Το σίγμα έξι μπορεί να βελτιώσει τις κυβερνητικές πρακτικές
Τα κυβερνητικά σώματα σε οποιοδήποτε επίπεδο, τοπικός, το κράτος, και ομοσπονδιακός, μπορούν να εφαρμόσουν το σίγμα έξι για να βελτιώσουν τη εξυπηρέτηση πελατών και να αυξήσουν την αποτελεσματικότητα της κυβέρνησης. Αν και το σίγμα έξι έχει τις ρίζες του στην του ιδιωτικού τομέα κατασκευή, λειτουργεί εξίσου αποτελεσματικά στις κυβερνητικές οργανώσεις και η κυβέρνηση θα συγκεντρώσει τα ίδια οφέλη με τις εταιρίες.
Πολλές κορυφαίες επιχειρήσεις έχουν παραγάγει τα σημαντικά αποτελέσματα με έξι το σίγμα, κόβοντας εντυπωσιακά δαπάνες, αυξανόμενα κέρδη, και βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών. Οι κυβερνήσεις δεν ψάχνουν τα κέρδη, αλλά έχουν ακόμα το κίνητρο για να μειώσουν τις δαπάνες τους και να μειώσουν την ανεπάρκεια και τα απόβλητα που προκαλούν τις υπερβάσεις κόστους. Η μείωση της παραλλαγής και των ατελειών μέσα στις διαδικασίες είναι ο στόχος του σίγμα έξι και εκείνος ο στόχος είναι εξίσου έγκυρος στην κυβέρνηση όπως σε οποιαδήποτε άλληδήποτε βιομηχανία.
Οποιοδήποτε κυβερνητικό όργανο είναι οργάνωση υπηρεσιών και οι πελάτες του είναι οι πολίτες που εξυπηρετεί. Όπως μια επιχείρηση παροχής υπηρεσιών ιδιωτικού τομέα, μια κυβέρνηση ωφελείται όταν μαθαίνει πώς να εξυπηρετήσει τους πελάτες τους καλύτερα με την αύξηση της ποιότητας και της αποτελεσματικότητας. Σε οποιαδήποτε οργάνωση υπηρεσιών, οι κρίσιμοι παράγοντες στην ποιότητα και την αποτελεσματικότητα είναι η ροή πληροφοριών και η αλληλεπίδραση μεταξύ των ανθρώπων, ειδικά αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες. Ο μετασχηματισμός της διαδικασίας αυτών των ροών θα παραγάγει τα ποιοτικά αποτελέσματα. Στην καρδιά κάθε επιχείρησης παροχής υπηρεσιών είναι οι απόψεις, οι συμπεριφορές και οι αποφάσεις που λαμβάνονται από τους ανθρώπους. Η ανάλυση και η τροποποίηση της ανθρώπινης απόδοσης στα περιβάλλοντα υπηρεσιών είναι τόσο σύνθετες όσο οποιαδήποτε κατάσταση κατασκευής. Το σίγμα έξι επιτυγχάνει την τεκμηριωμένη μπότομ λάιν στρατηγικά επιχειρησιακά αποτελέσματα με την έναρξη μιας σε όλο τον οργανισμό μετατόπισης πολιτισμού.
Το κυβερνητικό όργανο πρέπει να καταλάβει ότι πρέπει να ξανασχεδιάσει τις διαδικασίες του από το έδαφος για να είναι επάνω τόσο αποδοτικό όπως το σίγμα έξι επιτρέπει. Όχι άλλη «επιχείρηση όπως συνηθισμένη.» Μέχρι μια εστίαση διαδικασίας; παρά μια εστίαση στόχου; αναπτύσσεται, το πεδίο και η αντοχή των βελτιώσεων θα περιοριστούν. Η ανάλυση και η τροποποίηση της ανθρώπινης απόδοσης σε αυτά τα περιβάλλοντα είναι σύνθετες, αλλά το σίγμα έξι παρέχει τα εργαλεία και τη μεθοδολογία που απαιτούνται για να επιτύχει τις σημαντικές μακροπρόθεσμες βελτιώσεις.
Το σίγμα έξι θα βοηθήσει τις ομάδες κυβερνητικών διαδικασιών, όπως τα δημόσια έργα, επιβολή νόμου, και η υγιεινή βελτιώνει τις διαδικασίες τους για να παραδώσει τις υπηρεσίες αποτελεσματικότερα. Θα βοηθήσει τα τμήματα που χειρίζονται τις συναλλαγές, όπως η χρηματοδότηση, βιβλιοθήκες, και τα ανθρώπινα δυναμικά, βελτιώνουν τις διαδικασίες τους για να μειώσουν τα απόβλητα και να κερδίσουν χρήματα. Θα βοηθήσει τις σχέσεις με τους αναδόχους και θα βεβαιώσει ότι οι ανάδοχοι εφαρμόζουν τις καλύτερες πρακτικές στα προγράμματά τους. Το σίγμα έξι θα ενσταλάξει επίσης μια νέα τοποθέτηση της αποδοτικότητας και της ευθύνης από τους κυβερνητικούς υπαλλήλους. Η σε όλο τον οργανισμό μετατόπιση πολιτισμού προέρχεται από έξι αναγνώριση του σίγμα της ικανοποίησης των αναγκών των πελατών και της αξίας των επιχειρησιακών διαδικασιών χαμηλός-ατέλειας.
Το σίγμα έξι είναι ακόμα νέο στην κυβέρνηση. Το οχυρό Wayne, Ιντιάνα μπορεί να είναι η πρώτη πόλη στη χώρα για να εφαρμόσει το σίγμα έξι. Η πόλη του οχυρού Wayne χρησιμοποιεί το σίγμα έξι για να αρχίσει τις βελτιώσεις σε διάφορα διαφορετικά τμήματα, συμπεριλαμβανομένης της πυρκαγιάς, της κοινοτικής ανάπτυξης, του ελέγχου ρύπανσης των υδάτων, του δικαιώματος του τρόπου, των ανθρώπινων δυναμικών, της οδού, των μηχανικών υπηρεσιών μεταφορών και των στερεών αποβλήτων. Το σίγμα έξι έχει μειώσει τις δαπάνες, τη βελτιωμένη εξυπηρέτηση πελατών και την αυξανόμενη παραγωγικότητα σε όλη τη δημοτική κυβέρνηση. Τα προγράμματα έχουν οδηγήσει σε πάνω από $3 εκατομμύρια από την αποταμίευση ή την αποφυγή δαπανών για την πόλη.
Η χρήση του σίγμα έξι καταδεικνύει τη δέσμευση μιας κυβέρνησης για την καινοτομία και τη συνεχή βελτίωση. Οι ηγέτες στην κυβέρνηση θα βρούν πολλά οφέλη στην υιοθέτηση έξι μεθοδολογιών σίγμα και την κατάρτιση των υπαλλήλων τους στο σίγμα έξι.
Peter Peterka είναι Πρόεδρος έξι Sigma.us και έχει πάνω από 15 έτη εμπειρίας συμπεριλαμβανομένης της εφαρμογής του σίγμα έξι στην κυβέρνηση με ποικίλες οργανώσεις. Για τις πρόσθετες πληροφορίες παρακαλώ ελάτε σε επαφή με Peter Peterka σε 6Sigma.us
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
