Το DOS και donts της κρύας κλήσης
Αφαίρεση τα νύχια σας!
Πολλά salespeople μάλλον θα αφαιρούσαν τα νύχια τους αργά από να κάνουν μια κρύα κλήση. Και δεν είναι καμία κατάπληξη με τον άφθονο αριθμό να αντίσταση-προκαλέσουν τις τεχνικές έξω εκεί, salespeople τίθενται επάνω για την αποτυχία. Εντούτοις, η νέα ανάπτυξη επιχείρησης είναι ένα σημαντικό κλειδί στη μακροπρόθεσμη επιβίωση μιας επιχείρησης. Ρωτηθείτε, τι θα συνέβαινε εάν ο αριθμός σας ένα πελάτης σταμάτησε από σας σήμερα! Καλά, σκέφτομαι ότι όλοι ξέρουμε την απάντηση!
Εδώ είναι κάποια κοινή λογική ότι «έκανε και don'ts» για να βοηθήσετε θέτετε περισσότερους ποιοτικούς διορισμούς στο κρύο καλείτε:
1. Μάθετε για τον ενδεχόμενο πελάτη σας πρώτα
Περισσότερο ξέρετε για την προοπτική σας πρίν τοποθετείτε μια κρύα κλήση και μιλάτε με τους, όσο καλύτερες οι πιθανότητές σας ενός διορισμού. Θα σας βοηθήσει να προετοιμάσετε ένα προσαρμοσμένο άνοιγμα και οι καλύτερες ερωτήσεις, συν το εντυπωσιάζουν την προοπτική.
Αντιθέτως, εάν πρέπει να ρωτήσετε, «Mmm, τι κάνει τις επιχειρήσεις σας;» θα μπορούσατε να χαρακτηριστείτε ως χρόνο -χρόνος-waster. Ο κύριος στόχος σας με την αρχική κλήση είναι να πάρετε τις πληροφορίες για την επιχείρηση και να πάρετε ένα όνομα του προσώπου που λαμβάνει τις αποφάσεις.
Ακόμη και προτού να κάνετε ότι η αρχική κλήση, κάνει κάποια έρευνα για το διαδίκτυο - εάν η επιχείρηση έχει έναν ιστοχώρο (πολλοί αυτές τις μέρες όχι), ρίχνει μια ματιά και δείτε τι κάνουν.
Μπορείτε να συνεργαστείτε με screener ή καθένα που απαντούν στο τηλέφωνο, ή θα μπορούσατε ενεργά να μιλήσετε σε ένα τμήμα όπου ξέρετε ότι θα πάρετε τις σχετικές πληροφορίες που μπορούν να μετατραπούν σε ανάγκη ενός πελάτη.
«Ελπίζω ότι μπορείτε να με βοηθήσετε. Κατ' αρχάς, ψάχνω το όνομα του προσώπου εκεί ποιος εξετάζει τις ανάγκες κατάρτισης της επιχείρησής σας. (Μετά από να πάρει το όνομα, συνεχιστείτε.) Σας ευχαριστούμε. Έτσι είμαι καλύτερα έτοιμος όταν μιλώ με τους, είμαι εκεί πιθανώς κάποιες πληροφορίες που μπορείτε να με βοηθήσετε με, πρώτα.»
Θα μπορούσατε να πάρετε σχεδόν τις όλες όντας κατάλληλες ερωτήσεις σας απαντημένες από τους ανθρώπους εκτός από τον ιθύνοντά σας στις κρύες κλήσεις σας.
2. Μην στείλετε τις πληροφορίες πριν από την κρύα κλήση
Οι πολυάσχολοι ιθύνοντες πετούν τις εκούσιες, διογκώνοντας συσκευασίες της λογοτεχνίας με τις επιστολές μορφής (ανεξάρτητα από πόσες φορές το ταχυδρομείο επεξεργαστών λέξεών σας συγχώνευσε τα ονόματά τους στο σώμα). Αρχίζοντας μια κρύα κλήση με, «σας έστειλα μια επιστολή, εσείς το πήρα;» σπάνια αποσπά μια απάντηση όπως, «OH, ναι. Είστε εκείνος ο τύπος. Θέλω να συναντηθώ με σας!»
3. Μην θεωρήστε ότι η κρύα κλήση είναι ακριβώς ένα παιχνίδι «αριθμών»
Η λαχειοφόρος αγορά είναι ένα παιχνίδι αριθμών. Το κρύο που απαιτεί τους διορισμούς είναι ένα ποιοτικό παιχνίδι. Πλησιάστε κάθε ενός με μια τοποθέτηση της ολοκλήρωσης και της επιθυμίας. Μην καψτε μέσω του καταλόγου προοπτικών τόσο γρήγορων όπως μπορείτε με την προσδοκία ότι ο αριθμός σας θα συρθεί τελικά.
4. Μην ζητήστε μια απόφαση στο άνοιγμα μιας κρύας κλήσης
Μην ανοίξτε ποτέ την κλήση με τη συμπερίληψη της ανόητης φράσης, «… και θα επιθυμούσα να μειωθώ μέχρι την Τρίτη στις 2:00, ή 4:00 θα ήμουν καλύτερος;» Οι άνθρωποι είναι ανθεκτικοί όταν βρίσκονται αντιμέτωποι με τις αποφάσεις προτού να δουν οποιαδήποτε αξία. Επίσης αποφύγετε την εξίσου κενή ερώτηση, «εάν θα μπορούσα να σας παρουσιάσω έναν τρόπο σε _;» Κανένας δεν επιθυμεί να είναι «.» Ο μόνος τρόπος θα εξετάσουν ότι η επένδυση του χρόνου με σας είναι εάν δουν κάποια αξία με αυτό τον τρόπο.
5. Έχει μια ενδιαφέρον-δημιουργία ανοίγοντας στην κρύα κλήση σας
Εδώ είναι το ένα που να είστε σε θέση για να προσαρμοστείτε:
«Κα Bigg, είμαι __ με __. Η επιχείρησή μου ειδικεύεται (η αφθονία με τους τελευταίους πελάτες αποτελέσματος θέλει και μπαίνει από σας, δηλ., «βοηθώντας τις οργανώσεις να βελτιώσουν την αποδοτικότητα της επιχείρησής τους με την ανάπτυξη των δεξιοτήτων του εργατικού δυναμικού τους»). Ανάλογα με αυτό που κάνετε τώρα, και οι στόχοι σας, αυτό να είναι κάτι άξιο μια ματιά. (Τώρα ρωτάτε την άδεια να συνεχίσετε την κλήση) - θα επιθυμούσα να υποβάλω μερικές ερωτήσεις για να δω εάν θα θέλατε περισσότερες πληροφορίες.»
6. Υποβάλλει τις ερωτήσεις στην κρύα κλήση
Μερικοί άνθρωποι προτείνουν ότι δεν πρέπει να πάτε για το διορισμό σε μια κρύα κλήση γρήγορα και να αποκαλύψετε ποτέ τις πληροφορίες. Αριθ.! Εκείνοι είναι πιθανοί άνθρωποι που είναι επισφαλείς με (μέσα) τις δυνατότητές τους να επικοινωνήσουν τηλεφωνικώς. Εάν κάποιος δεν έχει τη δυνατότητα, θέλω να βρώ αυτής έξω τώρα από το γραφείο μου παρά τη σπατάλη της χρονικής καθιέρωσης μια συνεδρίαση για να μάθω το ίδιο πράγμα. Και εάν η προοπτική είναι κατάλληλη και έχει το ενδιαφέρον, μπορώ να πικάρω την περιέργειά τους ένα κομμάτι τηλεφωνικώς και να προ-τους πωλήσω σε αυτό που θα μιλήσουμε για όταν φθάνω. Παραδείγματος χάριν:
«Το ελαφρύ κτύπημα, βασισμένο σε αυτό που μου είπατε, αυτό μοιάζει με σας θα μπορούσε να παρουσιάσει αρκετά αποταμίευση μιας σημαντική εργασίας με ένα σύστημα όπως δικούς μας. Το καλύτερο πράγμα που κάνει θα ήταν για μας να συγκεντρωθεί έτσι μπορώ να υποβάλω μερικές περισσότερες ερωτήσεις για τη λειτουργία σας και να σας παρουσιάσω μερικών από τις επιλογές μας να δούμε εάν έχουμε μια τακτοποίηση. Πώς για την επόμενη εβδομάδα;»
Κατόπιν στενό κάτω από έναν κατάλληλο χρόνο και για τους δύο από σας.
7. Κάνει μια κλήση επιβεβαίωσης μετά από την κρύα κλήση
Μερικοί να προτείνουν ότι αυτό τους δίνει μια πιθανότητα να ακυρώσει. Αυτός είναι σωστός. Και εάν είναι αυτής της νοοτροπίας, είτε δεν θα ήταν εκεί πότε φθάσατε, ή δεν θα σας έδιναν το χρόνο της ημέρας. Ένα τηλεφώνημα σας δίνει μια πιθανότητα να εξετάσει καθεμία κατάσταση και να κερδίσει χρόνο.
8. Κρατά την κρύα κλήση
Και μην αφήστε «ένα κανένα» να σας κατεβεί. Η τελευταία κλήση δεν έχει καμία σχέση με τον επόμενο εκτός αν αφήνετε τα αρνητικά συναισθήματα να στραγγαλίσουν την τοποθέτησή σας. Η ομιλία στους ανθρώπους παράγει το εισόδημα, αλλά η αποφυγή του τηλεφώνου, το γέμισμα των φακέλων και το περπάτημα γύρω όχι. Θέστε έναν δευτεροβάθμιο στόχο, ένας που μπορείτε να ολοκληρώσετε σε κάθε κλήση, όπως απλά να όντας κατάλληλος κάποιο ως προοπτική ή όχι, έτσι μπορείτε να έχετε μια επιτυχία των ειδών σε κάθε κλήση.
Ο Kevin είναι ομο-ιδρυτής των μπλε των Εσκιμώων λύσεων και είχε ένα επιτυχές ιστορικό στην επιχειρησιακή διαχείριση, τις πωλήσεις και το μάρκετινγκ για πάνω από είκοσι έτη. Ο Kevin πέρασε δέκα έτη με το βαθύ PLC όπου κράτησε τις διάφορες ανώτερες θέσεις μέσα στις διαδικασίες και τη γενική διαχείριση. Για τα τελευταία δέκα έτη ο Kevin έχει απολαύσει μια πολύ επιτυχή σταδιοδρομία εργαζόμενος στην εκπαιδευτική βιομηχανία ΤΠ με τις επιχειρήσεις όπως η ομάδα πληροφορικής, ως διευθυντή ανάπτυξης επιχείρησης, και στο QA που εκπαιδεύει όπου εξυπηρέτησε πρώτα ως ε-εκμάθηση των πωλήσεων και του Διευθυντή Μάρκετινγκ διευθυντή έπειτα που βοηθούν την επιχείρηση να επιτύχει κάποιο εισόδημα £45M ÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚το χρόνο. Πριν από την καθιέρωση μπλε Εσκιμώος, ο Kevin ήταν επίσης ο διευθυντής Vizual που μαθαίνει το PLC μια θυγατριίδα επιχείρηση του PLC OneClickHR που παραδίδει τις λύσεις λογισμικού ωρ.
http://www.blueeskimo.com
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
