Πώς η μέτρηση των βασικών δεικτών απόδοσης μπορεί να βελτιώσει τη στρατηγική ηλεκτρονικού εμπορίου - μέρος πρώτο
Το πρόβλημα με την περισσότερη εμπορική στρατηγική ηλεκτρονικού εμπορίου σήμερα είναι ότι οι επιχειρήσεις δεν καταλαβαίνουν πώς χρησιμοποιούν τα πράγματα όπως το analytics Ιστού. Σε σε τους περισσότερους διευθυντές ηλεκτρονικού εμπορίου ή εμπόρους Ιστού δίνεται ένας προϋπολογισμός και έχουν την υποχρέωση για να κολλήσουν σε το, και το καλό analytics δεν έρχεται συνήθως φτηνός. Χωρίς analytics Ιστού δεν μπορείτε να αρχίσετε ακόμη και να μετράτε τους βασικούς δείκτες απόδοσης (KPI), οι οποίοι πρέπει να είναι ένα μέρος οποιασδήποτε καλής στρατηγικής ηλεκτρονικού εμπορίου. Συχνά βλέπουμε ότι οι έμποροι αντιμετωπίζουν ένα πρόβλημα δεδομένου ότι ξέρουν ότι χρειάζονται τον Ιστό Analytics, ακριβώς δεν ξέρουν γιατί πρέπει να πληρώσουν για το και δεν ξέρουν τι για να μετρούν. Αυτή η σειρά τριών μερών άρθρων θα βοηθήσει ενδεχομένως να τακτοποιήσει μερικά από τα πράγματα που οι έμποροι πρέπει να μετρήσουν ως βασικούς δείκτες απόδοσης που επικεντρώνονται σε ένα KPI ανά άρθρο.
Τι είναι ένας βασικός δείκτης απόδοσης;
Στους όρους μέτρησης ιστοχώρου ένας βασικός δείκτης απόδοσης είναι ένας μετρικός που θα βοηθήσει την οργάνωσή σας να καθορίσει και να μετρήσει την πρόοδο προς τον επιχειρησιακό στόχο ιστοχώρων σας. Οι βασικοί δείκτες απόδοσης είναι ποσοτικά προσδιορίσιμες μετρήσεις ιστοχώρων που απεικονίζουν εάν συναντιέστε επιτυχώς ή υπολείπεστε των επιχειρησιακών στόχων ιστοχώρων σας.
Ότι αρκετά ένας τρυπώντας καθορισμός ενός KPI ακόμα κι αν είναι σημαντικό, έτσι σε μια τελευταία προσπάθεια τάφρων να κρατηθούν από την πτώση κοιμισμένο αφήνει τη συζήτηση για τον τύπο 1 (ή το Indy 500) και του KPI χρησιμοποιούν.
Τι ο τύπος 1 έχει πάρει να κάνει με KPI;
Υπάρχουν πολλοί μικροί παράγοντες σε Φόρμουλα 1 που αποτελούν την ύπαρξη νικητής. Όλα κάτω στην απόδοση των καυσίμων, οι ρόδες, η ταχύτητα των στάσεων κοιλωμάτων, η ποιότητα των μερών μηχανών, το βάρος του αυτοκινήτου, αυτό είναι αεροδυναμική δυνατότητα, όλα μετριούνται και εξετάζονται, πολύ πριν να πάρει ακόμη και ο οδηγός στο αυτοκίνητο. Η διαφορά μεταξύ του νικητή μιας φυλής Φόρμουλα 1 και της δεύτερης θέσης μπορεί να είναι τόσο λίγα όπως εκατοστή ενός δευτερολέπτου.
Εκείνος ο πρόσθετος εκατοστός ενός δευτερολέπτου να είναι επειδή τα καύσιμα που χρησιμοποιήθηκαν θα μπορούσε σε εκείνη την ιδιαίτερη ημέρα φυλών επέτρεψαν στον οδηγό για να πάρουν περισσότεροι από το αυτοκίνητό του από τον τύπο στη δεύτερη θέση.
Πώς η ομάδα φυλών ήξερε ποια καύσιμα στη χρήση;
Επειδή πριν από το χέρι είχαν εξετάσει ίσως 50 διαφορετικούς τύπους, καθένας συντόνισε για τις απαιτήσεις των διαφορετικών κυκλωμάτων - ή ακόμα και διαφορετικές καιρικές συνθήκες.
Πήραν εκείνη την πρόσθετη απόδοση με τη γνώση των βασικών μετρικών απόδοσης των καυσίμων, έτσι θα μπορούσαν να πουν με την εμπιστοσύνη ότι "καύσιμα" ήταν καλύτεροι για το αυτοκίνητό τους εάν "όροσ" ήταν ικανοποιημένοι.
Ρυθμίστε "το α" να είναι το βάρος αυτοκινήτων εκείνη η ημέρα ο τύπος οδικής επιφάνειας και του καιρού. Όταν όλοι ταιρίαξαν με μαζί σήμανε ότι η την ομάδα φυλών είχε μια ιδιαίτερη επιλογή που κάνει κατά επιλογή των καυσίμων για το αυτοκίνητο.
Ο ιστοχώρος KPI που είμαι έτοιμος να συζητήσω είναι τα καύσιμα που δυνάμεις οι πωλήσεις εμπορίου ε και οι στρατηγικές παραγωγής μολύβδου σας. Και οι δύο μετριούνται και από σχεδόν όλα τα συστήματα analytics Ιστού, αλλά τα δύο που μετριούνται όχι συνήθως στην πλήρη δυνατότητά τους.
Απόψεις σελίδων ανά σύνοδο, τα καύσιμα πίσω από τους επιχειρησιακούς στόχους Ιστού σας
Για εκείνους σας που ξέρουν γιατί οι απόψεις και οι σύνοδοι σελίδων είναι σημαντικές αντέξτε με με για μια παράγραφο ή δύο. Για εκείνους σας που όχι εδώ πηγαίνουμε.
Γιατί είναι οι απόψεις και οι σύνοδοι σελίδων σημαντικές;
Οι απόψεις σελίδων είναι μετρικές που αντιπροσωπεύουν τα χρονικά διαστήματα οι σελίδες που σας αντιμετωπίζονται από τους ανθρώπους που επισκέπτονται τον ιστοχώρο σας. Σε το είναι δικός που να είναι μια σημαντική μέτρηση εάν είστε ένας πολύ καλά εμπορευμένος ικανοποιημένος ιστοχώρος κοιτάζοντας για να πωλήσετε B2B διαφημιστικός υπό μορφή κάποιας αγγελίας (εμβλήματα παραδείγματος χάριν).
Εάν μπορείτε ακριβώς να πείτε σε έναν δηαφημιστή ότι έχετε 10 εκατομμύριο απόψεις σελίδων την εβδομάδα, είναι πολύ πιθανό ότι αυτά και μόνο θα είναι ένα από KPI σας, απλά επειδή εάν πάει κάτω, οι δηαφημιστές σας πιθανότατα δεν θα θελήσουν να σας πληρώσουν όπως πολύς που διαφημίζει με σας. Θα ήταν σημαντικό σε αυτήν την περίπτωση ότι τηρείτε την αρίθμηση άποψης σελίδων τουλάχιστον το ίδιο επίπεδο κάθε εβδομάδα προκειμένου να κρατηθεί το ίδιο επίπεδο εισοδήματος εμβλημάτων παραδείγματος χάριν.
Οι σύνοδοι αντιπροσωπεύουν το ποσό χρηστών (άνθρωποι) που επισκέπτονται τον ιστοχώρο κατά τη διάρκεια μιας δεδομένης περιόδου. Πάλι είναι πολύ σημαντικό ένα μετρικό για να ξέρει, η γενική ιδέα που είναι που περισσότεροι του σωστού είδους ανθρώπων που επισκέπτονται τις σελίδες σας θα σημάνουν τελικά η κατώτατη γραμμή ότι σας βελτιώνεται.
Με το συνδυασμό αυτών των δύο μετρικών εντούτοις παίρνουμε έναν ισχυρότερο τρόπο να χρησιμοποιήσουμε τους αριθμούς.
Ο συνδυασμός των δύο μετρικών ως ένα KPI γίνεται με τη λήψη μιας αναλογίας των απόψεων σελίδων ανά σύνοδο ως μέσο όρο. Έτσι εάν 1000 επισκέπτες είδαν 2.000 σελίδες η μέση σελίδα βλέπει ανά επίσκεψη KPI είναι 2, (2.000/$l*1000 = 2).
Γιατί είναι αυτός ο συνδυασμός σημαντικός;
Εάν το σύστημα ε-καταστημάτων ιστοχώρου σας απαίτησε ότι πρέπει να δείτε 5 σελίδες στη διαταγή αγοράστε ένα προϊόν και KPI σας σας λέει ότι η περιοχή σας παίρνει έναν μέσο όρο 2 απόψεων σελίδων ανά σύνοδο, κατόπιν η περιοχή είναι κάτω από να αποδώσει άσχημα.
Εάν παίρνει 5 σελίδες για τους επισκέπτες σας για να αγοράσει κάτι έπειτα ο στόχος σας πρέπει να είναι να πάρετε ένα μέσο KPI τουλάχιστον 5 απόψεων σελίδων ανά σύνοδο. Διαφορετικά σημαίνει ότι η μεγάλη πλειοψηφία των επισκεπτών σας δεν πηγαίνει αρκετά βαθιά στη διαδικασία.
Το πιο σημαντικό να αποφασίσει σχετικά με ένα KPI όπως αυτό σας δίνει έναν μετρήσιμο στόχο στην εργασία προς. Εάν ξέρετε ότι η μεγάλη πλειοψηφία των ανθρώπων εγκαταλείπει τον ιστοχώρο σας μετά από μόνο να δει μια ή δύο σελίδες υπάρχει ένα πρόβλημα που πρέπει να δουλεψετε σκληρά για να λύσετε.
Σημαίνει ότι ξέρετε ότι κάπου μέσα στο analytics Ιστού σας θα είστε σε θέση να ανιχνεύσετε τους τομείς της εγκατάλειψης που είναι το πρόβλημα. Το απλό γεγονός του θέματος είναι, εάν έχετε απόψεις τις χαμηλές σελίδων ανά σύνοδο KPI έπειτα το σύστημα analytics που σας (εάν είναι καθόλου καλό), θα είναι σε θέση να σας παρουσιάσει όπου το πρόβλημα βρίσκεται. Μόλις βρείτε τις προβληματικές περιοχές, τα συγχαρητήρια, εσείς γίνονται εμπειρογνώμονας analytics Ιστού. Τώρα ξέρετε ποιες σελίδες έχουν το πρόβλημα και εσείς να πρέπει ακριβώς να υπολογίσουν γιατί.
Υπολογισμός γιατί είναι το πραγματικό μυστικό
Μπορεί να είναι ότι οδηγείτε το λανθασμένο είδος επισκεπτών, όπως οι άνθρωποι που δεν ενδιαφέρονται για την προσφορά σας. Μπορεί να είναι ότι δεν έχετε αρκετό αναγκάζοντας περιεχόμενο για να κρατήσετε τους επισκέπτες ενδιαφερόμενους. Μπορεί να είναι ότι το κάρρο αγορών σας έχει ένα πρόβλημα με την εγκατάλειψη ή η διαδικασία παραγωγής μολύβδου σας είναι πάρα πολύ μακροχρόνια ή έχει μια scary μορφή που συμπληρώνει. Σε όλες τις περιπτώσεις η σελίδα σας βλέπει ανά σύνοδο KPI είναι το πρώτο σήμα προειδοποίησης και μπορείτε να την ελέγξετε αρκετά εύκολα.
Αλλα σήματα προειδοποίησης
Η άλλη πλευρά του νομίσματος είναι εάν αυτό το KPI είναι πάρα πολύ υψηλό. Τι εάν έχετε 1000 ανθρώπους που βλέπουν 20.000 σελίδες; Εκτός αν έχετε αναγκάζοντας το απίστευτα περιεχόμενο υπάρχει ένα πρόβλημα. Πιθανώς σημαίνει ότι οι άνθρωποι ενδιαφέρονται πολύ για κάτι αλλά δεν μπορούν να το βρούν στην περιοχή σας. Έτσι έχοντας αυτό το KPI να είστε πάρα πολύ υψηλός είναι επίσης μια σημαία προειδοποίησης που σημαίνει ότι πρέπει να αναλύσετε το analytics Ιστού σας και να δείτε όπου τα προβλήματα είναι. Είναι το πήδημα ανθρώπων γύρω από τις σελίδες; Πόσο καιρό πολύ μένουν στην περιοχή σας; (ένα άλλο KPI που θα έρθουμε στο επόμενο άρθρο αυτής της σειράς), έχετε πάρει τα αρχιτεκτονικά προβλήματα περιοχών με τη ναυσιπλοϊ'α;
Πάρα πολύ υψηλό ή πάρα πολύ χαμηλό, είναι όλη η χρήσιμη μέτρηση
Το σημείο είναι να ανακαλυφθεί πώς να χρησιμοποιήσει τα καύσιμα θυμηθείτε; Εάν αρχίσετε τις απόψεις σελίδων ανά σύνοδο ως KPI, θα αρχίσετε να βλέπετε εάν να έχοντας ένα πρόβλημα ή όχι. Μπορείτε να πάρετε τόσο βαθιά και όσο περίπλοκοι κι εάν συμπαθείτε, προσπαθώ ακριβώς να σας παρουσιάσω την ιδέα με αυτό το άρθρο.
Παραδείγματος χάριν θα μπορούσατε να μετρήσετε τις απόψεις σελίδων ανά σύνοδο των επισκεπτών που χτυπούν μόνο το κάρρο αγορών σας, ή οδηγείτε το σύστημα παραγωγής. Οι ικανοποιημένοι ιστοχώροι θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν τις απόψεις σελίδων ανά ικανοποιημένες ομάδες συνόδου ειδικά για να επιλύσουν πώς τα αναγκάζοντας ιδιαίτερα είδη περιεχομένου είναι. Όλοι εξαρτάται από τον επιχειρησιακό στόχο ιστοχώρων.
Για να συνοψίσει
Αναπτυσσόμενα KPI επιτρέπουν σε σας για να μετρήσουν τα πράγματα στον ιστοχώρο σας που επηρεάζουν άμεσα τους επιχειρησιακούς στόχους σας. Στο παράδειγμα έχω καταδείξει με την εύρεση ότι τρόποι να βελτιωθεί ο αριθμός άποψης ανθρώπων σελίδων ανά σύνοδο υπάρχει περισσότερη πιθανότητα ότι εκείνοι οι χρήστες θα ολοκληρώσουν τις προσκλήσεις σας στη δράση (αγοράστε, καταχωρήστε, προσυπογράψτε, ο,τιδήποτε επιχειρησιακό στόχο Ιστού μπορείτε να έχετε). Αυτό το πρώτο KPI ότι προτείνω ότι εξετάζετε είναι ένα σήμα έγκαιρης προειδοποίησης ότι κάτι κάνει λάθος και είναι πολύ εύκολο να καθοριστεί πώς να θέσει μια μέτρηση. Το επόμενο KPI που θα συζητήσω είναι χρόνος που ξοδεύεται στην περιοχή και γιατί είναι επίσης σημαντικό καθώς επίσης και πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό σε συνδυασμό με τις απόψεις σελίδων ανά σύνοδο.
Έως τότε...
Συντάκτης: Θ*Στεβε Τζάκσον, συντάκτης - η μετατροπή εξιστορεί κατά γράμμα
Ο Steve Τζάκσον είναι CEO Aboavista, ο συντάκτης της μετατροπής εξιστορεί κατά γράμμα και ένας δημοσιευμένος συγγραφέας. Μπορείτε να πάρετε ένα ελεύθερο αντίγραφο του ε-βιβλίου του που στέλνεται σε σας επάνω στη συνδρομή εξιστορείτε κατά γράμμα τον ιστοχώρο (http://www.conversionchronicles.com).
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
