CRM: στρατηγικό κινητήρα ή απλά ένα άλλο εργαλείο;
CRM; στρατηγικό κινητήρα ή απλώς άλλη μια τεχνολογία εργαλείο; Πώς θα απαντήσει σε αυτή την ερώτηση σχετικά με την πρωτοβουλία της εταιρείας CRM; Εξαρτάται από το πόσο ειλικρινής σας απαντήσω σε κάποια άλλα ζητήματα, όπως: Να σας άνθρωποι έχουν πραγματική εξουσία λήψης αποφάσεων μεγάλο πελάτη για την παροχή υπηρεσιών; Έχετε το δικαίωμα των ατόμων με τις κατάλληλες δεξιότητες; Είσαι συμπεριλαμβανομένων των ανθρώπων σε όλους τους τομείς, δεν αφορά μόνο στην εξυπηρέτηση των πελατών σας και την πρόσκληση κέντρα; Η ουσία είναι ότι οι άνθρωποι των αρμοδιοτήτων πρέπει να είναι παρόμοια με την τεχνολογία που χρησιμοποιούν - η ανταλλαγή πληροφοριών πρέπει να είναι γρήγορη, επικεντρώθηκε, integrated.Let 's ξεκινήσω με την LeadersFor CRM για να γίνει το στρατηγική του κινητήρα, δεν αποτελεί απλώς ένα εργαλείο το οποίο οι άνθρωποι επιλέγουν να χρησιμοποιούν, όταν επιλέγουν, τα διευθυντικά στελέχη και ηγέτες πρέπει να αποδείξει το νέο όραμα, μέσω των καθημερινών δράσεων. Η ηγεσία είναι να γίνει ένα όραμα συμβεί. Εάν CRM στρατηγική σας θέλουν να είναι η μηχανή που οδηγεί την ανάπτυξη και την κερδοφορία, ρίξτε μια ματιά σε αυτό που κάνουν οι ηγέτες σας και τον τρόπο με τον οποίο behaving.The καρδιά της στρατηγικής αλλαγής είναι όταν το κάνει η ηγεσία συνειδητή επιλογή για την εστίαση σε δράσεις που τα λέμε. Όταν ένας οργανισμός υφίσταται σημαντικές και θεμελιώδεις μετάβασης, οι ηγέτες πρέπει να είναι ο ρόλος των εκπαιδευτικών και των μοντέλων των νέων δράσεων και συμπεριφορές. Οι ηγέτες που την επιτυχή μετάβαση στο νέο λειτουργικό τις αξίες και τις πρακτικές, είναι εκείνοι που αναγνωρίζουν ότι έχουν μια απότομη καμπύλη μάθησης και να υιοθετήσει μια προσωπική ηθική μάθηση ότι άλλοι μπορούν να model.What Σχετικά με όλους τους άλλους; Ακριβώς όπως κάθε αλλαγή χρειάζεται καλή ηγέτες, με τη στρατηγική CRM κινητήρα απαιτεί καλή οπαδούς. Οι πολίτες πρέπει να διαθέτουν τις γνώσεις και τις δεξιότητες που θα καθορίζει μεταφράσει το όραμα σε μια αδιάλειπτη εμπειρία πελάτη. Έχοντας την ικανότητα να οικοδομήσει προσωπική και επαγγελματική τους δίκτυα πληροφοριών και γνώσεων θα επιτρέψουν στους διευθυντές και τους εργαζόμενους να σκέφτονται και ενεργούν με λιγότερο γραμμικό τρόπο. Υπάρχει ανάγκη να μάθει να συμπεριφέρεται ως ολοκληρωμένες ομάδες, δεν μεμονωμένων πληρωτές ή functions.Teaming, επίλυση προβλημάτων συμπεριφορές σε όλη την δουλειά τους όρια, ανακάλυψη της γνώσης, των δεξιοτήτων, η προσωπική δικτύωση εκτός της υπηρεσίας, και την οικοδόμηση σχέσεων για την ανταλλαγή γνώσεων και πληροφοριών είναι σπάνια μετρήσεις για την αξιολόγηση των επιδόσεων αποτελεί εργαζόμενο. Ωστόσο, αυτά είναι τα προσόντα που απαιτούνται για να κατευθύνει τη στρατηγική CRM κινητήρα. Οι εν λόγω δεξιότητες θα πρέπει να εκτιμηθεί, ενθαρρύνονται και να ανταμείβονται από το organization.Don 't Πάρτε Νέοι ρόλοι για GrantedTo προχωρήσουμε βαθύτερα στην CRM το ήθος της εταιρείας πολιτισμού, σαφείς και ξεκάθαρους ρόλους για τους ηγέτες και των εργαζομένων πρέπει να ανακοινώνονται. Όταν οι άνθρωποι έχουν ένα ρόλο πέραν του ότι αποτελεί επιμέρους πηγή, της λογοδοσίας, της συμμετοχής και του ενδιαφέροντος για την πραγματοποίηση των στρατηγικών CRM κινητήρα όλα increase.The κλειδί είναι αυτό της επικοινωνίας νέους ρόλους τους ηγέτες και των εργαζομένων αναμένεται να πληρωθούν. Ως κοινωνικοί επιστήμονες και των συμβούλων, θα έχει την εμπειρία μας ότι υπάρχει πάντα ένα μέρος των ηγετών και των εργαζομένων που δεν μπορούν ή δεν θα υιοθετήσουν το νέο όραμα. Για το λόγο αυτό, υπάρχουν πάντα άνθρωποι σκληρές αποφάσεις που συμμετέχουν σε ένα μεγάλο σύστημα αλλαγής initiative.Copyright 2002 Dailey & O'Brien, Inc (c) 2004 TurningPointe Marketing, Inc. Marketing παιδαγωγός, Kelly O'Brien, είναι δημιουργός του "Δημιουργία TurningPointe!" Μάρκετινγκ Bootcamp. Για να μάθετε περισσότερα για αυτό το βήμα-βήμα το πρόγραμμα, και για να εγγραφείτε ΔΩΡΕΑΝ πώς-με τα άρθρα 20 και εμπορίας σελίδα του οδηγού, επισκεφθείτε http://www.turningpointemarketing.com
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
