Ανατροφοδότηση μελών ομάδας: Ένα ανεκτίμητο εργαλείο επικοινωνίας
Η ανατροφοδότηση είναι ένα τέτοιο σημαντικό εργαλείο επικοινωνίας. Ειλικρίνεια, τιμιότητα, ειλικρίνεια, εμπιστοσύνη -- όλες αυτές είναι σφραγίδες των ομάδων και των οργανώσεων υψηλής απόδοσης. Οι καλές δεξιότητες ανατροφοδότησης είναι ουσιαστικές σε οποιαδήποτε σχέση.
Η ανατροφοδότηση είναι σημαντική επειδή:
- Αποτρέπει τα μικρά ζητήματα από ελκώδη στα ανεξέλεγκτα προβλήματα.
- Χτίζει την εμπιστοσύνη σε σχέσεις.
- Προωθεί την προσωπική και επαγγελματική αύξηση.
- Αναγνωρίζει τις ολοκληρώσεις ατόμων και ομάδων.
- Τακτοποιεί τις παρανοήσεις.
- Είναι ένας τρόπος να αναγνωριστούν και να αναγνωριστούν οι δεξιότητες και οι συνεισφορές των μελών ομάδων.
Κατά συνέπεια, η αποτελεσματική ανατροφοδότηση καθιστά τη ζωή στην εργασία πολύ ευκολότερη και ανταμείβοντας.
Τόσο πώς δίνετε σε κάποιο την αποτελεσματική ανατροφοδότηση; Κατ' αρχάς, εξασφαλίστε η πρόθεσή ότι σας πρόκειται να είσαι χρήσιμη και ενθαρρυντική, παρά "να χτυπήσει." Ο έλεγχος για να σιγουρευτεί το πρόσωπο θέλει και είναι αναμένει για να δεχτεί την ανατροφοδότηση, εάν δεν έχετε κληθεί να το παρέχετε. Πρίν παρέχει την ανατροφοδότησή σας, ρωτήστε το πρόσωπο για την αξιολόγησή τους της κατάστασης.
Αλλά, πώς το λέτε; Ποιες λέξεις χρησιμοποιείτε που θα εξασφαλίσουν ότι το μήνυμα παραδίδεται κατάλληλα; Να είστε συγκεκριμένος. Περιγράψτε την πραγματική συμπεριφορά που παρατηρήσατε, όχι γνωρίσματα προσωπικότητας. Αποφύγετε τις γενικότητες, τις ασαφείς δηλώσεις, και τα συμπεράσματα. Χρησιμοποιήστε τις δηλώσεις "ι": Εβλέίδα..., Ακουσα..., Αισθάνθηκα... Περιγράψτε τον αντίκτυπο της συμπεριφοράς σε σας: "Αισθάνθηκα... όταν εσείς..." Να είστε ειλικρινής με τα σχόλιά σας. Μην πέστε ότι κάτι ήταν καλό όταν δεν το θεωρείτε πραγματικά.
Είναι σημαντικό να δοθεί ένα ισορροπημένο μίγμα και της θετικής ανατροφοδότησης και της ανατροφοδότησης για τη βελτίωση. Προσπαθήστε να τελειώσετε με ένα θετικό σχόλιο. Να είστε βέβαιος ότι ο παραλήπτης ανατροφοδότησης έχει καταλάβει τα σχόλιά σας. Ενθαρρύνετε μια απάντηση.
Ένα άλλο σημαντικό σημείο. Εξετάστε την επικαιρότητα. "Μην αποθηκεύστε επάνω" την ανατροφοδότηση καθενός είδους και μην την πετάξτε σε ένα πρόσωπο. Η ανατροφοδότηση είναι αποτελεσματικότερη εάν παρέχεται κοντά στο χρόνο που η συμπεριφορά εμφανίστηκε πραγματικά.
Υπάρχουν δύο τύποι ανατροφοδοτήσεων -- θετική ανατροφοδότηση και ανατροφοδοτήσεων για τη βελτίωση.
Θετική ανατροφοδότηση - η θετική ανατροφοδότηση είναι πληροφορίες για αυτό που κάποιος καλά. Εκεί μια πολύ απλή προσέγγιση εσείς μπορεί να χρησιμοποιήσει κατά τη δόσιμο της θετικής ανατροφοδότησης.
- Περιγράψτε τι το πρόσωπο έκανε πραγματικά ή είπε, και
- Γιατί αυτή η δήλωση ή δράση ήταν αποτελεσματική.
Σιγουρευτείτε το σας "τι και γιατί" η προσέγγιση είναι βασισμένη στις συγκεκριμένες, ειλικρινείς πληροφορίες. Παραδείγματος χάριν: "Θ*Μαρυ, όταν παρουσιάσατε τα αποτελέσματα της έρευνας ικανοποίησης πελατών της ομάδας, τα διαγράμματά σας ήταν πολύ σαφής και εύκολο να καταλαβευτεί (τι). Το κατέστησαν εύκολο να προσδιορίσουν σε ποιες περιοχές πρέπει να απασχοληθούμε για να γίνουν οι πελάτες μας πιό ευτυχησμένοι (γιατί).."
Ανατροφοδότηση για τη βελτίωση - η ανατροφοδότηση για τη βελτίωση δίνεται για τις καταστάσεις που δεν πήγαν καλά, ή που θα μπορούσαν να είναι καλύτερες. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι σημαντικό να ειπωθεί στο πρόσωπο συγκεκριμένα τι μπόρεσε να έχει ειπωθεί ή να έχει γίνει διαφορετικά, και γιατί αυτό θα ήταν αποτελεσματικότερο.
Η προσέγγιση στο δόσιμο της ανατροφοδότησης για τη βελτίωση είναι:
- Περιγράψτε τι ειπώθηκε ή έγινε,
- Πέστε αυτό που θα ήταν μια καλύτερη προσέγγιση, και
- Γιατί αυτός θα ήταν καλύτερος
Σιγουρευτείτε το σας "τι, τι και γιατί" η προσέγγιση είναι βασισμένη στις συγκεκριμένες, ειλικρινείς πληροφορίες. Παραδείγματος χάριν: "Θ*Γεοργε, όταν σχολιάσατε την έκθεση του TED, αισθάνθηκα οι παρατηρήσεις ότι σας ήχησαν σαρκαστικές και όχι αρκετά συγκεκριμένος να είναι χρήσιμες (τι). Εάν πείτε το TED ακριβώς ποιες πρόσθετες πληροφορίες είναι απαραίτητες (τι), θα είναι σε θέση να ενσωματώσει τις πληροφορίες αισθάνεστε απαιτείται όταν αναθεωρεί την έκθεση (γιατί).."
Λήψη της ανατροφοδότησης
Εκεί επίσης η ειδική τον ικανότητα απαίτησε κατά λήψη της ανατροφοδότησης. Εάν ζητάτε την ανατροφοδότηση, να είστε βέβαιος ότι είστε αναμένετε για να την λάβετε. Ενεργά ακούστε με την πλήρη προσοχή σας. Ζητήστε τα συγκεκριμένα παραδείγματα αυτού που κάνατε καλά και τι μπόρεσε να είναι καλύτερος. Υποβάλτε τις ερωτήσεις για να διευκρινίσετε, και την παράφραση για να ελέγξει την κατανόησή σας. Μην αντισταθείτε στην ανατροφοδότηση και αποφύγετε αμυντικός -- μην εξηγήστε, μην οργανώστε ορθολογικά ή δικαιολογήστε. Αφουγκραστείτε τον αντίκτυπο η συμπεριφορά που σας έχει στο άλλο πρόσωπο. Εξετάστε προσεκτικά εάν, και πώς θέλετε να αλλάξετε τη συμπεριφορά σας. Ενημερώστε άλλων αμέσως έτσι μπορούν να σας υποστηρίξουν. Ζητήστε τη βοήθεια και τη συνδρομή, εάν κριθεί απαραίτητο. Επιπλέον, ευχαριστήστε άλλων όταν σας παρέχουν ανατροφοδότηση. Έχουν διατρέξει έναν κίνδυνο για να σας βοηθήσουν να αυξηθείτε.
Θυμηθείτε: Η ανατροφοδότηση είναι ένα δώρο, μια μοναδική ευκαιρία εκμάθησης. Εάν συμφωνείτε ή όχι, έχει την αξία επειδή αντιπροσωπεύει ένα σύνολο αντιλήψεων για σας και τη συμπεριφορά σας.
Η Denise O'Berry (aka "έγγραφο ομάδασ") παρέχει τα εργαλεία, τις άκρες και τις συμβουλές για να βοηθήσει τις οργανώσεις να χτίσουν τις καλύτερες ομάδες. Ανακαλύψτε περισσότερων σε http://www.teambuildingtips.com
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
