Μέσα Savvy - τα μεταχειριστείτε όπως ο καλύτερος πελάτης σας
Η δυνατότητα να οδηγήσει, να πείσει και να επηρεάσει είναι ακέραιες δεξιότητες για τους αποτελεσματικούς διευθυντές. Η ικανότητα της αφήγησης μιας ιστορίας που εμπνέει, παρακινεί και ενημερώνει είναι ένα ουσιαστικό μέρος αυτής της διαδικασίας. Σε μια ηλικία της σύγκλισης στα μέσα και του αυξανόμενου σκεπτικισμού πέρα από τις παραδοσιακές μεθόδους επικοινωνίας, μια νέα φυλή των διευθυντών και των ηγετών προκύπτει που βλέπει τα μέσα ως ευκαιρία και όχι απειλή. Χρησιμοποιούν τα μέσα με έναν δυναμικό τρόπο να χτιστεί η εικόνα, η φήμη και η ταυτότητα της οργάνωσής τους.
Επιχειρησιακής αναθεώρησης αναφερόμενοι "κύριο άρθρο νέοι προϊστάμενος ανώτεροι υπάλληλοι ηγετών" εβδομαδιαίας ιστορίας κάλυψης οι "μελλοντικοί πρέπει να έχουν τις καλύτερες δεξιότητες παρουσίασης, γιατί θα απαιτηθούν για να αποδώσουν στα ηλεκτρονικά και τυπωμένα μέσα. Η φτωχή παρουσίαση θα θεωρηθεί ως αδυναμία στην ηγεσία, και η υπεροψία ή οι condescending τοποθετήσεις θα ανεχτεί μόνο ενώ η επιχείρηση είναι στην κορυφή, "(BRW 14 Δεκεμβρίου ..1998 P.14).
Έτσι ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος να εξεταστούν τα μέσα για να χτίσει και να αυξηθεί την επιχείρησή σας;
Καλά, πιστεύω ότι πρέπει να τους μεταχειριστείτε όπως ο καλύτερος πελάτης ή ο πελάτης σας. Όλοι οι κανόνες που ισχύουν για την εξέταση των πελατών και την παροχή της σημαντικής εξυπηρέτησης πελατών πρέπει να ισχύσουν όταν αλληλεπιδράτε με τα μέσα.
Θυμηθείτε τα μέσα είναι πολύ πολυάσχολα και ο καλύτερος εσείς μπορεί να τους βοηθήσει με να παράσχει πληροφορίες, ιδέες ιστορίας και βοήθειες ο αποτελεσματικότερος εσείς θα είναι να πάρει το επιχειρησιακό όνομα ή την ιστορία σας στα μέσα.
Ο ρόλος μου με την αυστραλιανή εταιρία ραδιοφωνικής αναμετάδοσης, και ως εκφωνητής που παίρνει συνέντευξη από τους βασικούς υπεύθυνους για τη λήψη αποφάσεων και ως διευθυντής που παρέχει την εκδοτική ηγεσία για τους κατασκευαστές προγράμματος, επέτρεψε σε με για να παρατηρήσει το πρώτο χέρι πώς οι αποτελεσματικοί ηγέτες χρησιμοποιούν τα μέσα για να γίνουν αντιληπτά το μήνυμά τους.
Μοιράζομαι τώρα αυτήν την γνώση και δοκιμάζω με μια σειρά των πελατών για να προσθέσω την αξία, να βελτιώσω την απόδοση και να χτίσω τις ικανότητες. Η επιχείρησή μας έχει χτίσει μια φήμη για την τελειότητα στη στρατηγική μέσων, εκδίδει τη διαχείριση, τη διαχείριση αλλαγής, τις επικοινωνίες μάρκετινγκ, τα μέσα εκπαιδευτικός, την οικονομική δημοσιογραφία και την επαγγελματική ομιλία. Μια πρακτική προσέγγιση στρέφεται να βοηθήσει τους ανθρώπους να ρυθμιστούν στρατηγικά οι πραγματικές καταστάσεις.
Οι αποτελεσματικότερες οργανώσεις που διαχειρίζονται τα μέσα που το καλύτερο είναι εκείνοι που υιοθετούν μια μέθοδο εξυπηρετήσεων πελατών.
Εδώ είναι 10 άκρες επιτυχίας που θα βοηθήσουν τους διευθυντές και τους ηγέτες να πάρουν το καλύτερο από τα μέσα με να υιοθετήσουν μια μέθοδο εξυπηρετήσεων πελατών.
1. Ξέρτε τις δυνάμεις σας. Τι είστε εμπειρογνώμονας; Ποιος είναι ο εξειδικευμένος τομέας εμπειρίας σας; Ποιες μοναδικές υπηρεσίες ή πληροφορίες μπορείτε να προσφέρετε; Θέση οι ίδιοι ως εμπειρογνώμονα.
2. Διευκρινίστε τους στόχους επικοινωνίας σας; Τι θέλετε να επιτύχετε; Για να ενημερώσει ή να διασκεδάσει; Για να παρέχουν τις πληροφορίες; Για να χτίσει ένα σχεδιάγραμμα; Για να επηρεάσει την κοινή γνώμη; Προσωπικό μάρκετινγκ; Μάρκετινγκ ή προώθηση ενός νέου προϊόντος ή μιας υπηρεσίας;
3. Καθορίστε το συγκεκριμένο φορέα σας; Ποιος είναι ο συγκεκριμένος φορέας σας; Ευρύ κοινό; Πελάτες; Ανταγωνιστές; Προμηθευτές; Ποια ηλικία είναι, ποιο επίπεδο εκπαίδευσης, ποιες πεποιθήσεις και αξίες, γεωγραφική θέση, πώς αυτοί χρησιμοποιούν τα μέσα;
4. Προσδιορίστε τα καλύτερα κανάλια της επικοινωνίας. Τι είναι η καλύτερη προσιτότητα τρόπων ο συγκεκριμένος φορέας σας; TV, ραδιόφωνο, Διαδίκτυο, εφημερίδες - τοπικές ή εθνικές, ειδικός ή μη ειδικευμένος, δημοσιεύσεις βιομηχανίας, κοινοτικά ενημερωτικά δελτία;
5. Ποιο είναι το βασικό μήνυμά σας; Αποστάξτε τι θέλετε να πείτε σε τρία βασικά σημεία. Επιλύστε τον καλύτερο χρόνο να παραδοθεί αυτό το μήνυμα και ποιος θα το παραδώσει.
6. Χτίστε την περίπτωσή σας; Ποια είναι τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα, τα πλεονεκτήματα και τα οφέλη του μηνύματός σας για το συγκεκριμένο φορέα σας; Ποιες στοιχεία και απόδειξη έχετε;
7. Ποιος είναι ο γάντζος; Τι θα κάνει το μήνυμα ή το δελτίο ειδήσεών σας να ξεχωρίσει από το υπόλοιπο; Να είστε δημιουργικός. Χρησιμοποιήστε ένα δελτίο τύπου για να ελέγξετε τη ροή πληροφοριών.
8. Αναπτύξτε τις μακροπρόθεσμες σχέσεις με τα μέσα. Τους επισκεφτείτε και συναντήστε πρόσωπο με πρόσωπο. Το δίκτυο και γνωρίζει να τους ξέρει.
9. Χρησιμοποιήστε τους τρεις χρυσούς κανόνες που αποδίδουν στο καλύτερό σας = ξέρει το θέμα σας, προετοιμάζεται, χαλαρώνει.
10. Επιδιώξτε την επαγγελματική βοήθεια. Για το μέγιστο αντίκτυπο, η αποτελεσματικότητα και η αξία επιδιώκουν τις συμβουλές επαγγελματίας μέσων και επικοινωνιών.
Ο Thomas Murrell MBA CSP είναι διεθνής επιχειρησιακός ομιλητής, σύμβουλος και ένας βραβευμένος εκφωνητής. Το MEDIA Motivators είναι το κανονικό ηλεκτρονικό περιοδικό του που διαβάζεται από 7.000 επαγγελματίες σε 15 διαφορετικές χώρες.
Μπορείτε να προσυπογράψετε με την επίσκεψη http://www.8mmedia.com. Ο Thomas μπορεί να έρθει σε επαφή με άμεσα + σε 6189388.6888 και είναι διαθέσιμος για να μιλήσει στη διάσκεψη, το σεμινάριο ή το γεγονός σας. Επίσκεψη Tom blog σε http://www.8mmedia.blogspot.com.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Rocket Spanish!» The Woman Men Adore...
» 500 Lovemaking Tips & Secrets
» All Types Of Wedding Speeches
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
