Τυχαία μικροαλλαγές τις παλιές διαδικασίες εγγύησης και τα εργαλεία που προκαλεί λειτουργικό πλέγμα
Διαχείριση Εγγύηση είναι μια κατάλληλη ευκαιρία για να μεγιστοποιήσετε την εμπειρία εξυπηρέτησης των πελατών. Οι περισσότερες από τις καλύτερες που διαχειρίζεται εταιρείες πιστεύουν στην αυτοματοποίηση της εγγύησης, αλλά συχνά έχουν την τάση να λάβει λάθος βήματα προς αυτή την αυτοματοποίηση των διαδικασιών. Αυτοί τράπεζα μετά την πραγματοποίηση αλλαγών σε υπάρχοντα συστήματά τους για να ικανοποιεί τις διαδικασίες εγγύησης και την ίδια στιγμή προσπαθούν να ολοκληρώσει την όλη διαδικασία της εγγύησης και όχι τέλεια. Η ειρωνεία είναι, ωστόσο, ότι μικροαλλαγές σας υφιστάμενες εφαρμογές / συστήματα που ταιριάζουν σε υπηρεσίες και τις απαιτήσεις διαχείρισης της εγγύησης ή την οικοδόμηση μιας σπίτι-που καλλιεργούνται εργαλείο είναι ένα μη τυποποιημένο και μάταιη άσκηση. Στο Βραχυπρόθεσμα, αυτό μπορεί να φαίνεται να είναι μια εύκολη και οικονομικώς αποδοτική εναλλακτική λύση αλλά στην πραγματικότητα δημιουργεί ένα πλέγμα στις επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών και προκαλεί σημαντική απώλεια εσόδων.
δεδομένα Εγγύηση λαμβάνει τη μορφή πολλαπλών εκδόσεων της αλήθειας κυμαινόμενο σε πολλαπλά σημεία επαφής και χάνει του συνάφεια. Έτσι, όταν η πραγματική ανάγκη για την ανάλυση των δεδομένων προκύπτει, σε κάθε πηγή δεδομένων που δείχνει μια διαφορετική εικόνα, και τη διαχείριση της εγγύησης, αντίθετα, γίνεται ένα οδυνηρό κεφάλαιο της υπηρεσίας διαχείρισης του κύκλου ζωής.
Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι πολλές εταιρείες εξακολουθούν να πιστεύουν στην εποχή παλιά παραδοσιακές μεθόδους σύλληψης καθεστώς εγγύησης των προϊόντων και ασυνείδητα να προσθέσετε το κόστος εγγύησης. Κρεμούν μέχρι την ηλικία-old, πρωτευόντων συστημάτων και οικοδομήσουμε μια αποπροσανατολισμένη προσέγγιση για αυτό που αποκαλούν τη διαχείριση της εγγύησης. Ενώ όλοι οι κατασκευαστές φέρουν τον πόνο της αύξησης του κόστους της εγγύησης, οι κατασκευαστές από το Mobile Telecommunication, Οικιακές συσκευές, τους καταναλωτές Ηλεκτρονικά, HVAC, και παρόμοιες άλλες βιομηχανίες που φέρουν το κύριο βάρος του, κυρίως επειδή από τους ακόλουθους λόγους:
Θα πρέπει να φέρουν φουσκωμένα έξοδα διαχείρισης περισσότερα από ένα ολοκληρωμένα συστήματα
Σε η απουσία ενός συστήματος εγγύησης end-to-end διαχείρισης χάνετε το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα
Διάσπαρτα εγγύηση και δεδομένων των υπηρεσιών και των πολλαπλών πλατφορμών πληροφοριών προκαλεί σύγχυση και καθυστερήσεις
Ever αυξανόμενη πολυπλοκότητα που αυξάνει τον αριθμό των πιθανών προβλημάτων στο προϊόν και προσφερόμενες υπηρεσίες
Δυσκολία στη διαχείριση της απαίτησης εγγύησης & οικισμός με πολλαπλούς προμηθευτές και παρόχους υπηρεσιών
Οι παράγοντες αυτοί απαιτούν να ακολουθήσει μια ισχυρή διαδικασία διαχείρισης της εγγύησης, ελλείψει της οποίας, είναι δυσχερές για τις εταιρείες να ευθυγραμμίσουν και να δικαιολογήσει το κόστος εγγύησης των προϊόντων τους. Ενώ μερικά από τα καλύτερα τρέχει εταιρείες έχουν μόχλευση τη δύναμη της διαχείρισης της εγγύησης με την εφαρμογή δοκιμασμένες άκρη σ 'άκρη της εγγύησης και να διεκδικήσει το λογισμικό διαχείρισης, υπάρχουν άλλοι που αισθάνονται ικανοποιημένοι από τυχαία μικροαλλαγές εγγύηση τους εργαλεία και τις διαδικασίες διαχείρισης. Αυτό όχι μόνο καίει τις τσέπες τους με το πρόσθετο κόστος που επιφέρουν αυτές μικροαλλαγές, αλλά επίσης αυξάνει την τάση των κακή διαχείριση δικαιωμάτων εγγύησης καθώς και την αύξηση του κόστους. Τα παρακάτω σημεία υπογραμμίζουν πόσο δύσκολο γίνεται για να χειριστεί όταν κρατάτε μικροαλλαγές τα εργαλεία και τις διαδικασίες εγγύηση και δεν πηγαίνουν για την πλήρη αυτοματοποίηση που είναι εύρωστο και αξιόπιστο:
a.Incoherent και εντατικές διεργασίες
b.Poor την ποιότητα των δεδομένων που επηρεάζει τον πελάτη-υποστήριξης και έγκαιρες αποφάσεις
c.Scattered εγγύηση και τις εφαρμογές των υπηρεσιών μοχθούν πάνω από κληρονομιά συστήματα d.Little
συνεργασία μεταξύ των ενδιαφερόμενα μέρη που οδηγεί σε σύγχυση και δυσαρέσκεια
e.Data που κατοικούν σε πολλαπλά συστήματα και τα κέντρα δεδομένων που οδηγούν σε καθυστερήσεις και dis-προσανατολισμένη ροή πληροφοριών
Μέχρι τη στιγμή που, όπως εταιρείες συνειδητοποιούν το μέγεθος της βλάβης που γίνεται λόγω της έλλειψης του εξορθολογισμού και της αυτοματοποίησης των διαδικασιών εγγύησης, που χρησιμοποιούν οι ad hoc προσεγγίσεις για τη μέτρηση και διαχείριση ό, τι στην αρμοδιότητα τους. Έρευνες έχουν δείξει ότι τα καλύτερα στην κατηγορία τους εταιρείες παροχής υπηρεσιών έχουν οδηγήσει τη βιομηχανία, και να διατηρήσουν τα καλύτερα στην κατηγορία τους καθεστώς, που θεωρούν τη χρήση εφαρμογών διαχείρισης της εγγύησης που τους επιτρέπουν να:
Δημιουργία, διαχείριση και κομμάτι εγγυήσεις από μια κεντρική τοποθεσία με καθορισμένο από το χρήστη επιχειρηματικών κανόνων
εντός εγγύησης και τις αξιώσεις μέρος για ΚΑΕ και την 3η παρόχους υπηρεσιών
Μειώστε την εγγύηση του κύκλου απασχόλησης και ανακρίβειες
ιστορία προϊόν Track και αναθεωρήσεις στην υπηρεσία
Χωρίς ένα end-to-end αυτοματοποιημένη λύση, οι εταιρείες χάνουν χιλιάδες δολάρια σε διαρροή των εσόδων και τη διαχείριση της εγγύησης θα είναι ανώφελη διαδικασία. Μπορείτε να ελέγξετε αυτές τις διαρροές από την εφαρμογή ενός και μόνο ισχυρό σύστημα φροντίζει για όλα τα θέματα που σχετίζονται με εγγύηση συμπεριλαμβανομένου του ελέγχου των αποθεμάτων, προς τα εμπρός & αντίστροφη εφοδιαστική, ισχυρίζεται service, ανταλλακτικά, κ.λπ. Post πώληση και η εγγύηση μπορεί να φαίνεται να είναι απλώς άλλο ένα μη βασικές λειτουργία σε πολλούς, αλλά έχει να είναι μια στρατηγική differentiators στην συνεχώς ανταγωνιστικό περιβάλλον όπου οι περισσότερες από τις εταιρείες που έχουν σχεδόν παρόμοια προϊόντα να προσφέρουν.
Rakesh Kumar είναι σύμβουλος επιχειρήσεων του Zed Υπηρεσία. Zed Service είναι κορυφαία στον τομέα του λογισμικού διαχείρισης υπηρεσιών στην Ινδία. Zed Υπηρεσία έχει πολλά πρωτοποριακά χαρακτηριστικά, συμπεριλαμβανομένων Εγγύηση του Συστήματος Διαχείρισης, Αγωγή κλπ. λογισμικό διαχείρισης για να πάρετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το σύστημα διαχείρισης ισχύος της εγγύησης, Επισκεφτείτε την ιστοσελίδα μας www.service-διαχείριση-software.net τώρα!
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
