Στρατηγική ε-μάρκετινγκ: 7 διαστάσεις που εξετάζουν (το μίγμα ε-μάρκετινγκ)
Τι ε-εμπορεύεται;
το ε-μάρκετινγκ είναι ακόμα αρκετά ένα αμφισβητούμενο θέμα για να μιλήσει για, δεδομένου ότι κανένας πέτυχε για να ενοποιήσει τις διάφορες θεωρίες γύρω από το εντούτοις υπάρχει ένα πράγμα επάνω στο οποίο υπάρχει αναμφισβήτητα; ότι να ε-εμπορευτεί εμφανίστηκε αρχικά κάτω από τη μορφή διάφορων τεχνικών που επεκτάθηκαν από τις επιχειρήσεις πρωτοπόρων που πωλούν τα προϊόντα τους μέσω του Διαδικτύου στις αρχές της δεκαετίας του '90.
Ο παροξυσμός γύρω από αυτές τις νέες τεχνικές μάρκετινγκ που δημιουργήθηκαν από τα ε- tailers και που υποστηρίχθηκαν από το Διαδίκτυο γέννησε γρήγορα μια νέα διάσταση αυτού που ξέραμε όπως εμπορικοί: το ε-μάρκετινγκ (ηλεκτρονικό μάρκετινγκ).
Υπάρχουν πολλοί ορισμοί σε αυτό που ε-που εμπορεύεται είναι, ο απλούστερος και ο πιό σύντομος που διατυπώνεται από Mark Sceats: το ε-μάρκετινγκ εμπορεύεται που χρησιμοποιεί το Διαδίκτυο ως μέσα εκδήλωσης. Ένας καθορισμός εργασίας είναι αυτός που προέρχεται από μια ομάδα ειδικών CISCO: το ε-μάρκετινγκ είναι το ποσό όλων των δραστηριοτήτων που μια επιχείρηση διευθύνει μέσω του Διαδικτύου με σκοπό την εύρεση, την προσέλκυση, τη νίκη και τη διατήρηση των πελατών.
ε-εμπορικός στρατηγική
Η στρατηγική ε-μάρκετινγκ είναι κανονικά βασισμένη και χτισμένη στις αρχές που κυβερνούν το παραδοσιακό, σε μη απευθείας σύνδεση μάρκετινγκ; τα γνωστά 4 π (προϊόν; Τιμή; Προώθηση; Positioning) που διαμορφώνει το κλασικό μίγμα μάρκετινγκ. Προσθέστε τα πρόσθετα 3 π (άνθρωποι; Διαδικασίες; Το Proof) και εσείς πήρε ολόκληρο το εκτεταμένο μίγμα μάρκετινγκ.
Μέχρι εδώ, δεν υπάρχει καμία πολλή πτυχή για να διαφοροποιήσει το ε-μάρκετινγκ από το παραδοσιακό μάρκετινγκ διενεργηθέν off-$l*line: το εκτεταμένο μίγμα μάρκετινγκ (4.3 π) χτίζεται γύρω από την έννοια "συναλλαγών" και τα στοιχεία του εκτελούν τις συναλλαγών λειτουργίες που καθορίζονται από το παράδειγμα ανταλλαγής. Αυτό που δίνει το ε-μάρκετινγκ της μοναδικότητάς του είναι μια σειρά συγκεκριμένων λειτουργιών, συγγενικές λειτουργίες, οι οποίες μπορούν να συντεθούν στο 2P 2C 3S τύπο: Εξατομίκευση, μυστικότητα, εξυπηρέτηση πελατών, Κοινότητα, περιοχή, ασφάλεια, προώθηση πωλήσεων.
Αυτές οι 7 λειτουργίες της παραμονής ε-μάρκετινγκ στη βάση οποιασδήποτε στρατηγικής ε-μάρκετινγκ και έχουν έναν συγκρατώντας χαρακτήρα, αντίθετα από το κλασικό μίγμα μάρκετινγκ που περιλαμβάνει τις περιστασιακές λειτουργίες μόνο. Οι λειτουργίες μετριασμού του ε-μάρκετινγκ έχουν την ποιότητα μέτριου, λειτουργούν επάνω σε όλες τις περιστασιακές λειτουργίες του μίγματος (ο κλασικός 4 π) και η μια επάνω στην άλλη.
1. Εξατομίκευση
Η θεμελιώδης έννοια της εξατομίκευσης ως μέρος του μίγματος ε-μάρκετινγκ βρίσκεται στην ανάγκη, προσδιορίζοντας έναν ορισμένο πελάτη προκειμένου να καθιερωθούν οι σχέσεις (που καθιερώνουν τις σχέσεις είναι ένας θεμελιώδης στόχος). Είναι κρίσιμο να είναι σε θέση να προσδιορίσει τους πελάτες μας στο μεμονωμένο επίπεδο και να συγκεντρώσει όλες τις πιθανές πληροφορίες για τους, με σκοπό τη γνώση της αγοράς μας και να είναι σε θέση να αναπτύξει τα προσαρμοσμένα, εξατομικευμένα προϊόντα και τις υπηρεσίες.
Παραδείγματος χάριν, ένα μπισκότο που τοποθετείται στρατηγικά στον υπολογιστή του επισκέπτη ιστοχώρου μπορεί ξέρτε τις ζωτικής σημασίας πληροφορίες σχετικά με την ταχύτητα πρόσβασης διαθέσιμη: κατά συνέπεια, εάν ξέρουμε ότι ο επισκέπτης χρησιμοποιεί μια αργή σύνδεση (π.χ. διεπιλογή) θα προσφέρουμε μια χαμηλή έντασης παραλλαγή του ιστοχώρου μας, με μειωμένο γραφικό ικανοποιημένο και καμία πολυμέσο ή εφαρμογή λάμψης. Αυτό θα διευκολύνει την εμπειρία του πελάτη μας στον ιστοχώρο μας και θα αποτραπεί από την αναχώρηση του ιστοχώρου στο λόγο που παίρνει πάρα πολύ πολύ για να φορτώσει τις σελίδες του.
Η εξατομίκευση μπορεί να εφαρμοστεί σε οποιοδήποτε συστατικό του μίγματος μάρκετινγκ επομένως, είναι μια λειτουργία μετριασμού.
2. Μυστικότητα
Η μυστικότητα είναι ένα στοιχείο του μίγματος που συνδέεται πάρα πολύ με το προηγούμενο; εξατομίκευση. Όταν συγκεντρώνουμε και αποθηκεύουμε τις πληροφορίες για τους πελάτες μας και πιθανοί πελάτες (επομένως, όταν εκτελούμε το μέρος εξατομίκευσης του μίγματος ε-μάρκετινγκ) ένα κρίσιμο ζήτημα προκύπτει: αυτός του τρόπου που αυτές οι πληροφορίες θα χρησιμοποιηθούν, και από ποιους. Ένας σημαντικός στόχος να κάνει κατά τον εφαρμογή μιας στρατηγικής ε-μάρκετινγκ είναι αυτός της δημιουργίας και της ανάπτυξης μιας πολιτικής επάνω στις διαδικασίες πρόσβασης στις συλλεχθείσες πληροφορίες.
Αυτό είναι ένα καθήκον και το α πρέπει για οποιοδήποτε συνειδητό έμπορο να εξετάσει όλες τις πτυχές της μυστικότητας, εφ' όσον συλλέγονται τα στοιχεία και αποθηκεύονται, στοιχεία για τα μεμονωμένα πρόσωπα.
Τον η μυστικότητα είναι ακόμα σημαντικότερη κατά καθιέρωση του μίγματος ε-μάρκετινγκ δεδομένου ότι υπάρχουν πολλοί κανονισμοί και νομικές πτυχές που εξετάζονται σχετικά με τη συλλογή και τη χρήση τέτοιων πληροφοριών.
3. Εξυπηρέτηση πελατών
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι μια από τις απαραίτητες και απαραίτητες δραστηριότητες μεταξύ των λειτουργιών υποστήριξης που απαιτούνται στις συναλλαγών καταστάσεις.
Θα συνδέσουμε την εμφάνιση των διαδικασιών εξυπηρετήσεων πελατών με το συνυπολογισμό της "χρονικήσ" παραμέτρου στις συναλλαγές. Κατά τη μεταπήδηση από μια περιστασιακή προοπτική σε μια συγγενική, και τον ε-μάρκετινγκ είναι συνήθως βασισμένος σε μια συγγενική προοπτική, ο έμπορος εβλέίδε που αναγκάστηκε κάπως στην εξέταση της υποστήριξης και της βοήθειας σε ένα μη-χρονικό επίπεδο, μόνιμα, κατά τη διάρκεια του χρόνου.
Για αυτούς τους λόγους, πρέπει να εξετάσουμε τη λειτουργία εξυπηρετήσεων πελατών (στον πληρέστερο και μεγαλύτερο καθορισμό του) ως έναν ουσιαστικό μέσα στο μίγμα ε-μάρκετινγκ.
Όπως μπορούμε εύκολα να υπολογίσουμε, η υπηρεσία (ή βοήθεια εάν εσείς επιθυμία) μπορεί να εκτελεσθεί επάνω σε οποιοδήποτε στοιχείο από τον κλασικό 4 π, ως εκ τούτου ο συγκρατώντας χαρακτήρας της.
4. Κοινότητα
Μπορούμε όλοι να συμφωνήσουμε ότι το ε-μάρκετινγκ ρυθμίζεται από την ύπαρξη αυτού του εντυπωσιακού δικτύου ότι το Διαδίκτυο είναι. Η μόνο ύπαρξη ενός τέτοιου δικτύου υπονοεί ότι τα άτομα καθώς επίσης και οι ομάδες θα αλληλεπιδράσουν τελικά. Μια ομάδα οντοτήτων που αλληλεπιδρούν για έναν κοινό σκοπό είναι αυτό που καλούμε "κοινότητα" και θα δούμε σύντομα γιατί είναι απόλυτης σπουδαιότητας για να συμμετέχει, για να είμαστε μέρος μιας κοινότητας.
Ο νόμος Metcalf (που ονομάζεται μετά από Robert Metcalf) δηλώνει ότι η αξία ενός δικτύου δίνεται από τον αριθμό συστατικών της, ακριβέστερα η αξία ενός δικτύου είναι ίση με το τετράγωνο του αριθμού συστατικών. Μπορούμε να εφαρμόσουμε αυτόν τον απλό νόμο στις κοινότητες, δεδομένου ότι είναι ένα δίκτυο: έπειτα θα καταλήξουμε στο συμπέρασμα ότι η αξία μιας κοινότητας αυξάνεται με τον αριθμό μελών της. Αυτό είναι η δύναμη των κοινοτήτων γί αυτό πρέπει να είμαστε ένα μέρος από το.
Οι πελάτες/οι πελάτες μιας επιχείρησης μπορούν να δουν ως τμήμα μιας κοινότητας όπου αλληλεπιδρούν (είτε ανεξάρτητος είτε επηρεασμένος από τον έμπορο); επομένως η ανάπτυξη μιας κοινότητας είναι ένας στόχος που εκτελείται από οποιαδήποτε επιχείρηση, ακόμα κι αν βλέπει όχι πάντα όπως ουσιαστικό.
Οι αλληλεπιδράσεις μεταξύ των μελών μιας τέτοιας κοινότητας μπορούν να εξετάσουν οποιες δήποτε από τις άλλες λειτουργίες του ε-μάρκετινγκ, έτσι μπορεί να τοποθετηθεί δίπλα σε άλλες λειτουργίες μετριασμού.
5. Περιοχή
Έχουμε δει και έχουμε συμφωνήσει ότι οι αλληλεπιδράσεις ε-μάρκετινγκ πραγματοποιούνται ψηφιακά μέσα; το Διαδίκτυο. Αλλά τέτοιες αλληλεπιδράσεις και σχέσεις χρειάζονται επίσης μια κατάλληλη θέση, για να είναι διαθέσιμες σε κάθε στιγμή και από οποιαδήποτε θέση; μια ψηφιακή θέση για τις ψηφιακές αλληλεπιδράσεις.
Μια τέτοια θέση είναι αυτό που καλούμε "περιοχή", η οποία είναι το πιό διαδεδομένο όνομα για την. Είναι τώρα ο χρόνος να αναφερθεί ότι ο "ιστοχώροσ" είναι μόνο μια μορφή μιας "περιοχήσ" και δεν πρέπει να μπερδευτεί ή να δει ως συνώνυμα. Η "περιοχή" μπορεί να λάβει άλλες μορφές επίσης, όπως ένας φοίνικας πειραματικός ή οποιαδήποτε άλληδήποτε φορητή συσκευή, παραδείγματος χάριν.
Αυτή η ειδική θέση, προσιτή μέσω όλου του είδους των ψηφιακών τεχνολογιών συγκρατεί όλες τις άλλες λειτουργίες του ε-μάρκετινγκ; είναι έπειτα μια λειτουργία μετριασμού.
6. Ασφάλεια
Η λειτουργία "ασφάλειασ" προέκυψε ως ουσιαστική λειτουργία του ε-μάρκετινγκ μόλις άρχισαν οι συναλλαγές να εκτελούνται μέσω των καναλιών Διαδικτύου.
Τι πρέπει να λάβουμε υπόψη ως εμπόρους είναι τα ακόλουθα δύο ζητήματα σε ασφάλεια:
- ασφάλεια κατά τη διάρκεια των συναλλαγών που εκτελούνται στον ιστοχώρο μας, όπου πρέπει να πάρουμε όλες τις πιθανές προφυλάξεις ότι οι τρίτοι δεν θα είναι σε θέση να έχουν πρόσβαση σε οποιοδήποτε μέρος μιας αναπτυσσόμενης συναλλαγής
- η ασφάλεια των στοιχείων συνέλεξε και αποθήκευσε, για τους πελάτες και τους επισκέπτες μας.
Ένας τίμιος έμπορος θα πρέπει να εξετάσει αυτές τις πιθανές αιτίες του περαιτέρω προβλήματος και πρέπει να συνεργαστεί με το τμήμα ΤΠ της επιχείρησης προκειμένου να είναι σε θέση να διατυπώσει να πείσει (και αληθινός, τίμιος!) μηνύματα προς τους πελάτες ότι οι προσωπικές λεπτομέρειές τους προστατεύονται από τα αναρμόδια μάτια.
7. Προώθηση πωλήσεων
Τουλάχιστον αλλά να μην διαρκέσει, πρέπει να εξετάσουμε τις προωθήσεις πωλήσεων όταν χτίζουμε μια στρατηγική ε-μάρκετινγκ. Οι προωθήσεις πωλήσεων χρησιμοποιούνται ευρέως στο παραδοσιακό μάρκετινγκ επίσης, όλοι ξέρουμε αυτό, και είναι μια άριστη αποδοτική στρατηγική για να επιτύχει τους άμεσους στόχους πωλήσεων από την άποψη του όγκου.
Αυτή η λειτουργία βασίζεται στη δυνατότητα του εμπόρου να σκεφτεί δημιουργικά: πολλές εργασία και έμπνευση απαιτούνται προκειμένου να βρεθούν οι νέες δυνατότητες και οι νέες προσεγγίσεις για την ανάπτυξη ενός αποδοτικού σχεδίου προώθησης.
Αφ' ετέρου, ο έμπορος πρέπει να συμβαδίσει με συνεχώς τις πιό πρόσφατες τεχνολογίες και τις εφαρμογές Διαδικτύου έτσι ώστε μπορεί πλήρως να τις εκμεταλλευτεί.
Συμπερασματικά, έχουμε δει ότι το ε-μάρκετινγκ υπονοεί τις νέες διαστάσεις που εξετάζονται κατά μέρος εκείνοι που κληρονομούνται από το παραδοσιακό μάρκετινγκ. Αυτές οι διαστάσεις περιστρέφονται γύρω από την έννοια των συγγενικών λειτουργιών και είναι ένας μούστος που περιλαμβάνεται σε οποιαδήποτε στρατηγική ε-μάρκετινγκ για είναι αποδοτικό και παραδίδει τα αποτελέσματα.
Περίπου ο συντάκτης:
Το Otilia είναι επικυρωμένος εμπορικός σύμβουλος με την πείρα στο ε-μάρκετινγκ και το ηλεκτρονικό εμπόριο. Ανέπτυξε και διδάσκει τη σε απευθείας σύνδεση σειρά μαθημάτων της στις αρχές (http://class.universalclass.com/emarketing). Μπορείτε να έρθετε σε επαφή με Otilia μέσω της πύλης των πόρων μάρκετίνγκ της σε http://www.teawithedge.com
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
