Ο πρώτος κανόνας της CRM για τις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες
Τα πράγματα πρέπει να αλλάξουν. Cross selling δεν πρόκειται να συμβεί απλά με την εγκατάσταση νέας τεχνολογίας CRM. Μια αντίστοιχη κίνηση από μια νοοτροπία της συναλλαγής προς την βασική αρχή του CRM επικεντρώνεται στις μακροπρόθεσμες σχέση είναι απαραίτητη. Τι σημαίνει αυτό για τις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες; Σταματήστε πιέζοντας προϊόντα και να ξεκινήσουμε να χτίζουμε relationships.The Καταναλωτή PerspectiveLet ρίξουμε μια ματιά από τη σκοπιά του καταναλωτή. Δημοσιονομικές αναλφαβητισμός είναι ζωντανός και καλά, ειδικά με τη μεταπολεμική γενιά. Στη συνέχεια, ρίξτε σε σύγχυση μεταξύ των σημάτων, η σύγκλιση των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών έχει παραγάγει νέους παίκτες, ονόματα εταιρειών και προϊόντων. Όλοι είναι τώρα παίζει στο πίσω αυλή του όλους τους άλλους. Τοποθετήστε συχνές κάλυψη των μέσων μαζικής ενημέρωσης σχετικά με τον προγραμματισμό συνταξιοδότηση και την αύξηση της διαφήμισης δολάρια δαπανώνται με στόχο "τη σύγχυση γενιά." Τώρα, ρίχνει στο γεγονός ότι υπάρχει ευρεία ασυνέπεια γύρω από αυτό που ο όρος "χρηματοοικονομικός σύμβουλος" σημαίνει ακόμη. Στις καλύτερες στιγμές της, η κατάσταση αυτή είναι συντριπτική για τις προοπτικές, τις τρέχουσες πελάτες, και ίσως ακόμη και τους υπαλλήλους σας. Κατά τη χειρότερη περίπτωση, οι άνθρωποι κολλώντας τα κεφάλια τους στην άμμο και το ρητό, "Άσε με ήσυχη!" εμπορία χρηματοοικονομικών προϊόντων και υπηρεσιών υπήρξε πάντα μια πληροφοριών και πώληση σχέση. Βρίσκεστε στην προσωπική επιχειρηματική εκπαίδευση χρηματοδότηση, είτε σας αρέσει είτε δεν είναι. Και δεν είναι σχεδόν τόσο προκλητική όσο η διαφημιστικά γραφεία να δοθεί η εντύπωση. Δεν έχει σημασία πόσες ιστιοπλοϊκά, παραλίες φως του φεγγαριού, ή αρχοντικά διαφήμιση έμπλαστρα γραφείο σας σε έντυπη μορφή και τις αναπνευστικές οδούς, πώληση χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών και προϊόντα που καθιστά τις προοπτικές και τους πελάτες ασχολούνται με τα θέματα με τα οποία πολλά είναι άβολα. Δεν είναι περίεργο ότι η πώληση χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών απαιτεί ένα σύνολο εργαλείων που κινείται πολύ πέρα από τις πληροφορίες χωματερή και πληθώρα φυλλάδια που κυριαρχούν η βιομηχανία.Ο εταιρείας του δημοσιονομικού PerspectiveLet ρίξουμε τώρα μια ματιά από τη σκοπιά των οικονομικών επιχειρήσεων. Οι συγχωνεύσεις και οι εξαγορές έχουν γίνει σε πλήρη γκάζι. Εταιρικές ταυτότητες είναι ακόμη δημιουργούνται. Όχι μόνο δεν υπάρχει μεγαλύτερος ανταγωνισμός, αλλά είναι πιθανό ότι οι πιο σοβαροί ανταγωνιστές κατοικούν στο εσωτερικό της εταιρείας σας. CRM είναι διεισδύουν αργά το λεξικό του οικονομικού κόσμου. Ακόμα, με μερικές αξιοσημείωτες εξαιρέσεις, χρηματοπιστωτικές εταιρείες υστερούν κατά πολύ από τις βιομηχανίες, όπως το λιανικό εμπόριο και τις αεροπορικές εταιρείες στην εξόρυξη δεδομένων, γεγονός που καθιστά σχεδόν αδύνατο σήμερα να οικοδομήσουμε μια ενιαία, ολοκληρωμένη άποψη της customers.On τους από κάθε πλευρά του φάσματος, η αλλαγή είναι το κυρίαρχο θέμα. Έτσι, δεδομένης της τρέχουσας κατάστασης των πραγμάτων, πώς θα εκτελέσει ένα CRM στρατηγική που προωθεί cross selling και μέχρι την πώληση; Πώς μπορεί να αυξήσει τις πιθανότητες που CRM στρατηγική σας θα stick; Εδώ είναι μερικές από τις καλύτερες προϋποθέσεις για την πώληση: Όταν η δύναμη πωλήσεων έχει πλήρη πρόσβαση στην ανάγκη ενός συγκεκριμένου πελάτη ή σχεδόν needs.When μέλλον της δύναμης πωλήσεων γνωρίζει και κατανοεί τι cross selling και μέχρι την πώληση σημαίνει firm.When στο προσωπικό, τους συνεργάτες σας, και οι προμηθευτές να παράγουν ό, τι είναι promised.When ομάδες ηγεσία να συμφωνήσουν για το πώς θα οδηγήσει τη μετατροπή αναγκαία για την αλλαγή νοοτροπίας, δομών, συστημάτων, μετρήσεις, και συμπεριφορές για την προώθηση της διασυνοριακής selling.The Softer πλευρά της CRMAll των παραπάνω προϋποθέσεων απαιτεί περισσότερο από τεχνολογικές λύσεις και τη γνώση για την εκτέλεση του προϊόντος. Απαιτούν την ηπιότερη πλευρά του CRM εξίσωση: οικοδόμηση σχέσεων με τους πελάτες, τις προοπτικές, το αφεντικό σας, συμμαθητές σας, άλλες υπηρεσίες, συνεργάτες και προμηθευτές. Αν θέλετε να επιλύσουν την πρόκληση των επιχειρήσεων της διασυνοριακής πώλησης και μέχρι την πώληση, θα χρειαστείτε προς: την οικοδόμηση εμπιστοσύνης. Για οικονομικές σχεδιαστές, μεσίτες ή πράκτορες, που ενδέχεται να επιβάλλουν τη συνεργασία με τις προοπτικές σε νέους τρόπους. Για την εταιρική ή το σπίτι των υπαλλήλων γραφείου, που θα μπορούσε να περιλαμβάνει τη διασύνδεση με άλλες υπηρεσίες ή πεδίο προσωπικό. Αναπτύξει ένα δίκτυο χρήσιμη σχέσεων που θα λειτουργεί ως "πετρέλαιο" CRM για το μηχάνημα. Η έρευνα δείχνει ότι οι πιο χρήσιμες σχέσεις που υπάρχουν, οι περισσότερες πληροφορίες είναι κοινές με προθυμία. Για οικονομικό Κατασκευάστηκε κρίσιμο κοινωνικό νόμισμα, τόσο με τους πελάτες και με τους ανθρώπους στο εσωτερικό του οργανισμού. Ο πυρήνας κάθε κοινωνική ή οικονομική σχέση είναι η εμπιστοσύνη. Είναι όλα σχετικά με επηρεάζουν και άλλους να αναλάβουν δράση προς την κατεύθυνση που θέλω να go.It είναι ένα κτίριο ProcessRelationship είναι μια διαδικασία οικοδόμησης εμπιστοσύνης. Είναι επίσης μια επαναληπτική διαδικασία. Είναι μια διαδικασία layering ... η σχέση αρχίζει βρίσκεται σε κάποια απόσταση, τότε γίνεται όλο και πιο στενή, όπως την εμπιστοσύνη χτίζει, περνώντας λίγο δοκιμές στην πορεία. Αυτό ισχύει για όλες τις σχέσεις-με τους πελάτες, υπαλλήλους, συναδέλφους, συνεργάτες, και ακόμα και ανταγωνιστές. Εσωτερικούς εμπειρογνώμονες σας στον τομέα της τεχνολογίας, μάρκετινγκ, την εταιρική ταυτότητα, δραστηριότητες, και οι πωλήσεις να αυξηθούν για να μάθουν πώς να είναι το περιεχόμενο εμπειρογνώμονες στον κλάδο της οικοδόμησης σχέσεων. Στο σημερινό περιβάλλον, CRM είναι ουρλιάζει για εμπειρογνώμονες σχετικά με την οικοδόμηση σχέσεων. Διαχείριση πελατών σχέσεων μπορεί να γίνει μόνο αφού έχετε γίνει κανονικά built.One λέξη της προσοχής των εταιρειών παροχής χρηματοοικονομικών υπηρεσιών καθώς πορεία προς τα εμπρός του CRM ρύθμισής τους: δεν ανησυχούν τόσο πολύ για την πώληση του χαρακτηριστικά και τα οφέλη της τα προϊόντα σας. Είσαι ήδη πολύ καλά σε αυτό. Αρχίσουμε να ανησυχούμε για το πώς μπορείτε να οικοδομήσει σχέσεις με τους πελάτες σας και τις προοπτικές σε νέους και διαφορετικούς τρόπους που θα επιτρέψουν για τις διασυνοριακές πωλήσεις και τις πωλήσεις. Θυμηθείτε το ρητό: Ένα σημάδι της παραφροσύνης κάνει τα ίδια και τα ίδια, ενώ αναμένουν νέες και διαφορετικές results.Originally δημοσιεύονται από CRMGuru.com, μια υπηρεσία από το Front Line Solutions, ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, © 1998-2001 (c) 2004 TurningPointe Marketing, Με επιφύλαξη παντός δικαιώματος. Marketing παιδαγωγός, Kelly O'Brien, είναι δημιουργός του "Δημιουργία TurningPointe!" Μάρκετινγκ Bootcamp. Κατά μάθετε περισσότερα για αυτό το βήμα-προς-βήμα του προγράμματος, και για να εγγραφείτε ΔΩΡΕΑΝ πώς-με τα άρθρα και 20-σελίδα οδηγό εμπορίας, http://www.turningpointemarketing.com επίσκεψη
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
