Προκλήσεις για την εξωτερική ανάθεση υπηρεσιών μετά την πώληση σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών
Outsourcing έχει γίνει ένα περίπλοκο μέρος των διαφόρων επιχειρηματικών διαδικασιών. Στο τομέα των υπηρεσιών, υπήρξε μια έντονη στροφή προς την κατεύθυνση της εξυπηρέτησης μετά την πώληση υποστήριξη outsourcing. Σήμερα, οι κατασκευαστές, τους προμηθευτές και τους εμπόρους λιανικής πιστεύουν ότι η εξωτερική ανάθεση υπηρεσιών μετά την πώληση τους βοηθά να μειώσει τα γενικά έξοδα, τον εξορθολογισμό της διαχείρισης των υπηρεσιών, και να εστιάσουμε τους για τις ικανότητες οι οποίες είναι βασικές σ 'αυτά.
Μετά την πώληση είναι χτισμένο γύρω από την ιδέα του που ασχολούνται με τους πελάτες, αφού έχουν χρησιμοποιηθεί το προϊόν / υπηρεσία. Αυτό αποσκοπεί στην ενίσχυση των σχέσεων με τους πελάτες, και ως εκ τούτου, η απόφαση της εξωτερικής ανάθεσης μετά την πώληση υπηρεσία θα πρέπει να αντιμετωπιστεί με μεγάλη προσοχή. Είστε outsourcing μετά την πώληση σας σε μια εταιρεία που υποστηρίζει; Πώς μπορείτε να μόχλευσης τα οφέλη της εξωτερικής ανάθεσης υπηρεσιών μετά την πώληση; Ποιες είναι οι προκλήσεις που μπορεί να αντιμετωπίσει, ενώ outsourcing μετά την πώληση σε ένα συνεργάτη; Μέσα από αυτό το άρθρο, μάθετε τις προκλήσεις και τα οφέλη της εξωτερικής ανάθεσης μετά την πώληση υποστήριξη σας σε μια υπηρεσία και υποστήριξη outsourcing εταιρεία, και να αναλύσει πώς μπορείτε να αποφύγετε τις παγίδες που συνδέονται με αυτήν και τον εξορθολογισμό της διαχείρισης των υπηρεσιών.
αυξημένες πιθανότητες υπεξαίρεση-Ενώ η εξωτερική ανάθεση μετά την πώληση σας μπορεί να σας βοηθήσει να μειώσετε τα λειτουργικά θέματα που αφορούν την τη διαχείριση των κέντρων παροχής υπηρεσιών? αυξάνει επίσης τις πιθανότητες pilferages Από την άλλη πλευρά. Η μειωμένη ενδιάμεσος χειρισμός μπορεί να αυξήσει τις πιθανότητες άσχετο υπηρεσία και αξιώσεις μέρος, που μπορεί να οδηγούν χωρίς σε λανθασμένη διαχείριση των αποθεμάτων και απώλεια εσόδων. Στην περίπτωση αυτή, ο ίδιος ο σκοπός του outsourcing, δηλαδή, να μειώσει το κόστος ακυρώνεται.
κινδύνου μη συμμόρφωσης των κανονιστικών όρων και προϋποθέσεων- Από τα κέντρα εξυπηρέτησης εργασίες σχετικά με τα δικά της μοντέλα και τους κανονισμούς τους, μπορεί να είναι δύσκολο για τον εξορθολογισμό των επιχειρηματικών διαδικασιών σας με τη δική τους. Για παράδειγμα, αν έχετε ένα κινητό τηλέφωνο κατασκευαστής και έχουν αναθέσει την μετά την πώληση στον συνεργάτη που δεν ακολουθούν καμία διαδικασία αυτοματισμού για τον εξορθολογισμό κλήσεις επισκευή. Η απουσία πληροφοριών σχετικά με το καθεστώς επισκευή συσκευή μπορεί να οδηγήσουν σε αύξηση της ΤΑΤ (Turn-περίπου-time) και την δυσαρέσκεια των πελατών.
δυσαρέσκεια με τη λύση αυτοματισμού που χρησιμοποιούνται από τον συνεργάτη-κάποια υπηρεσία σας παροχής υπηρεσιών χρησιμοποιήσετε μια λύση διαχείρισης υπηρεσιών που μπορεί να μην προσφέρουν τα αποτελέσματα που ζητάτε από την μετά την πώληση, τη διαδικασία σας? ενώ κάποιοι πάροχοι υπηρεσιών δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν οποιαδήποτε τεχνική αυτοματισμού καθόλου. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια πληροφοριών, οι οποίες θα μπορούσαν να έχουν άλλο τρόπο ήταν δυνατό από ιδιόκτητο διαδικασία αυτοματισμού.
Outsourcing μόνο με το αντικείμενό ειδικοί-Υπάρχουν φορείς παροχής υπηρεσιών που μεταφέρουν γνώσεις για την εξυπηρέτηση πολλαπλών προϊόντων. Είναι πάντα ένα ασφαλές στοίχημα να αναθέτουν σε εταιρείες που έχουν αποδεδειγμένη εμπειρία στη συντήρηση του εξοπλισμού προϊόν / που θα αντιμετωπίσει in Για παράδειγμα, για έναν κατασκευαστή κινητών τηλεφώνων, επιλέγοντας ένα εξειδικευμένο κέντρο παροχής υπηρεσιών ηλεκτρονικών ειδών, όπως η εξωτερική ανάθεση εταίρος δεν μπορεί να είναι σε θέση να σας δώσει τα επιθυμητά αποτελέσματα. Ένα ειδικό κέντρο παροχής υπηρεσιών κινητής συσκευής που ειδικεύεται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τα ελαττώματα, και γνωρίζει το διυλίσαμε του κινητού επισκευής θα είναι πιο αποτελεσματική.
Μια αποτελεσματική εξυπηρέτηση μετά την πώληση πρωτόκολλο υπηρεσία είναι απαραίτητη για τον εξορθολογισμό της διαχείρισης των υπηρεσιών και να ανταποκριθεί στις προσδοκίες του πελάτη. Πριν ολοκληρώσει συνεργάτη σας, βεβαιωθείτε ότι που χρησιμοποιούν το λογισμικό διαχείρισης των υπηρεσιών που απλοποιεί τη διαδικασία παροχής υπηρεσιών, βελτιστοποιεί την απόδοση των υπηρεσιών και μειώνει τη σειρά του-γύρω χρόνο των μηχανικών υπηρεσίας. Αν όχι, μπορείτε να κάνετε μια στρατηγική επιχειρηματική απόφαση και χρησιμοποιήσει μια λύση αυτοματισμού υπηρεσία που αισθάνεστε πληροί τους στόχους της επιχείρησής σας, και να τους ζητήσετε να χρησιμοποιήσουν αυτό το λογισμικό για τη διαχείριση των κλήσεων των υπηρεσιών τους. Μια ισχυρή εξυπηρέτηση μετά την πώληση μπορεί να σας εμπειρία απόλαυση των πελατών, ενώ επίσης εξοικονόμηση κάτω-line σας.
Rakesh Kumar είναι σύμβουλος επιχειρήσεων του Zed Service ™. Zed Service ™ είναι μια κορυφαία λογισμικού διαχείρισης υπηρεσιών στην Ινδία. Zed Service ™ έχει πολλά πρωτοποριακά χαρακτηριστικά συμπεριλαμβανομένης της επισκευής λογισμικού διαχείρισης, των πελατών κλπ. λογισμικό υπηρεσίες Για να μάθετε περισσότερα επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας www.service-διαχείριση-software.net τώρα!
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
