Η δύναμη των ευχαριστώ
Πότε ήταν η τελευταία φορά που ευχαριστεί τους πελάτες σας; Αυτό συχνά παραμελούνται χειρονομία είναι ένα πολύ ισχυρό εργαλείο πωλήσεων. Ως ιδιοκτήτης μιας μικρής επιχείρησης, θέλω να ξέρετε ότι οι εταιρείες που επέλεξα να συνεργαστούμε με την επιχείρησή μου εκτιμώ. Εδώ είναι μερικές από τις ευκαιρίες που έχετε να ευχαριστήσω τους ανθρώπους γύρω you.1. Όταν τοποθετήσετε την παραγγελία ή να προβεί σε αγορά οποιουδήποτε τύπου. Αυτό μπορεί να ακούγεται προφανές, αλλά η εμπειρία μου μου έχει διδάξει διαφορετικά. Μήπως θυμηθείτε την τελευταία φορά που ένας πωλητής σας ευχαριστεί για τις αγορές τους στο κατάστημα; Έχει το ταμείο σε τοπικό μπακάλικο ευχαρίστησε σας τελευταία; Τι γίνεται με το γραμματέα στο βενζινάδικο στη γωνία; Πώς σας προμηθευτές ή τις εταιρείες που θα χρησιμοποιήσετε για να υποστηρίξει την επιχείρησή σας; Χρησιμοποιώ πολλά ξενοδοχεία σε ολόκληρη τη χώρα μου, για τη διεξαγωγή εργαστηρίων κατάρτισης και μερικά από συνεδρίες μου είναι πολυ-ημέρα πρόγραμμα που σημαίνει ότι μπορεί να περάσουν αρκετές χιλιάδες δολάρια. Ωστόσο, θα μπορεί να υπολογίζει σε μία πλευρά, τα ξενοδοχεία που έχουν ευχαρίστησε μου για την επιλογή τους έναντι ενός από τους competitors.2. Όταν σας παραπέμψει σε ένα άλλο δυνητικό πελάτη. Μεγάλο μέρος της επιχείρησής μου δημιουργείται μέσω παραπομπές και να πάρω μεγάλες προσπάθειες για να ευχαριστήσω όλους όσοι αναφέρεται νέων δυνητικών πελατών για μένα. Ένας καλός φίλος μου έστειλε πολλές παραπομπές σε ένα συνδεδεμένο ακόμα, το άλλο άτομο δεν είχε λάβει το χρόνο για να τον ευχαριστήσω ή ανταποδώσω. Περιττό να πω ότι ο φίλος μου έχει σταματήσει να στέλνει τους δυνητικούς πελάτες του τρόπο. Απλά διότι δεν thanked.3. Όταν επικοινωνούμε μαζί σας, σχετικά με μια υπηρεσία θέμα. Οι περισσότερες εταιρείες δεν πιστεύω ότι για να ευχαριστήσω πελάτες για διαμαρτυρία. Πάρα πολύ συχνά, οι επιχειρηματίες και οι εργαζόμενοι προσπαθούν να ανακατευθύνει τις ευθύνες ή να δικαιολογήσει τι πήγε στραβά, αντί να τους ευχαριστήσω για τον πελάτη, επισημαίνοντας την έλλειψη. Ωστόσο, όταν οι άνθρωποι κάνουν εκφράζουν την ανησυχία τους σχετικά με κάτι, που σας προσφέρει μια χρυσή ευκαιρία να προβεί σε διορθωτικές ενέργειες και να βελτιώσει την επιχείρησή σας. Λίγο μετά την έναρξη μου ιστοσελίδα, έναν πελάτη αντιμετώπισε πρόβλημα και έλαβε την εσφαλμένη θέση για μια ηλεκτρονική διάταξη που είχε τεθεί. Ευχαρίστησα το γιατί με βοήθησε να διορθωθεί ένα πρόβλημα που δεν ήξερα existed.4. Όταν κάνω μια πληρωμή. Σήμερα το πρωί, όπως έγραψα αυτό το άρθρο, έλαβα μια ηλεκτρονική κάρτα από την προσωπική μου προπονητής που δουλεύω με σε τακτική βάση. Θα μου ευχαριστίες για την έγκαιρη πληρωμή μου και σχολίασε το πόσο γρήγορα αυτή συνήθως λαμβάνει πληρωμή. Αυτό, με τη σειρά του, με έκανε να νιώθω καλά γιατί τώρα γνωρίζουμε ότι το αναγνωρίζει αυτό. Το ευχαριστώ μου θα ενθαρρύνει να συνεχίσουν εντολών πληρωμής μου συνήθεια. Αν χρησιμοποιεί την προσέγγιση αυτή με όλες της τις πελατεία Είμαι βέβαιος ότι δεν αντιμετωπίζουν προβλήματα ταμειακής ροής πολύ often.5. Όταν θα σας βοηθήσουν να λύσετε ένα πρόβλημα. Πρόσφατα αντιμετωπίζει ένα μικρό πρόβλημα με έναν από τους πελάτες μου. Ρώτησα ένα από τα βασικά επαφές με την οργάνωση για να εξετάσει το ζήτημα και μέσα σε λίγες ώρες η κατάσταση επιλύθηκε. Με τη βοήθειά του, θα εξακολουθούν να ασχολούνται με το θέμα. Βοήθειας ή δράσης όπως αυτό απαιτεί την αναγνώριση και ένα απλό ευχαριστώ μπορεί να πάει μακριά για να ενισχύσουν κάποιον behaviour.6. Όταν είναι πιστούς. Αν έχετε μακροπρόθεσμη πελάτες είναι κρίσιμης σημασίας το να τους ευχαριστήσω για την πίστη τους. Συχνά τα άτομα αυτά λαμβάνουν ως δεδομένη και να ξεχνάμε ότι, όπως και οποιονδήποτε άλλο, θέλουν να αισθάνονται εκτιμάται για τις επιχειρήσεις τους. Εγώ πιστεύουμε ακράδαντα ότι θα πρέπει να διαβιβάζουν τακτικά ευχαριστώ κάρτες ή τις σημειώσεις άνθρωποι λένε ότι εκτιμούμε τις επιχειρήσεις τους. Ένας φίλος μου, ο οποίος έχει επίσης μια εκπαίδευση εταιρεία, έχει ένα ευχαριστώ μέρος κάθε χρόνο. Αυτός καλεί πολλοί από τους πελάτες του για μια βραδιά εστίασης και ψυχαγωγίας, ως τρόπος για να ευχαριστήσω τους. Πλέον, τους δίνει την ευκαιρία να δικτυωθούν με άλλους ομοϊδεάτες τους ανθρώπους, συχνά με αποτέλεσμα τη δημιουργία νέων επιχειρήσεων relationships.There είναι διάφοροι τρόποι για να μπορείτε να ευχαριστήσω κάποιον. Μπορείτε να πω ευχαριστώ σε άτομο. Μπορείτε να καλέσετε το άλλο άτομο. Μπορείτε να στείλετε ένα email. Ή, μπορείτε να γράψετε μια σημείωση mail ή μια κάρτα. Προτίμησή μου είναι να στείλετε κάρτες, γιατί οι περισσότεροι άνθρωποι λαμβάνουν πολύ λίγες ευχαριστώ κάρτες. Μια φθηνή κάρτα με λίγα χειρόγραφα σχόλια που μπορεί να σας βοηθήσει να ξεχωρίζουν από τους ανταγωνιστές σας. Πλέον, πολλοί άνθρωποι θα κρατήσει μια κάρτα με το γραφείο που διατηρεί το όνομά σας στο μυαλό τους. Ναι, χρειάζονται κάποιο χρόνο, αλλά η πληρωμή είναι συνήθως αξίας it.One τελευταία παρατήρηση. Ξέρω ότι είναι απασχολημένοι και όπως και οι περισσότεροι επιχειρηματίες, ότι ο χρόνος σας είναι πολύτιμος και πιο πολύτιμα από ποτέ. Ως εκ τούτου, θέλω να σας ευχαριστήσω για τον χρόνο για να διαβάσετε αυτό το άρθρο. Το εκτιμώ! Copyright 2004 Kelley Robertson. Όλα τα δικαιώματα reservedKelley Robertson, Πρόεδρος της Ομάδας Εκπαίδευσης Robertson, λειτουργεί με επιχειρήσεις για να τις βοηθήσει να αυξήσουν τις πωλήσεις τους και να ενθαρρύνουν τους υπαλλήλους τους. Είναι επίσης ο συγγραφέας του "Stop, Ζητήστε & Ακούστε; Αποδεδειγμένη τεχνικές πωλήσεων για να ενεργοποιήσετε browsers σε αγοραστές." Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα στο http://www.RobertsonTrainingGroup.com και λάβετε ένα δωρεάν αντίγραφο του "100 τρόποι για να αυξήσετε τις πωλήσεις σας", συνυπογράφοντας με τον 59-Δεύτερη Συμβουλή, ένα δωρεάν e-τριαζίνης εβδομαδιαία.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
