Γραφείο Υποστήριξης & ενεργητικού λογισμικού διαχείρισης - επιλέγοντας το σωστό
Αν πρόκειται να αγοράσετε ένα HelpDesk & Asset Management λογισμικού, ανατρέξτε στην ακόλουθη λίστα ελέγχου, πριν να αποφασίσει για one.Comprehensive Help Desk FunctionalityA καλό προϊόν Help Desk μπορεί να αυξηθεί δραματικά την παραγωγικότητα της αιτήσεις που συγκεντρώθηκαν σε κεντρικό επίπεδο θα συμμετάσχουν στην από τους τεχνικούς (ο οποίος ήδη έχει ενημερώσει αυτόματα σχετικά με το αίτημα). Προσθέτοντας σημειώματα / σημειώσεις επί των αιτήσεων και την προβολή της ιστορίας της Αιτήσεις μπορούν να βοηθήσουν too.Buildable Γνωσιακής Βάσης (KB) Ακόμη και πριν από την καταγγελία έχει καταχωρηθεί, οι χρήστες μπορούν να γίνουν για την αναζήτηση ενός έτοιμες KB η οποία θα οδηγήσει σε εξοικονόμηση χρόνου για το Help Desk Προσωπικού. Η KB θα έχει επίσης ως αποτέλεσμα την αύξηση της πρώτης πρόσκλησης ψηφίσματα. Το προσωπικό Help Desk θα πρέπει να είναι σε θέση να για να προσθέσετε, να επεξεργαστείτε και να διαγράψετε από το υπάρχον KB.Asset ManagenmentWhat θεωρείται εδώ ως περιουσιακά στοιχεία ενός οργανισμού είναι τυπικά στοιχεία υλικού, όπως υπολογιστές, Εκτυπωτές, σαρωτές κ.λπ. & εξουσιοδοτημένο λογισμικό όπως το MS Office, Adobe Photoshop κ.λπ. Το προϊόν θα πρέπει να επιτρέπει στις εν λόγω περιουσιακών στοιχείων που θα παρακολουθούνται επίσης και τα αρχεία τους να συντηρούνται - από την αγορά τους μέχρι το τέλος του κύκλου ζωής τους. Αυτό πρέπει να επιτρέπει επίσης εύκολη παρακολούθησης αδειών χρήσης λογισμικού η οποία θα συμβάλει σε σημαντική εξοικονόμηση κόστους για την organisation.Contracts (AMCs) ManagementMost υλικού στοιχεία σε ένα IT οργάνωση υπάγονται ορισμένες Ετήσια Σχέδιο συντήρησης. Το προϊόν που θα επιλέξετε θα πρέπει να επιτρέψει σε σας για να δημιουργήσετε και τη διατήρηση των διαφόρων AMCs με τους διάφορους προμηθευτές. Εάν το προϊόν σας θυμίζει ημέρες πριν από τη σύμβαση λήγει (δηλαδή, μέσω ενός δημιουργείται αυτόματα e-mail), το θα είναι ένα πρόσθετο advantage.PurchasingYour τμήμα ΤΠ είναι συνεχώς στην ανάγκη της δαπανήσιμος υλικού (δισκέτες, CD, κορδέλες εκτυπωτής, εκτυπωτές, υπολογιστές κλπ) και λογισμικό. Όλα αυτά θα πρέπει να ληφθεί μέριμνα κατά κανόνα από ξεχωριστό Αγορά Τμήματος. Ομοιογενής παρακολούθησης μεταξύ των δύο υπηρεσιών είναι ένα βασικό χαρακτήρα που θα έχει ως αποτέλεσμα να πάρει τις απαιτούμενες ανάγκες σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα και τη βέλτιστη χρήση τους. Επίσης, δείτε αν το προϊόν που έχετε επιλέξει τα χαρακτηριστικά που θα πρέπει να είναι ενσωματωμένο με επιπλέον δεν effort.User ανάπτυξη φιλικών UIThe προϊόν που ψάχνετε σε πρέπει να έχει μια πολύ φιλική προς τον χρήστη διεπαφής πελάτη που θα πρέπει να χρησιμοποιούνται από όλους τους εργαζόμενους στον οργανισμό σας. Το UI θα πρέπει να είναι απλή και την ίδια στιγμή προσφέρει εύκολη στη χρήση χαρακτηριστικά. Αν το προϊόν είναι ενεργοποιημένη διαδίκτυο, θα το κάνει τα πράγματα πολύ πιο εύκολο - κάθε χρήστης μπορεί να συνδεθείτε από οπουδήποτε χρησιμοποιώντας μόνο ένα browser.Pricing & LicensingMost Help Desk προϊόντα στην αγορά είναι απαγορευτικά δαπανηρές με πολλές κρυφές δαπάνες που συνδέονται με αυτά. Σε συνδυασμό με αυτό, τα μοντέλα αδειών των προϊόντων μπορεί να είναι κουραστική για την κατανόηση και την εφαρμογή. Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν επιλέξετε προσφέρει προσιτές τιμές με ένα εύκολο model.AdventNet αδειοδότησης 's ServiceDesk Plus προσφέρει για την επίλυση όλων των παραπάνω και έχει πολύ περισσότερα να προσφέρει. Το προϊόν διατίθεται σε πολύ προσιτή τιμή, αρχής γενομένης από 495 δολάρια και υπάρχει μια ελεύθερη έκδοση, επίσης, ότι μπορεί να διαχειριστεί 25 σταθμούς εργασίας. Για περισσότερες πληροφορίες, ταχυδρομείο να sales@adventnet.com ή επισκεφθείτε http://www.servicedeskplus.comNatarajan Aravind Αγοράς Αναλυτής AdventNet, Inc
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
