή για να πωλήσουν τα ονόματά τους στους εμπόρους, εσείς θα πρέπει να εξηγήσουν πώς μοιράζεστε εκείνες τις πληροφορίες μέσα στην οικογένειά σας επιχειρήσεων και εξωτερικού, ειδάλλως πολύ πιθανώς θα αντιμετωπίσετε τα σοβαρά νομικά προβλήματα.
2) Εξηγήστε γιατί ο κεντρικός υπολογιστής και οι σε απευθείας σύνδεση διαδικασίες σας είναι ασφαλείς
Τώρα έχετε πει ήδη στους ανθρώπους ποιες πληροφορίες ρωτάτε για και τι κάνετε με τις, αλλά αυτή είναι ακριβώς η κορυφή του παγόβουνου. Έπειτα θα πρέπει να εξηγήσετε τι καθιστά τον κεντρικό υπολογιστή και τις σε απευθείας σύνδεση διαδικασίες σας ασφαλείς. Πιθανώς δεν θέλετε να πιαστείτε χωρίς την απάντηση όταν έρχεται αντιμέτωπη με τις ερωτήσεις όπως, "πώς σιγουρεύεστε ότι κανένας δεν κλέβει τις πληροφορίες πιστωτικών καρτών μου;" ή "πώς προστατεύετε τη μυστικότητα των ηλεκτρονικών ταχυδρομείων μου στην ομάδα υποστήριξης πελατών σας;" Επισημάνετε πώς οι καταναλωτές σας μπορούν να πουν εάν είναι πραγματικά σε έναν ασφαλή κεντρικό υπολογιστή, δηλ. η αλλαγή στο URL, τις εικόνες που παρουσιάζουν στο φραγμό θέσης, κ.λπ. Μπορείτε ακόμη και να πάρετε έναν πυροβολισμό στην εξήγηση της κρυπτογράφησης, και το ασφαλές στρώμα υποδοχών. Επιπλέον, επικεντρωθείτε στα οφέλη στον καταναλωτή, γιατί στο τέλος, οι περισσότεροι από τους δεν θα φροντίσουν λιγότερο για όλα τα μέτρα ασφάλειας λαμβάνετε και όλα τα χρήματα που ξοδεύετε για να καταστήσετε τον ιστοχώρο σας ασφαλή, εκτός αν αυτός μεταφράζει σε μερικά συγκεκριμένα οφέλη σε τους.
3) Αφήστε τους πελάτες έξω
Όταν οι άνθρωποι διαβάζουν την πολιτική μυστικότητάς σας για πρώτη φορά, θα θελήσουν να ξέρουν πώς μπορούν να αρχίσουν ή να σταματήσουν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο από σας. Το δόσιμο των πελατών επι:λέγω-μέσα και της επιλογής αποχώρησης είναι ένας μεγάλος τρόπος να χτιστεί η εμπιστοσύνη και να χαμηλωθούν τα προσωπικά εμπόδιά τους. Εντούτοις, πρέπει να γνωρίσετε ότι οι ανάγκες, οι επιθυμίες και τα ενδιαφέροντα των ανθρώπων να αλλάξουν κατά τη διάρκεια του χρόνου και παρά το γεγονός ότι κανένας επιθυμεί να χάσει έναν πελάτη, πρέπει να τους αφήσετε να πάνε εάν δηλώνουν ότι δεν ενδιαφέρονται πλέον για τη λήψη των ηλεκτρονικών ταχυδρομείων σας. Προκειμένου ιδιωτικότητα να προστατευθούν οι πελάτες σας η ", εσείς πρέπει να τους δώσει την πρόσβαση στο προσωπικό σχεδιάγραμμα ή τον απολογισμό τους, και να τους αφήσει να διαγραφούν. Δεδομένου ότι μια από τις μεγαλύτερες εισβολές της μυστικότητας είναι spam, μια από τις οργανώσεις που δημιουργούνται για να παλεψουν spam αποκαλούμενος αντι ένωση SPAM θεωρεί ότι είναι μια καλή ιδέα να επιτραπούν οι άνθρωποι για να επιλέξει στο ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δύο φορές - μιά φορά με τον κρότο που του τετραγωνιδίου και να υποβάλει το κουμπί, και πάλι με την απάντηση στην ανακοίνωση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι μπορούν να προσυπογράψουν εάν απαντούν -. το διπλάσιο επι:λέγω- το καθιστά πιθανότερο ότι οι άνθρωποι ξέρουν τι κάνουν πότε προσφέρονται εθελοντικά για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Θυμηθείτε να περιλάβετε "διαγράφεται από τη συνδρομή" την επιλογή στο κατώτατο σημείο κάθε ενημερωτικού δελτίου που στέλνετε μήνυμα με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στη βάση πελατών σας. Φυσικά, εάν οι περισσότεροι από τους πελάτες σας ζητούν να απομακρυθούν από τον κατάλογο διευθύνσεών σας έπειτα θα έχετε ένα σοβαρότερο πρόβλημα επειδή η επιχείρησή σας θα είναι στον κίνδυνο. Αλλά ακόμα, πρέπει πάντα να δώσετε στους πελάτες σας μια έξοδο.
4) Αφήστε την άποψη πελατών και εκδώστε τις προσωπικές πληροφορίες τους
Εάν δώσετε στους ανθρώπους την ευκαιρία να δείτε και να εκδώσετε τις πληροφορίες τους, οι πιθανότητες είναι αυτοί θα παράσχουν ακόμη και περισσότεροι. Ο συλλογισμός κάτω από αυτό είναι αρκετά βασικός: σχεδόν κανένας καταστρέφει τα στοιχεία του/της. Επομένως, όποτε επιδεικνύετε τις προσωπικές πληροφορίες των πελατών, τοποθετήστε τις σαφείς και ορατές ετικέτες που δείχνουν πώς μπορούν να τις εκδώσουν. Να είστε σαφής για το πώς μπορούν να δουν και να εκδώσουν τις πληροφορίες τους, δηλ. "εσείς μπορεί να έχει πρόσβαση σε όλες τις προσωπικά ευπροσδιόριστες πληροφορίες σας που συλλέγουμε on-line με να συνδεθούμε και τον κρότο των" πληροφοριών "σύνδεση χρηστών αλλαγής στο παράθυρο στη δεξιά πλευρά κάθε σελίδασ". Επίσης, οι ερωτήσεις απάντησης που να είναι ακραίας σπουδαιότητας σε μερικούς πελάτες όπως, "μπορούν εγώ να αναθεωρήσουν τις πληροφορίες που έχετε για το παιδί μου;".
5) Ενημερώστε τους πελάτες για τις πολιτικές αλλαγές
Οι περισσότερες επιχειρήσεις αναθεωρούν τις πολιτικές μυστικότητάς τους κατά διαστήματα. Εάν είστε μεταξύ αυτών των επιχειρήσεων, ενημερώστε τους πελάτες σας πώς μπορούν να έχουν πρόσβαση σε εκείνες τις αλλαγές και αναθεωρήσεις. Παραδείγματος χάριν, περιλάβετε μια πρόταση στην πολιτική μυστικότητάς σας όπως, οι "νέες εκδόσεις θα ταχυδρομηθούν σε αυτόν τον ιστοχώρο, τόσο παρακαλώ έλεγχος πίσω περιοδικά για τις αναπροσαρμογέσ".
6) Πέστε στους πελάτες σας που για να έρθει σε επαφή με σε περίπτωση που έχουν τις ερωτήσεις για τη μυστικότητα
Μερικές φορές οι άνθρωποι να έχουν μερικές συγκεκριμένες ερωτήσεις που δεν καλύπτονται ρητά στην πολιτική μυστικότητάς σας. Παραδείγματος χάριν, όπου μπορούν να μάθουν περισσότεροι για το δικαίωμά τους στη μυστικότητα ή ποιοι μπορούν να μιλήσουν εάν έχουν μια ερώτηση για τη μυστικότητά τους. Πάντα περιλάβετε έναν ή περισσότερους τρόπους με τους οποίους οι πελάτες μπορούν να σας έρθουν σε επαφή με σχετικά με τα ζητήματα μυστικότητας. Αυτό συμβάλλει πολύ από την άποψη της διαβεβαίωσης.
7) Γράψτε μια πολιτική μυστικότητας που οι άνθρωποι μπορούν να καταλάβουν
Τελευταίο αλλά όχι ασήμαντο, αυτό το ζήτημα μπορεί να κάνει ολόκληρη τη διαφορά μεταξύ μιας εμπιστευμένης επιχείρησης και μιας που μπορούν να φανούν ΕΝΤΑΞΕΙ, αλλά βαθιά μέσα αισθάνεστε ότι δεν μπορείτε να εμπιστευθείτε. Δυστυχώς, οι περισσότερες πολιτικές μυστικότητας γράφονται από τους δικηγόρους και συνεπώς, περιέχετε τον τρόπο πάρα πολλές τεχνικές λεπτομέρειες. Δεν αμφισβητούμε την αξία της νομικής ορολογίας, αλλά υπογραμμίζουμε πολύ το γεγονός ότι μια πολιτική μυστικότητας δεν πρέπει να ηχήσει πάρα πολύ σοβαρή ή κομψή. Πρέπει ακριβώς να είναι σαφής και απλός, έτσι ώστε οποιοσδήποτε μέσος καταναλωτής μπορεί να τον καταλάβει χωρίς πολλή προσπάθεια. Εάν χρησιμοποιείτε τη βιομηχανία ή την εσωτερική επαγγελματική γλώσσα χωρίς εξήγηση κάνετε τον ύποπτο αναγνωστών που προσπαθείτε να τραβήξετε το μαλλί πέρα από τα μάτια τους και το τελικό αποτέλεσμα εξασθενίζει ολόκληρο το σκοπό της πολιτικής, η οποία είναι να χτιστεί η εμπιστοσύνη. Βέβαιοι θα πρέπει να μιλήσετε για τις προφυλάξεις ασφάλειάς σας, αλλά αναφέρεστε σε τις στα σαφή αγγλικά προτού να αναφέρετε τις λέξεις τεχνολογίας που οι περισσότεροι άνθρωποι δεν καταλαβαίνουν.
Οι συμβουλές μας σχετικά με το πώς να γράψουν μια αποδοτική πολιτική μυστικότητας μπορούν να συνοψιστούν σε ακριβώς δύο προτάσεις: "Τον κρατήστε απλό", και "μην στους πελάτες σασ". Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερων για αυτό και άλλα σχετικά θέματα, ελέγξτε έξω ωωω.Αντη-σπαμ- league.org. Αυτή η οργάνωση προσφέρει την ελεύθερη ιδιότητα μέλους και την πιθανότητα να έχει πρόσβαση σε ένα ευρύ ποσό σχετικών πληροφοριών για τη μυστικότητα, spam, την κατάχρηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την απάτη Διαδικτύου, τα αρμόδια εμπορικά και διάφορα άλλα θέματα.
Περίπου ο συντάκτης
Ο σκοπός της αντι ένωσης SPAM είναι να ενισχυθούν οι καταναλωτές και οι ιδιοκτήτες επιχείρησης να μειώσουν το ποσό του SPAM που λαμβάνουν. Επιπλέον, η αντι οργάνωση SPAM μας θεωρεί ότι εκπαιδεύοντας τους ιδιοκτήτες περιοχών στον τομέα της πρόληψης SPAM και τους τρόπους επιτυχώς και υπεύθυνα η αγορά οι περιοχές τους, είναι βασική στην παραγωγή μιας διαφοράς.
mike@anti-spam-league.org
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
