Η μικρή επιχείρηση CRM είναι εδώ να μείνει
Εάν ρωτήσετε τους περισσότερους μικρούς ιδιοκτήτες επιχείρησης τι η προτεραιότητα CRM έχει στα βραχυπρόθεσμα επιχειρησιακά σχέδιά τους, οι πιθανότητες είναι εσείς θα πάρουν περισσότερα από ένα κενά κοιτάζουν επίμονα. Το γεγονός είναι ότι οι περισσότεροι μικροί ιδιοκτήτες επιχείρησης δεν ξέρουν ακόμη και ποιο CRM δεν πρόκειται να αναφέρει πόσο σημαντικά μπορεί να ωφελήσει την αυξανόμενη επιχείρησή τους. Αυτή η επικρατούσα άγνοια της μικρής επιχείρησης CRM (διαχείριση σχέσης πελατών) συνήθως προέρχεται από ακριβώς μερικές βασικές αιτίες.
Συγχωρεί για να μην επενδύσει στη μικρή επιχείρηση CRM
Ο πρώτος και πιό κοινός λόγος για την ανιδιοτέλεια στη μικρή επιχείρηση CRM είναι η ίδια η φύση της μικρής επιχείρησης. Με τους περιορισμένους οικονομικούς και πόρους προσωπικού στη διάθεσή τους, οι ιδιοκτήτες επιχείρησης θεωρούν ότι δεν μπορούν να αντέξουν οικονομικά τα χρήματα ή το χρόνο ότι ένα σύστημα μικρών επιχειρήσεων CRM θα απαιτούσε να παρουσιάσει σημαντικό ROI. Συχνά οι χρόνοι η προϊστάμενος ανησυχία μένουν ακριβώς επιπλέοντες αρκετό καιρό για να υπογράψουν εκείνη την μεγάλη σύμβαση ή να λάβουν μια μεγάλη διαταγή προϊόντων.
Ακόμα άλλοι ιδιοκτήτες των νέων επιχειρήσεων θεωρούν ότι μπορούν να χτίσουν και να διατηρήσουν τις σχέσεις ποιοτικών πελατών απλά από την αρετή της εγκάρδιας προσωπικότητας ή της ιδιαίτερης θέσης αγοράς τους. Βλέπουνε τη μικρή επιχείρηση CRM ως ασήμαντη πολυτέλεια που απολαμβάνεται αποκλειστικά από τους μεγαλύτερους ανταγωνιστές τους. Τι αυτοί οι ιδιοκτήτες βρίσκουν συχνά είναι ότι χωρίς ικανοποιητική υποστήριξη μικρών επιχειρήσεων CRM η επιχείρησή τους δεν θα επεκταθεί ποτέ πέρα από τον αριθμό ονομάτων πελατών που μπορούν να θυμηθούν. Το πρόβλημα συντίθεται όταν επεκτείνεται η επιχείρηση στις πωλήσεις Διαδικτύου (μια ουσιαστική κίνηση από οποιαδήποτε αυξανόμενη επιχείρηση) και βρίσκει ξαφνικά το παρόν ακολουθώντας σύστημα πελατών της συντριμμένο από το καθαρό ποσό εισερχόμενων πληροφοριών πελατών.
Η κατώτατη γραμμή
Η κατώτατη γραμμή, όπως όλοι οι επιτυχείς μικροί ιδιοκτήτες επιχείρησης έχουν μάθει, είναι ότι παίρνει περισσότερες από μια καλές ιδέες να χτιστεί η μακροπρόθεσμες επιχειρησιακές ανάπτυξη και η σταθερότητα. Μπορείτε να είστε μεγάλοι στην προσέλκυση των νέων πελατών στην επιχείρησή σας, αλλά εάν αποτυγχάνετε να φροντίσετε για, διαδρομή, και καταλάβετε τη βάση πελατών σας, όχι μόνο εσείς αιμορραγία η hard-won πελατεία σας, θα αποτύχετε επίσης να κεφαλαιοποιήσετε στις μελλοντικές ευκαιρίες με την μη πρόγνωση των μελλοντικών τάσεων αγοράς.
Η λύση
Οι καλές ειδήσεις για τη μικρή επιχείρηση CRM είναι ότι υπάρχει ένας αυξανόμενος αριθμός αυτοματοποιημένων συστημάτων διαθέσιμων σε τιμές που οι περισσότερες μικρότερες επιχειρήσεις μπορούν να αντέξουν οικονομικά χωρίς πάρα πολλή δυσκολία, συνήθως περίπου $2000 ετησίως. Μερικές επιχειρήσεις CRM, αποτελεσματικά που εξαλείφουν την ανάγκη για τους μικρούς ιδιοκτήτες επιχείρησης στο micromanage το σύστημα CRM τους, διαχειρίζονται κατά ένα μεγάλο μέρος τα νεώτερα συστήματα μικρών επιχειρήσεων CRM. Τώρα οι μικροί ιδιοκτήτες επιχείρησης μπορούν να συγκεντρώσουν τα οφέλη ενός συστήματος CRM ομαλής λειτουργίας με έναν ελάχιστο χρόνο/μια οικονομική επένδυση.
Χαρακτηριστικά γνωρίσματα που ψάχνουν σε ένα σύστημα μικρών επιχειρήσεων CRM
Υπάρχουν πολλά χαρακτηριστικά γνωρίσματα διαθέσιμα στους χρήστες μικρών επιχειρήσεων CRM που σχεδιάζονται όχι μόνο στις πωλήσεις διαδρομής, αλλά και προκαλούν τις πωλήσεις. Εδώ είναι μερικά χαρακτηριστικά γνωρίσματα που ψάχνουν.
; Η δύναμη σχηματίζω-αυτό το χαρακτηριστικό γνώρισμα επιτρέπει στους εξερχόμενους πράκτορες πωλήσεών σας για να τοποθετήσει 300%-400% τόσο πολλές κλήσεις πωλήσεων, τετραπλασιάζοντας αποτελεσματικά το εργατικό δυναμικό σας.
; Το μήνυμα φωνής σύστημα-επιτρέπει σε σας για να καταγράψει αυτόματα και να στείλει τις κλήσεις πωλήσεων με σκοπό να αποσπάσουν μια κλήση πελατών πίσω.
; Το fax συνήθειας και η ταχυδρομείο-ακολουθία επάνω στους μολύβδους με το έγκαιρο fax και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μπορούν να σημάνουν τη διαφορά μεταξύ του κλεισίματος των πωλήσεων και της παράλειψης στο πιθανό εισόδημα.
Αλλος "πρέπει-έχει" τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα να περιλάβουν:
; Calendaring
; Διαχείριση μάρκετινγκ
; Διαχείριση πωλήσεων
; Διαχείριση διαταγής και αποσπάσματος
; Διαχείριση υπηρεσιών
Με τη δυνατότητα να μεταφερθούν αυτές οι επιχειρησιακές λειτουργίες, οι μικροί ιδιοκτήτες επιχείρησης μπορούν να επικεντρωθούν στην εφαρμογή των στρατηγικών που they've έπρεπε να κρατήσει μακριά επάνω λόγω έλλειψης των πληροφοριών ή/και του χρόνου πελατών.
Περίπου ο συντάκτης:
Ο Cameron Brown είναι ένας έμπορος Διαδικτύου που ειδικεύεται στις τηλεφωνικές πωλήσεις. Για περισσότερες πληροφορίες για τη μικρή επιχείρηση CRM, παρακαλώ επισκεφτείτε τις εσωτερικές πωλήσεις.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
