Η αλλαγή παίρνει το χρόνο
Γράφω αυτό στον αερολιμένα της Φιλαδέλφειας στο δρόμο μου πίσω από τη συνεδρίαση με έναν από τους πελάτες μου. Τρεις εβδομάδες πριν, προσφέραμε ένα επιμορφωτικό πρόγραμμα για το προσωπικό τους στις βασικές δεξιότητες πώλησης. Ανέφερε ότι εβλέίδαν μια άμεση αύξηση στις πωλήσεις μετά από το πρόγραμμα. Δεδομένου ότι αυτά είναι όλα τα telemarketers, άκουσε μέσα στις κλήσεις τους για να δει τι είχε αλλάξει. Στην ευχαρίστησή της υπέβαλλαν τις καλές, ανοιχτές ερωτήσεις. Έπαιρναν το χρόνο να ακούσουν τις απαντήσεις του πελάτη και χρησιμοποιούσαν τα σχόλιά τους για να τους ταιριάξουν με το σωστό προϊόν. Έκλειναν ακόμη και δεξιά στο σωστό χρόνο. Ήταν συγκλονισμένη.
Δυστυχώς, όχι όλα τα υφάσματα το κράτησαν επάνω. Εντός μιας εβδομάδας, μερικές από τις πωλήσεις του υφάσματος είχαν γλιστρήσει πίσω στο αρχικό επίπεδό τους. Μια άλλη έρευνα ακούσματος παρουσίασε την αιτία. Κάθε ένα από τα υφάσματα οι των οποίων πωλήσεις ήταν κάτω από είχε γλιστρήσει πίσω στον παλαιό τρόπο τους. Ήταν σαν μια γιγαντιαία λαστιχένια ζώνη ήταν τεντωμένη κατά τη διάρκεια της κατάρτισης, και τώρα επέστρεφε στο αρχικό μέγεθός της. Θα έπρεπε να εκπλαγούμε; Δεν είμαι. Για χρόνια αυτά τα υφάσματα ήταν εκπαιδευμένων για να λειτουργήσουν σε έναν τρόπο διάλεξης. Διάβασαν τα χειρόγραφα και έδωσαν την ίδια πίσσα σε κάθε επισκέπτη. Τώρα τους ζητούσαμε για να αλλάξουμε, και η αλλαγή παίρνει το χρόνο.
Έτσι τι κάνετε; Ξεχάστε την κατάρτιση; Όχι, αλλά εσείς μπορεί να θελήσει να σκεφτεί για τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσουν ένα επιμορφωτικό πρόγραμμα να γίνει το ραβδί. Αυτοί μπορούν να περιλάβουν τις υπενθυμίσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την όμοια προγύμναση, και mentoring διευθυντών. Σε αυτήν την περίπτωση, προσθέτουμε τα ακουστικά "μίνι-σεμινάρια" στο μίγμα. Κάθε ύφασμα θα ενθαρρυνθεί για να απαιτήσει σε μια ταχυδρομική θυρίδα φωνής ένα κοντό αναψυκτικό στο θέμα που χρειάζονται τη βοήθεια. Κάθε μικρό μήνυμα 10 θα τους δώσει τις άκρες και τα παραδείγματα με σκοπό να υπερνικήσουν τον τομέα αδυναμίας τους.
Εάν προσφέρετε την κατάρτιση για την ομάδα σας ή απλά τη λήψη ενός επιμορφωτικού προγράμματος οι ίδιοι, αναγνωρίστε ότι οι παλαιές συνήθειες πεθαίνουν σκληρά. Χτίστε ένα σύνταγμα ενίσχυσης για να μετατρέψετε αυτό που εκπαιδεύει σε πρακτική και πρακτική στη συνήθεια πάνω από 30 ..60 ή 90 ημέρες. Ακριβώς όπως τη φύτευση ενός κήπου, που βάζει τους σπόρους στο έδαφος είναι μόνο το πρώτο βήμα σε μια γενναιόδωρη συγκομιδή.
Για ένα ελεύθερο αντίγραφο "πώς να πάρει τα δραματικά αποτελέσματα από την κατάρτιση", παρακαλώ στείλετε μήνυμα με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο article12@waterhousegroup.com και ζητήστε το άρθρο # 12.
Stephen Waterhouse είναι κύριος και ιδρυτής της ομάδας Waterhouse. Ειδικεύονται στη βοήθεια της αύξησης επιχειρήσεων οι πωλήσεις και τα κέρδη τους. Μπορεί να επιτευχθεί 1-800-57-ΜΑΘΑΙΝΕΙ ή steve@waterhousegroup.com.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
