Σύστημα CRM: Δώστε το νόημα στα στοιχεία σας
Τεχνολογικά-οδηγημένες τις χρήσεις στρατηγικές πελατών σχέσης συστημάτων (CRM) συστημάτων για να αξιολογήσει τις ανάγκες πελατών και τη συμπεριφορά αγοράς. Αυτό επιτρέπει στις επιχειρήσεις για να εμπορευτεί τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους αποτελεσματικότερα. Το συνεχώς αυξανόμενο επίπεδο τεχνολογίας διαθέσιμο σε ένα σύστημα CRM μπορεί, εντούτοις, να παρέχει ένα συντριπτικό ποσό πληροφοριών σε μια επιχείρηση, όχι όλο αυτό χρήσιμο. Οι μεγάλες εταιρίες συντάσσουν αρκετά στοιχεία στις "αποθήκες εμπορευμάτων στοιχείων τουσ" κάθε ημέρα για να καταλάβουν μια ομάδα των εμπορικών αναλυτών για μια διάρκεια ζωής. Στην πραγματικότητα, "η ανάσυρση δεδομένων," ένας σχετικά πρόσφατος όρος που πλάθηκε από τους εμπόρους και τους αναλυτές στοιχείων, πλάθηκαν από τις προσπάθειες να κοσκινιστούν οι τάσεις και οι ενώσεις πωλήσεων από τον ορεινό όγκο των στοιχείων που χύνουν συνεχώς σε μια επιχείρηση.
Αυτή η υπερφόρτωση πληροφοριών έχει δημιουργήσει μια ανάγκη να δοθεί το χρήσιμο νόημα στα στοιχεία. Αυτό είναι όπου ένα σύστημα CRM μπορεί να είναι ουσιαστικό. Ένα σύστημα CRM παίρνει την ανάσυρση δεδομένων στο επόμενο επίπεδο με την εστίαση στα στοιχεία που θα χρωματίσουν το σαφέστερο πορτρέτο πελατών πιθανό. Εάν ένα σύστημα CRM λειτουργεί κατάλληλα, διάφορα σημαντικά οφέλη πρέπει να οδηγήσουν, συμπεριλαμβάνων:
; Βελτίωση διατήρησης πελατών
; Αύξηση στις συναλλαγματικές ισοτιμίες κεντρικών πωλήσεων κλήσης
; Οι πράκτορες πωλήσεων είναι σε θέση να διαγώνιος-πωλήσουν αποτελεσματικότερα τα προϊόντα
; Οι διαπραγματεύσεις κλείνουν γρηγορότερα
; Νέα εισροή πελατών
; Αύξηση στο εισόδημα
Για να πάρει τα αποτελέσματα απαριθμημένα ανωτέρω, ένα σύστημα CRM πρέπει να πάρει το όνομα, να εξετάσει, και άλλες σημαντικές δημογραφικές πληροφορίες λογαριάζουν υπόψη. Επιπλέον, το σύστημα πρέπει να είναι σε θέση να συγκεντρώσει τις πληροφορίες από μια ευρεία ποικιλία του πελάτη "σημεία αφήσ", ή τις περιπτώσεις επαφής πελατών. Αυτοί μπορούν να περιλάβουν τα fax, ηλεκτρονικά ταχυδρομεία, άμεσα ταχυδρομεία, προσωπικές πωλήσεις, κ.λπ....
Η σημαντικότερη λειτουργία οποιουδήποτε συστήματος CRM είναι να παρασχεθούν ένα ακριβές σχεδιάγραμμα του πελάτη σας. Εάν μπορείτε να προσδιορίσετε τον πελάτη σας, ξέρετε πώς να εμπορευτείτε, πού να στραφούν τα κεφάλαια Ε&Α, και ποιο είδος πιθανών οδικών φραγμών αύξησης μπορείτε να αναμείνετε.
Με όλες τις διαφορετικές επιλογές διαθέσιμες στις επιχειρήσεις που θέλουν να επισημάνετε τα σχεδιαγράμματα πελατών, πώς ξέρετε τι για να ψάχνετε σε ένα σύστημα CRM; Με την πάντα περιπλοκότερες τεχνολογία και τις τεχνικές διαθέσιμες, η λήψη της παρούσας απόφασης μπορεί να είναι δύσκολη. Με επιτρέψτε να μοιραστώ μερικά χαρακτηριστικά γνωρίσματα συστημάτων CRM που όχι μόνο θα σας βοηθήσουν να ακολουθήσετε τις πληροφορίες πελατών, αλλά και να βοηθήσετε να δημιουργήσουν το νέο εισόδημα.
Σχηματισμός δύναμης
Τα συστήματα CRM που εξοπλίζονται με το σχηματισμό δύναμης επιτρέπουν σε σας για να αυξήσουν σημαντικά τον αριθμό κλήσεων πωλήσεων που γίνονται από το εξερχόμενο κέντρο κλήσης σας. Καθένας που εργάστηκε σε ένα εξερχόμενο κέντρο κλήσης (ο ίδιος συμπεριλαμβανόμενος) θα σας πει ότι είναι μόνο ένα θέμα χρόνου μεταξύ δύο κλήσεων που τελειώνουν σε μια πώληση. Αυτό το χαρακτηριστικό γνώρισμα σας βοηθά να στενεψετε εκείνο τον χρόνο εντυπωσιακά.
Μήνυμα φωνής
Ένα σύστημα CRM που περιλαμβάνει αυτό το χαρακτηριστικό γνώρισμα θα επιτρέψει στους πράκτορες πωλήσεών μας για να στείλει αυτόματα ένα ηχογραφημένο εκ των προτέρων μήνυμα πωλήσεων στους πιθανούς πελάτες με την πρόθεση της απόσπασης μιας επιστροφής κλήσης. Με τη χρησιμοποίηση του μηνύματος φωνής θα είστε σε θέση να πολλαπλασιάσετε τις προσπάθειές σας εντυπωσιακά χωρίς πληρωμή για το πρόσθετο προσωπικό.
Εξατομικεύσιμο fax και ηλεκτρονικό ταχυδρομείο
Η δυνατότητα να προσαρμοστεί η μαζική αλληλογραφία με τους πιθανούς πελάτες θα προχωρήσει αρκετά προς τη βελτίωση των συναλλαγματικών ισοτιμιών πωλήσεών σας. Επιπλέον, η δυνατότητα να γίνει αυτό γρήγορα θα εξασφαλίσει ότι δεν παραλείπετε εγκαίρως τις ευαίσθητες ευκαιρίες πωλήσεων.
Ευελιξία συστημάτων
Δεδομένου ότι κάθε επιχείρηση είναι διαφορετική, το CRM πρέπει να είναι αρκετά εύκαμπτο να προσαρμόσει τις ιδιαίτερες ανάγκες της επιχείρησής σας. Σιγουρευτείτε ότι οποιοσδήποτε εσείς αγοράζει από είναι πρόθυμος να συνεργαστεί με σας έως ότου λειτουργεί κατάλληλα το σύστημα.
Με το σωστό σύστημα CRM που λειτουργεί για σας, μπορείτε να αναμείνετε μια σημαντική αύξηση σε ROI.
Περίπου ο συντάκτης:
Ο Cameron Brown είναι έμπορος Διαδικτύου specializng στην ταξινόμηση της αυτοματοποίησης. Για τις πληροφορίες για CRM το σύστημα, επίσκεψη μέσα στις πωλήσεις.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
