Γρήγοροι κανόνες παράδοσης; πωλήσεις προϊόντων Διαδικτύου
Το Διαδίκτυο είναι η γρηγορότερη αυξανόμενη πηγή πωλήσεων διαταγής ταχυδρομείου. Η εκρηκτική αύξηση των αγαθών και των υπηρεσιών που πωλούνται on-line στο παρελθόν έχει πάρει πολλούς σε απευθείας σύνδεση πωλητές από την έκπληξη: η απαίτηση έχει ξεπεράσει τον ανεφοδιασμό, που μειώνει τους καταλόγους και που απογοητεύει τους πελάτες. Αυτό μπορεί να οδηγήσει στα σοβαρά προβλήματα με το FTC.
Το FTC έχει τις οδηγίες ζητημάτων που εξηγούν τους βασικούς κανόνες για τις υποσχέσεις για τις αποστολές, τους καταναλωτές για τις απροσδόκητες καθυστερήσεις, και τα καταναλωτικά χρήματα. Επιβεβλημένο από το FTC, το ταχυδρομείο ή ο κανόνας τηλεφωνικής διαταγής ισχύει για τις διαταγές που τοποθετούνται τηλεφωνικώς, fax ή το Διαδίκτυο.
Συμμόρφωση με τον κανόνα
Από το νόμο, πρέπει να έχετε μια εύλογη βάση για ότι ένα προϊόν μπορεί να σταλεί μέσα σε έναν ορισμένο χρόνο. Εάν η διαφήμισή σας σαφώς και κυρίως δεν δηλώνει την περίοδο αποστολών, πρέπει να έχετε μια εύλογη βάση για που μπορείτε να στείλετε μέσα σε 30 ημέρες.
Εάν δεν μπορείτε να στείλετε μέσα στον υποσχεμένο χρόνο (ή μέσα σε 30 ημέρες εάν δεν κάνατε καμία υπόσχεση), πρέπει να ειδοποιήσετε τον πελάτη για την καθυστέρηση, να παρέχετε μια αναθεωρημένη ημερομηνία αποστολών και να εξηγήσετε το δικαίωμά τους να ακυρώσουν και να πάρουν μια πλήρη και γρήγορη επιστροφή.
Για τις καθορισμένες καθυστερήσεις μέχρι 30 ημερών, μπορείτε να μεταχειριστείτε τη σιωπή του πελάτη όπως συμφωνώντας με την καθυστέρηση. Αλλά για τις πιό μακροχρόνιες ή αόριστες καθυστερήσεις - και δεύτερες και επόμενες καθυστερήσεις - πρέπει να φτάσετε τη γραπτή, ηλεκτρονική ή λεκτική συγκατάθεση του πελάτη στην καθυστέρηση. Εάν ο πελάτης δεν σας δίνει την έγκριση, πρέπει αμέσως να επιστρέψετε όλα τα χρήματα που ο πελάτης πλήρωσε χωρίς ερώτηση από τον πελάτη.
Τέλος, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε τις διαταγές ότι δεν μπορείτε να συμπληρώσετε έναν έγκαιρο τρόπο. Σας πρέπει, εντούτοις, αμέσως να ειδοποιήσει τον πελάτη και να κάνει μια γρήγορη επιστροφή.
Να τρέξει αργά; Συντριμμένος με τις διαταγές;
Ο κανόνας σας δίνει διάφορους τρόπους να εξετάσει μια απροσδόκητη απαίτηση.
Μπορείτε να αλλάξετε τις υποσχέσεις αποστολών σας μέχρι το σημείο οι καταναλωτικές θέσεις η διαταγή, εάν εύλογα θεωρείτε ότι μπορείτε να στείλετε κατά τη νέα ημερομηνία. Οι ενημερωμένες πληροφορίες αγνοούν τις προηγούμενες υποσχέσεις και μειώνουν την ανάγκη σας να στείλετε τις ειδοποιήσεις καθυστέρησης. Να είστε βέβαιος να πει στον πελάτη σας τη νέα ημερομηνία αποστολών προτού να πάρετε τη διαταγή.
Πρέπει να παρέχετε μια ειδοποίηση επιλογής καθυστέρησης εάν δεν μπορείτε να στείλετε μέσα στον αρχικά υποσχεμένο χρόνο. Ο κανόνας σας αφήνει να χρησιμοποιήσετε ποικίλους τρόπους να παρασχεθεί η ειδοποίηση, συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, του fax ή του τηλεφώνου. Είναι μια καλή ιδέα να διατηρηθεί ένα αρχείο αυτών που τα κράτη ειδοποίησής σας, όταν δίνετε το, και την απάντηση του πελάτη. Εάν το FTC έρθει καλώντας, τα αρχεία θα ενεργήσουν ως η επιείκεια αποταμίευσής σας.
Στο κλείσιμο
Εάν πωλείτε τα προϊόντα on-line, σιγουρευτείτε ότι έχετε τον ικανοποιητικό κατάλογο. Το FTC έχει μια ιστορία επιθετικά να τελειοποιήσει τις επιχειρήσεις που αποτυγχάνουν να παραδώσουν τα προϊόντα. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα εάν αφοράτε το πρόσωπό σας κατά τη διάρκεια της εποχής Χριστουγέννων.
Το Richard Chapo είναι ο πληρεξούσιος μολύβδου για το νόμο σταθερό http://www.SanDiegoBusinessLawFirm.com - μια εταιρία που παρέχει τις νομικές συμβουλές στις επιχειρήσεις Καλιφόρνιας. Αυτό το άρθρο είναι για λόγους γενικής εκπαίδευσης και δεν εξετάζει κάθε άποψη του περιεχομένου. Τίποτα σε αυτό το άρθρο δεν δημιουργεί μια σχέση πληρεξούσιος-πελατών.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
