Μείωση του κόστους για την εξυπηρέτηση μετά την πώληση - μια έμμεση τα κέρδη της
Σε ένα σενάριο στο οποίο σκληρού ανταγωνισμού της αγοράς και η αύξηση των προκλήσεων που έχουν κάνει την αγορά πτητικών, κερδίζοντας την εμπιστοσύνη των πελατών έχει γίνει πιο σημαντική από ποτέ. Μιλώντας για τις κατασκευαστικές εταιρείες, αποτελεσματική μετά την πώληση είναι το δίκαιο των επιχειρήσεων. Σύμφωνα με μια έρευνα που πραγματοποιήθηκε από PRTM, ο ηγέτης στην παγκόσμια Supply Chain Management και Customer Value Management, οι εταιρείες παρασκευής που δίνουν προσοχή στη διαχείριση τους μετά την πώληση απολαμβάνουν την εξυπηρέτηση των πελατών και λειτουργικά πλεονεκτήματα κόστους έναντι μέσου όρου επιδόσεις εταιρειών. Στην έκθεσή τους υποστηρίζεται από τα ακόλουθα στατιστικά στοιχεία:
Οι εταιρείες που εστιάζουν στην εξυπηρέτηση μετά την πώληση εμπειρία 75 τοις εκατό χαμηλότερα αποθέματα ανά δολάριο της εγκατεστημένης βάσης
Οι εταιρείες που τον εξορθολογισμό των διαδικασιών τους, μετά την πώληση απολαμβάνουν 15 τοις εκατό υψηλότερα ποσοστά συμπληρώστε
Οι εταιρείες που διαχειρίζονται την επισκευή τους, των υπηρεσιών και λειτουργίες οφέλη από 15 τοις εκατό περισσότερο σε χρόνο υπηρεσίας-μέρη παράδοση
Ο έλεγχος της απογραφής και των ανταλλακτικών με διαφοροποιημένες μονάδων παραγωγής και των αποθηκών της περιφερειακής και κεντρικής, γίνεται συχνά ένα των μέτρων που παράγουν αποδόσεις. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι μετά την πώληση επιχειρηματικών διαδικασιών συντήρησης υλικού? Διαχείριση επισκευή και διαχείριση λογαριασμού συχνά ασκείται από την ομάδα πωλήσεων, διαχείριση σειρά προϊόντων και την επισκευή κέντρα και όχι από την ΚΑΕ και μόνο. Αυτό απαιτεί μια προβολή end-to-end για την κάλυψη του κόστους των υπηρεσιών της και να υπερβαίνουν τα έσοδα. Η κινητήρια θέμα της μειωμένης απόδοσης στο μετά την πώληση της διαχείρισης είναι ότι οι επιχειρήσεις αυτές δεν έχουν έναν αυτοματοποιημένο τρόπο να δούμε την απόδοση των πωλήσεων σε κάθε κλιμάκιο.
Ένας κατασκευαστής μικροτηλεφώνων για παράδειγμα, χάνει έμφαση στην εξυπηρέτηση μετά την πώληση, ενώ εκθέτει σε όλες τις ενέργειές του σχετικά με την κατασκευή και ακουστικό ποιότητας. Το σύνολο του επικεντρώνεται στην κατασκευή και τις πωλήσεις και δεν είναι σε θέση να δείτε τις τάσεις για το κατά πόσον διαχειριστής αποθήκης αποστολές του αποθέματος για την ώρα, εάν τα κέντρα εξυπηρέτησης για την εγγραφή στον προϋπολογισμό καταγραφή των ανταλλακτικών και των αρέσει. Αυτό εμποδίζει την διαδικασία επισκευής και αυξάνει τη σειρά του-περίπου-time (ΤΑΤ) που απαιτούνται για την υποστήριξη την εγγύηση καθώς και για την ελαχιστοποίηση των υπερβολικών και παρωχημένων υπηρεσιών τμήμα των διαγραφών. Πρόκειται για μια διπλή ζημία, όπως τα έσοδα των τιμών skyrockets και του τελικού πελάτη είναι απογοητευμένοι με την καθυστερημένη υπηρεσίες.
Όσο η διαδικασία γίνεται με το χέρι και να κρυφθούν με το πέπλο του excel φύλλων και των κοινοποιήσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το επίπεδο απόδοσης έχει την τάση να παρακμή, πηγές εσόδων επιδεινωθεί και η οποία αυξάνει την ΤΑΤ. Η λύση βρίσκεται σε μια ισχυρή, αυτοματοποιημένη Service Management System, που προσφέρει σε πραγματικό χρόνο ενημερώσεις σχετικά με τις διαδικασίες μετά την πώληση.
*
* Όταν παίρνετε ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο, μπορείτε να δείτε και την επανεξέταση των επιδόσεων των επιχειρήσεων, των εξαρτημάτων κίνησης, και έτσι να πάρετε επίσης την ικανότητα να λαμβάνουν αποφάσεις που εργάζονται στο υπέρ της αποτελεσματικής εξυπηρέτησης μετά την πώληση μηχανισμό.
Seema είναι ένα online ενθουσιώδης μάρκετινγκ & φουτουριστικής. Zed Service ™ είναι μια κορυφαία εταιρεία διαχείρισης υπηρεσιών λογισμικού στην Ινδία. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το λογισμικό διαχείρισης υπηρεσιών προϊόντων & after sales λύσεις λογισμικού της υπηρεσίας διαχείρισης επίσκεψη Ζεντ Υπηρεσία ™ ιστοσελίδα μας!
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
