Οφέλη από την ένταξη online chat με το λογισμικό CRM
Customer Relationship Management (CRM) είναι μια στρατηγική και τις μεθόδους που ακολουθούνται για να μάθετε περισσότερα για τις ανάγκες των πελατών και συμπεριφορές, ώστε να αναπτύξουν στενότερες σχέσεις μαζί τους. CRM εφαρμογές είναι παραδοσιακά αναπτύχθηκε ως πελάτη εξυπηρετητή λογισμικού. Η διάδοση του Internet και το Web έχει καύσιμα για την ταχεία ανάπτυξη που βασίζονται στο Web CRM ή online CRM εφαρμογές. Web CRM συστήματα είναι ευρέως αναπτυχθεί για Web based call center, διαχείριση επαφών, πρόβλημα των εισιτηρίων, τα προσωπικά στοιχεία του διαχειριστή και του προγραμματισμού. Καθώς όλο και περισσότερες εταιρείες χρησιμοποιούν chat ποιότητας λογισμικού για την παροχή υποστήριξης πελατών, CRM, πολλοί πωλητές έχουν κατασκευαστεί συνομιλίας λειτουργικότητα σε νέας γενιάς που βασίζονται στο Web CRM πρώτης γενιάς systems.The κείμενο με βάση το online chat λογισμικό αναπτύχθηκε χρόνια πριν από το World Wide Web (WWW), που αποκτάται τη δημοτικότητά του. Η νέα γενιά του Web-based chat λογισμικού είναι πολύ πιο φιλική προς το χρήστη και τροφοδοτείται με βίντεο και ήχου chat.There είσαι πολλά οφέλη για την ενσωμάτωση chat CRM λογισμικού σε systems.1. Πολλοί πελάτες έχουν εμπειρία στη χρήση chat softwareNew τεχνολογίας είναι συχνά αμφισβητήθηκε από την αποδοχή του χρήστη. Ευτυχώς, online chat ήταν ευρέως αποδεκτό μέσο όρο από τους χρήστες του Internet. Υπολογίζεται ότι δεκάδες εκατομμύρια χρηστών του Διαδικτύου για να συνδεθείτε online chat rooms τακτικά. Σε ελεύθερη ενηλίκων chat rooms ή ελεύθερη teen chat rooms http://www.chatjungle.com/teen-chat.html, οι άνθρωποι μιλάνε για οτιδήποτε κάτω από τον ήλιο - αγάπη, κατοικίδια ζώα, η μουσική και games.2. Ένας εκπρόσωπος της εξυπηρέτησης πελατών είναι σε θέση να υποστηρίξει την πολλαπλή πελάτες στο ίδιο time.It είναι κοινό να περιμένει 30 λεπτά ή ακόμα πιο πριν ο πελάτης μπορεί να γίνεται λόγος για τη στήριξη εκπρόσωπος. Με chat λογισμικού, οι πελάτες έχουν περισσότερες πιθανότητες να την άμεση πρόσβαση σε μια υπηρεσία αντιπρόσωπο. Ένα μέλος της ομάδας υποστήριξης μπορεί να είναι σε θέση να κάνει chat με μερικούς πελάτες στο ίδιο time.3. Chat λογισμικό μπορεί αυτόματα log υποστήριξης συνομιλίας sessionCall κέντρο λογισμικού είναι σε θέση να υποστηρίξει την καταγραφή συνομιλίες. Ωστόσο, απαιτεί επιπλέον κόστος για τη μετατροπή ηχητικών αρχείων για τις ψηφιακές πληροφορίες που ένας υπολογιστής μπορεί να κατανοήσει και να εξάγουν πολύτιμες πληροφορίες από την. Chat λογισμικού, από την άλλη πλευρά, μπορεί εύκολα να ρυθμιστεί ώστε να συνδέεστε αυτόματα υποστήριξης συνομιλίας session.Bruce Zhang έχει πάνω από 10 χρόνια εμπειρίας στην ανάπτυξη και εφαρμογή συστημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου και ηλεκτρονικού επιχειρείν σε διάφορους κλάδους. Τα τελευταία ερευνητικά ενδιαφέροντα ERP περιλαμβάνει τις αποτυχίες και ERP http://www.sysoptima.com/erp/erp_benefits.php οφέλη.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
