Οι επιχειρήσεις είναι μεγάλη? I? Μ απλώς δεν πωλούν τίποτα!
Για λίγο πίσω σας είχε μια πολύ καλή ιδέα. Μια ιδέα που νόμιζες ότι θα μπορούσε να σας κάνει ένα αξιοπρεπές εισόδημα, με πολύ μικρή προσπάθεια. Τότε, είχατε μια άλλη μεγάλη ιδέα-για την πώληση πρώτη μεγάλη ιδέα σας στο Internet! Τι καλύτερος τρόπος είναι να υπάρχουν στην αγορά και να πωλούν την ιδέα σας για τον κόσμο, σκεφτήκατε. Έτσι, έχετε αγοράσει ένα domain name, βρήκε ένα web υποδοχής, και προσέλαβε υψηλή τιμή web designer. Πριν να το γνώριζε, νέα επιχείρηση σας ήταν σε λειτουργία στο διαδίκτυο. Με τη βοήθεια μιας μηχανής αναζήτησης βελτιστοποίηση επιχείρησης, το site σας πυροβόλησε στην κορυφή των αποτελεσμάτων της Google και το Yahoo. Πλέον, έχετε προσθέσει ένα πρόγραμμα θυγατρικών, μαζί με κάποιες άλλες επιχειρήσεις εμπορίας. Σύντομα, τόνοι στοχευμένη κίνηση άρχισε να ρέει στην περιοχή σας; Μια δυο εβδομάδες περνούσαν και η ευφορία της ιδιοκτησία της επιχείρησής σας στο διαδίκτυο άρχισαν να φορούν μακριά. Σίγουρα, το site σας φαινόταν μεγάλη, το προϊόν / την υπηρεσία σας ήταν το καλύτερο, και είχατε τόνους κυκλοφορίας χτύπημα ιστοσελίδα σας, αλλά πού ήταν το εισόδημα που περιμένατε; Μπορείτε Θα γίνει λίγες πωλήσεις, αλλά πραγματικά ήσασταν περιμένει περισσότερα-weren't σας; Δυστυχώς, είστε επιχείρηση δεν ξεκινά από το εκπληκτικό επιτυχία που είχε ελπίζαμε. Αλλά, υπάρχει καλή είδηση! Πιθανότατα δεν είναι ότι πολύ μακριά. Αυτό το άρθρο θα σας πω τη μια πτυχή της επιχείρησής σας που μπορούν να σας βοηθήσουν να μετατρέψετε περισσότερες πωλήσεις από κάθε άλλο! Ένα πλεονέκτημα ότι τα περισσότερα ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, όπως για το Internet είναι η δυνατότητα που παρέχει για να λάβουν μία απόμακρη προσέγγιση. Αποκτήστε ένα δικτυακό τόπο up-and-running, καταλήξει σε ένα πρόγραμμα εμπορίας, και μπορείτε να κάνετε τα χρήματα ακόμη και όταν είστε ύπνου-ειδικά αν σας προσφέρουν μια υπηρεσία ή προϊόν λογισμικού. Επιχειρήσεις του Διαδικτύου είναι μεγάλη μερικής απασχόλησης ή την πλευρά των επιχειρήσεων, διότι μπορεί να πάρει τόσο πολύ, είτε ως λίγο, χρονικό διάστημα που θέλετε να αφιερώσει στην them.The πρόβλημα είναι ότι ενώ οι δαπάνες σε πολύ μικρό χρονικό διάστημα για την επιχείρηση σας στο Internet είναι μεγάλη για σας ως ιδιοκτήτη της επιχείρησης? δεν μπορεί να είναι και τόσο μεγάλη για τους πελάτες σας και τους υποψήφιους πελάτες, περιορίζοντας έτσι τις πωλήσεις σας δυναμικό. Σκεφτείτε για το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Τώρα, εικόνα για τη σύσταση τούβλο-και-κονιάματος θέση να τρέχει από την επιχείρησή σας. Θα αγοράσετε ή την οικοδόμηση αυτού του κτιρίου, που είναι για τις επιχειρήσεις, και στη συνέχεια αφήστε το εκεί συνεδρίαση με την πόρτα κλειδωμένη όλος ο χρόνος; Θα αφήσει την πόρτα ξεκλείδωτη έτσι ώστε οι πελάτες μπορούν να έρθουν και κοιτάξουμε γύρω μας, αλλά δεν έχουν προσωπικό για να τους βοηθήσει; Θα αφήσει την πόρτα ξεκλείδωτη έτσι ώστε οι πελάτες να έρχονται σε και να κοιτάξουμε γύρω, να στήσετε έναν διάδρομο αυτο-ολοκλήρωση της παραγγελίας, ώστε να μπορούν να κάνουν αγορές, να εγκαταστήσετε μια κάμερα ασφαλείας για την ασφάλεια, αλλά εξακολουθούν να μην έχουν ένα μόνο μέλος του προσωπικού σχετικά με το χέρι για να βοηθήσει τους πελάτες. Ας ελπίσουμε ότι, έχετε απαντήσει "δεν" για όλα από αυτές τις ερωτήσεις, και πιθανόν να βρήκατε τις ιδέες γελοίο. Ωστόσο, αυτό είναι το πώς το τρέξιμό σας σε απευθείας σύνδεση επιχείρησή σας; Οι περισσότεροι επισκέπτες ιστοσελίδες ας εξετάσουμε προϊόντα, και να κάνουν ασφαλείς αγορές, αλλά δεν προσφέρουν βοήθεια στους επισκέπτες. Αυτός είναι ο λόγος που παρέχουν εξυπηρέτηση πελατών είναι το κλειδί για να γίνει μια ηλεκτρονική επιχειρηματική επιτυχία. Αγορά και πώληση στο Διαδίκτυο μπορεί να είναι διαφορετική από ό, τι σε τούβλο-και-κονιάματος τοποθεσίες, αλλά κατά κάποιο τρόπο είναι Δεν το διαφορετικό. Εξυπηρέτησης Πελατών είναι ένας από εκείνους τους τρόπους. Οι πελάτες που θέλουν να αντιμετωπίζεται ένα συγκεκριμένο τρόπο, πριν τα περισσότερα θα αγοράσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας, ανεξάρτητα από το αν ή δεν είστε από αυτούς που πωλούν ένα κτίριο ή website.If σας παρέχει κορυφαίες εξυπηρέτηση πελατών στην ιστοσελίδα σας, με τον ίδιο τρόπο θα κάνατε αν είχατε στήσετε ένα τούβλο-και-κονιάματος τοποθεσία, θα πάρετε τα κέρδη της επιχείρησής σας στο επόμενο επίπεδο. Προτίθεται να λάβει μια μικρή περισσότερο χρόνο και την προσοχή σας; Ναι. Μήπως αξίζει τον κόπο; Yes.You βλ., οι επισκέπτες έρχονται στο site σας, επειδή ενδιαφέρονται για αυτό που έχετε να προσφέρετε. Όμως, έχουν, επίσης, ερωτήματα και τις ανησυχίες πριν αγοράσουν. Θα το προϊόν που ανταποκρίνεται στις ανάγκες μου; Πώς κάνω ταμείο; Υπάρχει μια πολιτική επιστροφής; Είναι αυτή η επιχείρηση, ακόμη και αξιόπιστη (ένα ιδιαίτερα δύσκολο θέμα για το Διαδίκτυο); Εάν δεν είστε εκεί για να απαντήσουν στα ερωτήματα αυτά, το Διαδίκτυο πιο πιθανό θα προσφέρει αυτό καταναλωτών πολλά άλλα sites που μπορούν να αγοράσουν τα ίδια προϊόντα από. Ακριβώς όπως και ότι, από όπου και αν πάει-και πιθανώς forever.At αυτό το σημείο, αναρωτιέστε πιθανώς τι είναι top-notch εξυπηρέτηση πελατών; Το απάντηση μπορεί να σας εκπλήξει. Πολλά sites προσφέρουν τηλέφωνο email και υποστήριξη. Ωστόσο αυτό δεν αποτελεί το πιο αποτελεσματικό σε απευθείας σύνδεση υποστήριξη. Τηλεφωνική υποστήριξη μπορεί να είναι ακριβή, είτε για εσάς ή τον πελάτη. Αν έχετε 800 #, είστε πληρώνουν για όλες τις κλήσεις. Πλέον, εσείς (ή το προσωπικό σας), μπορεί να χειριστεί μόνο μία κλήση σε μια στιγμή. Αν δεν έχετε ένα 800 #, πιθανός πελάτης σας έχει να πληρώσει. Πλέον, ο πελάτης μπορεί να έχει μόνο μια dial-up σύνδεση. Έτσι, οι λόγος είναι επειδή ο πελάτης δεν γνωρίζει πραγματικά εάν και πότε πρόκειται να επιστρέψει σε αυτόν. Μπορεί να χρειάζονται ένα προϊόν που απέστειλε σήμερα για την επόμενη ημέρα άφιξης. Αν ναι, θα χρειαστεί κατά πάσα πιθανότητα να είναι διστακτικοί να σας email απλά γιατί δεν ξέρω αν θα πάρετε πίσω τους σε μία ώρα, δύο ώρες, μια ημέρα, μια εβδομάδα, ή πάντα σε όλα. Θα πάνε κάπου αλλού όπου μπορούν να είναι βέβαιοι ότι το προϊόν θα καλύψει τις ανάγκες υπάρχουν και μπορούν να είναι αποστολή για την άφιξη επόμενη μέρα. E-mail μπορεί να είναι αποτελεσματικό κατά καιρούς, αλλά αυτό μπορεί να προκαλέσει ανησυχίες για τον πελάτη, και είναι αναποτελεσματικό, όταν ο χρόνος είναι critical.So, ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για την παροχή online υποστήριξης πελατών; Το απαντήσει είναι live chat. Ξέρω ότι είστε πιθανώς σκέψης που live chat είναι χρονοβόρα για σας ως ιδιοκτήτη της επιχείρησης. Δεν θέλετε να καθίσετε μπροστά από τον υπολογιστή σας όλη την ημέρα, ή τη μίσθωση κάποιος άλλος να, ακριβώς περιμένει πελάτες για να συνομιλήσετε με. Αυτό είναι κατανοητό. Ωστόσο, με τα περισσότερα live chat λογισμικού, οι πελάτες σας μπορούν να αφήσουν ένα μήνυμα, αν είστε εκτός σύνδεσης, και αυτό τουλάχιστον δίνει την εντύπωση ότι για να τους φροντίζετε, και ότι ο πελάτης υπηρεσία είναι σημαντικό για εσάς. Έτσι, ακόμη και αν μπορείτε μόνο να καλύψει live chat μερικές ώρες την ημέρα, εξακολουθεί να αξίζει τον κόπο! Και, το περισσότερο που μπορείτε να καλύψει ζωντανή συνομιλία, η πιο επιτυχημένη θα be.Live συνομιλίας παρέχει ευκαιρία για τους πελάτες σας να έχουν τις ερωτήσεις τους και τις ανησυχίες αντιμετωπίζονται αμέσως. Πλέον, μιλάμε για να έχετε κάποιον άμεσα θα διευκολύνει τις ανησυχίες τους σχετικά με την αξιοπιστία της επιχείρησής σας. Μπορείτε να γνωρίσετε σας πελάτες και παίρνουν για να ξέρετε. Οι πιθανότητες να αγοράζουν αυξηθεί δραματικά. Οι πιθανότητες να κάνετε αγορές από σας επαναλάβω επίσης αύξηση, επειδή έχετε αναπτύξει μια σχέση μαζί τους. Πλέον είναι προσιτές για εσάς. Πολλά live chat συστήματα είναι πολύ προσιτές, και τα περισσότερα υφάσματα επιτρέπουν να χειρίζεται πολλαπλές συζητήσεις με τη μία, η οποία είναι ταχύτερη και πιο αποτελεσματική από την τηλεφωνική υποστήριξη. Συνολικά, live chat είναι ένας πολύ καλός πελάτης λύση των υπηρεσιών τόσο για τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης και της λήψης consumer.By εξυπηρέτηση πελατών σε προτεραιότητα στην ιστοσελίδα σας, και live chat χρησιμοποιώντας το λογισμικό, αυτή τη μεγάλη ιδέα που είχε για λίγο πίσω θα φθάσει πραγματικά του potential.Please διστάσετε να ανατυπώσετε αυτό το άρθρο εφ 'όσον θα περιλαμβάνει το πλαίσιο των πόρων που αναφέρονται με το article.Dan Cavanaugh είναι ο Ανώτερος Διευθυντής Μάρκετινγκ για το Δίκτυο Υποστήριξης Πελατών, μια οργάνωση δεσμευθεί για την βελτίωση της εξυπηρέτησης των πελατών σε απευθείας σύνδεση. Το δίκτυο υποστήριξης πελατών έχει αναπτυχθεί ένα ισχυρό και οικονομικά προσιτή live chat προϊόν που ονομάζεται CSLive SB 2005. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτό το live chat λογισμικού και το
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
