Το αποτελεσματικό άκουσμα είναι ίσο με την αποτελεσματική ηγεσία: μάθετε πώς!
Τον του οποίου ρόλο διαδραματίζετε στην επιχείρησή σας, να γίνει αποτελεσματικότερος ακροατής θα σας βοηθήσει να πάρετε μπροστά στη θέση σας. Σημαίνει τα λιγότερες λάθη, τη βελτιωμένη ακρίβεια, και ενισχυμένες εργασιακές σχέσεις. Και, το άκουσμα τους πελάτες και τις πηγές παραπομπής σας θα σας βοηθήσει σίγουρα στις προσπάθειες μάρκετίνγκ σας. Θα ζητήσετε τις καλύτερες πληροφορίες από άλλους ανθρώπους είτε που παίρνουν συνέντευξη από τους υποψηφίους εργασίας, που λύνουν τα προβλήματα εργασίας, είτε που εργάζονται για να πραγματοποιήσετε μια πώληση.
Το αντίθετο σε αυτό που πολλοί άνθρωποι σκέφτονται, όντας αποτελεσματικός ακροατής δεν είναι μια παθητική δραστηριότητα. Καταβάλλει τη συγκέντρωση, την προσπάθεια, και την ενεργό προσοχή. Επειδή οι εγκέφαλοί μας λειτουργούν πολύ γρηγορότερα από τη δυνατότητά μας να μιλήσουμε, πηδάμε συχνά τον τρόπο μπροστά από τον ομιλητή στα μυαλά μας και χάνουμε την ευκαιρία να καταλάβουμε πλήρως τα συναισθήματα, τη θέση, και την προοπτική ενός προσώπου. Οι περιβαλλοντικές αποσπάσεις της προσοχής ή οι προσωπικές προκαταλήψεις μπορούν επίσης να παρεμποδίσουν τη δυνατότητά μας να καταλάβουμε τι ένα πρόσωπο λέει.
Κατά άκουσμα, τη δίνετε ένα δώρο του χρόνου και της προσοχής σας στο άλλο πρόσωπο. Εργασία για να αποκριθεί και προφορικά και μη-προφορικά στο πρόσωπο που μιλά. Αυτό ενημερώνει τον ομιλητή ότι ακούτε και ότι καταλαβαίνετε τι προσπαθεί να επικοινωνήσει. Εδώ είναι μερικές ιδέες να ενισχυθούν να ακονίσετε τις δεξιότητες ακούσματός σας:
1. Μην μιλήστε. Αυτό μπορεί να φανεί αυτονόητο. Εντούτοις, πολλοί άνθρωποι ακούνε με την ανυπομονησία. Περιμένουν ακριβώς την πιθανότητά τους να μιλήσουν, ή χειρότερος ακόμα διακόπτουν. Να είστε ευγενικός και δώστε στον ακροατή σας την πλήρη προσοχή σας. Αποφύγετε τις λύσεις εάν ο ομιλητής εκφράζει ένα πρόβλημα. Ακριβώς ακούστε.
2. Ακούστε πλήρως. Ένας καλός ακροατής φαίνεται ενδιαφερόμενος σε αυτό που ο ομιλητής λέει. Η γλώσσα σωμάτων σας μιλά τους όγκους. Διατηρήστε την επαφή ματιών, καθίστε ακόμα, κλίνετε ελαφρώς προς τον ομιλητή, και κουνήστε το κεφάλι σας (αλλά όχι πάρα πολύ σθεναρά ή θα μοιάσετε με ένα κοτόπουλο!).
3. Υποβάλτε τις ερωτήσεις διευκρίνισης. Περιμένετε τον ομιλητή να σταματήσετε, και υποβάλτε τις ερωτήσεις διευκρίνισης. Είναι μια καλή ιδέα να παραφραστεί τι ο ομιλητής έχει πει και για να υποβάλει τις ερωτήσεις όπως, "εσείς σήμανε;" ή "εάν καταλαβαίνω σωστά, είπατε;"
4. Παρέχετε την ανατροφοδότηση. Παραμείνετε συμμετέχων σε αυτό που ο ομιλητής λέει και παρουσιάστε αυτό προφορικά. Θα εκτιμήσει ότι ο περιστασιακός "βλέπω..." ή "πραγματικά;" ή "ξέρω!"
5. Κρατήστε το μυαλό σας ανοικτό. Το σημείο του ακούσματος είναι να ληφθούν οι νέες πληροφορίες. Όχι μόνο ψάχνει για ένα σημείο που υποστηρίζει τις απόψεις σας. Να είστε πρόθυμος να αποκτήσει τις νέες επιγνώσεις και να μάθει για τις ιδέες κάποιου άλλου.
6. Να είστε στο ίδιο επίπεδο. Σιγουρευτείτε ότι είστε σε επίπεδο ματιών με το άλλο πρόσωπο. Αποφύγετε μια στάση υπαλλήλων ή πελατών μπροστά από το γραφείο σας. Έχετε τις άνετες καρέκλες διαθέσιμες έτσι ώστε ένα γραφείο δεν είναι ένα εμπόδιο μεταξύ σας.
7. Σεβαστείτε τον ομιλητή σας. Εάν η συνομιλία περιλαμβάνει την κριτική από είτε το συμβαλλόμενο μέρος είτε περιέχει τις προσωπικές πληροφορίες, πηγαίνετε σε ένα ιδιωτικό δωμάτιο για τη συζήτηση. Σιγουρευτείτε ότι άλλοι άνθρωποι δεν μπορούν να ακούσουν τη συζήτησή σας. Αυτό θα βοηθήσει τον ομιλητή να αισθανθεί περισσότεροι άνετα και να καταδείξει το σεβασμό σας αυτό που πρέπει να πει.
8. Δώστε προσοχή στα συνθήματα. Αυτό που δεν λέεται είναι συχνά όπως σημαντικός από τι λέεται. Η γλώσσα σώματος μιλά τους όγκους. Προσέξτε τις του προσώπου εκφράσεις του ομιλητή, τη στάση, τα μάτια, τις χειρονομίες, και άλλα μη λεκτικά συνθήματα.
9. Αποφύγετε τη γλώσσα ακύρωσης. Ενώ δεν μπορείτε να συμφωνήσετε με αυτό που ο ομιλητής λέει, αποφύγετε τις αμυντικές δηλώσεις ή τις φράσεις που υποστηρίζουν με τα σημεία του/της. Αργότερα, μπορείτε να πάρετε το χρόνο να αναθεωρήσετε τι ειπώθηκε και διατυπώνει μια απάντηση. Σαν ενεργό και αποτελεσματικό ακροατή, ο ρόλος σας είναι να επιτρέψετε στο πρόσωπο το χρόνο και το διάστημα να εκφράσει πλήρως τα συναισθήματά του/της.
10. Εκφράστε την εκτίμηση. Ευχαριστήστε τον ακροατή για τη διανομή των σκέψεων και των συναισθημάτων του/της. Παίρνει το θάρρος να μιλήσει επάνω. Η αληθινή διανομή χτίζει την εμπιστοσύνη και ενθαρρύνει τον περαιτέρω διάλογο.
Παίρνει το χρόνο και την ενέργεια για να γίνει καλύτερος ακροατής. Να είστε υπομονετικός. Δεδομένου ότι αρχίζετε να βελτιώνετε τις δεξιότητες ακούσματός σας, μπορείτε να εκπλαγείτε να βρείτε ότι οι άνθρωποι θα σας επιδιώξουν για να μοιραστούν έξω τις σκέψεις και τα συναισθήματά τους. Θα βρεθείτε επίσης περιλήφθείτυ σε σύγκρουση λιγότερες και θα θεωρηθείτε ως θετικότερο και αξιόπιστο πρόσωπο. Το προσεκτικό άκουσμα είναι μια σπάνια ικανότητα που οι άνθρωποι σέβονται και χαιρετίζουν.
ΣΤΟΙΧΕΙΟ ΔΡΑΣΗΣ: Αυτή η εβδομάδα, επικεντρώνεται στις δεξιότητες ακούσματός σας. Τελειώνετε τις προτάσεις για άλλες; Διακόπτετε; Γλιστράτε εξετάζετε το ρολόι σας; Δώστε προσοχή στις συνήθειες ακούσματός σας και αρχίστε να φέρνετε τη συνειδητή προσοχή στη βελτίωση αυτών των δεξιοτήτων. Εργασία για να παρουσιάσει άλλων ότι τους ακούτε και καταλαβαίνετε.
Η Wendy Maynard, το φιλικό μάρκετίνγκ σας, είναι ο ιδιοκτήτης Kinesis. Το Kinesis ειδικεύεται στο μάρκετινγκ, το γραφικό και ιστοχώρου, και επιχειρησιακού σχέδιο του γραψίματος. Επισκεφτείτε http://www.kinesisinc.com/resources/articles.html για τα περισσότερες άρθρα και ελεύθερη φρόνηση μάρκετινγκ. Θελήστε να εκμεταλλευτείτε τη δύναμη του κινητικού μάρκετινγκ; Υπογράψτε επάνω για Kinesis Quickies, ένα ελεύθερο διμηνιαίο ε-ενημερωτικό δελτίο μάρκετινγκ: http://www.news.kinesisinc.com
Επισκεφτείτε της Wendy που εμπορεύεται blog, "κινητικές ιδέεσ" σε: http://www.wendy.kinesisinc.com
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
