Απομακρυσμένη χρήση λογισμικό ελέγχου για την παροχή στους πελάτες με την τεχνική υποστήριξη
Όποτε θέλετε να κάνετε μια επιχείρηση να μην προσπαθήσουμε να ξεχνάμε ότι θα έχετε την ευκαιρία να ασχοληθεί με τον άνθρωπο, όχι με μηχανές ή ρομπότ. Φύση μας μας κάνει να μη λογικός σε πράγματα που δεν είναι αρμόδια. Μπορεί να μην πιστεύουν, αλλά Σήμερα, όταν τη διαχείριση μιας επιχείρησης θα πρέπει να εργάζονται με ηλεκτρονικούς υπολογιστές, φαξ, τηλέφωνα, plotters και άλλα gadgets. Έχοντας ένα μεγάλο αριθμό εργαζομένων σημαίνει έναν φοβερό πονοκέφαλο για admin δίκτυο εταιρειών »όπως ο ίδιος είναι ο μόνος άτομο να συνεργαστεί με όλους τους υπολογιστές και τις αποτυχίες τους στο γραφείο σας. Όλα τα πράγματα γίνονται ακόμα πιο σοβαρά όταν είστε τεχνική υποστήριξη (Help-Desk) της εταιρείας.
άτομα προσωπικό υποστήριξης σας πρόκειται να ασχοληθεί με τα άτομα χωρίς βαθιές τεχνικές γνώσεις που έχουν πάντα πάρα πολλές ερωτήσεις σχετικά με τις ρυθμίσεις των μηχανών και τη χρήση εφαρμογών που είναι δύσκολο να γίνει κατανοητό και σταθερό από το τηλέφωνο. PC λύσεις Remote Control προσφορά μια δυνατότητα να υποστηρίξει τους πελάτες της εταιρείας σας και να κάνετε μια help-desk ίδια τη διαδικασία ευκολότερη και φθηνότερη. Σήμερα απομακρυσμένη υποστήριξη προϊόντων λογισμικού επιτρέπουν να περιηγηθείτε, να διαχειρίζεται και να πάρει τον έλεγχο του τοποθετείται απομακρυσμένων υπολογιστών είτε σε ένα τοπικό δίκτυο με τον υπολογιστή διαχειριστή ή στο Διαδίκτυο.
Πολλοί από αποκλίνουν υπολογιστή εξ αποστάσεως εργαλεία ελέγχου που προσφέρονται σε μια αγορά. Παρέχονται είτε δωρεάν για μη εμπορική χρήση και για μια shareware βάση. Ιδιωτική χρήστες μπορούν να χρησιμοποιούν δωρεάν λογισμικό απομακρυσμένου ελέγχου παρόμοια με την κατασκευή-σε συνδυασμό Windows Remote Desktop, Remote δωρεάν PC Control (http://www.remote-control-pc.com) και άλλοι. Δωρεάν λύσεις έχουν λιγότερο επιλογές σε σύγκριση με τις εμπορικές εφαρμογές, αλλά είναι πλήρως αρκετό για ιδιωτική χρήση. Εμπορική εργαλεία όπως το γνωστό προϊόν Remote Desktop Control ή νέα «Οπουδήποτε Control" (http://www.anyplace-control.com) προσφέρουν περισσότερες επιλογές, καλύτερα προσαρμοσμένες για την εταιρική χρήση και δωρεάν τεχνική υποστήριξη είναι εγγυημένη.
Χρήση του απομακρυσμένου προϊόντα ελέγχου PC σας μπορεί να υποστηρίξει είτε της εταιρείας σας συνεργάτες όποτε χρειάζεται PC επιλύσει το πρόβλημα ή να υποστηρίξει τους πελάτες σας, η υποστήριξη των οποίων είναι ένα ακριβές είδος της επιχείρησης που εκτελείτε. Βοήθεια που μπορεί να δοθεί στους χρήστες της εταιρείας σας με έναν απομακρυσμένο υπολογιστή λύσεις ελέγχου καλύπτει πολλά προβλήματα.
Αν είστε διαχειριστής δικτύου μεγάλης εταιρείας και καθήκον σας είναι να διορθώσετε υπολογιστές της εταιρείας, ενημέρωση λογισμικού, κλπ. - δεν υπάρχει καμία ανάγκη να οδηγεί π.χ. 40 χιλιόμετρα έως τώρα υποκατάστημα της εταιρείας μόνο για την ενημέρωση ενός antivirus ή να κάνω μερικές ρυθμίσεις των Windows. Λογισμικό απομακρυσμένης υποστήριξης σας δίνει τη δυνατότητα να εκτελεί όλα αυτά τα πράγματα από απόσταση μέσω του Διαδικτύου και την εταιρεία σας δεν χρειάζεται να πληρώσει για ένα πνεύμα, που κάνει τη βοήθειά σας, όχι μόνο εξαιρετικά γρήγορη και αποτελεσματικό, αλλά και φιλικό προς το περιβάλλον, ότι είναι πολύ σημαντικό αυτές τις μέρες.
Επίσης υπάρχει ένα αρκετά μεγάλο έργο σαν υποστήριξη των «εσωτερικών» πελάτες, δηλαδή οι εργαζόμενοι της εταιρείας σας. Μάλλον Συχνά κάποιος έχει ξεχάσει πώς να κάνουν μία ή την άλλη λειτουργία, έσπρωξε ένα λάθος κουμπί, κλπ. admin Δίκτυο μπορεί να φτάσετε σε οποιοδήποτε PC που βρίσκεται στο κτίριο της εταιρείας για την υποστήριξη των εργαζομένων, παρά τη διαφορά όπου ο χρήστης είναι στην πραγματικότητα βρίσκονται, είτε στο πέμπτο ή ενδέκατο όροφο ή στο διπλανό δωμάτιο.
Όντας ένας πωλητής για κάθε συγκεκριμένη εφαρμογή, όπως το λογισμικό λογιστικής, είναι έτοιμη να πάρει πολλές τηλεφωνικές κλήσεις ρωτώντας πώς να βρείτε μία ή την άλλη επιλογή, τη δημιουργία μιας έκθεσης, κλπ. Θα ήταν πολύ πιο εύκολο να επιτευχθεί ένα απομακρυσμένο υπολογιστή και να δείξει ένα απομακρυσμένο πελάτη, όπου οι ανάγκες των χρηστών επιλογή βρίσκεται. Επιπλέον, με τη χρήση του υπολογιστή τηλεχειριστήριο λογισμικού σε απομακρυσμένο διδασκαλία μπορεί να παρασχεθεί. Μπορείτε να διδάξουν σε απομακρυσμένους χρήστες πώς να λειτουργήσει η εφαρμογή και δεν χρειάζεται να παρακολουθήσουν κάποια μαθήματα ως μια σύνοδο διδασκαλία μπορεί να παρέχεται σε απευθείας σύνδεση. Οι περισσότεροι από απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας λύσεις ελέγχου έχουν μια επιλογή chat ή φωνή, chat για τους απομακρυσμένους χρήστες να κάνουν ερωτήσεις και να πάρει απαντήσεις που ενδιαφέρει
εταιρείες ή επιχειρηματίες που έχουν συχνά μια ανάγκη για να βοηθήσει τους πελάτες απομακρυσμένη, με αποτέλεσμα να παρουσιάζουν αποτελεσματικότητα της λογισμικό απομακρυσμένης πρόσβασης (http://www.anyplace-control.com/anyplace-control/text/remote-access-software.shtml) είναι προφανής. Την ώρα υποστήριξη του προγράμματος-πελάτη απομακρυσμένης ωθεί του ή της εμπιστοσύνης στο σας Η εταιρεία που νοιάζεται για τους πελάτες. Όταν το πρόβλημα λυθεί μέσα σε λίγες στιγμές μετά από αυτό συνέβη - που θα κρατήσει τους πελάτες σας με την παρέα σας για πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα. Ακόμη περισσότερο, όπως ήταν ήδη είπε - χρησιμοποιώντας ένα απομακρυσμένες εφαρμογές ελέγχου της εταιρείας PC σας σώζει τα έξοδα καυσίμων για την υποστηρικτής να οδηγεί σε απομακρυσμένες πλευρά για να διορθώσει το πρόβλημα. Ακόμη πιο εταιρεία μπορεί να εξοικονομήσει δαπάνες με τη μείωση των υπαλλήλων της - δεν χρειάζεται να έχουν 5 ειδικοί υποστηρίζουν εάν ένα ενιαίο υποστηρικτής μπορεί να φτάσετε σε οποιοδήποτε απομακρυσμένο υπολογιστή που βρίσκεται σε όλο τον κόσμο και να λύσει το πρόβλημα στο ριπή οφθαλμού.
Από την άλλη πλευρά οι πελάτες σας εξοικονομήσει χρήματα, επίσης, ως απομακρυσμένη βοήθεια είναι φθηνότερο από την παραδοσιακή, εκτός από τις πιο γρήγορα τα είδη της εταιρείας σας από το θέμα - το πιο γρήγορα ο πελάτης σας είναι και πάλι σε μια επιχείρηση. Δεν υπάρχει καμία ανάγκη να συνεχίσει να περιμένει για πολλές ώρες για το προσωπικό να έρθει στο γραφείο για 5 έργο λεπτά.
Έτσι, ανάλογα με το είδος της βοήθειας που η επιχείρησή σας χρησιμοποιεί - είτε ένα παραδοσιακό ή σύγχρονο, με χρήση του λογισμικού απομακρυσμένου υπολογιστή ελέγχου σχέσεις σας με τους πελάτες θα γίνει ζεστό και φιλικό ή μάλλον περίπλοκη. Μην ξεχνάτε, αν οι πελάτες δεν είναι ικανοποιημένοι με τη θεραπεία που παίρνουν - θα αλλάξει με μια άλλη εταιρεία παροχής υπηρεσιών. PC εξ αποστάσεως
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
