Χρησιμοποίηση της τεχνολογίας για να διαχειριστεί την πίστη πελατών
Μην αφήστε την ερευνητική πρωτοβουλία ικανοποίησης πελατών σας να συλλέξει τη σκόνη σε ένα ράφι. Ενσωματώστε την τεχνολογία με την έρευνα για να βελτιστοποιήσετε τη χρήση των πληροφοριών πελατών.
Η χαρακτηριστική επιχείρηση ξοδεύει 80% του ερευνητικών χρόνου και της προσπάθειας πελατών που συγκεντρώνουν τις πληροφορίες, και μόνο 20% εκείνου του χρόνου χρησιμοποιώντας το. Οι επιχειρήσεις πραγματοποιούν την έρευνα για να συγκεντρώσουν τις πληροφορίες, αλλά είναι μόνο χρήσιμο εάν μπορεί να μετατραπεί σε θετική δράση.
Στο ακουστικό βιβλίο, οι "υγιείς συμβουλές για την πίστη πελατών," συντάκτης Steve Walker προτείνουν ότι η ενσωματώνοντας τεχνολογία με την έρευνα αφήνει τις επιχειρήσεις να συμμορφωθούν με την ανατροφοδότηση πελατών έξυπνα καθημερινή, μεταφράζοντας στους πιστότερους πελάτες, και περισσότερο κέρδος στην κατώτατη γραμμή.
Ο περιπατητής περιγράφει τρεις βασικές εφαρμογές της τεχνολογίας που βοηθούν να καταστήσουν την έρευνα πελατών αποτελεσματικότερη.
"Πρώτα, έχετε πρόσβαση εκεί. Η τεχνολογία συγκεντρώνει τα αποτελέσματα ερευνών ικανοποίησης πελατών, που επιτρέπουν στην επιχείρηση την πρόσβαση στις πληροφορίες στον πραγματικό χρόνο." Σημειώνει ότι η σημερινή τεχνολογία προσφέρει διάφορους τρόπους να αντιμετωπισθούν τα στοιχεία πελατών, όπως με συνολική μορφή ή στο μεμονωμένο επίπεδο πελατών.
Η δεύτερη εφαρμογή είναι δράση-δυνατότητα. Η τεχνολογία μπορεί να προειδοποιήσει τους διευθυντές απολογισμού των προβλημάτων με έναν μεμονωμένο απολογισμό έτσι ώστε μπορούν να λάβουν μέτρα να επιλυθεί το ζήτημα προτού να είσαι πάρα πολύ αργά, σύμφωνα με τον περιπατητή. "Τελικά, τι το κόστος έναν πελάτη, ή ίσως το πιο σημαντικό, τι το κόστος ενός;"
Τρίτον, ο περιπατητής προσδιορίζει την υπευθυνότητα ως βασική εφαρμογή της διοικητικής τεχνολογίας πίστης πελατών. "Η κατοχή πρόσβασης στις πληροφορίες πραγματικού χρόνου μπορεί να είναι αρκετά motivator," λέει τον περιπατητή, "ειδικά όταν ξέρουν οι διευθυντές απολογισμού οι επόπτες ότι τους μπορούν εύκολα να δουν τα προγράμματα δράσης, τις εκθέσεις προόδου, και τις δραστηριότητες συνέχειας πελατών."
Ο Steve Walker προσφέρει τις συμβουλές για να διαχειριστεί την πίστη πελατών κάθε εβδομάδα στο ελεύθερο ακουστικό ενημερωτικό δελτίο εργασία από αυτού που σε Biz, http://www.whatsworking.biz/full_story.asp?ArtID=92
Περίπου ο συντάκτης
Το Richard Cunningham είναι προι4στάμενος εργασία αυτού που σε Biz, http://www.whatsworking.biz, έναν εκδότη της επιχείρησης audiobooks και τα σε απευθείας σύνδεση ακουστικά προγράμματα για το μάρκετινγκ, τις πωλήσεις, και τις στρατηγικές μικρών επιχειρήσεων.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
