Δημόσιες σχέσεις; καθορίζοντας την οργάνωσή σας από το εσωτερικό έξω
Τι οι πελάτες σας λένε για την επιχείρησή σας;
Θα αφήνατε το σημαντικό έλεγχο ανταγωνιστών σας η στρατηγική πωλήσεών σας;
Οι δημόσιες σχέσεις είναι μια αναπόφευκτη συνέπεια της ύπαρξης στην επιχείρηση. Εάν το συμπαθείτε ή όχι, η εταιρική εικόνα σας εξελίσσεται με κάθε αλληλεπίδραση με τους πελάτες, επενδυτές, ανταγωνιστές, και ακόμη και μεταξύ των υπαλλήλων σας. Κατά συνέπεια, οι αντιλήψεις διαχείρισης για την επιχείρησή σας είναι εξίσου σημαντικές στην κατώτατη γραμμή ως αυτό που πωλείτε και ποιος το αγοράζει. Δυστυχώς, πολλές επιχειρήσεις βλέπουνε τις δημόσιες σχέσεις ως αντίδραση στις εξωτερικές δυνάμεις και χάνουν τον έλεγχο της κατεύθυνσης αγοράς κατά συνέπεια.
Όπως με όλες τις άλλες εταιρικές δραστηριότητες οι δημόσιες σχέσεις πρέπει να αντιμετωπιστούν ως στρατηγική διαδικασία. Η υιοθέτηση μιας στρατηγικής εκστρατείας δημόσιων σχέσεων επιτρέπει σε μια επιχείρηση για όχι μόνο να ανταγωνιστεί καλύτερα στην αγορά, αλλά και να είναι επιτυχή στα όρια αγοράς. Η ύπαρξη δυναμική παρά αντιδραστική σημαίνει τους καθιερώνοντας μακροπρόθεσμους στόχους που είναι μετρήσιμοι και επαναλαμβανόμενοι και που θα εξασφαλίσουν τη μακροζωία και το επίτευγμα για την επιχείρηση. Ο καθορισμός των στόχων, κύρια σημεία, και εγγυήσεις μετρικών ότι οποιεσδήποτε και όλες οι δραστηριότητες δημόσιων σχέσεων ευθυγραμμίζονται με τους στόχους της επιχείρησης και θα παραδώσουν τα πραγματικά αποτελέσματα.
Με την απάντηση των ακόλουθων ερωτήσεων, μια στρατηγική διαδικασία θα προκύψει για τις δημόσιες σχέσεις που θα υποστηρίξουν τη διαδικασία και τους στόχους όλης της επιχείρησης.
Ποιοι είναι εσείς;
Τι άλλοι λένε για μας;
Ποιοι είναι οι εταιρικοί στόχοι;
Πώς μπορούμε να ελέγξουμε τη διαδικασία δημόσιων σχέσεων;
Η εσωτερική ταυτότητά σας
Η πραγματικότητα είναι τόσο οι καλές δημόσιες σχέσεις αρχίζουν στο γραφείο: η κατοχή μιας ισχυρής αίσθησης της εταιρικής ταυτότητας σε όλα τα επίπεδα είναι βασική στην κατοχή μιας συνεπούς και αξιόπιστης δημόσιας εικόνας. Είναι ευθύνη της διαχείρισης να αρθρωθεί σε όλους τους υπαλλήλους η δήλωση αποστολής της επιχείρησης και να κατασταθεί αγώγιμη. Αυτό είναι ένα μήνυμα που θα επαναληφθεί και θα καταδειχθεί στα εξωτερικά ακροατήρια καθημερινά μέσω ουσιαστικά κάθε αλληλεπίδρασης επιχείρησης. Οι υπάλληλοι που πιστεύουν στη δήλωση αποστολής θα επιδείξουν την εταιρική εικόνα μέσω των ενεργειών τους. Indecision, το πολλαπλάσιο, ή τα συγκρουόμενα μηνύματα σε οποιοδήποτε επίπεδο θα ασκήσουν αρνητική επίδραση και να σκοτώσει ακούσια οποιαδήποτε ορμή που να επιτευχθεί.
Με την παραγωγή των δημόσιων σχέσεων μια στρατηγική διαδικασία και όχι μια αντίδραση στις εξωτερικές καταστάσεις, ένα συνεπές μήνυμα θα αναπτυχθεί σε όλα τα εταιρικά τμήματα. Εφαρμοσμένο σωστά, είναι ένα μήνυμα που θα εξελιχθεί τελικά στην εταιρικούς τοποθέτηση και τον πολιτισμό. Ενεργά να καθορίσει την εικόνα της επιχείρησής σας προσκρούει τελικά στην αξιοπιστία που λαμβάνεται από όλους τους τομείς: υπάλληλοι, επενδυτές, πελάτες, ανταγωνιστές, και το ευρύ κοινό. Οι ενέργειες μιλούν δυνατότερο από τις λέξεις και κυβερνούν πώς όλοι οι ξένοι θα αλληλεπιδράσουν με σας. Η καθιέρωση μιας αποστολής που γίνεται αποδεκτής και υιοθετείται από κάθε τμήμα της επιχείρησής σας θα βοηθήσει στην επαλήθευση της αξίας σας.
Η εξωτερική ταυτότητά σας
Η έναρξη μιας στρατηγικής εκστρατείας δημόσιων σχέσεων επιτρέπει στην επιχείρησή σας για να ελέγξει τη θέση της στην αγορά με τον καθορισμό των αντιλήψεων σε όλους τους τομείς του δικτύου αξίας. Είναι περισσότερο από ακριβώς μια έξυπνη εκστρατεία μάρκετινγκ για να υποστηρίξει τα προϊόντα σας; είναι μια επέκταση της εταιρικής ταυτότητας. Σκεφτείτε για αυτό που άλλοι λένε για σας - οι πελάτες σας, ανταγωνισμός, μέτοχοι, και το ευρύ κοινό. Στη σημερινή οικονομία η απάντηση πρέπει να είναι στην αρμονία.
Μια συντονισμένη στρατηγική δημόσιων σχέσεων είναι κρίσιμη για την παράδοση ενός συνεπούς και αναγκάζοντας μηνύματος στις διεπαφές της όλης επιχείρησής σας. Η εστίαση είναι στην καθιέρωση της εικόνας επιχείρησης, και θα προσκρούσει στην υποδοχή που συγκεντρώνετε από κάθε ένα από αυτά τα ακροατήρια. Η επιβεβαίωση του εταιρικού μηνύματος χρειάζεται ασκημένος με όλα τα τμήματα που εργάζονται ομόφωνα επειδή τα συγκρουόμενα σήματα θα υπονομεύσουν τη σημασία οποιωνδήποτε μελλοντικών προσπαθειών. Παραδείγματος χάριν, η εμπορική ομάδα σας δεν μπορεί τι η ομάδα προϊόντων βεβαιώνει για την ικανότητα προϊόντων.
Η εικόνα μιας επιχείρησης είναι η σημαντικότερη για τους μη-πελάτες. Τι οι ανταγωνιστές σας λένε για σας; Σας αντιμετωπίζουν σοβαρά; Οι προμηθευτές σας; Πόσο περίπου αναλυτές βιομηχανίας; Οι πιθανοί υπάλληλοι θέλουν να εργαστούν για την επιχείρησή σας; Αυτή η ημπρεσσηονς δο θοuντ και μπορεί να καθορίσει την ικανότητα διάπραξης ελιγμών της επιχείρησης σε μια δυναμική αγορά με τον καθορισμό της πρόσβασης στους αναγκαίους πόρους και τις στρατηγικές επιλογές. Οι στρατηγικές δημόσιες σχέσεις παραδίδουν ένα συνεπές, αξιόπιστο μήνυμα που καθιερώνει ένα ίδρυμα για τις μελλοντικές προσπάθειες και οδηγεί.
Εταιρική ευθυγράμμιση στρατηγικής
Η γνώση των περιορισμένου φάσματος και μακροπρόθεσμων φιλοδοξιών της επιχείρησής σας είναι ζωτικής σημασίας στον καθορισμό του τόνου για οποιεσδήποτε και όλες τις εκστρατείες δημόσιων σχέσεων. Η κατοχή μιας σαφούς κατεύθυνσης επιτρέπει στον καθορισμό των μακροπρόθεσμων στόχων και των βραχυπρόθεσμων κύριων σημείων για να τεθεί και επιτυχία που αξιολογείται. Όπως με άλλες εταιρικές διαδικασίες, η εκστρατεία δημόσιων σχέσεων πρέπει να ευθυγραμμιστεί με τους διοικητικούς στόχους και να ενισχύσει τις άλλες εταιρικές προσπάθειες. Αγοράστε απαιτείται από όλες τις σειρές και τις στήλες στον οργανωτικό πίνακα της επιχείρησης. Μέσω των στρατηγικών πρωτοβουλιών δημόσιων σχέσεων, τα απαραίτητα βήματα θα αναπτυχθούν για να εφαρμόσουν το σχέδιο που θα υποστηρίξει και θα προωθήσει την επίτευξη των επιθυμητών αποτελεσμάτων. Τελικά, με τη διαβίβαση της αποστολής της επιχείρησης μέσω της τοποθέτησης και των ενεργειών όλων των συμμετόχων, ένα κοινό όραμα θα πάρει τη λαβή που θα εξασφαλίσει επιτυχία
Αύξηση της αντιληπτής αξίας σας
Προφανώς, όχι όλες οι πτυχές της εξωτερικής αντίληψης προαναφερθείσες μπορούν να ελεγχθούν (δηλ. ανταγωνιστές). Αυτό είναι ο λόγος, εντούτοις, ότι οι στρατηγικές δημόσιες σχέσεις πρέπει να εφαρμοστούν ως δυναμική διαδικασία. Ένα με συνέπεια παραδοθέν μήνυμα, που καλύπτει και τις λέξεις και τις πράξεις, σε όλες τις απόψεις της εταιρικής ταυτότητας θα μετριάσει ακόμη και τα χειρότερα πράγματα που άλλα να πουν για την επιχείρησή σας. Για να εξασφαλίσουν επιτυχία, οι δημόσιες σχέσεις πρέπει να κατορθωθούν με την ίδια σοβαρότητα με τις πωλήσεις, την ανάπτυξη προϊόντων, και τις δραστηριότητες μάρκετινγκ. Η ολόκληρη εταιρική ομάδα πρέπει να πιστεψει στους στόχους (που θα είναι μολυσματικοί σε όλοι που ακούνε το μήνυμα) και τη διαδικασία (που θα παραγάγουν αγοράζουν σε όλα τα επίπεδα). Επιπλέον, ένας ανώτερος υπάλληλος πρέπει να διοριστεί στη μορφή και να συντονίσει το μήνυμα στις διάφορα εξόδους και τα κανάλια. Ο συνυπολογισμός ενός εξωτερικού επαγγελματία δημόσιων σχέσεων μπορεί να είναι μια πολύτιμη προσθήκη, για να αποφύγετε ομάδα-σκεφτείτε και διατηρήστε την αντικειμενικότητα (που κρύβεται κάτω από την αξιοπιστία).
Συμπεράσματα
Μια στρατηγική εκστρατεία δημόσιων σχέσεων είναι ένα συχνά-παραμελημένο συστατικό στην καθιέρωση της θέσης αγοράς μιας επιχείρησης και των πιθανοτήτων της επιτυχίας. Δεν στρέφεται ακριβώς στο μάρκετινγκ ή την ομάδα πωλήσεων, αλλά παρέχει σε τους ένα ισχυρό ίδρυμα στη δύναμη, που στηρίζεται στην τοποθέτηση και την εικόνα της συνολικής οργάνωσης. Όπως όλες τις άλλες σημαντικές εταιρικές δραστηριότητες, οι δημόσιες σχέσεις πρέπει να εφαρμοστούν ως καθορισμένη με σαφήνεια διαδικασία που είναι δυναμική αντί αντιδραστικού, με απότομα - και μακροπρόθεσμοι στόχοι καθώς επίσης και αντικειμενικές μετρικές. Με την ανάπτυξη αυτής της νέας νοοτροπίας, η επιχείρησή σας μπορεί να μεγιστοποιήσει τη δυνατότητά της με τον έλεγχο των εξωτερικών αντιλήψεων.
Θ*Αγνες Brousseau έχει περισσότερο από 14 έτη δημόσιων σχέσεων, πωλήσεων και εμπειρίας μάρκετινγκ με έμφαση στις εταιρικές επικοινωνίες. Ένωσε τις δημόσιες σχέσεις BlabberMouth ένας αντιπρόεδρος των υπηρεσιών πελατών από την τράπεζα JPMorganChase, έναν ηγέτη στις τραπεζικές εργασίες επένδυσης, τις οικονομικές υπηρεσίες, τη διαχείριση στοιχείων ενεργητικού και πλούτου και την ιδιωτική δικαιοσύνη. Σαν ένα Ώστιν, Τέξας-βασισμένος στον διευθυντής κλάδων, ήταν αρμόδια για πάνω από $7 εκατομμύρια στις πωλήσεις και την αύξηση της γενικής ταξινόμησης για τον κλάδο σε μια κορυφαία θέση. Σαν άμεσο αποτέλεσμα των ειδικών στρατηγικών και των πωλήσεων επικοινωνιών της που προγραμματίζουν, ο κλάδος υπέθεσε τον αριθμό ένα θέση στο Τέξας για την αύξηση χαρτοφυλακίων.
Ο εγγενής Αυστραλός άρχισε τη σταδιοδρομία της το 1988 ως παραϊατρική με το νομό του Χάλιφαξ EMS/$l*Hollister Volunteer Rescue Squad. Στις δημόσιες σχέσεις, όπου διεύθυνε τις πρωτοβουλίες δημόσιων σχέσεων για την οργάνωση. Ήταν επίσης εκπαιδευτικός EMS, CPR και πρώτων βοηθειών για το κράτος της βόρειας Καρολίνας και ήταν ο οριζόμενος κοινοτικός εκπρόσωπος για το EMS. Το 1996 έλαβε ένα αφιερωμένο βραβείο υπηρεσιών.
Για περισσότερες πληροφορίες, επίσκεψη http://www.blabbermouthPR.com.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
