Ανάπτυξη μιας στρατηγικής ηλεκτρονικού εμπορίου νίκης
Ένα φωτεινό σημείο στους οικονομικούς ορίζοντες σε όλο τον κόσμο φαίνεται να είναι συνεχής καταναλωτική δαπάνη και το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι σαφώς ένα μέρος αυτού, με τις πωλήσεις που υπολογίζονται για να είναι παραπάνω από $9.9 δισεκατομμύρια στους επόμενους τρεις μήνες σύμφωνα με ACNielsen. Αλλά υπάρχει ένα σκοτεινό σύννεφο που αιωρείται πέρα από αυτό το ηλιόλουστο τοπίο ηλεκτρονικού εμπορίου αποκαλούμενο φτωχό σχέδιο ιστοχώρου. Ερευνήστε μερικοί από τους λόγους για τους οποίους οι καταναλωτές δεν φθάνουν για τις πιστωτικές κάρτες τους μετά από να μελετήσουν έναν ιστοχώρο ηλεκτρονικού εμπορίου.
Υπάρχει ένα τεράστιο χάσμα γνώσης για το πώς ο Ιστός οδηγεί πραγματικά το σε απευθείας σύνδεση και σε μη απευθείας σύνδεση εμπόριο. Μια πρόσφατη έρευνα eCommercePulse για περισσότερα από 33.000 surfers που πραγματοποιείται από Nielsen/τις εκτιμήσεις και Harris δικτύου διαλογικοί δείχνει οι περιοχές ότι ηλεκτρονικού εμπορίου οδηγούν περισσότερες αγορές off-$l*line (τηλέφωνο, κατάλογος, πωλήσεις μαγαζί λιανικής πώλησης) από on-line. Πολλοί καταναλωτές χρησιμοποιούν τον Ιστό για να συγκρίνουν αβίαστα τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα και διατιμούν, κατόπιν καλούν την επιχείρηση ή επισκέπτονται τον τοπικό μαγαζί λιανικής πώλησης τους για να κάνουν μια αγορά. Σαφώς τον ανάγκη πολλών επιχειρήσεων στον παράγοντα αυτές οι πληροφορίες μέσα κατά ανάλυση των σε απευθείας σύνδεση και σε μη απευθείας σύνδεση δαπανών μάρκετινγκ και σχετικού ROI τους.
Σύμφωνα με μια πρόσφατη έρευνα Zona και μια βασική έκθεση συστημάτων που δημοσιεύθηκαν νωρίτερα αυτό το καλοκαίρι, πάνω από $25 δισεκατομμύρια (Δολ ΗΠΑ) χάθηκαν στο ηλεκτρονικό εμπόριο λόγω των χρηστών που εγκαταλείπουν τον ιστοχώρο πριν από μια αγορά που γίνεται ή κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Οι χρήστες σταμάτησαν ακριβώς επειδή οι χρόνοι φορτίων (το χρονικό διάστημα αυτό παίρνει μια σελίδα που επιδεικνύεται σε μια μηχανή αναζήτησης) ήταν οδυνηρά αργοί. Οι σημερινοί σε απευθείας σύνδεση αγοραστές δεν είναι πραγματική ομάδα των ασθενών θέλουν τις πληροφορίες που παρουσιάζονται σε 12-18 δευτερόλεπτα ή είναι κλειστοί σε μια άλλη περιοχή που λειτουργεί.
Δυστυχώς, πολλές εταιρίες έχουν διαθέσει ένα δυσανάλογο ποσό πόρων για τη διαφήμιση και όχι αρκετοί στο καλές σχέδιο ιστοχώρου και την υποδομή οπίσθιου μέρους. Είναι κρίσιμο για να καταστήσει την αγορά ενήμερη για μια περιοχή, αλλά εάν οι πιθανοί πελάτες δεν παρουσιάζονται με τη σωστές ναυσιπλοΐα και τις επιλογές (που διαβάζονται την αρχιτεκτονική πληροφοριών), δεν θα αγοράσουν. Σχετικό παράδειγμα: σύμφωνα με τις πρόσφατες έρευνες Dataquest (και άλλες), μεταξύ 20-40% των περισσότερων χρηστών μην αγοράστε επειδή δεν μπορούν να υπολογίσουν πώς να κινηθούν εύκολα γύρω από τον ιστοχώρο.
Πολλές εταιρίες αποτυγχάνουν να ενσωματώσουν κατάλληλα τα τμήματα ηλεκτρονικού εμπορίου τους με το γενικό σχέδιο περιοχών. Οι εσωτερικοί υπεύθυνοι για την ανάπτυξη ή η εξωτερική εταιρία σχεδίου επικεντρώνονται στα προκλητικά μέρη της διαδικασίας σχεδίου ιστοχώρου (η γραφική παράσταση, που μαρκάρουν, κοιτάζει και αίσθηση) και εστιάζουν μόνο στη διαδικασία ηλεκτρονικού εμπορίου αφότου ολοκληρώνεται το αρχικό σχέδιο ιστοχώρου, κάνοντας το ηλεκτρονικό εμπόριο μια ύστερη σκέψη.
Ένας μεγάλος αριθμός ιστοχώρων ηλεκτρονικού εμπορίου δεν απαριθμεί ακόμη και έναν αριθμό τηλεφώνου, αναγκάζοντας αυθαίρετα τους ανθρώπους για να έρθει σε επαφή με την επιχείρηση ηλεκτρονικά, αυτό είναι ένα πραγματικό πρόβλημα, τόσοι άνθρωποι δεν θέλουν να χρησιμοποιήσουν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή τις μορφές όπως αρχικά μέσα τους. Θέλουν την αμεσότητα του τηλεφώνου.
Είναι πολύ εκπληκτικό, αλλά περίπου 30% των περιοχών ηλεκτρονικού εμπορίου δεν έχουν μια ικανότητα αναζήτησης που λειτουργεί πραγματικά. Σε πολλές περιπτώσεις επιστρέφει ακριβώς gobblygook. Αυτό είναι ένα πραγματικό ερεθιστικό για πολλούς σε απευθείας σύνδεση αγοραστές που θέλουν να βρούν τα αγαθά και υπηρεσίες γρήγορα και αποτελεσματικά. Η ανάγκη για την ταχύτητα πρέπει να είναι το μάρκετινγκ του εμπόρου ηλεκτρονικού εμπορίου μάντρα και μια καλή ικανότητα αναζήτησης δίνει στους χρήστες έναν τρόπο να βρεί γρήγορα τα προϊόντα.
Ένα από τα περισσότερα σημαντικά μέρη οποιουδήποτε ιστοχώρου είναι το σπίτι ή η σελίδα δεικτών, δεδομένου ότι αθροίζει τα στοιχεία σχεδίου και την αρχιτεκτονική πληροφοριών. Τόσο πολλοί συντάσσουν ευρετήριο τις σελίδες είναι σωριασμένοι και κακοσχεδιασμένοι, φορτωμένος με τη φτωχή γραφική παράσταση, τις κακές δομές επιλογών, εκκεντρικές λέξεις, ή απόλυτες ο πιό ελάχιστα αγαπημένες… 30-60 δεύτερες ακολουθίες ζωτικότητας λάμψης μου που αναγκάζουν το χρήστη για να καθίσουν και να κοιτάξουν επίμονα σε μια κενή οθόνη ενώ η ζωτικότητα φορτώνει.
Οι δηλώσεις μυστικότητας είναι περίπου ως διέγερση ως αρχειοθέτηση των φόρων (εκτός αν ξέρετε ότι παίρνετε μια επιστροφή). Είναι από την ανάγκη που γεμίζουν με τη νομική ορολογία που πρέπει να εξεταστεί περιληπτικά και με τέτοιο τρόπο ώστε που κάνει έναν καταναλωτή να αισθανθεί άνετο για να κάνει επιχειρήσεις με έναν ιστοχώρο ηλεκτρονικού εμπορίου. Δυστυχώς, πολλές δηλώσεις ιδιωτικότητας ιστοχώρου ηλεκτρονικού εμπορίου μοιάζουν με μια ύστερη σκέψη, ή είναι έτσι «πληρεξούσιος που οδηγείται» (τρεις σελίδες - ποιος έχει το χρόνο να διαβάσει αυτό;) εκείνοι οι άνθρωποι κλείνονται από τους. Είναι πολύ σημαντικό ότι μια δήλωση μυστικότητας είναι ένα έγγραφο συμβιβασμού μεταξύ νομικού και του μάρκετινγκ.
Είμαστε πλήρης αντιπροσωπεία αγγελιών υπηρεσιών έτσι δεν απασχολώ τα βέλη στην κατεύθυνση των λόρδων μου. Πάρα πολλή προσοχή τοποθετείται στις μετρικές διαφήμισης ιστοχώρου (clickthrough ποσοστά, επικυρωμένη κυκλοφορία για να τεκμηριώσει τα ποσοστά αγγελιών, κ.λπ.) και όχι αρκετές στον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι βρίσκουν και χρησιμοποιούν έναν ιστοχώρο ηλεκτρονικού εμπορίου. Το εργαλείο ανάλυσης ιστοχώρου βιομηχανικά τυποποιημένων είναι τάσεις Ιστού, αλλά μια από τις λιγότερες κατανοητές πτυχές αυτού του προϊόντος ακολουθεί πώς οι άνθρωποι βρίσκουν και κινούνται γύρω από έναν ιστοχώρο μέσω των εκθέσεων που μπορούν να τραβούν από τα αρχεία ημερολογίου κεντρικών υπολογιστών δηλ., πού οι επισκέπτες προήλθαν από, ποιες σελίδες αυτοί επισκέπτονται, πόσο καιρό αυτοί μένουν, τι είναι τα σχέδια κυκλοφορίας τους, κ.λπ.; οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει αυτές τις «ψηφιακές διαδρομές πελατών» για να καταλάβουν καλύτερα πώς να βελτιώσουν τις προηγούμενα διαδικασίες μάρκετινγκ και το σχέδιο ιστοχώρου οπίσθιου μέρους τους.
Περίπου ο συντάκτης
Ο Lee Traupel έχει 20 συν τα έτη εμπειρίας ανάπτυξης επιχείρησης και μάρκετινγκ - είναι ο ιδρυτής Intelective των επικοινωνιών, Α.Ε., http://www.intelective.com, μια αποτέλεσμα-οδηγημένη εμπορική επιχείρηση υπηρεσιών που παρέχει τις ιδιόκτητες υπηρεσίες στους πελάτες που καλύπτουν τα ξεκινήματα στις δημόσια επιχειρήσεις. Lee@intelective.com
Lee@intelective.com
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
