Πώς να χρησιμοποιήσει το ενημερωτικό δελτίο σας για να ερευνήσει την αγορά σας
Μερικές δεκαετίες πριν, τις πρώτες ημέρες των αυτόματων τραπεζικών τερματικών, η διαχείριση σε Citibank έλαβε μια κάπως απρόθυμη απόφαση να εισαχθούν οι αυτόματοι αφηγητές.
Ήταν ανήσυχοι να κόψουν τις δαπάνες, αλλά υπέθεσαν ότι οι πελάτες θα εξέταζαν μάλλον τους ανθρώπινους αφηγητές, τους είχαν η επιλογή. Επομένως, συμβίβασαν και διατήρησαν τους ανθρώπινους αφηγητές για τους ανθρώπους με περισσότερο από $5.000 στους απολογισμούς τους. Οι καταθέτες που δεν ήταν σε μια τέτοια τυχερή θέση στάλησαν στις μηχανές.
Έγινε σύντομα σαφές, εν τούτοις, ότι οι μηχανές ήταν άγρια μη δημοφιλείς. Το Citibank σταμάτησε τους ένα έτος ή δύο αργότερα.
"Καλά," σκέφτηκε τους τραπεζίτες, "ήμαστε σωστοί όλοι εμπρός. Οι άνθρωποι ακριβώς δεν θα συνηθίσουν τις μηχανές." Φάνηκε σαν μια από τις πιό ελπιδοφόρες εφευρέσεις του χρόνου θα τοποθετούνταν στο υπόλοιπο για καλό.
Ευτυχώς για όλους (εκτός από ίσως για Citibank), ένας ανώτερος υπάλληλος από μια αντίπαλη τράπεζα προσπάθησε να τεθεί στα συλλογικά παπούτσια των πελατών τραπεζών.
Το συναίσθημα εντέρων του ήταν ότι οι μικροί καταθέτες αισθάνθηκαν αρκετά άνετοι με τις μηχανές. Είχαν αγανακτήσει με ακριβώς τη μεταχείρηση ως δεύτερης θέσης πελάτες. Εισήγαγε τους αυτόματους αφηγητές στην τράπεζά του - αλλά χωρίς "διακρίσεις κατηγορίας."
Το υπόλοιπο είναι ιστορία. Ακόμη και σε Citibank, οι συναλλαγές μηχανών λαμβάνονται πολύ για δεδομένος.
"Μην υποθέστε ποτέ!" Επιπλήχτηκα από τους δασκάλους μου κατά τη διάρκεια των σχολικών ημερών μου. "Κάνει έναν γάιδαρο από σας και έναν γάιδαρο από με!"
Αλλά αναρωτιέμαι συχνά πότε σκέφτομαι αυτήν την ιστορία - ο μεγάλος ορείχαλκος σε Citibank έχει κάνει το ίδιο λάθος κινήθηκε το ρολόι προς τα εμπρός διάφορα έτη και δημοσίευαν ένα ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Σήμερα, φαίνεται ασύλληπτο ότι μια μεγάλη και προσδίδουσα γόητρο επιχείρηση όπως Citibank θα μπορούσε να είναι έτσι από την αφή με τη σκέψη την πελατεία της. Στους καλύτερους επιχειρησιακούς κύκλους, η σημασία των στερεών, ανοικτών γραμμών επικοινωνίας μεταξύ των παραγωγών των αγαθών και των υπηρεσιών και των καταναλωτών τους έχει καθιερωθεί από καιρό. Σχέσεις εκμάθησης
Αυτό είναι η ηλικία της "σχέσης εκμάθησης."
Αυτό, για παράδειγμα εμπειρογνώμονες εξατομίκευσης, το πιπέρι και η ομάδα Rodgers, είναι "μια σχέση μεταξύ μιας επιχείρησης και ενός μεμονωμένου πελάτη που, μέσω της κανονικής ανατροφοδότησης από τον πελάτη, επιτρέπει στην επιχείρηση για να γίνει εξυπνώτερη και εξυπνώτερη όσον αφορά τις ιδιαίτερες ανάγκες του πελάτη."
Στον κόσμο τούβλο-και-κονιάματος, δεν είναι καμία ιδιαίτερη μεγάλη διαπραγμάτευση για τον ιδιοκτήτη του αγαπημένου καταστήματος υλικού γωνιών σας για να καθιερώσει την παραγωγική σχέση εκμάθησης με σας, ως έναν από τους κανονικούς πελάτες του. Προφανώς, η πιό πρόσωπο με πρόσωπο επαφή έχει με σας, ο ευκολότερος αυτό θα είναι.
Στο διαδίκτυο, εντούτοις, τείνουμε κάπως να συνδέσουμε αυτήν την έννοια με τα γιγαντιαία μέτωπα επιχειρηματικών αθλητικά περίπλοκα καταστημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου και τις προηγμένες τεχνολογικές ικανότητες - που επιτρέπουν σε τους για να προλάβουν τις εξειδικευμένες ανάγκες μας με τη μεγαλύτερη ακρίβεια κάθε φορά που καταγράφουμε προς τις περιοχές τους.
Αλλά τι γίνεται με τους μικρούς ιδιοκτήτες επιχείρησης με τους πολύ περιορισμένους πόρους; Αναγκάζονται από την εικόνα;
Πέστε ότι είστε μια μικρή εικονική επιχείρηση που φέρνει μια πολύ περιορισμένη σειρά των ανθεκτικών προϊόντων σε μια αγορά θέσεων.
Ξέρετε ότι οι υπάρχοντες πελάτες είναι όπως το χρυσό, αλλά τι δεν ξέρετε ότι είναι τι καλός των νέων προϊόντων θα απευθυνόταν σε τους. Εναλλακτικά, μπορείτε να είστε επαγγελματικοί, ακόμη και το α τούβλο-και - κονίαμα ένα - λέει, ένας λογιστής - και σκουπίζεστε από τα πόδια σας κατά τη διάρκεια της φορολογικής εποχής, αλλά ακούτε μακριά επίσης λίγα από τους πελάτες σας σε όλο το υπόλοιπο του έτους! Το ιδανικό εργαλείο
Σε όλες τις τέτοιες περιπτώσεις, εκεί κανένα καλύτερο εργαλείο από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για την εφαρμογή της αρχής της σχέσης εκμάθησης, για την τοποθέτηση, σα να λέμε, στα παπούτσια της κοινότητας στόχων σας, για τη μέτρηση των αναγκών τους, αξιολόγηση τι θα λειτουργήσει και τι - και τελικά, για την προαγωγή των καρπών των προσπαθειών σας στους ίδιους τους ανθρώπους που τους ενέπνευσαν.
Πόσες επιχειρήσεις, ακόμη και εκείνοι που δημοσιεύουν τα ενημερωτικά δελτία σε κανονική βάση, χρησιμοποιεί πραγματικά αυτήν την ευκαιρία;
Ακούμε τόσο μεγάλο μέρος για την αξία της έκδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τους οδηγώντας ανθρώπους στους ιστοχώρους, για τις δημόσιες σχέσεις, για τη διαφήμιση των υπαρχόντων προϊόντων σας. Εάν είστε ένα επιχειρησιακό λεωφορείο, παραδείγματος χάριν, μπορείτε την καλή χρήση του ενημερωτικού δελτίου σας για να ενημερώσετε τους πελάτες σας για τα επερχόμενα σεμινάριά σας και teleclasses.
Αλλά εάν το ενδιαφέρον για τα σεμινάριά σας δεν είναι ακόμα αυτό που you'd όπως το για να είναι, εσείς να ξέρει πραγματικά γιατί;
Εάν είναι ακριβώς ένα θέμα ενοχλητικών χρόνων και θέσεων, μπορεί να είναι αρκετά εύκολο να ανακαλύψει. Αλλά ίσως η κοινότητά σας ποθεί για μια αλλαγή των θεμάτων ή της έμφασης, ή προτιμά audiotapes, ή ιδιωτική παροχή συμβουλών; Οποιοσδήποτε η επιχείρησή σας μπορεί να είναι, εσείς ξέρει τι η αγορά σας θέλει πραγματικά;
Έτσι φτάστε στην κατώτατη γραμμή: στην πράξη, πώς μπορεί η βοήθεια ενημερωτικών δελτίων σας να βρεί τις απαντήσεις στις ερωτήσεις σας;
Χορηγημένο, είναι όχι πάντα εύκολο. Η ανθρώπινη φύση που είναι τι είναι, μια ευθεία έκκληση στους αναγνώστες σας για να σας πει τι θέλετε να ξέρετε ότι - ακόμα κι αν εξηγείτε ότι είναι προς το συμφέρον τους - μπορεί να συναντηθεί με λίγη απάντηση. Μπορούν να θεωρήσουν ότι they've προσυπογραμμένος για να λάβει τις πληροφορίες από ΣΑΣ, όχι το αντίθετο!
Η προσφορά των απτών κινήτρων είναι ένας τρόπος αυτό το πρόβλημα. Αλλά ακόμα κι αν δεν έχει επιπτώσεις στην ακρίβεια των πληροφοριών που συγκεντρώνονται, μπορεί να μην είναι απαραίτητο. Επιπλέον, μπορείτε να επιτύχετε το στόχο σας χωρίς συμβιβασμό της αντίληψης των αναγνωστών σας για τη δημοσίευσή σας ως μεταφορέα του πολύτιμου περιεχομένου.
Πηγαίνετε στον πίνακα σχεδίων και σχεδιάστε το προϊόν ή η υπηρεσία you'd επιθυμεί να προσφέρει. Ετοιμάστε ένα άρθρο περιγράφοντας τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα και τα οφέλη του, που αναλύουν τις δυνάμεις και τις ανεπάρκειές του, συγκρίνοντας το με άλλα προϊόντα που ικανοποιούν τις παρόμοιες ανάγκες και την εξήγηση όσο το δυνατόν πιό αντικειμενικά πώς διαφέρει από τους. Ίσως μπορείτε ακόμη και να υφάνετε όλο αυτό σε ένα μεγαλύτερο άρθρο που εξετάζει ένα γενικότερο θέμα.
Ρωτήστε τους αναγνώστες σας τι σκέφτονται για την ιδέα, εάν το βλέπουνε ως παραγωγή των διαφορών στις ζωές τους. Προκαλέστε όσο το δυνατόν περισσότερη συζήτηση. Προσφορά να δημοσιευθούν οι καλύτερες απαντήσεις. Περισσότερο από πιθανώς, θα αποκριθούν.
Με τη δημιουργικότητα και την πρακτική, θα βρείτε πολλές παραλλαγές σε αυτό το θέμα.
Θυμηθείτε: σε βάθος διορατικότητα των πελατών σας (ή των συνδρομητών!) οι ανάγκες είναι η πρώτη και περισσότερη βασική προϋπόθεση στη διατήρηση της πίστης τους μακροπρόθεσμα.
Το Azriel Winnett είναι δημιουργόσ Hodu.com - η πύλη δεξιοτήτων επικοινωνίας σασ. Αυτός ο δημοφιλής ελεύθερος ιστοχώρος σας βοηθά να βελτιώσετε τις δεξιότητές σας επικοινωνίας και σχέσης στην επιχείρηση ή την επαγγελματική ζωή σας, στην οικογενειακή μονάδα και στην κοινωνική σκηνή. Νέα άρθρα προστιθέμενα σχεδόν καθημερινά.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
