Ακολουθήστε τον ηγέτη μου - στην αλλαγή επίδρασης, οι ηγέτες πρέπει να περπατήσουν τη συζήτηση!
Ο ρόλος ενός ηγέτη
Σε οποιοδήποτε πρόγραμμα αλλαγής, ένας ηγέτης πρέπει να φορέσει πολλά καπέλα, εντούτοις ο ρόλος του/της μπορεί να χωριστεί σε δύο βασικές περιοχές:
1. Σύνολο η στρατηγική κατεύθυνση της αλλαγής και
2. Πείστε η καθεμία σπουδαιότητάς του.
Η σημασία του πρώτου μέρους αυτού του ρόλου γίνεται κατανοητή γενικά και είναι για ένα άλλο άρθρο σχετικά με μια άλλη ημέρα, εντούτοις το δεύτερο μέρος αγνοείται συχνά (ή γίνεται πολύ άσχημα) και μπορεί να είναι ακόμα μεγαλύτερης σπουδαιότητας.
Όπου αυτό το σημείο εξετάζεται, γίνεται γενικά με την παρουσίαση και τη διανομή των υπομνημάτων. Αν και αυτοί μπορούν να είναι απαραίτητοι, αγνοούνται συχνά ή ακριβώς δειγμένος σεβασμός εάν τη σημαντικότερη μέθοδο τη σημασία του προγράμματος λείπουν; δράση.
"Να κάνει όπως λέω, όχι όπως!"
Πολύτα από εμάς θα έχουμε ακούσει αυτήν την γραμμή από τους γονείς μας (μερικοί από μας ακριβώς να έχουν μαθευτεί για να την χρησιμοποιήσουν με τα κατσίκια μας τώρα και πάλι), αλλά μπορούμε να θυμηθούμε πώς patronising αισθάνθηκε;
Πάρα πολύ συχνά αυτό είναι το μήνυμα που κοινοποιείται στους υπαλλήλους από την ανώτερη διαχείριση κατά τη διάρκεια μιας σημαντικής αλλαγής. Οι υπάλληλοι αναμένονται για να παρευρεθούν στα σεμινάρια και τα εργαστήρια (και στέλνεται τα υπομνήματα και τα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία τονίζοντας τη σημασία τους). Αυτοί μπορούν ακόμη και να προηγηθούν από μια σημαντική παρουσίαση από το διευθυντή, που δηλώνει ότι ο καθένας πρέπει να δώσει την πλήρη υποστήριξη στο πρόγραμμα. Η ανώτερη διαχείριση συνεχίζει έπειτα να πηγαίνει για τις καθημερινές εργασίες τους σαν τίποτα δεν έχει αλλάξει.
Ο διευθυντής χάνει μια σύνοδο που σχεδιάστηκε για να παρευρεθεί επειδή διοργανώνει μια συνεδρίαση με έναν σημαντικό πελάτη έπειτα οι χρήσεις διευθυντή πωλήσεων αυτή η δικαιολογία στην επόμενη σύνοδο, την οποία ο διευθυντής χρηματοδότησης χάνει επίσης επειδή διοργανώνει μια συνεδρίαση με τους ελεγκτές. _ ο επόμενος κύκλος εργαστήριο, εκεί είμαι κανένας πωλητής ικανός να παρευρίσκομαι (αυτός όλος διοργανώνω συνεδρίαση με πελάτης), ο κατάσταση υπάλληλος μπορώ παρευρίσκομαι επειδή ο αμοιβή πρέπει είμαι επεξεργάζομαι και ο διαχείριση λογιστής κάνω του δικαιολογία επειδή αυτός είμαι κάτω από πίεση να βγαίνω ο μήνας-τέλος απολογισμός έξω.
Αρκετά σύντομα το πρόγραμμα είναι εντελώς από τις ράγες και ο διευθυντής αναρωτιέται τι πήγε στραβά. Το απλό γεγονός είναι ότι οι άνθρωποι ακολουθούν τα παραδείγματα των ηγετών τους παρά αυτό που λέγονται. Όταν ο διευθυντής κατέδειξε ότι η συνεδρίασή του με έναν πελάτη ήταν σημαντικότερη από το πρόγραμμα, αυτό το μήνυμα πάρθηκε από το διευθυντή πωλήσεων (που διοργανώνει επίσης τις σημαντικές συνεδριάσεις με τους πελάτες), κατόπιν έρχεται ο διευθυντής χρηματοδότησης, ο οποίος είναι αρκετά βέβαιος ότι η συνεδρίασή του με τους ελεγκτές είναι τουλάχιστον τόσο σημαντική όσο οποιαδήποτε συνεδρίαση των πελατών. Αυτό το μήνυμα πέφτεται απότομα έπειτα κάτω σε εκείνοι που υποβάλλουν έκθεση σε αυτούς τους διευθυντές, έως ότου αποδίδει κανένας οποιαδήποτε σημασία σε αυτό το πρόγραμμα.
Η αντίληψη είναι πραγματικότητα
Όχι μόνο πρέπει η ομάδα ανώτερης διαχείρισης να δώσει στο πρόγραμμα προτεραιότητα που αξίζει (και ότι σε λένε που έχει), πρέπει να παρεκκλίνουν του δρόμου τους που βλέπει να κάνουν έτσι. Αυτό συχνά καλύτερα γίνεται με να κάνει κάτι από το χαρακτήρα που σαφώς (και δημόσια) καταδεικνύει τη σημασία του προγράμματος. Αυτό μπορεί να περιλάβει τέτοιες δραστηριότητες όπως ελλείπουσες ένα κανονικό golfing ταξίδι για να παρευρεθεί σε μια σύνοδο εργαστηρίων (κανένας είπε ότι επρόκειτο να είναι εύκολο) ή μπαίνοντας το Σάββατο πρωί να παρευρεθεί σε μια σύνοδο με το προσωπικό Σαββάτου. Το τέχνασμα είναι να αποκτηθούν οι άνθρωποι μιλώντας στην καντίνα για το πώς σημαντική η διαχείριση πρέπει να δει αυτό το πρόγραμμα ως, εάν ο διευθυντής χάνει το γκολφ/το Σάββατό του πρωινά, κ.λπ....
Ακούστε και ενεργήστε
Καθώς ένα πρόγραμμα προχωρεί, ένας από τους καλύτερους τρόπους να καταδειχθεί η σημασία του είναι να ακούσει την ανατροφοδότηση από τα εργαστήρια, κ.λπ. και να ενεργήσει σε το όσο το δυνατόν πιό σύντομα. Αυτό καταδεικνύει ότι το πρόγραμμα μπορεί πραγματικά να κάνει μια διαφορά και ότι αυτό είναι η καθεμία ευκαιρία να συμβάλει στο πώς η επιχείρηση λειτουργεί.
Εάν η ανώτερη διαχείριση μπορεί να καταδείξει αυτό το επίπεδο υποχρέωσης, το πρόγραμμα είναι για τα καλά στο δρόμο στην επιτυχία.
Το Glen Feechan είναι Προϊστάμενος εκτελεστικό Feechan Consulting Ltd (http://www.feechan.co.uk), μιας επιχειρησιακής γνωμοδότησης ειδικεμένος στην κατάρτιση βελτίωσης επιχειρησιακής διαδικασίας και της γνωμοδότησης. Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο Glen σε glen@feechan.co.uk.
Το Glen είναι επίσης ο συντάκτης (και κανονικός συνεισφέρων) του μεταβαλλόμενου επιχειρησιακού ezine (σημάδι επάνω σε http://www.feechan.co.uk).
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
