Επιτυχίες εορτασμού: Η δύναμη των φιλοφρονήσεων
Τα έτη πριν, όταν ήμουν νέος στους διοικητικούς κύκλους, ένας διοικητής παλαιμάχων αποφάσισε να μοιραστεί το μόνος-περιγραμμένο μυστικό επιτυχίας του. Είπε: Πρέπει να είστε προσεκτικοί, δισεκατομμύριο I*ve που μαθαίνεται για να μην επαινεί τους ανθρώπους μου. Τους κάνει μόνος-σίγουρους πάρα πολύ, και παίρνουν αμελείς στις συνήθειες εργασίας τους. Καλύτερα για να τους κρατήσει.
Δεδομένου ότι άκουσα, εξέφρασα τις σιωπηλές ευχαριστίες, ευγνώμονες που φορούν ήταν μια επαγγελματική εξοικείωση -- και όχι μου προϊστάμενος. Και διαισθητικά και από την εμπειρία, ήξερα ότι οι διευθυντές χτίζουν την πίστη όταν γιορτάζουν τις επιτυχίες υπαλλήλων τους * με τις φιλοφρονήσεις.
Για να χρησιμοποιήσει μια γνωστή αναλογία, η κριτική ασκεί ίδια επίδραση στους ανθρώπους ότι το άλας κάνει στις εγκαταστάσεις. Δηλωμένες θετικά, οι φιλοφρονήσεις ενεργούν ως θρεπτικές ουσίες για τους ανθρώπους, ακριβώς ως λίπασμα κάνει για τα λουλούδια.
Παίζοντας το γκολφ για αρκετές δεκαετίες, θυμάμαι τους επαγγελματίες διδασκαλίας που με βοήθησαν ο πιό ελάχιστα -- και πιό πολύ. Πιό ελάχιστα ο χρήσιμος ήταν εκείνοι που πέρασαν ολόκληρη τη μισή ώρα περιγράφοντας τα ελαττώματά μου: κάμψη του αριστερού βραχίονά σας. νοτ αρκετή μετατόπιση βάρους. . ο ρυθμός είναι πάρα πολύ γρήγορος. Jim, αγαπημένος υπέρ μου, τονίζει τα θετικά: να ταλαντευθεί καλύτερα από στο τέλος το χρόνο. χητ ότι πυροβοληθέν πραγματικά τετράγωνο. . νοω that*s ο τρόπος να τελειώσει στην ισορροπία. Όπως ήταν αναμενόμενο, θέλησα να ταλαντευθώ καλύτερα για jim.
Όταν σκέφτομαι τις φιλοφρονήσεις, θυμάμαι τις συμβουλές father*s μου. Για σαράντα έτη, διαχειρίστηκε ένα αρκετά μεγάλο κατάστημα τμημάτων. Όταν υποστήριξα την πρώτη εποπτική θέση μου στην τριτοβάθμια εκπαίδευση, με συμβούλευσε: Θ*Ψηλλ, ένα πράγμα που έχω μάθει είναι ότι οι εργαζόμενοι αποδίδουν καλύτερα πότε τους ενημερώνουμε εμείς εκτιμάμε την απόδοσή τους. Θυμηθείτε να επαινέσετε εκείνων που καλά. Κατόπιν they*ll βελτίωση συντηρήσεων.
Κατά τη διάρκεια των είκοσι τριών ετών ξόδεψα δεδομένου ότι ένας επικεφαλής τμήματος, ακολούθησα τη σύστασή του. Ακόμη και ένα απλό σχόλιο -- κάνατε μια καλή εργασία συντάσσοντας εκείνες τις επιστολές -- ώθησε το ηθικό και καλλιέργησε την οργανωτική πίστη.
Σαν ειδικό επικοινωνίας, υπάρχουν διάφορες άκρες που θα μοιραστώ για τη χρησιμοποίηση των φιλοφρονήσεων.
Αποφύγετε την κολακεία, για παράδειγμα λιγότερος από οι αξίες κατάστασης. Ενώ η κολακεία υπερβάλλει την αξιολόγησή μας, η φιλοφρόνηση απεικονίζει την τίμια άποψή μας. Παραδείγματος χάριν, εάν επιλέγετε να πείτε σε έναν υπάλληλο ότι χειρίστηκε εκείνο τον πελάτη έξοχα, καλύτερα από οποιοσδήποτε άλλοσδήποτε θα μπορούσε ενδεχομένως να έχει κάνει, σιωπηλά να εξετάσει την αυθεντικότητά σας. Ένα πιό πιστευτό σχόλιο: Συμπάθησα τον τρόπο που βοηθήσατε εκείνο τον πελάτη. Το I*m βέβαιο εσείς έκανε μια καλή εντύπωση που θα θυμηθεί.
Ένας υπάλληλος -- ακριβώς όπως ένα μέλος φίλων ή οικογενειών -- ανιχνεύει το ρηχό έπαινο. Ευτυχώς, όταν έχετε τις βαθιές πεποιθήσεις για τον έπαινο επεκτείνεστε, οι συνάδελφοι θα αισθανθούν την αυθεντικότητά σας.
Αυτό οδηγεί σε ένα δεύτερο χαρακτηριστικό μιας φιλοφρόνησης: Ηχεί ρεαλιστικό. Εάν κάποιος μου είπε ότι είμαι θαυμάσιος χορευτής, να γελάσω έξω δυνατός. Δυστυχώς, έτσι η σύζυγός μου, η οποία έχει υπομείνει τα περιπλανώμενα πόδια μου για πολύ.
Να είστε έγκαιρος με την έκδοση των φιλοφρονήσεων. Πρέπει να δώσουμε τη φιλοφρόνηση σχεδόν αμέσως μετά από το γεγονός που προτρέπει τον έπαινό μας. Φανταστείτε ότι την Τρίτη Dorothy πραγματοποιεί τη μεγαλύτερη πώληση που έχει πραγματοποιήσει πάντα. Σαφώς, η κατάρτισή της έχει φέρει τα όμορφα αποτελέσματα. Ακόμη και οι συντροφικοί υπάλληλοι θαυμάζουν τις ολοκληρώσεις της με αυτήν την διαταγή.
Εάν περιμένετε μέχρι την Παρασκευή να την επαινέσετε, you*ve έχασε μια μεγάλη ευκαιρία. Της δώστε την προσοχή σας πριν από τις άκρες Τρίτης, ενώ she*s ακόμα φλεγόμενο με την υπερηφάνεια. Δοκιμάστε αυτό: Θ*Δοροτχυ, σας σκέφτομαι που παρατηρείστε ότι όλοι μας ήταν ευχαριστημένοι με εκείνη την ειδική διαταγή που χειριστήκατε σήμερα. Το You*ve έκανε τα μέρη της προόδου, και παρουσιάζει.
Μια άλλη άκρη: Φιλοφρονήσεις ζητημάτων στη μετριοπάθεια. Οι διευθυντές χάνουν την αξιοπιστία όταν εγκωμιάζουν τους υπαλλήλους πάρα πολύ συχνά. Όπως το πιό πανέμορφο λουλούδι, μια φιλοφρόνηση γίνεται μεγαλύτερη με την ανώμαλη εμφάνιση. Όχι, can*t πηγαίνουμε όσο ο συνάδελφός μου φορά, εκδίδοντας ποτέ τα ευνοϊκά σχόλια. Εντούτοις, η καλή κρίση θα μας βοηθήσει να βρούμε το λογικό ρυθμό που λειτουργεί.
Πάλι: Φιλοφρονήσεις χρήσης στο κατάλληλο πλαίσιο. Όταν λέτε στο Fred αργά στην ημέρα ότι είναι ένας από τους πιό αξιόπιστους ανθρώπους σας, η φιλοφρόνησή σας γίνεται ύποπτη όταν προσθέτετε: OH, επ'ευκαιρία Fred, you*re υποτιθέμενος να έχει το Σάββατο μακριά, αλλά I*m που πηγαίνει να πρέπει να σας ζητήσει για να έρθει να μας βοηθήσει έπειτα να χειριστούμε εκείνες τις γαμήλιες διαταγές Σαββατοκύριακου. Οποτεδήποτε μια φιλοφρόνηση εμφανίζεται επεμβατική, χάνει τη δύναμη. ανδ χάνουμε το πρόσωπο.
Ναι, οι φιλοφρονήσεις μπορούν να είναι αβέβαιες. Μερικοί υπάλληλοι να μας κατηγορήσουν για το παιχνίδι των συμπαθειών, την ύπαρξη πάρα πολύ syrupy, ή την προσπάθεια να κερδηθεί η εύνοια για τις κρυμμένες ημερήσιες διατάξεις μας. Επικίνδυνος, that*s αληθινός. ψuτ αξίας του κινδύνου.
Όταν γίνεστε γνωστοί για την προσφορά των γνήσιων, ρεαλιστικών φιλοφρονήσεων στη μετριοπάθεια, στο σωστό χρόνο, και στην κατάλληλη ρύθμιση, you*ll παρατηρήστε τους υπαλλήλους σας θετικά. Στην πραγματικότητα, θα σας επαινέσουν για thoughtfulness και την ενθάρρυνσή σας.
Περίπου ο συντάκτης
Bill Lampton, ph. Δ., έγραψε τον πλήρη πληροφοριοδότη: Αλλάξτε την επικοινωνία σας, αλλάξτε τη ζωή σας! Σαν επιχειρησιακό σύμβουλο, ομιλητή και λεωφορείο, βοηθά τις οργανώσεις να βελτιώσουν την επικοινωνία, το κίνητρο, την εξυπηρέτηση πελατών και τις πωλήσεις τους.
Ο ιστοχώρος του: http://www.ChampionshipCommunication.com
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: mailto:drbill@ChampionshipCommunication.com
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
