Οι φτωχοί καλούν τις κεντρικές αποδόσεις που οδηγούν τους αυτοκινητιστές on-line για την ασφάλεια
Στις προσπάθειές τους να κόψουν τις δαπάνες όλο και περισσότερες επιχειρήσεις χρηματοδότησης κοιτάζουν για να χρησιμοποιήσουν τα παράκτια κέντρα κλήσης για να παρέχουν τις εξυπηρετήσεις πελατών και τη διοίκησή τους. Αυτό είναι ιδιαίτερα επικρατόν στη ασφαλιστική βιομηχανία, όπου φαίνεται σαν υπάρχει μια ανακοίνωση εφημερίδων προηγουμένως του UK βάσισε τις υπηρεσίες που μεταναστεύουν στο εξωτερικό καθημερινά. Δεδομένου ότι περισσότεροι ασφαλιστές χρησιμοποιούν τα παράκτια κέντρα κλήσης, η πρόσφατη έρευνα από την ασφάλεια Swinton δείχνει ότι οι αυτοκινητιστές γυρίζουν όλο και περισσότερο στο Διαδίκτυο για να βρούν την καλύτερη διαπραγμάτευση στη ασφάλεια αυτοκινήτου τους.
Οι οδηγοί ενθαρρύνονται συνεχώς για να ψάξουν γύρω και να λάβουν τα πολλαπλάσια αποσπάσματα όταν το χρόνο ανανέωσης, με την πρόσφατη έρευνα που δείχνει ότι οι οδηγοί έπρεπε να λάβουν τουλάχιστον επτά αποσπάσματα ασφαλείας αυτοκινήτου για να είναι πιθανό να έχουν βρεί την ανταγωνιστικότερη διαπραγμάτευσή τους, για μέσο ÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚£52.26 καλύτερο από το πρώτο απόσπασμά τους. Εντούτοις με 47 τοις εκατό εκείνοι που ψάχνουν τη ασφάλεια αυτοκινήτου που παίρνει περισσότερο από δέκα λεπτά για να λάβει ένα ενιαίο απόσπασμα τηλεφωνικώς, ενώ μια ενιαία γρήγορη αναζήτηση σε έναν ιστοχώρο όπως Moneynet, ή ασφαλίζει ότι η υπεραγορά μπορεί να παρέχει τις άμεσες συγκρίσεις των δεκάδων ή οι εκατοντάδες των προμηθευτών ασφαλείας αυτοκινήτου, αυτό είναι κατανοητές ότι οι άνθρωποι γυρίζουν προς το Διαδίκτυο ως μέσο να ψωνίσουν γύρω για τις καλύτερες διαπραγματεύσεις.
Είναι όχι μόνο το χρονικό διάστημα που λαμβάνεται από τα κέντρα κλήσης ότι οι αυτοκινητιστές εμφανίζονται να έχουν ένα πρόβλημα με. Η μελέτη διαπίστωσε ότι ο αριθμός αυτοκινητιστών που ψάχνουν τη ασφάλεια αυτοκινήτου on-line έχει φθάσει τώρα σε 681.000 με πολλούς από τους που αναφέρουν την κακή κεντρική απόδοση κλήσης, και αμφιβολίες πέρα από την αποτελεσματικότητα των κέντρων κλήσης ως κύριους λόγους γιατί δεν χρησιμοποιούν πλέον το τηλέφωνο για να λάβουν την ασφάλεια.
Οι περισσότεροι από εκείνους που εξετάστηκαν έδειξαν ότι οι ανησυχίες σχετικά με τα επίπεδα εξυπηρέτησης πελατών που παρέχηκαν από τα κέντρα κλήσης, τα παράκτια κέντρα στοχοθετημένα in particular, ήταν ένας κύριος παράγοντας για τους που τροφοδοτούν μια κίνηση από το τηλέφωνο στο Διαδίκτυο. Σωστά ή λανθασμένα, οι περισσότεροι από εκείνους που ερευνήθηκαν θεώρησαν ότι η υπηρεσία παρεχόμενη, και ο χρόνος που λαμβάνεται για τα προβλήματα που επιλύονται, από τα παράκτια κέντρα κλήσης θα ήταν πιό αργοί, σε σύγκριση με τα κεντρικά αντίστοιχα βρετανικής κλήσης τους.
Παρά τα υψηλά επίπεδα της υποβολής έκθεσης εναγομένων που είναι δυστυχισμένης με τη εξυπηρέτηση πελατών που παρέχεται από τα κέντρα βρετανικής κλήσης, και τα γενικά επίπεδα δυσαρέσκειας την ανάπτυξη κεντρικού προσωπικού κλήσης, το τηλέφωνο είναι ακόμα ευνοημένη μέθοδος των περισσότερων οδηγών την κάλυψη. Το Swinton απαιτεί ότι σχεδόν τα δύο τρίτα των βρετανικών αυτοκινητιστών έδειξαν χρησιμοποιούν το τηλέφωνο για να αγοράσουν τη ασφάλεια αυτοκινήτου τους, ενώ ο αριθμός αυτοκινητιστών που αγοράζουν την κάλυψή τους on-line έχει ανέλθει τώρα σε 23%. Το AA έχει δηλώσει ότι οι αριθμοί είναι πραγματικά πιό στενοί σε 40% όλης της νέας ασφαλείας αυτοκινήτου που τακτοποιείται τώρα στο διαδίκτυο, με τις σε απευθείας σύνδεση πωλήσεις της ασφαλείας αυτοκινήτου που αυξάνεται πέρυσι από σχεδόν τα δύο τρίτα.
Εντούτοις, ακόμη και με την αύξηση του αριθμού ανθρώπων που χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο και παρά όλα τα μέτρα ασφαλείας που εφαρμόζονται για να διευκολύνουν τις σε απευθείας σύνδεση συναλλαγές, περισσότεροι από εκατομμύριο αυτοκινητιστές αναφέρονται όπως ακόμα μην εμπιστεμένος το Διαδίκτυο ως ασφαλές αγοράζοντας εργαλείο, και αισθάνονται ασφαλέστεροι χρησιμοποιώντας το τηλέφωνο για να μιλήσουν άμεσα σε ένα πρόσωπο. Αυτό είναι παρά τις πρόσφατες εκθέσεις ειδήσεων των λεπτομερειών τραπεζικού λογαριασμού 1.000 βρετανικών πελατών, συμπεριλαμβανομένων των κωδικών πρόσβασης, διευθύνσεις και στοιχεία διαβατηρίων, που κατέχουν τα ινδικά κέντρα κλήσης, που πωλούνται σε έναν μυστικό δημοσιογράφο από τον ήλιο.
Andrew Τζάκσον, Διευθυντής Μάρκετινγκ για Swinton εν λόγω, «πιστεύουμε ότι παρά την αύξηση στον αριθμό ανθρώπων που αγοράζουν τη ασφάλεια αυτοκινήτου στο διαδίκτυο, το τηλέφωνο θα συνεχίσει να είναι μια δημοφιλής μέθοδος εφ' όσον εξασφαλίζουν οι προμηθευτές ότι τα κέντρα κλήσης τους παρέχουν τη εξυπηρέτηση πελατών καλής ποιότητας,».
Εντούτοις εκτός αν οι εδρευμένες κέντρο επιχειρήσεις κλήσης επανορθώνουν τις αντιλήψεις publics για τη φτωχή επίδοση που προσφέρονται από τα κέντρα κλήσης, είναι υποχρεωμένες να βρούν περισσότερους αυτοκινητιστές να βρούν άλλες επιλογές, και εάν οι βασισμένοι στο Διαδίκτυο ασφαλιστικοί προμηθευτές μπορούν να πείσουν το όλο και περισσότερο τεχνολογικά καταλαβαίνω κοινό ότι να αγοράσει είναι on-line ασφαλής, κατόπιν μπορούμε σύντομα να δούμε τη γρήγορη πτώση των κέντρων κλήσης και να δούμε το Διαδίκτυο η πρωταρχική πηγή των πληροφοριών για τους αυτοκινητιστές στην αναζήτησή τους για τη φτηνότερη ασφάλεια αυτοκινήτου.
Το Richard λειτουργεί στο Εδιμβούργο για μια επιχείρηση μέσων, περιστασιακά που γράφει για την προσωπική χρηματοδότηση blog Cashzilla, και που πίνει πάρα πολύ καφέ. Αναφορές: AA
Moneynet
Swinton
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
