Πρέπει να χτίσετε έναν κατάλογο πελατών
Εάν διευθύνετε (ή προγραμματίστε να τρέξετε) μια σε απευθείας σύνδεση επιχείρηση, είναι ιδιαίτερα σημαντικό ότι διατηρείτε και προσθέτετε σε έναν πελάτη/έναν κατάλογο προοπτικής. Αντίθετα από μια κατάστημα-μπροστινή επιχείρηση, που μπορεί να επισύρει την προσοχή στη για τους πεζούς κυκλοφορία, είστε μόνο θέση είστε κυβερνοχώρος.
Πρέπει συνεχώς να ενημερώσετε τους πιθανούς πελάτες εσείς υπάρχετε. Και για να υπενθυμίσουν στους τρέχοντες πελάτες ότι είστε ακόμα στην επιχείρηση και έχετε τα περισσότερες προϊόντα και υπηρεσίες για να τους βοηθήσετε.
Είναι ζεύγος των ισχυρών λόγων για έναν ενημερωμένο κατάλογο ονομάτων των πελατών σας και διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Προφανώς ο πρώτος είναι ότι οι προοπτικές μπορούν να μετατραπούν σε πελάτες.
Αλλά εδώ ένας άλλος σημαντικός λόγος: Κοστίζει σε πέντε έως δέκα φορές περισσότερο για να αποκτήσει έναν νέο πελάτη από πωλώντας περισσότερα προϊόντα στους υπάρχοντες πελάτες σας.
Σκεφτείτε όλα τα έξοδα διαφήμισης που περιλαμβάνονται για στην προσπάθεια να προσελκυστούν οι νέοι αγοραστές. Είναι πολύ ευκολότερο να πωλήσει στους ανθρώπους που σας ξέρουν ήδη.
Εάν πωλείτε ένα ποιοτικό προϊόν και παραδίδετε τη μεγάλη εξυπηρέτηση πελατών, χτίζετε την πίστη πελατών και η βοήθεια αποτρέπει τους πελάτες στους ανταγωνιστές σας.
Επίσης εκμεταλλευθείτε τη "διαγώνια πώληση." Εάν ο πελάτης Χ αγόρασε το προϊόν Α, σιγουρευτείτε ότι ξέρουν για το προϊόν β, γ, κ.λπ....
Εάν ο πελάτης σας δεν αγοράζει τα άλλα προϊόντα σας, στείλετε ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και ερευνήστε ευγενικά.
Όταν ανακαλύπτετε τη συγκεκριμένη αντίρρησή τους στην αγορά, μπορείτε έπειτα να εξετάσετε το πρόβλημα.
Ίσως μπορείτε να προσφέρετε στον πελάτη μια έκπτωση όγκου, δύο για μια διαπραγμάτευση, ή να προσθέσετε ένα ανέξοδο δώρο εάν διατάζουν.
Να είστε δημιουργικός στους τρόπους να υπερνικηθεί η αντίσταση πελατών.
Και έλεγχος μέσω του καταλόγου σας συχνά.
Πότε ήταν η τελευταία φορά που εσείς ήταν σε επαφή με κάθε έναν αυτών των πελατών;
Πρέπει με τους τουλάχιστον μηνιαία. Ακόμα κι αν είναι ακριβώς ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ρωτώντας πώς απολαμβάνουν το προϊόν ή την υπηρεσία σας.
Τους ρωτήστε εάν ήταν ευτυχείς με την εξυπηρέτηση πελατών που έλαβαν από σας ή πώς μπορούν εσείς να τους εξυπηρετήσουν καλύτερα.
Ένας από τους αποτελεσματικότερους τρόπους να κρατήσει σε επαφή με τους πελάτες σας είναι να σταλεί τους ένα ενημερωτικό δελτίο. Με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, είναι εύκολο να δημιουργηθεί το ηλεκτρονικό ενημερωτικό δελτίο ή το ezine σας. (Για τις πληροφορίες στο πώς να αρχίσει ένα ezine, μια επίσκεψη http://www.epdigest.com)
Αλλά σιγουρευτείτε το ezine ότι σας είναι περισσότερο από ακριβώς μια πίσσα πωλήσεων. Οι άνθρωποι θα κουράσουν αυτός γρήγορα.
Αντ' αυτού, οι άκρες προσφοράς στο πώς στην καλύτερη χρήση τα προϊόντα που σας, περιλαμβάνουν τις πληροφορίες νέων προϊόντων, προσφέρουν τις εκπτώσεις στις βελτιώσεις, ή δημιουργούν μια συχνά ρωτημένη στήλη ερωτήσεων (FAQ).
Ο στόχος σας δεν πρόκειται να είσαι ακριβώς επιχείρηση που πωλεί τα προϊόντα, ο στόχος σας πρόκειται να είσαι ο προμηθευτής λύσης στα προβλήματα των πελατών σας.
Εάν είστε για ποιο περιεχόμενο να περιλάβει στο ενημερωτικό δελτίο σας, στέλνετε ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στους πελάτες σας που ζητούν τι they'd όπως για να διαβάσετε.
ΑΚΡΗ: Θα πάρετε μια πολύ καλύτερη απάντηση εάν προσφέρετε ένα κίνητρο για τους στην απάντηση. Προσφέρετε ένα ελεύθερη ε-βιβλίο ή μια έκπτωση στα άλλα προϊόντα σας.
Εάν ξεκινάτε ακριβώς την επιχείρησή σας, δεν πρέπει να αγοράσετε μια ακριβή βάση δεδομένων για να αποθηκεύσετε τον κατάλογο πελατών σας. Πολλά προγράμματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχουν τα ευπροσάρμοστα χαρακτηριστικά γνωρίσματα βιβλίων διευθύνσεων όπου μπορείτε να αποθηκεύσετε και να ενημερώσετε τον κατάλογό σας.
Η εργασία της Microsoft περιλαμβάνει και μια βάση δεδομένων και το πρόγραμμα υπολογισμών με λογιστικό φύλλο (spreadsheet) που είναι εύχρηστη και δεν θα φυσήξει τον προϋπολογισμό σας.
Περίπου ο συντάκτης
Το Dave Coyne είναι εμπορικός σύμβουλος και εκδότης πληροφοριών. Πάρτε την ΕΛΕΥΘΕΡΗ έκθεσή του: "Πώς να διευθύνει μια κατ' οίκον βασισμένη επιχείρηση και να δημιουργήσει ποτέ ένα προϊόν, να γράψει μια αγγελία, ή τη συζήτηση σε καθεμία." Στείλετε ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο με REF006 στην υπαγόμενη γραμμή σε dcinfobiz@GetResponse.com
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
