Μετάβαση δημόσιων σχέσεων o.k;
Ναι;
Καλός!
Ακόμα, ως μη κερδοσκοπικού ή ένωσης διευθυντή επιχειρήσεων, εάν δεν παίρνετε τις αλλαγές συμπεριφοράς πληρώσατε για, σπαταλάτε τα χρήματά σας.
Εδώ είναι γιατί λέω αυτού. Οι άνθρωποι ενεργούν στην αντίληψή τους για τα γεγονότα, και εκείνες οι αντιλήψεις οδηγούν σε ορισμένες συμπεριφορές. Αλλά κάτι μπορεί να γίνει για εκείνες τις αντιλήψεις και συμπεριφορές που οδηγεί στην επίτευξη των στόχων της οργάνωσής σας.
Ποια μέσα ΜΠΟΡΕΙΤΕ πραγματικά να καθιερώσετε την αλλαγή συμπεριφοράς θέλετε, ευθύς, κατόπιν επιμένετε να πάρετε ότι αποτέλεσμα προτού να προφέρετε την προσπάθεια δημόσιων σχέσεων μια επιτυχία.
Με άλλα λόγια, ο τρόπος να αυξηθεί το επίπεδο άνεσής σας για την επένδυση δημόσιων σχέσεών σας, είναι να επιβεβαιωθεί ότι η επένδυση παράγει την τροποποίηση συμπεριφοράς είπατε θελήσατε στην αρχή του προγράμματος.
Εκείνος ο τρόπος, εσείς ΞΕΡΕΙ ότι παίρνετε των χρημάτων σας αξίας.
Ακριβώς τι, μπορείτε να ρωτήσετε, να κάνετε την ομάδα δημόσιων σχέσεών σας πρέπει να κάνει για να επιτύχει εκείνο το αποτέλεσμα;
Εδώ είναι μια προσέγγιση.
Επειδή τα προβλήματα δημόσιων σχέσεων καθορίζονται συνήθως από ποιους ανθρώπους ΣΚΕΦΤΕΙΤΕ για ένα σύνολο γεγονότων, σε αντιδιαστολή με την πραγματική αλήθεια του θέματος, θα είναι ιδιαίτερα χρήσιμο εάν το πρόγραμμα δημόσιων σχέσεων χτίζεται επάνω στην προϋπόθεση προαναφερθείσα και, για την έμφαση, πάλι εδώ:
1. Οι άνθρωποι ενεργούν στην αντίληψή τους για τα γεγονότα 2. Εκείνες οι αντιλήψεις οδηγούν σε ορισμένες συμπεριφορές 3. Κάτι μπορεί να γίνει για εκείνες τις αντιλήψεις και συμπεριφορές
αυτός οδηγεί στην επίτευξη των στόχων της οργάνωσης.
Τώρα, ταξινομήστε τα εξωτερικά ακροατήριά σας
Προσδιορίζοντας τα βασικά ακροατήρια και έχων προτεραιότητα σε τα - ένα κρίσιμο βήμα σε οποιοδήποτε σχέδιο δράσης δημόσιων σχέσεων -- ενάρξεις με μια προτεραιότητα-ταξινόμηση εκείνων των ακροατηρίων με ένα σαφές ενδιαφέρον για την οργάνωσή σας, που περιγράφεται συχνά ως «συμμετόχους» ή «publics.» Συμπεριλαμβανόμενος θα ήταν πελάτες, προοπτικές, υπάλληλοι, μέσα, η επιχειρηματική κοινότητα και οι τοπικοί σκέψη-ηγέτες καθώς επίσης και οποιοσδήποτε αριθμός άλλων ενδιαφερόμενων ομάδων.
Παραμονή ενήμερη
Εκείνοι με την ανάθεση δημόσιων σχέσεων πρέπει να μείνουν ενήμεροι για τις αρνητικές ή αντιπαραγωγικές συμπεριφορές μεταξύ των βασικού συμμετόχων ή του «publics της οργάνωσης. » - πελάτες, προοπτικές, μέσα, κοινοτικά ενεργά στελέχη, επικεφαλής Συνδικάτου, ανταγωνιστές η επιχειρηματική κοινότητα και άλλοι.
Η αλληλεπίδραση ενός είδους ή άλλο με τα βασικά ακροατήρια θα σας πει πώς αισθάνονται - και πώς αντιλαμβάνονται -- η οργάνωσή σας, και in particular περιοχές όπου τα προβλήματα μπορούν. Αυτό είναι άτυποι ψηφοφορία, αλλά ουσιαστικό σε οποιαδήποτε προσπάθεια δημόσιων σχέσεων. Εάν οι πόροι είναι διαθέσιμοι, μια περιορισμένη ψηφοφορία άποψης του ακροατηρίου προτεραιότητας θα ήταν χρήσιμη.
Υπάρχουν πολλοί τρόποι να συγκεντρωθούν τέτοιες πληροφορίες. Παραδείγματος χάριν, ο κανονικός έλεγχος της έδρας και των μέσων θέσης τομέων, οι εκθέσεις δραστηριότητας προσωπικού, ο υπάλληλος και η κοινότητα ανατροφοδοτούν, ρυθμιστικές και άλλες τοπικές, δραστηριότητες κράτους και ομοσπονδιακής κυβέρνησης που περιλαμβάνουν την οργάνωσή σας. Υψηλός σε οποιαδήποτε τέτοιαδήποτε νοημοσύνη ο κατάλογος είναι το Διαδίκτυο με τα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία του, ezines, chatrooms και μηχανές αναζήτησης.
Προσδιορίστε το πρόβλημα ή την πρόκληση τροποποίησης συμπεριφοράς
Τώρα είναι ο χρόνος να προσδιοριστεί το πρόβλημα τροποποίησης συμπεριφοράς όπως οι μειωμένος πωλήσεις σε μια συγκεκριμένη γραμμή παραγωγής. Ή, είναι αυτό ένας ισχυρισμός των αδικιών; Ή ένα ζήτημα ποιότητας ή απόδοσης; Ένας εκλεγμένος αξιωματούχος έχει μιλήσει αρνητικά για τη βιομηχανία σας; Έχετε μάθει ότι μια εθνική ομάδα ενεργών στελεχών μπορεί να στοχεύσει σε μια μονάδα της οργάνωσής σας; Ή, υπάρχει σαφής ένδειξη της αρνητικής συμπεριφοράς μεταξύ ενός βασικού ακροατηρίου;
Ομοίως, μια πρόκληση τροποποίησης συμπεριφοράς να περιλάβει τη δημιουργία του θετικού, πρώτες εντυπώσεις φορά ενός νέου μη αλκοολούχου ποτού κατά τη διάρκεια μιας εισαγωγής καινούργιων αγορών. Ή ενισχύοντας τη φήμη ενός ηγέτη κατηγορίας οι ο οποίος πωλήσεις έχουν αρχίσει να γλιστρούν.
Ελέγξτε την ακρίβεια και τη δριμύτητα του προβλήματος
Είναι αληθινό και πόσο κακός είναι αυτό; Καθορίστε μέσω του προσωπικού τομέων, των βασικών πελατών, του ελέγχου μέσων και, εάν ο προϋπολογισμός είναι εκεί, της δειγματοληψίας άποψης, ακριβώς πόσο σοβαρό το πρόβλημα είναι. Εάν ένας ισχυρισμός, είναι αληθινό ή ψεύτικο; Εάν μια κάθοδος στις πωλήσεις, συλλέγει και αξιολογεί προσεκτικά τους πιθανούς λόγους. Εάν ένα ποιοτικό ζήτημα, εξετάζει βαθειά για την πραγματική αιτία του.
Μετά από μια πλήρη αναθεώρηση όλων των στοιχείων που περιβάλλουν το συμπεριφοριστικό πρόβλημα, καθιερώστε αποφασιστικά το μέγεθος και τη μορφή του. Απειλεί τον υπάλληλο ή τη δημόσια ασφάλεια, την οικονομική σταθερότητα, τη φήμη, την αποστολή της οργάνωσης, ή τις πωλήσεις; Οι απαντήσεις στη βοήθεια αυτών των ερωτήσεων καθορίζουν τους πόρους που συγκεντρώνονται.
Ο στόχος δημόσιων σχέσεων
Απλά δηλωμένος: ο στόχος είναι να αρχιστεί η διαδικασία τη δημόσιες αντίληψη και, επομένως, τις συμπεριφορές, σε μια άποψη σύμφωνη με αυτήν που κατέχει η οργάνωσή σας.
Η στρατηγική δημόσιων σχέσεων
Τώρα, πρέπει να επιλέξετε τη μια από τρεις επιλογές διαθέσιμες σε σας όταν καθορίζετε τη στρατηγική δημόσιων σχέσεων. Μπορείτε να δημιουργήσετε την άποψη όπου καμία δεν υπάρχει, υπάρχουσα άποψη αλλαγής ή ενισχύετε την υπάρχουσα άποψη.
Υποθέστε ότι θα προσπαθήσουμε να αλλάξουμε την υπάρχουσα άποψη σχετικά με το θέμα κλειδί. Με την αντίληψη, τους στόχους τροποποίησης συμπεριφοράς σας και τώρα, η στρατηγική, που καθιερώνεται, πρόοδος θα μετρηθεί από την άποψη των συγκεκριμένων αλλαγμένων συμπεριφορών, δηλ., επιστροφές κυκλοφορίας πατωμάτων στην αίθουσα εκθέσεως πτώσεις ρητορικής ενεργών στελεχών ένα χαμηλό αντίστροφος ποσοστού διατήρησης υπαλλήλων. Τέτοιοι δείκτες προόδου μπορούν να καθοριστούν, και να συμφωνηθούν σχετικά με, μόλις γίνουν κατανοητές αληθινά οι αρνητικές αντιλήψεις, την καθιέρωση κατά συνέπεια του βαθμού συμπεριφοριστικής αλλαγής που μπορεί ρεαλιστικά να αναμένεται.
Ένα πειστικό μήνυμα
Τι λέμε; Καλά, προετοιμάζουμε τα πειστικά μηνύματα με σκοπό να ενημερώσουν, να διευκρινίσουν, και προσκρούουμε στη μεμονωμένη αντίληψη κατά τέτοιο τρόπο ώστε οι μεμονωμένες συμπεριφορές που ρέουν από εκείνες τις αντιλήψεις είναι σύμφωνες με αυτήν που επιδιώκεται από την οργάνωσή μας. Να φέρει τους σημαντικούς συγκεκριμένους φορείς γύρω στο τρόπο σκέψης κάποιου πραγματικά εξαρτάται βαριά από την ποιότητα του μηνύματος που προετοιμάζεται.
Τα μηνύματα πρέπει να περιέχουν τη σαφή ένδειξη που υποστηρίζει της οργάνωσής σας βλέπουν στο ζήτημα όπως μια αξιόπιστη επικύρωση τρίτων της θέσης σας. Οι κανονικές αξιολογήσεις για το πώς η άποψη τρέχει αυτήν την περίοδο μεταξύ των υπαλλήλων, οι προμηθευτές και τα επικεφαλής κοινότητας πρέπει να γίνουν. Τέλος, η δράση-παραγωγή των κινήτρων που οδηγούν τα άτομα για να αλλάξει τις αντιλήψεις τους για το ζήτημα, αλλάζοντας κατά συνέπεια τις συμπεριφορές τους, πρέπει να περιληφθεί στο μήνυμα - κίνητρα που πιστοποιούν στις καλές προθέσεις και την ακρίβεια της οργάνωσης.
Είναι χρόνος τακτικής
Τώρα, επιλέγετε την αποτελεσματικότερη τακτική επικοινωνιών διαθέσιμη σε σας.
Η ερώτηση είστε, πώς θα φθάσετε στους συγκεκριμένους φορείς σας - ειδικά στις διάφορες θέσεις; Έχετε πολλές επιλογές. Οι πρόσωπο με πρόσωπο συνεδριάσεις, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τα χέρι-τοποθετημένες άρθρα και οι εμφανίσεις ραδιοφωνικής μετάδοσης, πρόσθετος υπάλληλος, ο προμηθευτής ή οι κοινοτικές ενημερώσεις, δελτία ειδήσεων, γεύματα ανακοίνωσης, onsite συνεντεύξεις μέσων, δυνατότητα περιοδεύουν, προωθητικοί διαγωνισμοί, φυλλάδια και ένας πλήθος άλλης προσεκτικά στοχοθετημένης τακτικής επικοινωνιών.
Η επίτευξη σε τέτοιων ακροατηρίων με το μήνυμα μέσω των πρόσθετων γεγονότων είναι ιδιαίτερα αποτελεσματική. Προσφέρουν την αξία ειδήσεων και περιλαμβάνουν τις δραστηριότητες όπως οικονομικά roadshows, τις τελετές επηβραβεύσεων, τις εμφανίσεις προσωπικοτήτων, τα ανοικτές σπίτια και τις εμπορικές συμβάσεις.
Η προσπάθεια δημόσιων σχέσεών σας μπορεί να επιταχυνθεί, ακόμη και ενισχυμένος με προσεκτικά να επιλέξει την πολύ καλύτερη τακτική από μεταξύ των μέσων τυπωμένων υλών ή ραδιοφωνικής μετάδοσης, τις βασικές παρουσιάσεις εξεδρών, τα πρόσθετα γεγονότα ή τις κορυφαίες προσωπικές επαφές. Όταν αυτά τα εργαλεία επικοινωνούν με κάθε συγκεκριμένο φορέα, πρέπει να σημειώσουν τα άμεσα bullseyes.
Και θυμηθείτε ότι ζωτικής σημασίας στην επιτυχία οποιουδήποτε προγράμματος δράσης είναι η επιλογή και η αντιληπτή αξιοπιστία του πραγματικού spokespeople που παραδίδει τα μηνύματα. Πρέπει να μιλήσουν με την αρχή και την πεποίθηση εάν πρόκειται να θεωρηθούν, και εάν η σημαντική ειδησεογραφική κάλυψη πρόκειται να επιτευχθεί.
Δράση
Ενώ είναι χρόνος τράβηγμα-ο-ώθησης, πρέπει να ασφαλίσετε ότι πλησιάζετε τους συγκεκριμένους φορείς σας με ένα τακτικό πρόγραμμα που υπολογίζεται για να φθάσει σε τους με συνέπεια καθώς επίσης και μέσω των ποικίλων μέσων όπως οι εφημερίδες, οι εμφανίσεις ραδιοφώνων και τηλεόρασης, οι υψηλού προφίλ ομιλίες, οι γύροι δυνατότητας και οι κοινοτικές ενημερώσεις.
Πώς κάνουμε;
Η βασική δραστηριότητα εδώ παρακολουθεί την πρόοδο, επιδιώκων τα σημάδια της βελτίωσης στις αντιλήψεις και τις συμπεριφορές συγκεκριμένων φορέων.
Εσείς και οι συνάδελφοί σας πρέπει να μιλήσετε τακτικά με τα μέλη κάθε συγκεκριμένου φορέα, της τυπωμένης ύλης οργάνων ελέγχου και των μέσων ραδιοφωνικής μετάδοσης για τη σαφή ένδειξη των μηνυμάτων ή των απόψεων της οργάνωσης και να αλληλεπιδράσετε τακτικά με τους βασικούς πελάτες, τις προοπτικές και τους επιδρόντες πολίτες.
Δείκτες ότι τα μηνύματα κινούν την κοινοτική άποψη - διαβασμένες αντιλήψεις και συμπεριφορές -- της οργάνωσής σας η κατεύθυνση θα αρχίσει. Παραδείγματος χάριν, δείκτες όπως τα σχόλια στις κοινοτικές συνεδριάσεις, τα κύρια άρθρα τοπικών εφημεριδών, τα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία από τους προμηθευτές καθώς επίσης και τις δημόσιες αναφορές από τις πολιτικές προσωπικότητες και τις τοπικές προσωπικότητες.
Το παιχνίδι τελών
Ξέρετε πότε φθάνετε στο παιχνίδι τελών δημόσιων σχέσεων επειδή οι αλλαγές στις συμπεριφορές θα γίνουν αληθινά προφανείς -- μεταξύ τους, ενθαρρυντικός το σχόλιο προμηθευτών και σκέψη-ηγετών, η ο όλο και περισσότερο οπτιμιστής υπάλληλος και κοινότητα ανατροφοδοτούν και ένας αυξανόμενος ρυθμός των θετικών εκθέσεων μέσων.
Κατώτατη γραμμή; Το πρόγραμμα δημόσιων σχέσεων μπορεί να κριθεί μια επιτυχία όταν συναντάτε σαφώς τον αρχικό στόχο τροποποίησης συμπεριφοράς που θέσατε όταν άρχισε όλοι.
Παρακαλώ αισθανθείτε ελεύθερος να δημοσιεύσει αυτό το κιβώτιο άρθρου και των πόρων ezine, το ενημερωτικό δελτίο, τη σε μη απευθείας σύνδεση δημοσίευση ή τον ιστοχώρο σας. Ένα αντίγραφο θα εκτιμώταν σε bobkelly@TNI.net.
Robert A. Kelly ÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚© 2005.
Kelly βαριδιών συμβουλεύει, γράφει και μιλά στους μη κερδοσκοπικών και ένωσης διευθυντές επιχειρήσεων, για τη χρησιμοποίηση της θεμελιώδους προϋπόθεσης των δημόσιων σχέσεων για να επιτύχει τους λειτουργούντες στόχους τους. Είναι DPR, Co. της Pepsi-Cola Agm-δημόσιες σχέσεις, Texaco Inc. Vp-δημόσιες σχέσεις, εταιρία Olin Vp-δημόσιες σχέσεις, ναυπηγική ειδήσεων Newport & Co. δεξαμενών καθαρισμού διευθυντής των επικοινωνιών, ΑΜΕΡΙΚΑΝΙΚΟ τμήμα του εσωτερικού, και αναπληρωτής βοηθητικός γραμματέας Τύπου, ο λευκός οίκος. Κρατά έναν άγαμο του βαθμού επιστήμης από το Πανεπιστήμιο της Κολούμπια, σημαντικό στις δημόσιες σχέσεις.
Επίσκεψη: http://www.prcommentary.com bobkelly@TNI.net
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
