Πώς να εξετάσει ένα complainer
Πώς να εξετάσει ένα Complainer
Ένα Complainer χαρακτηρίζεται από:
1. Δυσαρέσκεια στην προσωπική ζωή τους
2. Θυμός
3. Μια επιθυμία να αναγνωριστούν οι ανησυχίες τους
4. Προβάλλει τις απαιτήσεις
5. Θέλει τις εξηγήσεις
6. Απειλεί ή bluffs
7. Απογοήτευση
Περιγραφή
Το Complainers έχει ένα gripe για όλα στη ζωή τους. Αυτό προέρχεται συνήθως από το ελλοχεύον γεγονός ότι είναι ανικανοποίητοι ή δυσαρεστημένοι για τις προσωπικές ζωές τους. Το complainer έχει μια ανάγκη για τις ανησυχίες τους που αναγνωρίζονται. Εάν είναι στην επαγγελματική ή προσωπική ζωή τους, το complainer δεν μπορεί να έχει τη ψυχική ηρεμία έως ότου ακούει κάποιος και αναγνωρίζει τις ανησυχίες τους. Αισθάνονται δυσαρεστημένοι και όχι μόνο θέλουν τα πράγματα αλλαγή-αυτά θέλουν να ακουστούν και να γίνουν κατανοητοί.
Πώς να εξετάσει το Complainer
Το κλειδί για αποτελεσματικά να εξετάσει ένα complainer είναι με τη χρησιμοποίηση των ενεργών δεξιοτήτων ακούσματός σας. Θέλουν να ακουστούν και αναγνωρίζω-να μην αγνοηθούν ή να μην υποστηριχτούν με. Πρέπει να χρησιμοποιήσετε τις δεξιότητες ενσυναισθήματός σας και να προσπαθήσετε να καταλάβετε τι τα ενδιαφέροντα και οι ανάγκες τους είναι.
1. Ακούστε τις ανησυχίες τους. Δεν είναι αρκετό μερικές φορές ακριβώς να καθορίσει το πρόβλημα. Το πρόσωπο έχει μια ψυχολογική ανάγκη για κάποιο να αναγνωρίσει τις ανησυχίες τους. Τους αφήστε να πάρουν όλες εκείνες τις pent επάνω απογοητεύσεις από το σύστημά τους προτού να εξετάσετε το πρόβλημα. Ακούστε και αναγνωρίστε τι πρέπει να πουν. Τους ενθαρρύνετε για να κρατήσετε στην ομιλία έως ότου έχουν αφεθεί έξω όλες εκείνες οι απογοητεύσεις.
2. Empathize με τους. Φανταστείτε που περπατάτε γύρω στα παπούτσια τους και δείτε την κατάσταση από την προοπτική τους. Το ενσυναίσθημα είναι ένα σημαντικό εργαλείο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να διευκολύνετε τη συνεργασία. Τους ενημερώστε ότι καταλαβαίνετε την κατάστασή τους και τους κάνετε την αίσθηση άνετη και σημαντική. Χρησιμοποιήστε τις με κατανόηση δηλώσεις όπως, «εάν ήμουν στα παπούτσια σας, θα ήμουν πραγματικά 0 επίσης.» Παραφράστε τις ανησυχίες τους πίσω σε τους. Επαναλάβετε τις ανησυχίες τους πίσω σε τους στις λέξεις σας. Αυτό τους ενημερώνει ότι έχετε ακούσει και επιτρέπει σε σας για να επιβεβαιώσει ότι έχετε ακούσει και έχετε καταλάβει όλα σωστά. Να παραφράσει είναι επίσης ένα ισχυρό εργαλείο έκθεση-οικοδόμησης.
3. Τους ρωτήστε τι θα σας επιθυμούσαν για να κάνουν. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ξέρετε ήδη τι το πρόσωπο θέλει, αλλά τους ρωτάτε τι θα σας επιθυμούσαν για να κάνουν anyways επειδή τους αφήνει να περπατήσουν μακριά ευτυχή με το δόσιμο τους του ποσού ελέγχου που επιθυμούν.
Περίπου ο συντάκτης
Η τουαλέτα Tristan είναι πεπειραμένος διαπραγματευτής και εμπειρογνώμονας στην επίλυση ψυχικών συγκρούσεων. Χρησιμοποιεί την εμπειρία επιβολής νόμου του για να εκπαιδεύσει άλλους στα prinicples να εξουδετερώσει τη σύγκρουση και της επίτευξης των συμφωνιών. Επισκεφτείτε τον ιστοχώρο του στο http://www.streetnegotiation.com ή τον στείλετε μήνυμα με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο άμεσα σε tristan@streetnegotiation.com
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
