Εάν μπορείτε να κάνετε; t δουν, θα κερδίσει; κάνεις
Πρόσφατα, ενώ παράλληλα αναπτύσσει ένα πρόγραμμα εξυπηρέτησης των πελατών, ζήτησα από τον πελάτη μου να μου με λεπτομερείς περιγραφές των συμπεριφορές ήθελε η ομάδα του τα μέλη να συμμετάσχουν in. Κάλεσε μου πίσω από λίγη ώρα αργότερα και μου είπε που ήταν επικεφαλής του τμήματος έχοντας μια δύσκολη στιγμή με την αποστολή. Ήξεραν τι οι εργαζόμενοι είχαν κάνει λάθος, αλλά δεν μπορούσαν να τεθούν σε λόγια αυτό που φαινόταν εξαιρετική απόδοση like.You να μπορεί να λέει εαυτό σας, "Πού θα βρούμε αυτούς τους διαχειριστές; Πώς θα μπορούσε να μην είναι σε θέση να περιγράψει αποδεκτή συμπεριφορά;" Στην πραγματικότητα, αυτή η κατάσταση είναι πολύ συχνές. Οι περισσότεροι ηγέτες της ομάδας ξέρουν τι θέλουν τα μέλη τους για να σταματήσει κάνουμε, αλλά δεν είναι σαφής για το τι θέλουν να κάνουν αντί. Ακολουθώντας τα βήματα που αναφέρονται παρακάτω, θα έχετε ένα σαφές σχέδιο για να κατευθύνει τα μέλη σας για την εκκαθάριση performance.Describe Τι Μοιάζει - Μπορείτε ανάγκη να διασφαλιστεί η διαφάνεια όσον αφορά τον τρόπο με τον οποίο θέλετε σας τα μέλη της ομάδας να ενεργεί. Δημιουργήστε μια εικόνα στο μυαλό σου για το τι μοιάζει με εξαιρετικές επιδόσεις. Επικεντρωθείτε στην πραγματική συμπεριφορές που συμμετέχουν. Να μη χρησιμοποιείτε φράσεις όπως ένα εξαιρετικό μέλος της ομάδας θα έχουν μια καλή στάση. Αυτό αφήνει πολύ μεγάλα περιθώρια για παρερμηνείες. Εστίαση στη συμπεριφορά. Εάν τα μέλη της ομάδας είχε καλή στάση, τι θα κάνουν; Πώς θα χρησιμοποιούν το σώμα τους, τη φωνή τους, τις δράσεις που θα πρέπει να λαμβάνουν; επιλέγουν τις πλέον κρίσιμα στοιχεία; Μόλις που την εξαιρετική συμπεριφορές, τους δοθεί προτεραιότητα. Κατάλογος η πιο κρίσιμη συμπεριφορά που πρέπει οπωσδήποτε να γίνει. Τότε λίστα η δεύτερη κρίσιμη συμπεριφορά, το τρίτο, κλπ. Θα δώσουν μια ιεραρχία της συμπεριφοράς standards.Communicate σας; Μόλις καθοριστεί η πιο σημαντική συμπεριφορές, θα πρέπει να αφήσουμε το προσωπικό σας γνωρίζουν τι αναμένεται από αυτούς. Ένας από τους σημαντικότερους λόγους για την κακή απόδοση της ομάδας είναι ότι οι ηγέτες δεν είναι αποτελεσματική στην επικοινωνία προσδοκίες για την ομάδα τους. Οι περισσότεροι άνθρωποι θέλουν να κάνουν καλή δουλειά. Ωστόσο, οι ιδέες του κάνει καλή δουλειά είναι πολύ υποκειμενική. Πρέπει να δηλώνεται σαφώς ότι η συμπεριφορά σας περιμένουν. Αν υπάρχουν τομείς όπου οι εργαζόμενοι θα είναι ασθενείς, τους παρέχει την αναγκαία κατάρτιση για να βελτιώσουν τις skills.Give Ανατροφοδότηση; Θα σας τα μέλη της ομάδας γνωρίζουν τον τρόπο με τον οποίο κάνουν. Παροχή τόσο θετική και εποικοδομητική κριτική. Μην περιμένετε από την ετήσια αξιολόγηση. Η ανάδραση θα πρέπει να είναι μια συνεχής διαδικασία. Εάν ένα μέλος της ομάδας είναι επιδόσεις σε υψηλό επίπεδο, θα τον ή την γνωρίζουν. Συχνά, δεν χρειάζεται χρόνος για να αναγνωρίσει καλή συμπεριφορά, αλλά αυτό είναι μια πολύ σημαντική σπατάλη παρακινητικές εργαλείο. Ο κόσμος ήθελε να λάβει επαίνους για το καλό έργο που πραγματοποίησαν. Αμέσως μετά την παραλαβή ότι επαίνους, είναι πιο πιθανό να επαναληφθεί η συμπεριφορά. Ας γνωρίζουν τα μέλη της ομάδας, όταν η συμπεριφορά τους κάτω από το σήμα. Και πάλι, η εστίαση στην συμπεριφορά, δεν την προσωπικότητα. Περιγράψτε την κακή συμπεριφορά και να τους πούμε τη συμπεριφορά που αναμένεται. Μόλις αρχίσει να εκτελεί με τον κατάλληλο τρόπο, να αναγνωρίζουν και να επαινέσω το νέο behavior.Continue Για να προσθέσετε νέες συμπεριφορές; Όπως τα μέλη της ομάδας γίνουν ειδικοί σε βασικές συμπεριφορές, είναι καιρός να προσθέσετε νέες πρωτοβουλίες με σκοπό να το επίπεδο της αναμενόμενης απόδοσης. Με τη δημιουργία προσδοκιών σε βήματα, αποτρέπει τα μέλη του προσωπικού αίσθημα συγκλονισμένοι. Επίσης, τους επιτρέπει να βιώνουν την γλύκα της επιτυχίας που αποκτούν γνώση σε σχέση με το προηγούμενο skills.So όπως σας οδηγήσει την ομάδα σας σε καθημερινή βάση, να θυμάστε, αν δεν μπορείτε να δείτε τι θέλετε να κάνουμε, δεν υπάρχει τρόπος με τον οποίο θα είναι σε θέση να το κάνει. Ακολουθήστε αυτό το σχέδιο και θα ανακαλύψετε ότι έχετε έχουν δημιουργήσει μια ομάδα υψηλών επιδόσεων τα οποία μπορείτε να proud.About Η AuthorDella Menechella είναι ομιλητής, συγγραφέας και προπονητής που εμπνέει τους ανθρώπους να επιτευχθεί μεγαλύτερη επιτυχία από το εσωτερικό έξω. Είναι συμβάλλοντας συγγραφέας να ευδοκιμεί κατά τη διάρκεια της αλλαγής και ο συγγραφέας του βιντεοταινία Τα Δώδεκα Εντολές του στοχοθέτηση. Μπορεί να φτάσει σε della@dellamenechella.com. Εγγραφείτε στο δωρεάν Κορυφαία Απόδοση
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
