Εάν dont εστίαση, να καινοτομούν και να εξελίσσονται, θα πεθάνω
Μετά από 128 χρόνια της επιχείρησης, μια λέξη νοικοκυριό, Montgomery Wards, Inc, έκλεισαν τις πόρτες τους για πάντα και αρχειοθετείται bankruptcy.With 258 καταστήματα και 28.000 υπαλλήλους σε 30 χώρες, Wards έπεσε θύμα του ανταγωνισμού των τέλειο παράδειγμα μιας εταιρείας, που νόμιζε ότι ήταν στην επιχείρηση λιανικής πώλησης και έχασε το γεγονός ότι είμαστε στην υπηρεσία business.Perhaps που αναπαύονται στις δάφνες τους. Στο κάτω-κάτω, 128 χρόνια στην επιχείρηση είναι αρκετά αξιοσημείωτη σε σημερινή οικονομία εξελίσσεται ποτέ. Και σαφώς, το μέγεθος ουτε αναγνώριση όνομα που είναι αποθηκευμένο αυτή οργάνωση από distinction.The 28.000 εργαζόμενοι σύντομα θα ψάχνουν για δουλειά. Γιατί; Επειδή η οργάνωση έχασε το σήμα. Εκείνοι παρέμεινε λιανοπωλητές όταν ο ανταγωνισμός είχε εξελιχθεί σε μια πιο προσωπική, υπηρεσία προσανατολισμένη προσέγγιση. Και είμαι πρόθυμος να στοιχηματίσετε ότι η πλειονότητα των εργαζομένων είναι "έκπληκτος", "έκπληκτος", "συγκεχυμένη". Νόμιζαν ότι το παλιό τρόπο επιχειρηματικής δραστηριότητας ήταν απλά "ωραία". Ίσως αυτό μπορεί να είναι ένα ξύπνημα για κάθε επιχείρηση. Τι ακριβώς κάνει η επιχείρησή σας κάνει; Η γρήγορη απάντηση είναι σε γενικές γραμμές, "έχουμε κάνει, την κατασκευή, την καλύτερη εξυπηρέτηση darn 'Gismos» στην σύμπαν ". Το ενδιαφέρον επικεντρώνεται στην" ουσία ". Η προσπάθεια πρέπει να είναι στο outcome.Sure μπορείτε να" κάνουν, την κατασκευή, την καλύτερη εξυπηρέτηση Gismos καταριέται στο σύμπαν ", αλλά αν το τελικό αποτέλεσμα δεν είναι ευχαριστημένοι, ικανοποιημένοι πελάτες ποιος ενθουσιασμό δαπανούν περισσότερα από τα χρήματά τους μαζί σας, ενώ τους φίλους, συγγενείς και συνεργάτες, είστε που προορίζονται για βραχυπρόθεσμη επιτυχία, σε best.Remember, Wards ήταν στο "επιχειρήσεις λιανικής πώλησης». Τώρα απογραφή τους είναι να ρευστοποιηθούν σε 40% έως 50% savings.A περαιτέρω ξύπνημα θα μπορούσε να είναι στον ορίζοντα. Εάν η αμερικανική οικονομία κινείται προς μια επιβράδυνση, οι πελάτες θα είναι πιο δύσκολο να βρει και ακόμη πιο δύσκολο να διατηρηθεί. Μετά από χρόνια ταχεία ανάπτυξη, την αναισθητοποίηση των πωλήσεων με κέρδη ρεκόρ, οι περισσότεροι οργανισμοί έχουν αισθανθεί λίγο ανάγκη να επικεντρωθεί στην διατήρηση των πελατών, η ικανοποίηση του πελάτη, η διατήρηση των πελατών, την εμπιστοσύνη των πελατών, την εξυπηρέτηση των πελατών, οι πελάτες για ζωής ή οποιαδήποτε από τις τρέχουσες "υπηρεσία" γεγονός mantras.In, για να μιλήσουμε ακριβώς για οποιοδήποτε εκτελεστικό και θα σου πω την οργάνωσή τους είναι "δέσμευση" για την αφοσίωση των πελατών. Δώστε τους μερικά λεπτά ακόμα και είναι πιθανό να καυχιέμαι σχετικά με το επίπεδο της οργάνωσης των υπηρεσιών τους, είναι προς το παρόν παρέχει. Και μόλις δούμε τους αριθμούς, που πρέπει να κάνει κάτι right.But περιμένουμε. Οι εταιρείες που δαπανώνται τον χρόνο να κατασκευάσει και να αναπτυχθεί ένα ισχυρό εργατικού δυναμικού, με έμφαση στην αριστεία και η υπηρεσία θα είναι έτη φωτός μπροστά από το παιχνίδι του ανταγωνισμού, όπως increases.In άλλα λόγια - "Καλή φορές μπορούν να συγκαλύψουν τις χαμηλές επιδόσεις". Ποιο είναι λοιπόν αυτό σημαίνει για σένα και για μένα; Πρώτον, FOCUS, Re-Focus και συνεχίζουν να επικεντρωθούν εκ νέου. Ποια είναι η εταιρεία σας στην επιχείρηση να κάνει; Τι ρόλο παίζει η υπηρεσία σας στη διαδικασία; Πώς μπορεί κάθε απόδοση κίνηση παίκτης στο επόμενο επίπεδο; Κρατήστε την απάντηση και νέου απάντηση αυτών των βασικών questions.Second, να αξιολογούν, σε επαναξιολόγηση και να συνεχίσει να επαναξιολογήσει. Ρίξτε μια ματιά στο σκληρό η υπηρεσία που προσφέρεται από την εταιρεία σας, το τμήμα σας, την ομάδα σας από τα μάτια των πελατών. Είναι στην επιφυλακή για τις ευκαιρίες για να λάβει τις επιδόσεις στην επόμενη level.Evaluate ευκαιρίες για βελτίωση των επιδόσεων εσωτερικά με σημαντική Trapeze Buddies σας - οι άνθρωποι που υπολογίζει για τις περισσότερες φορές για να ολοκληρωθεί μια εργασία, λειτουργία ή να σας παρέχει πληροφορίες ώστε να μπορείτε να πάρετε τη δουλειά σου done.And ποτέ δεν υποθέσουμε ότι "δεν νέα είναι καλά νέα". Οι πελάτες σας μιλάμε - απλώς δεν μπορεί να είναι η you.Third, την καινοτομία, Re-καινοτομούν και να συνεχίσει RE-Καινοτομία. Λάθη μαστίγια πωλούνται καλά στην καθημερινή τους αλλά αν είστε σε λάθη επιχείρηση μαστίγιο σήμερα, είστε σε σύντομο customers.Innovation είναι απαραίτητη για τη συνέχιση, μακροπρόθεσμη ανάπτυξη. Ψάξτε για ευκαιρίες καινοτομίας ακόλουθους τομείς: 1. Ενίσχυση πυρήνα προϊόν ή την υπηρεσία σας? 2. Εξοικονόμηση χρόνου και χρήματος πελάτες? 3. Η μείωση των πονοκεφάλων και ενοχλήσεις πελάτη? 4. Βοηθώντας τους πελάτες σας να αποκτήσουν ανταγωνιστικό advantage.The κανόνες της παιχνίδι κρατήσει την αλλαγή, αλλά μία καθολική αλήθεια είναι αυτή: η δουλειά της κάθε επιχείρησης είναι να προσελκύσουν και να κρατήσουν ικανοποιημένους πελάτες. Period.2005 ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, © Mark Rosenberger Όλα τα δικαιώματα reserved.Mark Rosenberger, CSP βοηθά τις επιχειρήσεις να μεταμορφώσουν τις επιδόσεις των εργαζομένων, την παραγωγικότητα και λογική. Είναι ένας περιζήτητος ομιλητής, στρατηγός επιδόσεις και συγγραφέας έξι βιβλίων. Έχετε υπολογίζετε σε ορισμένα άτομα να κάνει το έργο της ζωής σου; Ανακαλύψτε πώς να συλληφθούν και να πέσει πιο κάτω, καθώς και την επίτευξη περισσότερο από σκεφτεί ποτέ δυνατόν - κατεβάστε το ΔΩΡΕΑΝ Trapeze Buddy e-book σε http://www.NoSplatZone.com
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
