10 Ακρες που χτίζουν, που διαχειρίζονται και που ωφελούνται από έναν ιστοχώρο ηλεκτρονικού εμπορίου
Ακριβώς επειδή έχετε χτίσει ο ιστοχώρος ηλεκτρονικού εμπορίου σας δεν σημαίνει ότι οι πελάτες θα αρχίσουν να έρχονται. Πρέπει να φέρετε στους επισκέπτες, να επιδείξετε τα προϊόντα σας, να τα πείσετε για να αγοράσετε, και να τα επαναφέρετε όμως πάλι να κάνετε οποιαδήποτε σημαντικά κέρδη.
Οι πελάτες πρέπει να επιζητηθούν από τη μοναδική εμπειρία πελατών που θα τους φέρει πίσω, και θα τους έχει να τραγουδήσουν τον έπαινό σας στους φίλους τους, που διαδίδουν το όνομά σας. Αυτό μπορεί να φανεί όπως μια ψηλή διαταγή, αλλά δεν είναι. Απαριθμημένες εδώ είναι οι κορυφαίες δέκα άκρες για να χτίσουν, να διαχειριστούν και να ωφεληθούν από τον ιστοχώρο ηλεκτρονικού εμπορίου σας. Τους ακολουθήστε και δείτε τα οφέλη για σας.
1. Οργανώστε τον κατάλογό σας γύρω από τις κατηγορίες προϊόντων
Πολλές περιοχές είτε παρέχουν έναν μακρύ κατάλογο προϊόντων είτε τους συσσωρεύουν πίσω από ένα κουμπί αναζήτησης, που καθιστούν το δύσκολο να τους βρούν. Τακτοποιήστε τα προϊόντα σας στις λογικές κατηγορίες και τις υποκατηγορίες, αλλά όχι overdo αυτό. Η έρευνα το λέει ότι οι περισσότεροι άνθρωποι παίρνουν συντριμμένοι με περισσότερες από 7 κατηγορίες. Ο πελάτης πρέπει να είναι σε θέση να ψάξει εύκολα οποιοδήποτε προϊόν χωρίς βοήθεια.
Το προϊόν σας πρέπει να έχει μια σαφή και υψηλής ποιότητας εικόνα, απότομα και λεπτομερείς προδιαγραφές. Εάν είναι απαραίτητο προσθέστε το βίντεο ή τις εικόνες των διαφορετικών σημείων άποψης (κορυφαία γωνία, πλάγια όψη) μαζί με την προδιαγραφή προϊόντων.
2. Παρέχετε τις πολλαπλάσιες επιλογές πληρωμής
Κρατήστε όλα τα είδη επιλογών πληρωμής διαθέσιμων στους πελάτες σας. Όχι ο καθένας αισθάνεται την άνετη αγορά μέσω μιας πιστωτικής κάρτας, ή έχει μια. Επιτρέψτε τις χρεωστικές κάρτες, το fax, το τηλέφωνο, το κανονικό ταχυδρομείο, το έγγραφο και τις ηλεκτρονικές επιταγές. Και συμφωνία για την απάτη που ελέγχει τη δυνατότητα, χωρίς την οποία θα μπορούσατε εύκολα να καταλήξετε τις πωλήσεις της ολόκληρης ημέρας εντός λεπτών. Παρέχετε έναν μετατροπέα νομίσματος εάν προσφέρετε τα προϊόντα ή την πληρωμή σε άλλα νομίσματα.
Η συμπερίληψη ενός αριθμού τηλεφώνου για την υποστήριξη πελατών σε παραγγελία είναι ένας μούστος. Δίνει στους αγοραστές μερικά πρόσθετα συναισθήματα της ασφάλειας που μπορούν πάντα να μιλήσουν σε ένα ζωντανό πρόσωπο εάν τίποτα πηγαίνει στραβά στη διαδικασία αγοράς.
3. Περιγραμμένη καταλόγων έξω σαφώς πολιτικές
Μυστικότητα:
Κάνετε το πολιτικό κοινό μυστικότητάς σας. Το κρατήστε σε μια προεξέχουσα θέση, και το συνδέστε με το σπίτι, τα προϊόντα και τις σελίδες ελέγχων, έτσι ώστε οι πελάτες που είναι ποικίλλουν της παροχής των λεπτομερειών προσωπικών και πιστωτικών καρτών αισθάνονται ανακουφισμένοι. Τους πέστε εάν προγραμματίζετε να μοιραστείτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους με άλλους, ή να προγραμματίσετε να στείλετε στο προωθητικά ταχυδρομείο ή τα ενημερωτικά δελτία.
Περαιτέρω, επιτρέψτε σε τους για να διαγραφείτε από τη συνδρομή ή την αποχώρηση τέτοιου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εάν σκέφτονται έτσι. Μην πωλήστε ποτέ τις προσωπικές λεπτομέρειες του πελάτη εκτός αν έχουν συμφωνήσει, όπως αυτό είναι ένας σίγουρος τρόπος να χαθεί η αξιοπιστία διπλά γρήγορα.
Ασφάλεια:
Εάν προγραμματίζετε να συλλέξετε τις ευαίσθητες πληροφορίες από τους πελάτες σας, πρέπει να χρησιμοποιήσετε τα συστήματα ασφάλειας όπως τη SSL (ασφαλές στρώμα υποδοχών). Αυτό εγγυάται ότι τα στοιχεία που παρέχονται από τον πελάτη σας δεν θα περιέλθουν στο χέρι ενός κακόβουλου χάκερ μεταφέροντας από τον υπολογιστή του στον κεντρικό υπολογιστή δικτύου.
Αυτό επίσης θα καθησυχάσει τους πελάτες σας ότι ανησυχείτε αληθινά για την ασφάλεια των προσωπικών πληροφοριών τους.
Όροι και διατάξεις:
Γράψτε σαφώς και κυρίως όλες τις πωλήσεις και μετά από τους όρους υποστήριξης πωλήσεων ώστε να αποφευχθεί η σύγχυση. Το Διαδίκτυο είναι παγκόσμιο, και ο πελάτης σας μπορεί να προέλθει από οποιαδήποτε χώρα. Απαριθμήστε τη ναυτιλία και τα έξοδα διεκπεραίωσής σας upfront, και να είστε αναμένει στο σκάφος οπουδήποτε στη γη. Δημοσιεύστε την επιστροφής πολιτική σας, τις ώρες υποστήριξης, και ακόμη και τον κατά προσέγγιση χρόνο που λαμβάνεται για να παραδώσει τα αγαθά.
Στείλετε μια σημείωση επιβεβαίωσης που ευχαριστεί τον πελάτη, και που απαριθμεί όλους τα προϊόντα, τις τιμές και τους βασικούς όρους της αγοράς σε ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Κρατήστε τον πελάτη ενημερωμένο της θέσης διαταγής πάντα με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή με την παροχή μιας σύνδεσης στη σελίδα αγορών σας όπου μπορούν να ελέγξουν τη θέση της διαταγής τους οποτεδήποτε.
4. Χτίστε ένα ενημερωτικό δελτίο γύρω από τα προϊόντα σας
Στην εμπλοκή οι νέοι πελάτες και κρατούν τις παλαιές σας ζωντανά, προγραμματίστε σοβαρά να προωθήσετε ένα ενημερωτικό δελτίο, και να στείλετε το σε όλες τις προοπτικές και τους πελάτες σε κανονική βάση. Εκτός από την αξιοπιστία της ύπαρξης σοβαρός φορέας στην αγορά, τυφλώνετε τους με την υποχρέωσή σας με την απελευθέρωση του ενημερωτικού δελτίου τις σταθερές ημέρες - όπως το 15$ο του κάθε μήνα, ή κάθε Δευτέρα.
Μπορείτε επίσης να παρουσιάσετε πείρα σας στον τομέα σας με το γράψιμο των κανονικών, σε βάθος άρθρων, που καλύπτουν τις πρόσφαές τάσεις στη βιομηχανία, και τις αναθεωρήσεις των νέων προϊόντων. Οι πελάτες, οι διανομείς, και οι συνεργάτες σας θα αρχίσουν να αναμένουν ανυπόμονα το ενημερωτικό δελτίο σας. Ψεκάστε τις προωθήσεις και τα προϊόντα σας μεταξύ του περιεχομένου του ενημερωτικού δελτίου, και να είστε αναμένει για να λάβει μια αύξηση στις κρατήσεις κυκλοφορίας και παραγγελιών Ιστού κάθε φορά που στέλνετε το ενημερωτικό δελτίο.
5. Αφήστε το δώρο πελατών τα προϊόντα σας
Επιτρέψτε στους ανθρώπους στο δώρο τα προϊόντα σας στους φίλους και τους αγαπημένους αυτούς τους. Παρέχετε το ελεύθερο τύλιγμα δώρων, ένα εξατομικευμένο μήνυμα ή ένα δωρεάν δώρο για τον αγοραστή. Επιτρέψτε σε τους για να δημιουργήσετε τους καταλόγους επιθυμίας που μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να αγοράσουν αργότερα.
Αυτοί μικρό τχηνγς δο ματτερ και πράξη ως freebies που ο ανταγωνιστής σας δεν μπορεί να έχει. Αν και αυτοί γίνονται γρήγορα τυποποιημένο χαρακτηριστικό γνώρισμα, σιγουρευτείτε ότι δεν καταλήγετε με τα άλαλα που δεν έχουν λογαριάσει αυτήν την απλή τεχνική έξω ακόμα.
6. Προάγετε την περιοχή σας κάθε ημέρα
Το ισχυρό μάρκετινγκ είναι η σημαντικότερη πτυχή της κατοχής ενός επιτυχούς ιστοχώρου. Το καλύτερο των περιοχών δεν θα κάνει τα χρήματα εάν οι άνθρωποι δεν έρχονται στις ορδές. Προωθήστε τις προωθήσεις, και φτάστε τη λέξη σε την καθεμία πιθανή μέσα στο συγκεκριμένο φορέα σας.
Μπορείτε να κάνετε τις προωθήσεις χρησιμοποιώντας το άμεσο ταχυδρομείο στον υπάρχοντα πελάτη σας, στο ενημερωτικό δελτίο σας, και τα ιπτάμενα. Όλες οι μέθοδοι παραδοσιακού μάρκετινγκ ισχύουν εδώ. Μην αφήστε οποιαδήποτε τεχνική αδοκίμαστη. Θυμηθείτε την παλαιά παροιμία - αγορά, αγορά, αγορά.
7. Μετρήστε τα αποτελέσματα και αναδιοργανώστε
Μετρήστε τα αποτελέσματα που παίρνετε από κάθε προώθηση religiously, και σημειώνετε ποιες εργασίες και τι όχι. Πείραμα. Μελέτη. Λεπτός συντονίστε. Αυτό είναι ο μόνος τρόπος να είναι γνωστός πόσο αποτελεσματικές οι εκστρατείες και οι προωθήσεις σας είναι.
Μπορείτε επίσης να φέρετε σε μερικούς εξωτερικούς ανθρώπους για να επισκεφτεί η περιοχή σας και να σας δοθεί η ειλικρινής ανατροφοδότηση για κάθε σελίδα στην περιοχή σας. Κρισιμότεροι είναι, οι περισσότερες αλλαγές που θα κάνετε, και τελικά θα ωφελήσει σας και τους πελάτες σας.
Συνεχίστε τις αλλαγές και τη δοκιμή ποιες εργασίες και τι όχι σε συνεχή βάση. Ποιες εργασίες μπορούν σήμερα να μην λειτουργήσουν αύριο.
8. Κρατήστε ένα απλό όμως αποτελεσματικό σχέδιο Ιστού
Υπάρχει έντονος ανταγωνισμός στον Ιστό. Κάνετε έναν αναγκάζοντας ιστοχώρο που επιδεικνύει USP σας (μοναδική πρόταση πώλησης) και φέρνει τον πελάτη πίσω στην περιοχή σας. Διαφοροποιήστε από το υπόλοιπο με τη χρησιμοποίηση της φαντασίας σας για να κάνει την περιοχή σας standout από το υπόλοιπο. Ένας δροσερός, Cathy, εύκολη να θυμηθεί το όνομα θα μπορούσε σίγουρα να βοηθήσει.
Κάνετε μια απλή περιοχή, με το σαφές HTML, και ένα συνεπές βλέμμα και αισθανθείτε σε όλες τις σελίδες. Χρησιμοποιήστε έναν εύκολο να διαβάσει την πηγή, τουλάχιστον μια πηγή 10 μεγέθους, κατά προτίμηση 11, δεν φορτώνουν με τη γραφική παράσταση και τις τεράστιες εικόνες σε κάθε σελίδα, η οποία μπορεί να επιβραδύνει τη σελίδα σας.
Αν και αυτές οι συμβουλές γίνονται παλαιές που διαμορφώνονται ως οι περισσότεροι άνθρωποι κινούνται προς την ευρεία ζώνη, είναι ακόμα μια ορθή πρακτική, δεδομένου ότι δεν θέλετε να χάσετε τους πελάτες που χρησιμοποιούν έναν αργόστροφο διαποδιαμορφωτή.
Η ευελιξία και η ευκολία της χρήσης είναι πολύ σημαντικότερες από την flashy γραφική παράσταση ή δροσίζουν τα applets της Ιάβας. Ο στόχος είναι να κρατηθεί ο πελάτης τα προϊόντα, και να μην κρατηθούν ή να μην χαθούν από την αργά γραφική παράσταση ή τα αποτελέσματα φόρτωσης.
Κρατήστε τον κατάλογο απλό, και με ένα συνεπές σχέδιο με τις συνδέσεις με το σπίτι, τη σελίδα ελέγχων, την πολιτική μυστικότητας, τους όρους και τις διατάξεις, σελίδες σχεδιαγράμματος πελατών πρακτικές και στην ίδια, συνεπή θέση σε κάθε σελίδα. Το καταστήστε εύκολο να κοιτάξει βιαστικά τα προϊόντα καταστημάτων και σημαδιών για την πιό πρόσφατη αγορά.
9. Κάνετε τη διαδικασία σύνδεσης ένα αεράκι
Οι λιγότεροι κρότοι έπρεπε να διατάξουν, ο καλύτερος. Η Αμαζώνα κατοχύρωσε τη μέθοδο ένας-κρότου με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας τους που ελαχιστοποίησε τους κρότους, που καθιστούν τη διαδικασία ελέγχων απλούστερη και ευκολότερη. Προσπαθήστε να κάνετε τη διαδικασία εγγραφής ή σύνδεσης ελάχιστη, και να κρατήσετε μόνο τους πιό σχετικούς τομείς υποχρεωτικούς.
Αποστράφηκα με τη μεγάλη διαδικασία σύνδεσης που με ανάγκασε για να εισαγάγει το μέσο όνομά μου, την ημερομηνία γέννησης, και το γένος της μητέρας για ακριβώς να καταχωρήσει για μια σε απευθείας σύνδεση κρατώντας υπηρεσία ταξί. Του άφησα το μέσο τρόπο, και πήγα στην περιοχή ενός άλλου χειριστή ταξί, η οποία με εγγράφηκε μέσα σε ένα λεπτό. Ένα απλό πράγμα μπορεί να οδηγήσει σε ένα δαπανηρό λάθος που χάνει τον πελάτη για πάντα.
10. Μειώστε τα υπερεμφανιζόμενα μηνύματα
Πάρα πολλά popups αποσπούν και αποστρέφονται τον πελάτη. Ειδικά μετά από τον επισκέπτη κλείνει το παράθυρο ιστοχώρου σας, εάν αρχίζετε σε υπερεμφανιζόμενο άλλα παράθυρα με περισσότερες προωθήσεις, αυτό αφήνει ένα συναίσθημα της χάραξης. Είναι επίσης η υπογραφή οι περισσότερες από τις ενήλικες περιοχές, έτσι ταύρος μακρυά από τέτοιες αναίσθητες πρακτικές.
Παρουσιάστε επαγγελματισμό σας και σεβαστείτε την ιδιωτικότητα και το χρόνο του πελάτη. Θα βοηθήσει να χτίσει την εικόνα σας ως σοβαρή και επαγγελματική περιοχή και να ενισχύσει την αξιοπιστία σας.
11, Χρησιμοποιήστε μια αξιόπιστη φιλοξενώντας υπηρεσία
Χρησιμοποιήστε μια υπηρεσία που είναι καλή, αξιόπιστος, και μπορεί να παρέχει σε σας την υποστήριξη πελατών σε όλες τις ώρες. Η φιλοξενία Ιστού παίρνει πολύ φτηνή αλλά είναι καλύτερο να πληρωθούν λίγο περισσότεροι και να αποκτηθεί μια γρήγορη και αξιόπιστη φιλοξενία Ιστού. Τίποτα δεν χάνει έναν πελάτη γρηγορότερα από μια αργή περιοχή ή μια περιοχή που είναι κάτω από συχνά. Συγκρίνετε μερικές φιλοξενώντας υπηρεσίες, και ρωτήστε γύρω πριν από να υπογράψει επάνω για μια. Δεν θα το λυπηθείτε για.
Πνευματικά δικαιώματα 2004 Vinai Prakash. Τα δικαιώματα που διατηρούνται όλα.
Περίπου ο συντάκτης
Το Vinai είναι επιτυχής σύμβουλος ηλεκτρονικού εμπορίου που έχει παράσχει τις λογικές συμβουλές στις μικρές και μέσες επιχειρήσεις στο κτήριο, έχει διαχειριστεί και έχει ωφεληθεί από τους ιστοχώρους ηλεκτρονικού εμπορίου για τα προηγούμενα 6 έτη. Είναι αναζητημένοι συντάκτης & ομιλητής στο μάρκετινγκ και το ηλεκτρονικό εμπόριο Διαδικτύου. Το Vinai μπορεί να έρθει σε επαφή με σε vinai@intellisoft.com.sg για τις δεσμεύσεις ομιλίας, καθώς επίσης και για τις δεσμεύσεις & τις συμβουλές γνωμοδότησης για το όφελος από το ηλεκτρονικό εμπόριο.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
