Γεφύρωμα του χάσματος από το μόλυβδο στον πιστό πελάτη
Γεφύρωμα του χάσματος από το μόλυβδο στον πιστό πελάτη: Ένας βαθμιαίος οδηγός για την ανάπτυξη της συνειδητοποίησης, την οικοδόμηση της αξιοπιστίας και την απόκτηση των πελατών
Έχετε προσέξει πάντα ένα ντοκιμαντέρ για την αναρρίχηση του όρους Έβερεστ; Σε αυτή την περίπτωση, θα θυμηθείτε αναμφισβήτητα ένα συγκεκριμένο τμήμα του ταξιδιού όπου οι ορειβάτες διασχίζουν ένα χάσμα, ένα προσεκτικά τοποθετημένο βήμα μετά από άλλο, χρησιμοποιώντας τις σκάλες αργιλίου που δένονται με σπάγγο άκρη με άκρη. Για με, ακριβώς η σκέψη από το είναι αρκετή να προκαλέσει μια επίθεση ανησυχίας!
Υπάρχει ένα παρόμοιο χάσμα μεταξύ του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας και των πιθανών πελατών σας, ακόμα κι αν είναι μόνο στο μυαλό των πιθανών πελατών. Και για τους, η σκέψη του περάσματος ότι το χάσμα είναι αρκετό να προκαλέσει μια βαριά περίπτωση της ανησυχίας.
Εικόνα μια ομάδα πιθανών πελατών σας, που στέκεται στην άκρη ενός χάσματος στο όρος Έβερεστ και εσείς και το προϊόν ή η υπηρεσία σας που στέκεστε στην άλλη πλευρά. Είναι η εργασία σας και ο ρόλος των προσπαθειών μάρκετίνγκ σας να βοηθήσετε τον πιθανό σταυρό πελατών εκείνο το χάσμα ένα βήμα σε έναν χρόνο. Σε αυτή τη φάση, ο άμεσος στόχος σας δεν είναι να φτάσετε τους στην αγορά. Πρόκειται απλά να τους πάρει για να πάρει ότι πρώτο βήμα έξω επάνω στη σκάλα, που ακολουθείται από ένα περισσότερο βήμα, και από άλλο έως ότου φθάνουν στην τελευταία απόφαση να αγοράσουν.
Είναι όπως γελοίος για να αναμείνει έναν πιθανό πελάτη για να φθάσει σε μια απόφαση αγορών σε ένα βήμα δεδομένου ότι επρόκειτο να αναμείνει έναν τυχοδιώκτη ορών Έβερεστ για να διασχίσει ένα χάσμα σε ένα βήμα. Τόσο πώς μπορείτε να αρχίσετε να κινείτε τους πιθανούς πελάτες σας πέρα από το χάσμα αγορών;
; Βήμα ένα - συνειδητοποίηση και γνώση: Προτού να μπορέσει να αγοράσει κάποιος ένα προϊόν ή μια υπηρεσία πρέπει να γνωρίζουν την. Πρέπει επίσης να έχουν τη γνώση για ποια προβλήματα το προϊόν ή η υπηρεσία θα λύσει για τους. Πρέπει να είναι σε θέση στην εικόνα στα μυαλά τους το όφελος που θα λάβουν από τη χρησιμοποίηση του προϊόντος ή της υπηρεσίας, και εκείνη η εικόνα πρέπει αρκετά να τους παρακινήσει για να πάρει ότι πρώτο βήμα.
Σε αυτήν την φάση, ο στόχος σας είναι να κάνετε τους πιθανούς πελάτες ενήμερους για το προϊόν ή την υπηρεσία σας, γενικά μέσω των δραστηριοτήτων τύπων Μέσων Μαζικής Επικοινωνίας, τη διαφήμιση, το άμεσο ταχυδρομείο, τα άρθρα, τη δημόσια ομιλία, κ.λπ. και έπειτα να πάρετε τους για να πάρει το πρώτο βήμα με την αίτηση των πρόσθετων πληροφοριών. Να προσφέρετε ένα φυλλάδιο, μια ελεύθερη έκθεση, μια συνδρομή ενημερωτικών δελτίων ή άλλο ενημερωτικό στοιχείο σε αντάλλαγμα των στοιχείων επαφής. Το κλειδί είναι να προσφερθεί κάτι που:
* Είναι σημαντικός για τον πιθανό πελάτη σας
* Παρέχει σε σε την πρόσθετη γνώση για το προϊόν ή την υπηρεσία σας και πώς θα λύσει τα προβλήματά του/της
* Θέτει πολύ έναν χαμηλού επιπέδου του κινδύνου ή της υποχρέωσης εκ μέρους του ενδεχόμενου πελάτη.
; Βήμα δύο - προτίμηση και προτίμηση: Η συνειδητοποίηση δεν είναι μόνο αρκετή. Οι πιθανοί πελάτες πρέπει επίσης να έχουν μια θετική διάθεση σχετικά με το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Οι πιθανοί πελάτες πρέπει να εμπιστευθούν ότι θα παραδώσετε τι λέτε ότι. Αρκετά έτη πριν υπήρξε μια ασφαλιστική εταιρεία που έκανε μια τεράστια εργασία της οικοδόμησης της συνειδητοποίησης μέσω της τηλεοπτικής διαφήμισης. Εντούτοις, οι αγγελίες ήταν τόσο αντιπαθητικές που είμαι βέβαιος ταξινομημένος επιχείρηση αρκετά ο χαμηλός στην κλίμακα προτίμησης, προτίμησης και αξιοπιστίας.
Σε αυτή τη φάση, ο στόχος είναι να αποκτηθούν εκείνοι οι πιθανοί πελάτες που πήραν το πρώτο βήμα για να πάρουν ένα δεύτερο βήμα με την αίτηση των πρόσθετων πληροφοριών ίσως ένα βίντεο ή ένα βιβλιάριο, απαιτώντας ελεύθερες διαβουλεύσεις, υπογράφοντας επάνω για ένα ελεύθερο σεμινάριο ή ένα τηλεσυνέδριο, αγοράζοντας ένα ε-βιβλίο, κ.λπ. Παραδείγματος χάριν, ένας εκπαιδευτής να κερδίσει την αξιοπιστία και να επιτρέψει στους πιθανούς πελάτες «στο δείγμα» το προϊόν τους με την προσφορά ελεύθερη, μακροχρόνιες παρουσιάσεις ώρας για τα θέματα σχετικά με τον τομέα ειδικότητάς τους. Πάλι, η προσφορά πρέπει να είναι σημαντική για τον πελάτη, και πρέπει να θέσει ελαφρώς έναν υψηλότερου επιπέδου του κινδύνου, της υποχρέωσης ή της υποχρέωσης εκ μέρους του πιθανού πελάτη.
; Βήμα τρία; Πεποίθηση και αγορά: Το τελικό βήμα στη διαδικασία παίρνει εκείνους τους πιθανούς πελάτες που έχουν αρχίσει το ταξίδι πέρα από το χάσμα με την αίτηση των πληροφοριών και έπειτα να εξακολουθήσει στις πληροφορίες ζήτησε να λάβει πραγματικά την απόφαση να αγοράσει. Σε αυτό το βήμα, η προσωπική, one-on-one πώληση γίνεται η αρχική μέθοδος το στόχο. Και, εάν έχετε αναπτύξει μια σχέση με τον πιθανό πελάτη σε όλο το ταξίδι τους, αυτό το βήμα πρέπει να είναι τόσο απλό όπως φτάνοντας να πάρει το χέρι τους καθώς φθάνουν στο τέλος της σκάλας και του βήματος μακριά επάνω στο έδαφος. Και καθησυχάζοντας τους ότι έχουν λάβει τη σωστή απόφαση με την έναρξη το ταξίδι.
Ενώ η διαδικασία είναι απλή, η εφαρμογή καταβάλλει μια δεσμευμένη και συνεπή προσπάθεια. Μπορεί να πάρει τουλάχιστον πέντε έως 15 εκθέσεις στο προϊόν ή την υπηρεσία σας για έναν πιθανό πελάτη για να κινηθεί μέσω της διαδικασίας και να διασχίσει το χάσμα από το μόλυβδο στον πιστό πελάτη. Κλειδώνουν πρόκειται να προγραμματίσουν εκείνες τις εκθέσεις έτσι καθεμία:
; Ταιριάζει με το επίπεδο της διαδικασίας όπου ο πιθανός πελάτης είναι αυτήν την περίοδο (δηλ. οι άμεσες δραστηριότητες Μέσων Μαζικής Επικοινωνίας στους πιθανούς πελάτες στις φάσεις συνειδητοποίησης και γνώσης, και χρησιμοποιούν την προσωπική πώληση με τους ενδεχόμενους πελάτες στις φάσεις πεποίθησης και αγορών).
; Στηρίζεται στην προηγούμενη έκθεση, κινώντας αυτόματα τους ανθρώπους μέσω της διαδικασίας ένα αγοράς βήμα σε έναν χρόνο.
Για να αρχίσει τη διαδικασία τη δυνατότητα οι πελάτες να γεφυρώσει το χάσμα στον πιστό πελάτη αναρωτιούνται αυτές τις ερωτήσεις:
1. Τι είναι τρεις έως πέντε τρόποι που μπορώ να έχω μια αρχική επαφή με τα μέλη της ιδανικής ομάδας πελατών μου;
2. Τι μπορώ να παρέχω ως ελεύθερη προσφορά σε αντάλλαγμα των στοιχείων επαφής να αποκτηθούν οι άνθρωποι για να πάρω το πρώτο βήμα;
3. Τι είναι δύο ή τρία ενδιάμεσα μέτρα που μπορώ να ενθαρρύνω τις προοπτικές για να λάβω;
4. Ποια είναι τα βασικά προωθητικά εργαλεία που θα χρησιμοποιήσω σε κάθε βήμα;
Περίπου ο συντάκτης
Julie η πιθανότητα είναι Πρόεδρος του στρατηγική-από-σχεδίου, μια με έδρα το Ντάλλας εταιρία που βοηθά το χάρτη μικρών επιχειρήσεων και επαγγελματιών υπηρεσιών μια πορεία στην επιτυχία με το γεφύρωμα του χάσματος από το μόλυβδο στον πιστό πελάτη. Για περισσότερες πληροφορίες ή για να υπογράψει επάνω για τις ελεύθερες άκρες μάρκετίνγκ μας το ενημερωτικό δελτίο πηγαίνει στο http://www.strategies-by-design.com ή την κλήση 972-701-9311. jchance@strategies-by-design.com
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
