Πύλες ενδοδικτύου; εξατομίκευση και προσαρμογή
Η βασική διαφορά μεταξύ ενός (ντεμοντέ) ενδοδικτύου και μιας πύλης
Αυτό που απεικονίζει μια σύγχρονη πύλη ενδοδικτύου είναι ότι υπάρχει ένα τυποποιημένο ενδιάμεσο με τον χρήστη ("UI") με χτισμένη στο σύστημα για την επικύρωση χρηστών. Με άλλα λόγια, ο χρήστης υπογράφει μέσα στην πύλη παρά απλά να άσχει πρόσβαση σε τον. Αυτό μας φέρνει στη βασική διαφορά μια πύλη ενδοδικτύου ξέρει ποιους είστε, ενώ με ένα ντεμοντέ ενδοδίκτυο, ο χρήστης είναι ανώνυμος.
Εάν η επικύρωση χρηστών συνδεθεί κατάλληλα με τα στοιχεία υπαλλήλων σας, κατόπιν η πύλη ξέρει τα πράγματα όπως (α) ποιος βαθμός το πρόσωπο είναι, (β) σπου το τμήμα αυτά απασχολείται μέσα, (γ) ποια θέση λειτουργούν και (δ) ποια εργασία κάνουν.
Εάν η πυίδα επικύρωση είναι επίσης αρεστή σε ένα metadirectory (μαζί με την επικύρωση για όλα τα άλλα συστήματα ο χρήστης πρέπει να χρησιμοποιήσει στην εργασία τους) έπειτα η πύλη ξέρει πρόσθετα (ε) που οι εφαρμογές ο χρήστης χρειάζονται για να κάνουν την εργασία τους και (F) τα δικαιώματα που ο χρήστης πρέπει (από το σχεδιάγραμμα ασφάλειάς τους) να έχει πρόσβαση στη διαφορετική λειτουργία εφαρμογής.
Τέλος, εάν μια ηνφοθuψε-βασισμένη συσκευασία στατιστικών Ιστού έχει εγκατασταθεί, η πύλη ξέρει (α) σπου οι περιοχές της πύλης προσεγγίζονται από το χρήστη και (β) η συχνότητα και το βάθος εκείνης της πρόσβασης.
Η ευκαιρία να προσωποποιηθεί η πυίδα εμπειρία
Σαφώς, λαμβάνοντας υπόψη τη γνώση ανωτέρω, είναι δυνατό να προσωποποιηθεί το UI για κάθε μεμονωμένο χρήστη. Παραδείγματος χάριν, εάν οι εργασίες χρηστών στις πωλήσεις λειτουργούν, έπειτα η αρχική σελίδα που τις χαιρετά επάνω στη σύνδεση θα μπορούσε να είναι η αρχική σελίδα ομάδων πωλήσεων. Εάν λειτουργούν στο Λιντς, η σύνδεση εγκαταστάσεων στην αρχική σελίδα τους θα μπορούσε να είναι στους χάρτες, την κυκλοφορία, τις διαταγές πυρκαγιάς, κ.λπ. για το γραφείο του Λιντς (παρά οπουδήποτε αλλού). Εάν η συγκεκριμένη εργασία τους είναι ως διευθυντής πωλήσεων τομέων, κατόπιν οι γραφικές παραστάσεις απόδοσης πωλήσεων τομέων και το διοικητικό ταμπλό θα μπορούσαν να επιδειχθούν στην αρχική σελίδα.
Εάν ο χρήστης είναι ενός βαθμού που τους τοποθετεί στον κατάλογο ενασχόλησης μελών επιχείρησης, κατόπιν τα πρόσθετα (ευαίσθητα ως προς την τιμή) σε πραγματικό χρόνο στοιχεία να επιδειχθούν στην οθόνη (που άλλοι χρήστες δεν θα έβλεπαν). Εάν οι στατιστικές μας λένε ότι δεν διαβάζουν τις σημαντικές επικοινωνίες, κατόπιν τα μηνύματα θα μπορούσαν να εξυπηρετηθούν σε τις που εφιστούν την προσοχή τους σε αυτό που χάνουν. Τέλος, εάν χρησιμοποιούν τη λειτουργία από τρία διαφορετικά συστήματα (κληρονομιών) για να κάνουν την εργασία τους, κατόπιν αυτοί θα μπορούσαν να συγκεντρωθούν και να εμφανιστούν μέσω μιας εφαρμογής portlet στην πυίδα σελίδα.
Το βραβείο είναι σαφώς μια ομαλότερη και ενσωματωμένη εμπειρία χρηστών, με τις βασικές πληροφορίες "που ωθούνται" στο χρήστη με έναν τρόπο που δεν μπορούν να αγνοήσουν και πάντα ένας λιγότερος από ενιαίος κρότος μακριά.
Η πιέζοντας αλήθεια για την εξατομίκευση σήμερα
Πολλοί πύί προμηθευτές έχουν αναλάβει την έρευνα με την υπάρχουσα βάση πελατών τους για να εξερευνήσουν (α) πόσοι πελάτες έχουν κάνει την εκτενή χρήση της εξατομίκευσης και (β) πόσες βασικές επιχειρησιακές εφαρμογές επιφάνειας μέσω της πύλης τους. Τα αποτελέσματα δεν κάνουν την ενθάρρυνση της ανάγνωσης (με λιγότερο από 20% που επιτυγχάνει πολύ πέρα από ποια κλήση Plumtree "η κενή πύλη").
Αυτό προτρέπει μια προφανή ερώτηση. Εάν τα οφέλη στο χρήστη της εξατομίκευσης είναι τόσο προφανή, γιατί οι επιχειρήσεις τα έχουν εκμεταλλευθεί; Στην πραγματικότητα, βασισμένος στην εμπειρία μου, υπάρχουν πολλαπλάσιοι λόγοι να μην προσωποποιήσουν, τους οποίους ομαδοποιώ στους "κακούσ" και "καλούσ" λόγους.
Κακοί λόγοι να μην προσωποποιήσει
Υπάρχουν διάφορες χαρακτηριστικές αποτυχίες που τείνουν να προέλθουν από μια έλλειψη θάρρους, φτωχής κατανόησης ή προσωπικής προκατάληψης:
1) Αποτυχία να συνδέσει κατευθείαν με τα στοιχεία υπαλλήλων ή/και έναν metadirectory
Αυτό μπορεί να οφείλεται σε διάφορους παράγοντες, συμπεριλαμβανομένων (α) των δαπανών του λογισμικού που βλέπουνε όπως πάρα πολύ ακριβών, (β) μια αντίληψη ότι η εφαρμογή θα είναι πάρα πολύ δύσκολη ή επιρρεπής σε αποτυχία, (γ) μια έλλειψη εμπιστοσύνης στην ποιότητα των στοιχείων υπαλλήλων και (δ) πραγματοποιώντας πάρα πολύ αργά ότι αυτή η εργασία είναι σημαντική και αποτυχούσα επομένως να περιλάβει στις δαπάνες περίπτωσης πεδίου ή επιχειρήσεων προγράμματος
2) Αποτυχία του οράματος ή/και έλλειψη εμπιστοσύνης στα οφέλη εξατομίκευσης
Τα χαρακτηριστικά προβλήματα περιλαμβάνουν (α) μια έλλειψη εμπειρίας τις πύλες και έτσι μια έλλειψη συνειδητοποίησης των δυνατοτήτων, (β) μια νοσταλγία για το ντεμοντέ ύφος της ναυσιπλοϊ'ας ενδοδικτύου, (γ) μια ανθυγειινή εστίαση στο ενδοδίκτυο απλά ως κανάλι επικοινωνίας, παρά ως επιχειρησιακό εργαλείο και; ίσως ο πιό κατά τρόπο ενδιαφέροντα - (δ) μια αντίληψη ότι η εξατομίκευση είναι συνώνυμη με (ή ειδάλλως ενθαρρύνει) τα άτομα που αποτυγχάνουν να παρατηρήσει και να συμμορφωθεί με τις ενιαίες, enterprise-wide διαδικασίες και την πολιτική.
Καλοί λόγοι να μην προσωποποιήσει
Υπάρχουν πραγματικά διάφορες έγκυρες αντιρρήσεις στην εξατομίκευση, την οποία θα αγνοούσατε στον κίνδυνό σας. Τα δύο τα πιό ξεχωριστότα είναι:
3) Το σύνολο είναι περισσότερο από το ποσό των μερών
Πολλά πύλη προγράμματα στηρίζονται στις έννοιες (α) της αυξανόμενης γνώσης μοιραμένος μεταξύ των ομάδων, (β) καλύτερη συνειδητοποίηση της "μεγάλης εικόνασ" αυτό που συμβαίνει στην επιχείρηση και (γ) μια αίσθηση να ανήκει σε μια ενιαία, enterprise-wide κοινότητα. Με την προσωποποίηση των ομάδων και των ατόμων "στα γκέτο" όπου βλέπουνε μόνο τις πληροφορίες και τις εφαρμογές άμεσα σχετικές με τα, η ευκαιρία χάνεται για να τα έχει να ερευνήσουν την παρουσία ενδοδικτύου άλλων συναδέλφων.
4) Σύνδεση ως εμπόδιο στην υιοθέτηση χρηστών
Έγκυρη) ανησυχία α (ότι η απαίτηση των ανθρώπων στη σύνδεση κάθε φορά που έχουν πρόσβαση στην πύλη θα ενεργήσει ως αποτρεπτικός παράγοντας σε τους που κάνουν έτσι, με αυτόν τον τρόπο μειώνοντας τα πύλη οφέλη μέσω μιας μείωσης της χρήσης ενδοδικτύου. Αυτό έχει το προβάδισμα σε μερικούς πελάτες που θέτουν εκτός λειτουργίας το χαρακτηριστικό γνώρισμα σύνδεσης! Φυσικά, τέτοια προβλήματα μπορούν να υπερνικηθούν μέσω της εφαρμογής μιας ενιαίας sign-on αίτησης, όπου τα δικαιώματα να προσεγγιστεί η πύλη (χωρίς μια χωριστή διαδικασία σύνδεσης) χορηγούνται όταν καταγράφει ο χρήστης επάνω στο δίκτυο. Εντούτοις, οι επιχειρήσεις αποτυγχάνουν συχνά να προγραμματίσουν ή προϋπολογισμός για τέτοιες αλλαγές.
Έτσι είναι η εξατομίκευση το σωστό πράγμα που κάνει; Σε αυτή την περίπτωση, πώς μπορεί εγώ να τον κάνει να συμβεί;
Στην ισορροπία, φυσικά, τα οφέλη της εξατομίκευσης, για τις περισσότερες οργανώσεις, αντισταθμίζουν μακριά τους κινδύνους και τις δαπάνες. Τελικά, γιατί αγοράστε ένα Ferrari, κατόπιν μόνο χρήση αυτό για να κάνετε το σχολικό τρέξιμο; Εάν δεν επρόκειτο ποτέ να χρησιμοποιήσετε την πύλη για αυτές τις προηγμένες λειτουργίες, γιατί αγοράσατε μια; Θα ήταν πολύ φτηνότερο για να επενδύσει στο παραδοσιακό ενδοδίκτυό σας!
Εάν κοιτάζετε για να το κάνετε να συμβεί, εντούτοις, πρέπει να αναγνωρίσετε τις οργανωτικές, οικονομικές και τεχνικές προκλήσεις έμφυτες στην εργασία. Αρχικά, πρέπει να εξασφαλίσετε ότι η επιχειρησιακή περίπτωσή σας περιέχει τις πλήρεις δαπάνες την πύλη με τα στοιχεία υπαλλήλων και τις metadirectory ικανότητες. Ιδανικά, πρέπει επίσης να επεκτείνετε αυτό σε μια ενιαίος-σημάδι-επάνω λύση εάν μπορείτε να την αντέξετε οικονομικά. Αφετέρου, πρέπει να επιδείξετε στους χορηγούς ποια εξατομίκευση μοιάζει με, έτσι ώστε μπορούν να βελτιώσουν την κατανόησή τους της ευκαιρίας. Τέλος, δεν πρέπει να υποτιμήσετε την τεχνική εργασία γρυλίσματος που περιλαμβάνεται να καθαρίσετε επάνω τα δικαιώματά σας στοιχείων και συστημάτων υπαλλήλων.
Μην παραμελήστε την προσαρμογή
Καθορίζω την προσαρμογή ως δυνατότητα για τους χρήστες να προσαρμόσουν τις πυίδες τοποθετήσεις και την εμφάνισή τους (σε διάκριση με το πώς καθορίζω την εξατομίκευση, όπου οι πυίδες πληροφορίες και οι εφαρμογές παροχών authomatically, βασισμένες στις παραμέτρους χρήστη). Με να αφήσει τους χρήστες "το κάνετε οι ίδιοι" εσείς επιτρέπει τη δυνατότητα ότι μπορούν να επιθυμήσουν να μοιραστούν τη γνώση και να συνεργαστούν με τους ανθρώπους έξω από τον άμεσο ρόλο τους. Μπορείτε επίσης να μάθετε (με την παρατήρηση της συμπεριφοράς τους στην προσαρμογή) όπου μπορέσατε να βελτιωθείτε επάνω στην εξατομίκευσή σας.
Μερικές τελικές σκέψεις
Το Personlisation πρέπει να είναι ένα βασικό στοιχείο της πρόωρης visioning εργασίας σας με τους χορηγούς και να οδηγήσει τις δαπάνες και τα κέρδη στην επιχειρησιακή περίπτωσή σας. Εάν βρίσκετε σε εκείνο το στάδιο ότι η επιστροφή στην επένδυση (ROI) δεν είναι εκεί, κατόπιν πρέπει ίσως να εξετάσετε εάν μια πυίδα επένδυση είναι πραγματικά για σας! Ένας μίνι είναι επαρκής, τελικά, για το σχολικό τρέξιμο!
Περίπου ο συντάκτης:
Ο Δαβίδ Viney (david@viney.com) είναι ο συντάκτης του πύύ οδηγού ενδοδικτύου 31 σελίδες των συμβουλών, εργαλεία και μεταφορτώνουν την κάλυψη της περιόδου πριν από, κατά τη διάρκεια και μετά από μια πυίδα εφαρμογή ενδοδικτύου.
Διαβάστε τον οδηγό σε http://www.viney.com/DFV/intranet_portal_guide ή το ρολόι Blog ενδοδικτύου σε http://www.viney.com/intranet_watch.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
