Ελαφρυνση του χρεους αρθρα
Παρουσιαση σελιδα 22 της 25 - Υπαρχουν 725 Ελαφρυνση του χρεους αρθρα
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Αναπτύξουν πιστούς πελάτες για μια ζωή; μέρος 1 (1? 10)
- Οι παραδοσιακές στρατηγικές μάρκετινγκ να ενθαρρύνουν τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να αυξάνονται συνεχώς οι επιχειρήσεις τους με την προσθήκη νέων πελατών. Σε ανταγωνιστικό σημερινό κόσμο των επιχειρήσεων, είναι πιο σημαντικό από ποτέ να επιδιώκει τη μεγαλύτερη συναλλαγές με τους υπάρχοντες πελάτες, χρησιμοποιώντας τη δύναμη του πελάτη παρακολούθηση και προσοχή στην καλή service.These δέκα πρώτες ...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Γράψτε ότι μια επιχείρηση σημειώνει σας ευχαριστώ
- Έχετε δει ότι πράγμα στην TV όπου το
GAL λέει το nerd αναρωτιέται γιατί δεν την ζήτησε ποτέ για
να τον παντρεψει και αυτός σκοντάφτει και λέει ότι "σας
ευχαριστήστε" και γυρίζει στο βούτυρο;Το σημείο του μηνύματος είναι που "σας ευχαριστήστε"
προχωρεί αρκετά στην παραγωγή των ανθρώπων να αισθανθούν
καλύτερα.Προσωπικά και στην επιχείρηση, αναπτύξτε "σας
ευχαριστεί" συνήθεια....
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Πώς να παραδώσει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών
- Έχοντας ήδη σε λειτουργία και πολλά χρόνια, είμαι έκπληκτος με τον αριθμό των ατόμων που δεν έχουν την παραμικρή ιδέα για το τι είναι το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. Εξυπηρέτηση πελατών δεν είναι ένας τρόπος για να κάνουμε πράγματα; Είναι μια αγάπη πάντα attitude.I κατά της εταιρείας για να στείλει τους ανθρώπους σεμινάρια για να μάθουν για την εξυπηρέτηση των πελατών. Όλα τα σεμινάρια θα συζητήσει...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Πώς να περπατήσει το πάτωμα και τη συζήτηση στους πελάτες
- Αυτό μπορεί να φανεί ένα παράξενο θέμα που εισάγει. Ακόμα, είναι η πιό υποαπασχολούμενη ικανότητα από πολλούς λιανικούς διευθυντές, αλλά ένας από τους σημαντικότερους ρόλους στη επίβλεψη τους.1. Είστε το Maitre της επιχείρησής σαςΟ ρόλος σας είναι παίρνει αυτόν ενός maitre d'hotel. Πρέπει να συναντήσετε τους φιλοξενουμένους σας (πελάτες), να τους χαιρετίσουν και να εξασφαλίσουν φεύγο...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Πέρα από παραδώστε - το κλειδί προς ικανοποίηση
πελατών
- Η ικανοποίηση πελατών αρχίζει με τη συνεδρίαση ή την
ήττα τις συμβατικές υποχρεώσεις της σχέσης. Υπάρχουν
επίσης μερικά άυλα αγαθά που μπορούν να σας βοηθήσουν να
παραδώσετε σε έναν πελάτη.ΣυνεδριάσειςΣτις περισσότερες οργανώσεις είναι εύκολο να
παραδοθεί η πρόσθετη αξία γύρω από τις συνεδριάσεις, επειδή
στατιστικά, οι περισσότερες επιχειρήσεις τρέχουν τις συνεδριάσεις
κακώς. Συ...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Η ικανοποίηση πελατών είναι η επιχείρησή σας
- Ανεξάρτητα από ποια επιχείρηση είστε μέσα - εσείς
είναι πραγματικά στην επιχείρηση της ικανοποίησης των πελατών.
Ο βαθμός ικανοποίησης πελατών παραδίδετε καθορίζει το
επίπεδο μακροπρόθεσμης επιτυχίας που θα επιτύχετε στην
επιχείρηση.Κάνετε την ικανοποίηση πελατών την κορυφαία
προτεραιότητά σαςΌχι μόνο πραγματοποιεί τις πωλήσεις.
Δημιουργήστε τους πελάτες - ικανοποιημένοι...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Εξυπηρέτηση πελατών: σταματήσουμε σαμποτάζ των σχέσεων με τους πελάτες σας
- Αν έχετε ζητήσει για την εξυπηρέτηση των πελατών πρόσφατα είστε εξοικειωμένοι με αυτό το ηχογραφημένο μήνυμα "Η παρούσα πρόσκληση μπορούν να καταγράφονται ή να παρακολουθούνται για λόγους ποιότητας." I αμέσως πιστεύω στον εαυτό μου, "Ω μεγάλη, εδώ έρχεται το παιχνίδι της 20 ερωτήσεις. "Τώρα δεν θα μου λάθος. Πέρασα πολλά, πολλά χρόνια κατάρτισης Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών Reps...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Καθιέρωση ως εμπειρογνώμονα στα μάτια των πελατών σας
- Η σημαντικότερη πτυχή μιας επιτυχούς επιχείρησης αναπτύσσει τη σωστή νοοτροπία προς τους πελάτες σας. Και αυτό δεν είναι η χρησιμοποιημένη φράση που ο πελάτης είναι πάντα σωστός. Πραγματικά η σωστή νοοτροπία που αναφερόμαστε είναι εδώ να σκεφτεί πάντα από την άποψη των οφελών για τους πελάτες σας. Ιδιαίτερα - το επιτυχές businessperson σκέφτεται τους τρόπους να παρουσιαστεί ενδιαφέρον για τους πελ...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Γίνετε πελάτες ενθουσιασμό-γκουρού!
- Ένα πράγμα για όλους τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων επιτυχή έχουν κοινό είναι η γνώση ότι η επιχειρηματική δραστηριότητα βασίζεται στην ενθουσιώδη πελάτες. Παρά τα πολλαπλά προσόντα των τίτλων λογιστή, το φορέα παροχής υπηρεσιών και -διευθυντής πωλήσεων, ο σημαντικότερος τίτλος Πελατών-Ενθουσιασμός Guru.Your ερώτηση, αναμφίβολα, είναι το πώς μπορώ να βρω το χρόνο μου απίστευτα υπερβολικά φορτ...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Πώς να αυξήσει εύκολα τα κέρδη σας
- Θυμάστε η τελευταία φορά πήγατε σε μια "εξυπηρέτηση"
καταστημάτων και των προσώπων που συναγωνίστηκε πέρα από σε σας,
σας χαιρέτησε με ένα καλό χαμόγελο, σωροί του ενθουσιασμού και
είπε, "υποδοχή στο κατάστημά μας, τι μπορεί εγώ να σας βοηθήσει
με σήμερα;" Και έπειτα ακουσμένος προσεκτικά αυτό που
έπρεπε να πείτε;Δεν συμβαίνει πολύ συχνά το κάνει; Στην
πραγματικότητα, ενώ έγραφα αυτό, ...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Πέρα από την παράδοση παρέχει τα μεγάλα αποτελέσματα
- Πέρα από η υπόσχεση είναι ένα πρόβλημα μόνο όταν
παραδίδετε κάτω. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι ότι μπορείτε
overdeliver στους πελάτες ή τις προοπτικές σας, και κατά
συνέπεια να δημιουργήσετε μια win-win κατάσταση για σας και οι
δύο. Θα τους παρασχεθεί κάποια πρόσθετη αξία, ενώ θα
αναβαθμίζετε την εκμάθησή σας γύρω από ένα ιδιαίτερο ζήτημα,
την προσθήκη μιας άλλης προϊόντος ή υπηρεσίας στην επιχε...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Πώς να κρατήσει πελάτες
- Ποιος ήταν που είπε - "Ο πελάτης έχει πάντα δίκιο"; Λοιπόν για όσους από εσάς δεν μπορεί να περάσει η ημέρα χωρίς να γνωρίζουν, ήταν H Gordon Selfridge, ο ιδρυτής του Selfridges της πολυκατάστημα στο ερώτημα London.The Θέλω απαντηθεί είναι? Εκανε ποτέ εργασία με τους πελάτες σχετικά με την καθημερινή βάση και, αν ναι, ήταν ένα είδος αγίου; Ας το? Πελατών μπορεί να αποτελέσει πραγματικό π...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - DONT δίνει τους πελάτες σας τι θέλουν!
- Ένα από τα mantras ακούμε επανειλημμένα στην
επιχείρηση είμαστε "ο πελάτης είμαστε πάντα σωστοί." Πρόκειται
εδώ να σας πω ότι εάν θέλετε να χτίσετε μια αναπτυγμένος
επιχείρηση πρέπει να ξεχάσετε αυτής που λέει, και να σημειώσετε
το νόμο Payne #1 "που ο πελάτης είναι πάντα σωστός -
μερικοί από το χρόνο." Θα εξηγήσω γιατί σε ένα λεπτό.Το χειρότερο είδος businessperson είναι αυτό που
προ...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - 10 Ποιοτικές δηλώσεις εξυπηρετήσεων πελατών στο μέτρο
επάνω κατά
- Να ηχήσει γρήγορο και απλός, να πει πόσο καλά η
επιχείρησή σας κάνει την ικανοποίηση είναι πελάτες. Ακοή
όπως: -"Αυξάνουμε το έτος κύκλου εργασιών μας κοντά 14%
μέχρι σήμερα"Οι "καταγγελίες πελατών μας είναι τώρα λιγότερο από 4%
ή μας συναλλαγέσ"... να ηχήσει όπως τη μουσική στα αυτιά σας, αλλά
αυτό ακριβώς το χρόνο που πρέπει να είστε πολύ προσεκτικοί.Μια κ...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - 5 Οι διευθυντές εξυπηρετήσεων πελατών τρόπων
εφαρμόζουν για να αυξήσουν την εστίαση πελατών
- Σύμφωνα με μια έρευνα εταιριών φόρουμ για τους
εμπορικούς πελάτες που χάνεται από σημαντική υπηρεσία 14 και
τις κατασκευαστικές επιχειρήσεις:15% βρήκε μια καλύτερα υπηρεσία/ένα προϊόν15% βρήκε μια φτηνότερα υπηρεσία/ένα προϊόν20% ανέφερε "την έλλειψη επαφής και μεμονωμένης
προσοχής από την επιχείρηση"50% εν λόγω "η επαφή από τους παλαιούς
προμηθευτέσ" προσωπικό ήτα...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Ελαχιστοποιήστε τον πόνο της αποκατάστασης ελέγχου
- $350 εκατομμύρια στους κακούς ελέγχους γράφονται
κάθε εβδομάδα. Εκείνο το γεγονός κάνει μόνο τους κακούς
ελέγχους ένα σοβαρό πρόβλημα για τις αμερικανικές επιχειρήσεις.
Είναι σχεδόν αναπόφευκτο ότι, εάν η επιχείρησή σας
δέχεται τους ελέγχους, έχετε επηρεαστεί από αυτό. Όπως
και να κολληθεί με τις αμοιβές τραπεζών για την κατάθεση ενός
κακού ελέγχου - και η πολύ πραγματική δυνατότητα ότι ο κα...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Ένα κρίσιμο ζήτημα για να ζητήσει από τον εαυτό σας κάθε μέρα
- Τι συνέβη με το παλαιό ρητό, ο πελάτης έχει πάντα δίκιο; Θα στοίχημα κάθε ένας από σας διαβάζετε αυτό το άρθρο, έχει μια "υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών εφιάλτη" για να πούμε την ιστορία. Η πιο πρόσφατη εμπειρία που έγινε εφιάλτης πρόσφατα, όταν μου επιχειρηματικό εταίρο και πήγα σε ένα ασύρματο τηλέφωνο για να φυλάσσεται για την αγορά δύο νέα PDA ασύρματα τηλέφωνα. Μας είπε ο νεαρός άνδρ...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - ΠΡΕΠΕΙ να ιδρώσετε τη μικρή ουσία
- Είναι τα μικρά πράγματα που κάνουν ή σπάζουν μια
μικρή επιχείρησηΕάν κάνετε μια φτωχή εντύπωση στα μικρά πράγματα,
γιατί θα έπρεπε οι πελάτες να σας εμπιστευθούν με μεγαλύτερους
όπως να αγοράσουν το προϊόν σας τακτικά ή το δόσιμο σας μιας
μεγάλης διαταγής; Στις τελευταίες δύο ημέρες, έχω
δει αυτό το απλό γεγονός αποδεδειγμένο τρεις φορές.Διέταξα το λογισμικό από την επιχε...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Η λογική της συγκίνησης!
- Το Homebuyers είναι μια ενδιαφέρουσα μελέτη.
Οι προσέχοντας άνθρωποι λαμβάνουν τις αποφάσεις εγχώριας
αγοράς τους με έχουν φέρει στο συμπέρασμα ότι κάθε απόφαση ότι
καθένας από μας κάνει είναι βασισμένη στη συγκίνηση. Με
ακούσατε, είναι όλο για τη συγκίνηση. Προτού να αρνηθείτε
τι περιγράφω σε σας, με επιτρέψτε να αρχίσω με με.Επίπονος ως αποκάλυψη είναι για με, ακόμη και ι
δεδομένου ό...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Πώς το λογισμικό CRM λειτουργεί -- δημιουργώντας
την ικανοποίηση πελατών με έναν κρότο
- Όταν οι άνθρωποι ρωτούν, "τι είναι CRM;" η
κυριολεκτική απάντηση είναι, "διαχείριση σχέσης πελατών," αλλά
αυτή δεν μεταβιβάζει πραγματικά πολύ από την άποψη αυτό που
όλο CRM κάνει για μια επιχείρηση. Αυτός ο καθορισμός
CRM είναι πάρα πολύ στενός για να εξηγήσει πραγματικά όλα το
σύστημα κάνει εάν λειτουργούν στην πληρέστερη δυνατότητά του
και είναι αρκετά φιλικά προς το χρήστη να επεκταθούν κ...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Η ιστορία του crm -- κίνηση πέρα από τη βάση δεδομένων πελατών
- Η διαχείριση σχέσης πελατών (CRM) είναι μια από εκείνες τις θαυμάσιες έννοιες που σκούπισαν τον επιχειρησιακό κόσμο στη δεκαετία του '90 με την υπόσχεση για πάντα να αλλάξουν τις επιχειρήσεις τρόπων μικρές και μεγάλος αλληλεπίδρασε με τις βάσεις πελατών τους. Βραχυπρόθεσμα, εντούτοις, αποδείχθηκε μια αδέξια διαδικασία που ήταν καλύτερη θεωρητικά από στην πράξη για ποικίλους λόγους. Πρώτα μεταξύ αυ...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Εξυπηρέτηση πελατών: Γιατί οι αρκούδες κάνουν
τους κακούς πελάτες
- Κάθε ιδιοκτήτης επιχείρησης πρέπει να έχει μια
εικόνα του ιδανικού πελάτη του/της. Όταν απεικονίζω τον
ιδανικό πελάτη μου, βλέπω έναν ιδιοκτήτη επιχείρησης να
βρώ ο χρόνος για όλα αυτά πρέπει να γίνει, κάποιος εμπαθής για
αυτό που, κάποιος που προσπαθεί να βρεί τις απαντήσεις για να
κάνει την επιχείρησή τους να τρέξει καλύτερα. Με την
απεικόνιση αυτού του προσώπου στο μυαλό μου, είμαι σε θέση ...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Λάθη μετατροπής πελατών που θα κοστίσουν εσείς
- Ο ακόλουθος είναι κοινά λάθη που οι διευθυντές και οι
ιδιοκτήτες πωλήσεων κάνουν στη διαδικασία πωλήσεων που θα
μπορούσε σας τις χιλιάδες ή ακόμα και τις εκατοντάδες χιλιάδες
στο χαμένο εισόδημα.- Κανένα σύστημα για να συλλάβει και να καταγράψει τις
πληροφορίες προοπτικής/τα στοιχεία επαφών όσον αφορά τις
εισερχόμενες κλήσεις αγγελιών.- Φτωχή καταδίωξη των εισερχόμενων κλήσεων για...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Εξυπηρέτηση πελατών - εμπειρία πελατών νίκης
- Εμπειρία πελατών νίκηςΠολλή έρευνα έχει γίνει για αυτά που οι τύποι μια
εμπειρία πελατών νίκης. Τι είναι αυτό ότι κάνει τους
πελάτες να επιστρέψουν στην επιχείρησή σας αντί της μετάβασης σε
κάποιου άλλου; Εάν η επιχείρηση επανάληψής σας είναι
χαμηλή, τι είναι αυτή ότι εσείς κάνει για να οδηγήσει τους
πελάτες σας μακριά; Υπάρχει ένα συνεπές θέμα που
προκύπτει πέρα από την έρευνα - η εμπ...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Λάβετε πελάτες σας ζητούν να σταματήσει - 12 εύκολοι τρόποι για να εξοικονομήσετε χρήματα online με την υποστήριξη πελατών
- Παρά τις φήμες για το αντίθετο, το Web δεν είναι νεκρό. Περισσότεροι άνθρωποι χρησιμοποιούν αυτό, έχουν ταχύτερη εύρους ζώνης, και σε πολλές περιπτώσεις-Net φορά αναλαμβάνει τηλεόραση χρόνο. Δεν είναι να απορεί κανείς περισσότερους χρήστες στρέφονται προς το Δίκτυο για βοήθεια, και όχι το τηλέφωνο. Γιατί λοιπόν να μην επωφεληθούν από την προσφορά σας βοηθήσει online πελάτες μετά την πώληση; Δεδομέ...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Μάρκετινγκ ως πνευματική πρακτική
- "Εμπορικός ως πνευματική πρακτική." Ηχεί
αντιφατικό; πώς μπορούν οι πωλήσεις και η προώθηση να
θεωρηθούν ενδεχομένως πνευματικός; Αλλά το μυστικό είναι,
μόλις καταλάβετε αληθινά ότι το μάρκετινγκ δεν είναι όλο για
την προσπάθεια, την επαγγελματική γλώσσα, τα τεχνάσματα ή τα
τεχνάσματα, η πνευματική πρακτική είναι η ίδια η ρίζα της
επιτυχίας.Υγιής εντελώς αερώδης-νεράιδα; Καταλαβαίνουμ...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Τι είναι σε ένα όνομα;
- Διαφορετικοί άνθρωποι έκκληση στους πελάτες τους με διαφορετικά ονόματα. Εάν δεν έχουν πελάτες, τους πελάτες, αγοραστές, οι κάτοχοι άδειας εκμετάλλευσης, οι χρήστες, οι ασθενείς, τα μέλη, δικαιοδόχους ή αγοραστές. Κάθε ένα από αυτά τα λόγια για να μεταφέρει έννοια αυτούς που λένε αυτά. Και αυτές τις έννοιες πω κάτι για την υγεία και τη μακροπρόθεσμη επιτυχία της enterprise.What αυτά; Πάρτε ένα λεπ...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Τα 3 Rs της εξυπηρέτησης πελατών
- Τι είμαι έτοιμος να πω εσείς μπορεί να φανεί ότι
πολύ προφανής - μπορείτε ακόμη και να πείτε DUH!!! αλλά το
γεγονός είναι, - πολλή επιχείρηση ξεχνά τα 3 ρ της καλής
εξυπηρέτησης πελατών - σεβαστείτε τον πελάτη σας, πάρτε την
ευθύνη για τις ενέργειες και τα προϊόντα σας και δώστε στους
πελάτες σας μια πλήρη ΕΠΙΣΤΡΟΦΉ όταν δεν είναι ακριβώς σωστό.
Σας υπόσχομαι ότι εάν ακολουθήσετε αυτούς τους...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Γίνετε ο πελάτης: δείτε τον εαυτό σας, όπως κάνουν οι πελάτες σας
- Τι κάνουν οι πελάτες σας εμπειρία όταν αλληλεπιδρούν με την επιχείρησή σας; Ως Mystery Shopper, θα βοηθήσει τις επιχειρήσεις να βλέπουν τους εαυτούς τους μέσα από τα μάτια των πελατών τους από θέτουν ως τυπικό πελάτη και την αξιολόγηση τους υπηρεσίας, την ποιότητα και την καθαριότητα. Ήταν εύκολο να βρει κανείς ό, τι χρειάζεται; Αν οι εργαζόμενοι polite and helpful; Ήταν πάντα νοικοκυρεμένος και κ...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Διαχειριζόμενοι ι πελάτες
- Τι κάνετε όταν ο πελάτης σας παίρνει τρελλός σε σας;
Πώς χειρίζεστε αυτό; Ένας 0 πελάτης μπορεί να είναι
ένας από τους αγωγούς μεγαλύτερου χρόνου και ενέργειας σε ένα
πρόσωπο πωλήσεων. Αυτό που πρέπει συγκεκριμένα να κάνετε θα εξαρτηθεί
προφανώς από αυτά που ο πελάτης είναι 0 για. Μερικές
φορές οι πελάτες μας έχουν έναν νόμιμο λόγο να είναι ι, όπως
όταν παρεκκλίνουμε. Αλλοι χρονικοί πε...