Παγίδες για τη διαχείριση της εγγύησης
Εγγύηση αποτελεί απόδειξη της δέσμευσης του κατασκευαστή της ποιότητας των προϊόντων της στους πελάτες. Είναι όμως λυπηρό το γεγονός ότι οι περισσότερες εταιρείες πληρώνουν πολύ λίγη προσοχή στη διαχείριση της εγγύησης, έτσι χάνουν ευκαιρίες για σημαντικές εξοικονομήσεις από κάτω προς γραμμή, καθώς και η αυξημένη επιχειρηματική αξία μέσα από υψηλότερο επίπεδο ικανοποίησης των πελατών. Ωστόσο, υψηλής απόδοσης επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν διαχείρισης εγγύηση ως ένα περιουσιακό στοιχείο που μπορεί να οδηγήσει σε απτά μέτοχος αξία.
εγγυήσεις προϊόντων που εξακολουθούν να διαδραματίζουν ολοένα και μεγαλύτερο ρόλο στα αποτελέσματα μετρήσεων των προϊόντων της ΝΕΤ.
Η αλληλεπίδραση μεταξύ των καταναλωτών και κατασκευαστές καθορίζουν την αγορά για το προϊόν. Σε μια αποτελεσματική διαδικασία πώλησης, εγγύησης και υποστήριξης μετά την πώληση είναι διατυπωμένα με τρόπο που να είναι επικερδής τόσο για τον πελάτη και τον κατασκευαστή. Ενώ οι πελάτες συχνά μόχλευση τα οφέλη της εγγύησης για τα προϊόντα τους, αρκετά ειρωνικά, πολλοί κατασκευαστές πρωτότυπου εξοπλισμού εξακολουθούν να θεωρούν ότι μια ύστερη σκέψη.
Μέσα από αυτό το άρθρο, προσπαθήσαμε να αναλύσουμε τα στοιχεία που ξεχωρίζουν με τον τρόπο της διαχείρισης της εγγύησης. Ακόλουθα σημεία διαφωτίσει σχετικά με το γιατί αυτό είναι ότι αποτελεσματικές διαδικασίες διαχείρισης της εγγύησης εξακολουθούν να μην είναι στις οθόνες ραντάρ πολλών κατασκευαστών.
Εγγύηση Πολιτικές - Εγγύηση πολιτικές είναι πάντα στη θέση του, αλλά σπάνια φαίνεται υπάρχει κανένα μέτρο για να ελέγξετε την εγκυρότητα αυτών των πολιτικών. Αυτό οδηγεί σε αυξημένο αριθμό των αθέμιτων αιτημάτων και απώλεια εσόδων λόγω της απογραφή που καταναλώνεται σε αυτές τις αξιώσεις. Έτσι, μερικές φορές, ακόμη και όταν ένα προϊόν δεν είναι της περιόδου εγγύησης, τα τέλη παροχής υπηρεσιών και / ή αντικατάσταση μέρους είναι αποτέλεσμα απάτης ή υπεξαίρεση στα εργαλεία που χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση των απαιτήσεων αυτών.
Εγχειρίδιο Απαιτήσεις Επανεξέταση και Απόδοση - Με μια μεγάλη αλυσίδα εφοδιασμού, συμπεριλαμβανομένων ΟΕΜ (Original Equipment Manufacturer), διανομέας, πωλητής και, στη συνέχεια, των πελατών, των δικαιωμάτων εγγύησης και διαδικασίας επιστροφής σε ορισμένες περιπτώσεις να γίνει μια χρονοβόρα διαδικασία η οποία ορισμένες φορές χρειάζονται ακόμα μερικούς μήνες. Ανίχνευση ψευδείς αξιώσεις να γίνει μια πρόκληση, η οποία οδηγεί σε μεγαλύτερη διάρκεια ζωής εγγύηση του κύκλου, η αναποτελεσματικότητα και υψηλότερες υπηρεσία κόστους και δυσαρεστημένους πελάτες.
Εγχειρίδιο Λάθη - Μία από τις μεγαλύτερες παγίδες, ενώ διηύθυνε εγγύηση είναι η επιρρεπής σε λάθη χαρακτήρα των δεδομένων χρήσης. Εγχειρίδιο παρέμβαση καθιστά τη διαδικασία αργή και αναποτελεσματική, και αυξάνει την ΤΑΤ. Με περισσότερα από ένα φορέας που ασχολείται με την επεξεργασία εγγύηση οποιουδήποτε προϊόντος, την επεξεργασία εγγράφων εγχειρίδιο, όπως φαξ ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συχνά ρίχνει μια παραμορφωμένη εικόνα. Αυτό γίνεται πολύ δαπανηρό και χρονοβόρο για τον κατασκευαστή.
Εγγύηση ως μια δεύτερη σκέψη - Πολλές εταιρείες δίνουν προσοχή στη διαχείριση της εγγύησης της σειράς των προϊόντων τους ως ένα αναγκαίο κακό που πρέπει να αντιμετωπιστεί. Σπάνια θα την αντιμετωπίσουμε ως μια γεννήτρια έσοδα ή ένα πρότυπο για την ασφάλιση υψηλότερο επίπεδο ικανοποίησης των πελατών και την πίστη. Η αποτελεσματική διαχείριση εγγύηση δεν αντιμετωπίζεται ως ένα περιουσιακό στοιχείο που μπορεί να δημιουργήσει μεγάλη επιχείρηση αξία.
Τα παραπάνω σημεία εν συντομία καταδείξει με ποιον τρόπο οι εταιρείες υποκύπτουν στην κακή διαχείριση των επιχειρηματικών διαδικασιών μετά την πώληση-. Κατά συνέπεια, συνιστάται να ευθυγραμμιστούν σύνολο των πωλήσεων μετά την εγγύηση, εξυπηρέτηση και υποστήριξη, με μια καλά καθορισμένη διαδικασία με αποτελεσματικά εργαλεία που βοηθούν πραγματικά να ανταποκριθεί στις προσδοκίες των πελατών.
Rakesh Kumar είναι προγραμματιστής επιχειρηματική Ζεντ Υπηρεσία. Zed Υπηρεσία είναι κορυφαία υπηρεσία διαχείρισης λογισμικού στην Ινδία. Zed Υπηρεσία έχει πολλές καινοτόμες λειτουργίες συμπεριλαμβανομένης της επισκευής λογισμικού διαχείρισης, την εγγύηση λογισμικό διαχείρισης, κλπ.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
