Πύλες ενδοδικτύου; Αναζήτηση και ταξονομίες
Διαχείριση γνώσης για τους αρχαρίους
Η διαχείριση (KM) γνώσης μπορεί να καθοριστεί απλά ως διαδικασία μέσω της οποίας οι οργανώσεις παράγουν την αξία από τα διανοητικά και βασισμένα στη γνώση προτερήματά τους. Τα προτερήματα γνώσης ομαδοποιούνται συχνά σε δύο κατηγορίες:
(1) Ρητή γνώση
Γενικά, όλα και τίποτα που μπορούν να τεκμηριωθούν, να αρχειοθετηθούν και να κωδικοποιηθούν. Τα παραδείγματα περιλαμβάνουν τα διπλώματα ευρεσιτεχνίας, τα εμπορικά σήματα, τα επιχειρησιακά σχέδια, την έρευνα μάρκετινγκ και τους καταλόγους πελατών.
(2) Σιωπηρή γνώση
Το υπόλοιπο. Η σιωπηρή γνώση είναι η τεχνογνωσία που περιλαμβάνεται στα κεφάλια των ανθρώπων. Η πρόκληση έμφυτη με τη σιωπηρή γνώση υπολογίζει πώς να το αναγνωρίσει, να παραγάγει, να μοιραστεί και να διαχειριστεί.
Ο συχνότερα, η παραγωγή της αξίας από τέτοια προτερήματα περιλαμβάνει τη διανομή τους μεταξύ των υπαλλήλων, τμήματα και ακόμη και με άλλες επιχειρήσεις σε μια προσπάθεια να φθάσει; ή πηγαίνετε πέρα - καλύτερη πρακτική. Για τη ρητή γνώση, η εστίαση μπορεί ωφέλιμα να περιγραφεί όπως "συνδέοντας ανθρώπους στα πράγματα", ενώ για τη σιωπηρή γνώση, η εστίαση είναι "συνδέοντας άνθρωποι στους ανθρώπουσ".
Τεχνολογίες αναζήτησης που γίνονται απλές
Υπάρχουν ουσιαστικά δύο τύποι τεχνολογιών αναζήτησης: δομημένη αναζήτηση και μη δομημένη αναζήτηση:
1) Δομημένη αναζήτηση:
Σε μια δομημένη αναζήτηση (παράδειγμα Yahoo) ο χρήστης χτυπά κάτω μέσω ενός καταλόγου των κατηγοριών για να βρεί το υλικό επιδιωκόμενο. Η δομή δέντρων του καταλόγου καλείται ταξονομία, με έναν κόμβο ρίζας στην κορυφή που ισχύει για όλα τα αντικείμενα και οι κόμβοι κάτω από αυτόν ταξινομούν τα πιό συγκεκριμένα υποσύνολα του συνολικού συνόλου αντικειμένων. Ένα γνωστό παράδειγμα μιας ταξονομίας είναι επιστημονική ταξινόμηση Carolus Linnaeus των οργανισμών. Ο κόμβος ρίζας είναι (σιωπηρά)"οργανισμόσ" και οι κόμβοι είναι κατωτέρω βασίλειο, Phylum, κατηγορία, διαταγή, οικογένεια, γένος, και είδη.
Σε Yahoo, η ρίζα είναι "κατάλογοσ" και υπάρχουν 14 κύριοι κόμβοι, συμπεριλαμβανομένης της κοινωνίας & του πολιτισμού, κοινωνικές επιστήμες και αναφορά. Εάν έψαχνα για τις καλύτερες ανθρώπινες λεκτικές άκρες (που ήμουν όχι πολύ καιρό πριν), θα μπορούσα να προσπαθήσω (σε Yahoo) κάτω από τον κλάδο του δέντρου: Κατάλογος > κοινωνία και πολιτισμός > γάμοι > ομιλίες και φρυγανιές. Εναλλακτικά, θα μπορούσα να δοκιμάσω τον κατάλογο > κοινωνικές επιστήμες > επικοινωνίες > δημόσια ομιλία.
Υπάρχουν προφανή πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα στη δομημένη αναζήτηση. Το κύριο con είναι ότι να διευθύνω κάτω από διάφορες τυφλές αλέες στο δέντρο πρίν βρίσκω τον πιό χρήσιμο κλάδο. Κύριος ο υπέρ είναι αυτός; μόλις βρώ εκείνο τον κλάδο; Είμαι πιθανό να βρώ ολόκληρη μια συλλογή του σχετικού υλικού μαζευμένη μαζί σε μια θέση.
Για το βιβλιοθηκάριο (που διατηρεί την ταξονομία), υπάρχει ένα άλλο βασικό con. Όπως το γαμήλιο παράδειγμά μας επεξηγεί τόσο καλά, υπάρχουν συχνά δύο ή περισσότερες θέσεις που κάποια θα μπορούσε να βάλει οποιεσδήποτε δεδομένες πληροφορίες. OH οι αγωνίες της επιλογής!
2) Μη δομημένη αναζήτηση:
Σε μια μη δομημένη αναζήτηση (παράδειγμα Google) ο χρήστης εισάγει μια σειρά λέξεων κλειδιών σε μια μηχανή αναζήτησης, η οποία ψάχνει έναν δείκτη του περιεχομένου (που σέρνεται τακτικά) και επαναφέρει τα αποτελέσματα, που διατάζονται από την πιό στενή αντιστοιχία στη σειρά αναζήτησης.
Ο κεντρικός αγωγός υπέρ μιας μη δομημένης αναζήτησης είναι ότι όχι πρέπει δεύτερος-εικασία όπου ο σωστός κλάδος είναι στο δέντρο ταξονομίας, αλλά μάλλον πήδημα μέσα στο φύλλο ψάχνω. Τα μειονεκτήματα είναι μάλλον λιγότερο προφανή και ο κύριος είναι ότι μερικά υλικά πραγματικά να βρώ ότι πολύ χρήσιμος μπορεί να μην εμφανιστεί στην αναζήτηση. Αυτό μπορεί να οφείλεται στη φτωχή επιλογή μου όρων αναζήτησης, η ανεπάρκεια στην ευρετηρίαση/ψάχνει τους αλγορίθμους ή τα φτωχά μεταδεδομένα το ίδιο στο περιεχόμενο.
Θα έπρεπε να εφαρμόσω τη λειτουργία αναζήτησης και, σε αυτή την περίπτωση, πώς;
Η αναζήτηση σημειώνει αμετάβλητα καλά σε οποιοδήποτε καθορισμό προτεραιοτήτων της λειτουργίας ενδοδικτύου και είναι γενικά "έξω-$$$-Ο-ΚΙΒΏΤΙΟ" με την πυίδα λύση σας, έτσι θα σύστηνα σίγουρα ότι τον περιλαμβάνετε στο στόχο του προγράμματός σας.
Μπορεί να μην σας εκπλήξει για να ακούσει ότι οι αποτελεσματικότερες εφαρμογές αναζήτησης επιτρέπουν ότι ο χρήστης επέλεξε μεταξύ των δομημένων και μη δομημένων επιλογών αναζήτησης και για να πλοηγήσει εύκολα μεταξύ των δύο. Παραδείγματος χάριν, η μη δομημένη αναζήτηση Yahoo μου "σε καλύτερο επανδρώνει τις ομιλίεσ" με παίρνει κατ' ευθείαν σε ένα σχετικό έγγραφο, αλλά και μου λέει όπου κάθεται στον κατάλογο. Με τον κρότο στην κατηγορία καταλόγου, μπορώ να φέρω επάνω όλα τα άλλα υλικά σε εκείνη την περιοχή (όπου βρίσκω τελικά τον καλύτερο πόρο για την ανάγκη μου).
Για να εφαρμόσετε το δομημένο μέρος αναζήτησης της λύσης σας, θα πρέπει να αναπτύξετε μια δομή ταξονομίας για την οργάνωσή σας και τις πηγές πληροφοριών οι άνθρωποί που σας πρέπει να κάνουν τις εργασίες τους. Αυτό μπορεί να είναι αρκετά μια πρόκληση! Παραδείγματος χάριν, θα έπρεπε μια πολιτική διαμαρτυρίας ωρ. πολιτική να βρεθεί κάτω από ABC κοβάλτιο > του ανθρώπινου δυναμικού > υπηρεσιών υπαλλήλων μονάδα > ή κάτω από ένα ABC κοβάλτιο > η απασχόλησή μου > το υποκατάστημά μου δικαιωμάτων > διαμαρτυρίας;
Οι συμβουλές μου πρόκειται να το κρατήσουν απλό και να του αφήσουν το χώρο για να εξελιχθούν και να αλλάξουν. _ ένας ιδανικός ταξονομία πρέπει είμαι επίπεδος και ευρύς (έχω λιγότερος από τρεις επίπεδο) και πρέπει ταιριάζω ο προμηθευτής ή δημιουργός πληροφορία παρά ο χρήστης από αυτός (όπως αυτός είμαι ο άνθρωπος που θα εποικώ σας βιβλιοθήκη και εσύ χρειάζομαι αυτός να είμαι εύκολος για αυτός να κάνω έτσι).
Να εξασφαλίσει το μη δομημένο συστατικό της λύσης σας είναι αποτελεσματική, πρέπει να εξασφαλίσετε αρχικά ότι οι άνθρωποι αποφεύγουν την επαγγελματική γλώσσα στο σώμα των εγγράφων τους (που χρησιμοποιούν αντ' αυτού τις λέξεις κλειδιά που οι χρήστες θα αναγνωρίσουν) και αφετέρου ότι ένα υψηλό ποσοστό των εγγράφων περιέχει τα κόσμια μεταδεδομένα. Τα μεταδεδομένα μπορούν να οριστούν απλά ως "τα στοιχεία για τα στοιχεία". Παραδείγματος χάριν, τα μεταδεδομένα εγγράφων διαμαρτυρίας να περιλάβουν το συντάκτη: Θ*Τεσσα Jones, τίτλος εργασίας: Ανώτερος υπάλληλος σχέσεων υπαλλήλων, τμήμα: Υπηρεσίες υπαλλήλων, λειτουργία: Ωρ., θέμα: Απασχόληση, τίτλος: Πολιτική διαμαρτυρίας.
Μπορεί η αναζήτηση να βοηθήσει με τη σιωπηρή διανομή γνώσης;
Απολύτως! Πολλές οργανώσεις αποτυγχάνουν να αναγνωρίσουν αυτό. Η σύνδεση των ανθρώπων με τους ανθρώπους (για αυτόν 10 μικρές τηλεφωνικές συνομιλίες που θα μπορούσαν να σώσουν την εργασία μιας εβδομάδας) είναι συχνά πολυτιμότερη από αποθηκεύοντας τα έγγραφα.
Πρέπει να δημιουργήσετε μια καλά αναπτυγμένη κίτρινη βάση δεδομένων σελίδων, όπου οι άνθρωποι έχουν εισαγάγει αυξημένος τις άσπρες λεπτομέρειες σελίδων τους (τίτλος εργασίας, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου) με τις πληροφορίες για τις δεξιότητες, την εμπειρία και τα ενδιαφέροντά τους. Κατόπιν; πότε κάποιος ψάχνει για τη διαμαρτυρία; εκτός από (α) την πολιτική εγγράφων λέξης, τα αποτελέσματα περιλαμβάνουν επίσης (β) μια σύνδεση με την κίτρινη είσοδο σελίδων της Tessa Jones' και (γ) μια σύνδεση με τις σχέσεις υπαλλήλων teamspace, πού Tessa; και οι συνάδελφοι γραμμών της πέρα από το κοβάλτιο ABC; συνεργαστείτε στη διαχείριση σχέσεων χάραξης πολιτικής και υπαλλήλων.
Μερικές τελικές σκέψεις
Η ταπεινή λειτουργία αναζήτησης μπορεί να είναι ο ισχυρότερος πράκτορας για τη βελτιωμένη διαχείριση γνώσης η οργάνωσή που σας έχει επενδύσει πάντα. Κατ' επέκταση, επομένως, μπορεί να γίνει η οριστική "εφαρμογή δολοφόνων" στην πύλη ενδοδικτύου σας. Εντούτοις, είναι ζωτικής σημασίας ότι η ικανότητα αναζήτησης μπορεί acccess όλοι οι πληροφορίες και οι άνθρωποι στην οργάνωσή σας και ότι η σχετικότητα αποτελέσματος είναι υψηλή. Αυτό δεν είναι τόσο εύκολο όσο ηχεί και απαιτεί τον κατάλληλο προγραμματισμό και τη λεπτομερή εργασία.
Περίπου ο συντάκτης:
Ο Δαβίδ Viney (david@viney.com) είναι ο συντάκτης του πύύ οδηγού ενδοδικτύου 31 σελίδες των συμβουλών, εργαλεία και μεταφορτώνουν την κάλυψη της περιόδου πριν από, κατά τη διάρκεια και μετά από μια πυίδα εφαρμογή ενδοδικτύου.
Διαβάστε τον οδηγό σε http://www.viney.com/DFV/intranet_portal_guide ή το ρολόι Blog ενδοδικτύου σε http://www.viney.com/intranet_watch.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
